O documento discute as mudanças do marketing tradicional (Old Marketing) para o Marketing 2.0, onde os consumidores são mais ativos, compartilham experiências online e influenciam outros. Apresenta um caso de sucesso de uma campanha que usou estratégias digitais como vídeos virais, concursos online e engajamento das redes sociais para promover uma marca.
Novos Caminhos – Crescimento através de Curadoria e Marketing IntegradoE-Commerce Brasil
Andres Mutschler, Founder & Co-CEO Westwing fala sobre o Crescimento através de Curadoria e Marketing Integrado no Congresso E-Commerce Brasil Vendas 2016.
Novos Caminhos – Crescimento através de Curadoria e Marketing IntegradoE-Commerce Brasil
Andres Mutschler, Founder & Co-CEO Westwing fala sobre o Crescimento através de Curadoria e Marketing Integrado no Congresso E-Commerce Brasil Vendas 2016.
The use of Business Intelligence to maximise airport retail and F&B performan...John de Giorgio
Concessionaire Analyzer+ allows airport terminals to centrally collect retail and F&B sales data from concessionaires into a data warehouse, to combine it with flight and passenger numbers information and, using business intelligence techniques, allow them to better understand the retail patterns in the airport. Assess performance, benchmark concessionaires, product categories, terminals and zones so as to identify the operational and marketing tactics which assist in boosting performance.
Identifying Income Per Passenger by route, by flight, by time of day and day of the week, as well as per concessionaire.
Negotiate with airlines and airport concessionaires from a position of knowledge and work with your concessionaires to improve retail and F&B sales in the airport terminal.
[Conferência PARANÁ 2020] Gestão das vendas personalizadas na indústriaE-Commerce Brasil
Cristiano Mineiro, Digital Marketing Innovation & CRM Manager da Nissan fala de gestão das vendas personalizadas na indústria - como digitalizar essa estratégia na Conferência E-Commerce Brasil PARANÁ 2020.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-parana/
Entrevista com Walter Longo, evangelista da maior agência de publicidade brasileira e empreendedor digital. Nessa entrevista ele fala sobre o Novo Marketing e como ele deve ser baseado no tripé "Informação, Interatividade e Entretenimento"
The use of Business Intelligence to maximise airport retail and F&B performan...John de Giorgio
Concessionaire Analyzer+ allows airport terminals to centrally collect retail and F&B sales data from concessionaires into a data warehouse, to combine it with flight and passenger numbers information and, using business intelligence techniques, allow them to better understand the retail patterns in the airport. Assess performance, benchmark concessionaires, product categories, terminals and zones so as to identify the operational and marketing tactics which assist in boosting performance.
Identifying Income Per Passenger by route, by flight, by time of day and day of the week, as well as per concessionaire.
Negotiate with airlines and airport concessionaires from a position of knowledge and work with your concessionaires to improve retail and F&B sales in the airport terminal.
[Conferência PARANÁ 2020] Gestão das vendas personalizadas na indústriaE-Commerce Brasil
Cristiano Mineiro, Digital Marketing Innovation & CRM Manager da Nissan fala de gestão das vendas personalizadas na indústria - como digitalizar essa estratégia na Conferência E-Commerce Brasil PARANÁ 2020.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-parana/
Entrevista com Walter Longo, evangelista da maior agência de publicidade brasileira e empreendedor digital. Nessa entrevista ele fala sobre o Novo Marketing e como ele deve ser baseado no tripé "Informação, Interatividade e Entretenimento"
Marketing Digital para Consumidores ReaisDeny Batista
Palestra sobre comportamento do consumidor e marketing digital no dia 1/jun para a Escola de Propaganda em Belém - PA.
Agradecimentos especiais: Kai Platschke e Juliana Sawaia
COMMUNICATION SCENE INVESTIGATION
Cenário periódico com o que acontece na comunicação e na aplicação de mídia pelo mundo.
Cases, estratégias, idéias, insights, destaques.
Material relevante para planejadores, criativos, mídias, todos os profissionais de comunicação.
Presentation made by Jeff Linton from Act-On Software at the DRI Marketing Automation event (http://marketing.automation.pt/) on October 30th 2014.
There are several key considerations to successfully navigate the customer lifecycle. Act-On's goal is to optimize each step of the customer's experience through all stages of the funnel, from lead generation to closed deals and repeat sales. Jeff will take attendees through an in depth tour of each step of buyer's journey to help you better engage your customers.
Presentation made by Frederik DeMets from Acquia at the DRI Marketing Automation event (http://marketing.automation.pt/) on October 30th 2014.
The critical first step in your marketing automation journey is effectively managing your digital experience and the content surrounding it. Launching new websites quickly and easily to support your campaigns and multiple brands while maintaining full visibility is essential. Learn data collected from your website, CRM, Marketing Automation, and analytics tools can be unified into a richer, contextual customer profile to target and segment in real-time across multiple channels with greater precision.
Presentation made by Diogo Rebelo at the DRI Marketing Automation event (http://marketing.automation.pt/) on October 30th 2014.
In this presentation, Diogo goes over the concept of Marketing Automation. Much more than a set of tools or a series of emails, Marketing Automation is a strategy that encompasses all the touchpoints between a company and a customer, throughout the whole customer lifecycle.
Enterprise Customer Experience represents the people, processes and technology required to listen, guide and engage your customers in the digital world; all towards creating personalized therefore enhanced experiences. Just like the real world, in the digital space, experience cannot be given, but can be designed, enabled and carefully considered.
Each digital interaction creates data, which leads to information that when properly leveraged creates insights. When something is good, can you repeat it, when something is bad, how quickly can it be changed, altered? The real question is, how do you progress from too much data - an overload condition, to actually using it to enhance the customer experience?
Enterprise Customer Experience represents the people, processes and technology required to listen, guide and engage your customers in the digital world. This presentation is an Introduction to a white paper by Mitch Lieberman: Enterprise Customer Experience.
If you would like to receive a copy of the white paper, please send an email to info@dri-global.com
Presentation made by Jorge Teixeira da Silva, Social & Business Intelligence Lead of DRI, on November 27, 2012 in Big Data event organized by IDC Portugal
Apresentação realizada por Eduardo Covelinhas, Coordenador da Área de Campanhas de Elasticidade na TMN, no dia 21 de Junho de 2012 no evento de Customer Experience organizado pela IDC Portugal
Presentation made at the IDC Customer Experience event by Jorge Teixeira da Silva, Business Intelligence Unity Director at DRI. Universidade Nova de Lisboa, 21 June 2012.
Presentation made by Diogo Rebelo on November 29th of 2011 on the Tourism and Technology event on Centro de Congressos de Alfandega in Oporto
The title was "Conversations Between Customers & Vendors" where Diogo presented is vision about the impact that the new trend VRM (Vendor Relationship Management) can have in Tourism.
Presentation made by Cláudio Calvão on December 6th of 2011 on the Enterprise Content Management Event organized by IDC Portugal
The title was "How Collective Intelligence killed the Intranet - Only to re-create it" where Cláudio presented is vision how Collective Intelligence can change the enterprises.
Apresentação de Phil Winters. É Strategic Advisor da Peppers & Rogers Group, empresa que conta com clientes como BMW e Hewlett-Packard, e na sua apresentação partilhou a sua visão de como os novos canais sociais e móveis são uma bênção e uma maldição, não só para marketeers, mas também para os próprios clientes. Destacou as melhores práticas e forneceu uma base para garantir que você não só poderá fornecer valor ao seus clientes, mas maravilhá-los em cada interação.
Esta apresentação decorreu no dia 12 de Outubro de 2011 no Fórum Tecnológico de Lisboa, enquadrada no evento CRM Acceleration 2011, o evento dedicado ao Social CRM organizado pela DRI (www.dri.pt), Gold Partner da SugarCRM e Platinum Partner da Lithium em Portugal.
Obtenha mais informações em www.eventocrm.com
Apresentação de Tom Schuster. O General Manager da SugarCRM para a região EMEA na sua intervenção demonstrou como fazer do seu negócio um negócio social - capturar dados de clientes, envolver-se em conversas com clientes e incrementar os seus processos internos através da utilização do Social CRM. Os participantes tiveram oportunidade de aprender como:
- Descobrir os canais de Social Media que os seus clientes estão a usar;
- Envolver-se com os clientes de forma significativa para todos;
- Capturar dados de clientes do Social Media no CRM;
- Gerar receitas e construir a reputação da marca.
Esta apresentação decorreu no dia 12 de Outubro de 2011 no Fórum Tecnológico de Lisboa, enquadrada no evento CRM Acceleration 2011, o evento dedicado ao Social CRM organizado pela DRI (www.dri.pt), Gold Partner da SugarCRM e Platinum Partner da Lithium em Portugal.
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Apresentação de Diogo Rebelo. O Director-Geral da DRI partilhou a sua visão sobre como as organizações se devem posicionar para tirar o melhor partido das relações sociais que ocorrem não apenas de empresa para consumidor, mas também do consumidor para o consumidor, de modo a garantir a visibilidade certa para o seu negócio.
Esta apresentação decorreu no dia 18 de Maio de 2010 no Fórum Tecnológico de Lisboa, enquadrada no evento CRM Acceleration Lisbon 2010, o evento dedicado ao SugarCRM e às novas tendências do marketing. Inserido nos eventos oficiais da SugarCRM na Europa, esta foi a sua terceira edição no Mercado Ibérico. Este evento foi organizado pela DRI (www.dri.pt), Gold Partner da SugarCRM em Portugal.
O CRM Acceleration Lisbon 2010 contou com a presença recorde de cerca de 280 participantes e teve como principal objectivo a discussão das novas tendências do CRM (Customer Relationship Management), com especial destaque para as temрticas envolventes do xRM (eXtended Relationship Management) e Social CRM.
Obtenha mais informações em www.eventocrm.com
Apresentação de Silvio Stafuzza que reforçou o ênfase no elemento Social, ao apresentar um caso prático que exemplifica da melhor forma como se está a inovar nesta área. O consultor sénior de web marketing brindou o público com a divulgação de um projecto de Social Media Marketing dedicado ao lançamento do novo Citroen C3 em Itália.
Esta apresentação decorreu no dia 18 de Maio de 2010 no Fórum Tecnológico de Lisboa, enquadrada no evento CRM Acceleration Lisbon 2010, o evento dedicado ao SugarCRM e às novas tendências do marketing. Inserido nos eventos oficiais da SugarCRM na Europa, esta foi a sua terceira edição no Mercado Ibérico. Este evento foi organizado pela DRI (www.dri.pt), Gold Partner da SugarCRM em Portugal.
O CRM Acceleration Lisbon 2010 contou com a presença recorde de cerca de 280 participantes e teve como principal objectivo a discussão das novas tendências do CRM (Customer Relationship Management), com especial destaque para as temáticas envolventes do xRM (eXtended Relationship Management) e Social CRM.
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Apresentação de Sofia Freire sobre o projecto de SugarCRM implementado na Zmar ECO Campo Resort 5*.
Esta apresentação decorreu no dia 18 de Maio de 2010 no Fórum Tecnológico de Lisboa, enquadrada no evento CRM Acceleration Lisbon 2010, o evento dedicado ao SugarCRM e às novas tendências do marketing. Inserido nos eventos oficiais da SugarCRM na Europa, esta foi a sua terceira edição no Mercado Ibérico. Este evento foi organizado pela DRI (www.dri.pt), Gold Partner da SugarCRM em Portugal.
O CRM Acceleration Lisbon 2010 contou com a presença recorde de cerca de 280 participantes e teve como principal objectivo a discussão das novas tendências do CRM (Customer Relationship Management), com especial destaque para as temáticas envolventes do xRM (eXtended Relationship Management) e Social CRM.
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Apresentação de Luciano Gomes, da PRONUCASE, na qual realçou o peso do dinamismo empresarial, ao analisar os pontos-chave para o êxito de uma implementação de CRM.
Esta apresentação decorreu no dia 18 de Maio de 2010 no Fórum Tecnológico de Lisboa, enquadrada no evento CRM Acceleration Lisbon 2010, o evento dedicado ao SugarCRM e às novas tendências do marketing. Inserido nos eventos oficiais da SugarCRM na Europa, esta foi a sua terceira edição no Mercado Ibérico. Este evento foi organizado pela DRI (www.dri.pt), Gold Partner da SugarCRM em Portugal.
O CRM Acceleration Lisbon 2010 contou com a presença recorde de cerca de 280 participantes e teve como principal objectivo a discussão das novas tendências do CRM (Customer Relationship Management), com especial destaque para as temáticas envolventes do xRM (eXtended Relationship Management) e Social CRM.
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Apresentação de José Luiz Moutinho. A sua experiência pioneira em estratégias web empresariais permitiu-lhe fazer a retrospectiva de como nasceram os conceitos da Internet, para por fim definir com clareza qual a situação actual da Web 2.0 e o que poderemos esperar num futuro não muito distante nesta área.
Esta apresentação decorreu no dia 18 de Maio de 2010 no Fórum Tecnológico de Lisboa, enquadrada no evento CRM Acceleration Lisbon 2010, o evento dedicado ao SugarCRM e às novas tendências do marketing. Inserido nos eventos oficiais da SugarCRM na Europa, esta foi a sua terceira edição no Mercado Ibérico. Este evento foi organizado pela DRI (www.dri.pt), Gold Partner da SugarCRM em Portugal.
O CRM Acceleration Lisbon 2010 contou com a presença recorde de cerca de 280 participantes e teve como principal objectivo a discussão das novas tendências do CRM (Customer Relationship Management), com especial destaque para as temáticas envolventes do xRM (eXtended Relationship Management) e Social CRM.
Para saber mais informações visite o www.eventocrm.com
Apresentação de Rui Ribeiro sobre o projecto de SugarCRM implementado nas Estradas de Portugal.
Esta apresentação decorreu no dia 18 de Maio de 2010 no Fórum Tecnológico de Lisboa, enquadrada no evento CRM Acceleration Lisbon 2010, o evento dedicado ao SugarCRM e às novas tendências do marketing. Inserido nos eventos oficiais da SugarCRM na Europa, esta foi a sua terceira edição no Mercado Ibérico. Este evento foi organizado pela DRI (www.dri.pt), Gold Partner da SugarCRM em Portugal.
O CRM Acceleration Lisbon 2010 contou com a presença recorde de cerca de 280 participantes e teve como principal objectivo a discussão das novas tendências do CRM (Customer Relationship Management), com especial destaque para as temáticas envolventes do xRM (eXtended Relationship Management) e Social CRM.
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Just wanted to share a few thoughts today on where things are moving. This isn’t the long-term outlook so much as the direction stuff is shifting today thanks to the growing realization of the power the Web holds to tell stories, engage people, and give them things that are more relevant and useful as far as brands are concerned.