I denna presentation beskriver jag hur företag ska agera för att öka sina chanser med att transformera sig in i framtiden. Det gäller både företag som behöver ställa om och "large scale ups" som behöver hitta en systematik i sin innnovationskraft. Nyckeln i ramverket är kundfokus och ledarskap. Utan rätt ledarskap kommer förändring aldrig ske.

1. En kundcentrisk transformation
1
Så skapar du ett digitalt och framgångsrikt
företag för framtiden"

2. Tommy Jarnemark – Drivit utvecklingen av digitala
affärer sedan 2004, idag COO Academedia
CHEF SEDAN 2004, BRINNER FÖR LEDARSKAP, KUNDEN OCH AFFÄRSTRANSFORMATION

3. ” IN THE NEW WORLD, IT IS
NOT THE BIG FISH THAT
EATS THE SMALL FISH, IT’S
THE FAST FISH THAT EATS
THE SLOW ONE”
– KLAUS SCHWAB, FOUNDER AND EXECUTIVE CHAIRMAN WORLD ECONOMIC FORUM
Digitaliseringen och kundernas beteende
ställer nya krav på företag och verksamheter

4. Företag behöver bli systematiskt snabbrörliga
och värdeskapande för sina kunder
Culture of Discipline
Ethic of Entrepreneurship
Byråkratiska
verksamheter
Hierarkiska
bolag
Scale ups och
entreprenörsdrivna
bolag
Företag som
systematisk och
kontinuerligt skapar
slutkundsvärde
och ny tillväxt
Källa:Jim Collins, Good to great
Önskad riktning
Risk

5. Ett snabbrörligt och ständigt
värdeskapande företag för sina kunder
5
“Our first Leadership Principle is customer
obsession - we believe leaders start with the
customer and work backwards. They work
vigorously to earn and keep customer trust.
Although leaders pay attention to
competitors, they obsess over customers”

6. En i gänget av de stora dominerande hajarna
på marknaden – ett hot oavsett bransch

7. Snabbare anpassning till digitaliseringen belönas
7
Forskning visar på stora
finansiella skillnader mellan
företag som anpassat sig till
digitaliseringen och de företag
som inte påbörjat sin resa i att
anpassa sig till den allt mer
snabbrörliga omvärld vi verkar i

8. Syns även på börsen – HM’s kursutveckling
I en analys publicerad i Veckans Affärer under september 2017 belyser man HM’s utmaningar med att
anpassa sig till digitaliseringen och jämför aktiens utveckling i relation till Zalando
https://www.avanza.se/aktier/om-aktien.html/5364/hennes---mauritz-b
https://www.va.se/nyheter/2017/09/29/kampen-om-natmodet-hardnar--vem-ska-vinna-kampen/
HM B OMX Stockholm 30

9. Många företag står i början av sin resa
9
MOBILISERING KOORDINATION ACCELERATION
Källa: Digjourney, kotter, Bearing Point
50% av
Svenskt
näringsliv

10. Vi är på väg - mycket som startat och är på gång!
10
MOBILISERING KOORDINATION ACCELERATION
Källa: Digjourney, kotter, Bearing Point

11. För att öka takten i vår transformation av core
skapar vi ett antal Center of Excellence (CoE)
ACADEMEDIA INSPIRE (DIGITAL INNOVATION AND CO-CREATION)
ACADEMEDIA ARCHITECHTURE
ACADEMEDIA CREATE (DEV OPS)
ACADEMEDIA INSIGHT ACADEMEDIA EXPERIENCE
ACADEMEDIA DIGITAL
MARKETING

12. Varför är det så många som fortfarande står
kvar på startlinjen och inte börjat anpassa sig?
12
Fokus på ”digital”
transformation
No ”Sense of Urgency”
Oklar VISION och
tydligt ”WHY” saknas
Övertro på IT och tech
Brist på rätt ledarskap
och medarbetarskap
För mycket fokus på VAD
och för lite på HUR

13. Ramverket för (digital) transformation
- för att bli snabbrörlig och värdeskapande
13

14. Med rätt ledarskap och medarbetarskap
ökar chansen för förändring avsevärt
KÄLLA: https://hbr.org/2015/12/engaging-your-employees-is-good-but-dont-stop-there
EMPLOYEES WHO FEEL LIKE THEIR WORK CREATES
POSITIVE IMPACT ARE MORE LIKELY TO FEEL
FULFILLED, PROMOTE THEIR COMPANY AND STAY ON THE
JOB LONGER. STUDIES HAVE SHOWN THAT INSPIRED
EMPLOYEES ARE ALMOST 3 TIMES MORE
PRODUCTIVE THAN DISSATISFIED EMPLOYEES.

15. “THE SERVANT-LEADER SHARES POWER,
PUTS THE NEEDS OF OTHERS FIRST AND
HELPS PEOPLE DEVELOP AND PERFORM AS
HIGHLY AS POSSIBLE”
Robert K. Greenleaf "The Servant as Leader", Kotter “Leading Change”
Ett nytt sätt att verka som ledare är huvudnyckeln till
för att lyckas med sin resa och verka i det nya

16. VD och ledning behöver bygga ett
strukturkapital som kan hantera 3 perspektiv

17. Ett nytt systemtänk behövs!
Källa: https://www.cleverism.com/contact/

18. I den kundcentriska organisationen är vi duktiga
på att möta kundernas förväntningar!
PERSONALINERAT FRIKTIONSLÖST FULL SELF SERVICE
TRANSPARENT FULL FLEXIBILITET EKOSYSTEM
OMNIKANALT
CO CREATION

19. För att maximera ett modernt ledarskap behöver vi bryta
silon och skapa tvärfunktionella flöden tillsammans
Centralt är fokus på kundresan där vi arbetar i tvärfunktionella team med olika
kompetenser för att ständigt skapa värde och ständig förbättring
Online kontaktytor
Offline kontaktytor
http://39solutions.com/mapping-customer-journey/

20. För att arbeta tvärfunktionellt och med ständig
förbättring behövs en agile kultur och metod
https://www.xtendly.com/agile-vs-waterfall-development-methodology/

21. Organisationen i det nya systemet är kundcentrisk, data
driven och ”allways on” med CMO’n som dirigent
CMO-rollen utvecklas från en kostnadsroll till en direkt intäktsdrivande
central chefsroll där tidigare ”maktcentra” blir supporterande enheter
PRODUCT DEVELOPMENT AND
PORTFOLIO MANAGMENT
TECHNOLOGY AND DATA ANALYTICS
TOP MANAGEMENT
MARKETING, SALES AND SERVICE
NEXT GENERATION – DATADRIVEN
AND ALLWAYS ON
TOUCH
POINT
TOUCH
POINT
TOUCH
POINT
TOUCH
POINT
TOUCH
POINT

22. Alla aspekter av ett företag behöver förändras
- Hur agil är din finans- och ekonomiavdelning?
22