1. Final Call – viimeinen kuulutus
15.9.2013 – Dan Nygren
2. Jatkuva taistelu tilaajista
» Kaikilla on varmasti
sama ongelma, tilaajia
pitäisi saada lisää ja
pysymään että
tilaajakannat pysyvät.
01.01.2009 | 2
3. Keinoja on monenlaisia
» Vanha totuushan on että on helpompaa pitää
nykyisestä kiinni kuin hankkia upouusia
» Päättyville määräaikaisille yritetään saada
jatkomyyntiä erilaisten kanavien kautta
» On suoria, osoitteellisia suoria,
puhelinmyyntiä, tekstiviestejä jne.
» Jatkomyyntiprosentti on täysin kiinni siitä
paljonko ollaan halukkaita satsaamaan niin
että jatkomyyntiprosentti olisi korkeimmillaan.
01.01.2009 | 3
4. Kun kaikki on jo tehty – vai onko
» Päättyvien määräaikaistilauksien hoitomalli
meillä toimii niin että ensin lähtee
osoitteellinen suora, ”kestokortti”, missä
tarjotaan pelkästään kestotilausta.
» Sen jälkeen loput soitetaan läpi ja tarjoamme
sekä kestoa että määräaikaistilausta
» Suurin osa tilaa näillä mutta aina jää
jatkotilauksia tekemättäkin.
» Voisiko näitä vielä haalia takaisin ennen kuin
tilaukset päättyvät?
01.01.2009 | 4
5. Final Call –pelastusrengas Matti Myöhäselle
» Olen huomannut että kannattaa vielä tehdä
yksi toimenpide, että saisi osa lopuista
pysymään tilaajakannassa.
» Tekstiviestillä olen tavoittanut näitä aina
torstaisin niin että osa (ti-to) on päättynyt ja
osa (pe-ma) on päättymässä
» Eli torstaisin poimitaan viikon päättyvät joilla
ei ole jatkotilaus ja heille lähtee SMS torstai
iltana että ehdimme syöttää tilauksia
perjantaina ennen viikonloppua.
01.01.2009 | 5
6. Mitä kaikkia pitää tehdä
» Kerätä aineisto
tilausjärjestelmästä
(Cirixistä meidän osalta)
» Keksiä
markkinointiviestin
» Luoda CSV-tiedoston
Excelissä
» Lähettää viestejä
Aimosta
01.01.2009 | 6
7. Tuloksia
» Suuria massoja ei saa
kertaheitolla mutta
sitkeä palkitaan vuoden
lopussa.
» Kun vielä ottaa
huomioon että aineisto
koostuu sellaisista jotka
olemme kontaktoineet
aikaisemminkin
vähintään 2 eri lailla
pidän tuloksen hyvänä
» Aina jos vain on jotain
extraa mitä voi mainita
kannattaa siis näin
tehdä
Tilauksia Aineisto
30
83
8
112
3
22
14
40
5
60
44
248
Pull
36,1 %
7,1 %
13,6 %
35,0 %
* extra liite mainittu viestissä
11,4 %
24,2 %
01.01.2009 | 7
