本文分析了東森事業群旗下各個網站，包括森森購物網、東森新聞雲、東森旅遊網、東森保代網和東森渡假酒店，針對每個網站的市場定位、優缺點以及改善建議進行了詳細剖析。主要目標市場集中在台灣的職業女性和各行各業的男女，並提供多元化的商品及服務。文中還強調了整合會員系統和簡化購物流程的重要性，以提升用戶體驗。

1. 提報者：李明軒東森事業群網站分析
東森國際股份有限公司戰略發展中心

2. 2
Outline
報告大綱
一、森森購物網
二、東森購物網
三、東森新聞雲
四、東森旅遊網
五、東森保代網
六、東森渡假酒店
七、結論與建議

3. 3
森森購物網簡介
市場區隔
Segmentation
區域：台灣
性別：女性
職業：上班族
年齡：25歲~45歲
目標市場
Targeting
主要：台灣25歲~45歲的職業婦女
市場定位
Positioning
提供台灣20歲~45歲職業婦女便利，多元
化商品的購物方式。森森購物的基本精
神是為每一個家庭帶來快樂(紅)、舒適(
藍)、健康(綠)的生活。

4. 4
森森購物網分析
左方 中間 右方
網站頂部
Head
功能選項(手機版、會員登入/註冊、購物車..等)
LOGO
商品廣告
商品下拉列表
商品搜尋
熱搜商品
只要一折
現折100電視商品
$500來就送
輪動橫幅廣告
網站內容
Content
全站商品分類
電視購物區
熱銷排行
銀行優惠
大型輪播廣告
鐘點戰、強檔預告
會員好康、廣告
好康熱銷三區
網站底部
Bottom
東森集團相關連結
森森購物網聯絡資訊
森森相關連結
品質保證
會員基本資料 必填
填寫
欄位
Email 
密碼 
再次輸入密碼 
姓名 
行動電話 
性別 
出生年月日 

5. 5
森森購物網優缺點
優點PRO.
 網站整體規劃完善
 網站動線規劃流暢
 商品分類清晰，圖文並茂
 網頁介面配色對比清晰
 註冊系統已部分整合
1. 商品廣告分布區塊調整，避免零碎分散。
2. 左方區塊應符合目標市場20歲~45歲職業婦女之
配色。
3. 建議通訊地址應在註冊即填寫(現在設定是購物後
要進入付款時再填)。
4. 參考全球最大電商阿里巴巴淘寶網之柔性與活潑
元素，適量添加。
5. 簡化網購步驟，越簡化成交轉換率越高。
6. 規劃提升網站「首購人數」與增加「會員回購人
數」之行銷活動。
缺點CON.
 商品廣告零碎分散
 網站左方區塊配色不佳
 通訊地址應在註冊時就填
 柔性與活潑元素太少
 購物流程較同業略長
森森購物網改善建議

6. 6
東森購物網簡介
市場區隔
Segmentation
區域：台灣
性別：女性
職業：上班族
年齡：30歲~50歲
目標市場
Targeting
主要：台灣30歲~50歲的職業婦女
市場定位
Positioning
東森購購物網以東森嚴選(嚴選商品、嚴
選服務)的精神，提供台灣30歲~50歲職
業婦女快速便利、多元商品之電子商務
購物。

7. 7
東森購物網分析
左方 中間 右方
網站頂部
Head
功能選項(手機版、會員登入/註冊、購物車..等)
LOGO
商品廣告
集購與好康標籤
商品下拉列表
商品搜尋
熱搜商品
商品廣告輪播
東森嚴選標誌
商品導航列
網站內容
Content
大型廣告
專屬商品
本日推薦專區、促銷專區、破盤熱賣
你曾瀏覽過的商品
電視Top5
網路Top5
優惠資訊
點閱排行
優惠特輯、購物服務、互動社群、關於東森購物、相關服
務、廠商專區
網站底部
Bottom
功能選項(手機版、會員登入/註冊、購物車..等)
會員基本資料 必填
填寫
欄位
帳號 
生日 
e-mail 
密碼 
確認密碼 

8. 8
東森購物網優缺點
優點PRO.
 網站整體規劃完善
 網站動線規劃流暢
 網站版面配置佳
 嚴選商品呈現清晰
 商品分類功能完整
1. 商品多元化是一趨勢，建議增加商品品項。
2. 參考全球最大電商阿里巴巴淘寶網之柔性與活潑
元素，適量添加。
3. 東森購物網帳號未與集團其他網站整合，建議加
速整合。
4. 區塊黑色標籤與設定目標市場不符，建議修正顏
色。
5. 建議縮短購物流程，簡化網購步驟已是趨勢，越
簡化成交轉換率越高。
缺點CON.
 商品品項較同業少
 柔性與活潑元素太少
 帳號未與其他網站整合
 區塊黑色標籤衝突
 購物流程較同業略長
東森購物網改善建議

9. 9
東森新聞雲簡介
市場區隔
Segmentation
區域：台灣
性別：男女
職業：各行各業
年齡：18歲~50歲
目標市場
Targeting
主要：台灣18歲~55歲各行各業之男女
市場定位
Positioning
為台灣18歲~55歲各行各業之男女，提供
社群互動、整合新聞、資訊、知識與娛
樂等訊息，呈現具有溫度的新聞內容，
並以規模化、社群化、及真誠信賴為經
營理念。

10. 10
東森新聞雲分析
左方 中間 右方
網站頂部
Head
功能選項(手機版、訂閱、FB、購物、簡體..等)
LOGO 廣告 ETlife生活雲
資訊分類檢索 / 輪動橫幅廣告 / 人氣文字資訊
網站內容
Content
輪播圖文資訊
輪播最新資訊
輪播廣告
最新資訊
網站底部
Bottom
廣告 廣告 廣告
東森新聞雲APP

11. 11
東森新聞雲優缺點
優點PRO.
 網站資訊多元豐富
 網站動線規劃流暢
 資訊分類檢索邏輯優質
 網站風格符合目標市場
1. ETtoday社群區塊位置略差，建議調整。
2. 內容新聞資訊分類區塊呈現太多，建議減少標題
資訊。
3. ETlifet生活雲目前為淺橘背景配深橘文字，建議
調整配色。
4. ETtoday東森新聞雲與東森旗下事業群網站聯結不
明顯，建議加強。
5. 持續保持臉書專頁之維運，與目標市場進行良好
之社群互動
缺點CON.
 ETtoday社群區塊位置差
 資訊分類區塊呈現太多
 ETlifet生活雲配色不佳
 其他事業網站連結不明顯
東森新聞雲改善建議

12. 12
東森旅遊網簡介
市場區隔
Segmentation
區域：台灣
性別：男女
職業：各行各業
年齡：18歲~50歲
目標市場
Targeting
主要：台灣18歲~55歲各行各業之男女
市場定位
Positioning
提供台灣18歲~55歲各行各業男女，高品
質、超安心、優服務的旅遊商品，提供
專業的旅遊諮詢，並擁有最貼心旅遊經
理人為客戶提供旅遊相關事務。

13. 13
東森旅遊網分析
左方 中間 右方
網站頂部
Head
橫幅廣告
LOGO
小型輪播廣告
同業/企業/會員專
區/粉絲團/登入會
員
旅遊商品導航列
網站內容
Content
行程快速搜尋
萬元以下超值推薦
旅遊局專區
信用卡優惠行程
廣告
廣告
大型輪播廣告
電視購物專區/精
選
線上客服/廣告
行程搜尋
網站底部
Bottom
小型輪播廣告
會員基本資料
填寫
欄位
國籍 性別 職稱
中文姓名* 生日*
最近預計旅遊日
期
英文姓名 稱謂 個人旅遊習慣
身分證字號* 手機* 喜歡的旅遊方式
設定密碼* 聯絡地址
最想到那些地區
旅遊
確認密碼* 婚姻狀況
是否願意收到會
員期刊
聯絡電話 學歷 是否願意接受本
公司舉辦意見活
動調查E-mail* 公司名稱
註：*號代表必填欄位

14. 14
東森旅遊網優缺點
優點PRO.
 網站旅遊商品多元豐富
 網站動線規劃流暢
 網站主打商品清楚明確
 版面配置配色具一致性
 會員註冊欄位詳細規劃
1. 網站頂部版面廣告配置，建議重新調整佈局。
2. 線上即時客服系統非常便利，建議增加圖片或調
整配色加強視覺強度。
3. 會員系統目前未與集團其他網站整合，建議加速
整合。
4. 會員註冊必填欄位與集團購物網站比較只多了身
分證字號，建議思考是否調整必填欄位。
5. 建議增加熱銷行程專區，可使用省很大、破盤
價…等標題。
東森旅遊網改善建議
缺點CON.
 頂部廣告版面配置
 線上即時客服容易被忽略
 會員未與其他網站整合
 會員註冊必填欄位調整
 未規劃熱銷行程專區

15. 15
東森保代網簡介
市場區隔
Segmentation
區域：台灣
性別：男女
職業：各行各業
年齡：18歲~50歲
目標市場
Targeting
主要：台灣18歲~55歲各行各業之男女
市場定位
Positioning
提供台灣18歲~55歲各行各業男女，國內
外知名保險公司隻保險商品，並針對不
同族群量身訂做客製化之獨家商品，以
提供消費者最佳的保障組合。

16. 16
東森旅遊網分析
左方 中間 右方
網站頂部
Head
分類
-推薦
-主打
-熱銷
-行車
-醫療
-意外
-理財
LOGO 會員登入/註冊/粉絲團連結
網站導行列
網站內容
Content
大型輪播廣告
人身保險(醫療險/意外險/壽險)
財產保險(旅平險/車險)
廣告
網站底部
Bottom
東森保險簡介/保險知識家/你問我答 /聯絡我們
東森保險代理股份有限公司聯絡資訊
會員基本資料 必填
填寫
欄位
身分證字號 
登入密碼 

17. 17
東森旅遊網優缺點
優點PRO.
 網站版面配置優質
 保險商品豐富多元
 網站動線規劃流暢
 網站廣告美編設計優質
 網站整體配色具一致性
1. 會員註冊建議可與集團旗下網站進行整合，僅需
填寫身分證欄位。
2. 保險商品若能客戶較多資訊，例如年齡、收入..等，
在推薦客戶保險商品時必能獲得更多效益，建議
是否考慮重新規劃註冊欄位。
東森旅遊網改善建議
缺點CON.
 會員未與其他網站整合
 會員註冊欄位規劃
加速量身保單網頁之建構
網站提供「保險諮詢專家」
網站提供「售後服務專員」

18. 18
東森渡假酒店簡介
市場區隔
Segmentation
區域：台灣
性別：男女
職業：各行各業
年齡：25歲~50歲
目標市場
Targeting
主要：台灣25歲~50歲各行各業之男女
市場定位
Positioning
提供台灣25歲~50歲各行各業男女，亞洲
區最大溫泉SPA之渡假村，兼具高品質、
時尚與知性旅遊行程與渡假酒店。

19. 19
東森渡假酒店分析
左方 中間 右方
網站頂部
Head
語系切換
網站內容
Content
Logo
(渡假酒店背景照)
網站導航列
(渡假酒店背景照)
最新訊息 優惠活動 渡假會議 婚宴方案
網站底部
Bottom
東森渡假酒店相關資訊連結 預約訂房專線
會員基本資料
填寫
欄位
ID(帳號)* 住家電話*
密碼* 公司電話
確認密碼* 行動電話*
姓名* 聯絡地址*
性別* 郵遞區號
身分證字號* FAX
Country* 職業
Email* 教育
生日* 年收入
註：*號代表必填欄位

20. 20
東森渡假酒店優缺點
優點PRO.
 網站導航功能簡單明瞭
 文字設計符合目標市場
 具備多語系切換
 圖文搭配得宜
 文案內容豐富
1. 首頁使消費者能獲得資訊太少，建議增加並增設
快速訂房按鈕。
2. 網站整體過度使用黑色色調，建議穿插灰色、咖
啡色..等色調。
3. 訂房頁面風格與首頁風格不一致，建議一致規劃
頁面風格。
4. 未明確提示渡假酒店之位置，建議進行規劃，讓
使用者能清楚瞭解。
5. 目前訂房步驟太冗長，建議重新調整規劃，便利
網站使用者。
東森渡假酒店改善建議
缺點CON.
 資訊太少，缺少快速訂房
 過度使用黑色色調
 訂房頁面風格不一致
 渡假地點不明顯
 線上訂房流程冗長

21. 21
網站分析結論
整合註冊系統
東森國際旗下
電子商務網站
眾多，應加速
整合各網站會
員註冊系統。
增加柔性設計
網 站 設 計 應 符
合 設 定 之 目 標
市 場 ， 增 加 柔
性 設 計 ( 例 如
Ponta卡圖案)
簡化購物流程
簡化網站購物
流程，包括註
冊與結帳步驟，
越簡化成交轉
換率越高。
1 2 3

22. 22
戰略發展建議
維持集團購物網營業額成長 維持集團購物網會員表現成長

23. 23
戰略發展建議
東森購物網成長18.72%，持續增加 致力簡化【首購】行動購物流程

24. 24
戰略發展建議
「微店」之父王珂 馬雲最恐懼的年輕人
馬雲預言的下一個革命已經來臨。與
臉書創辦人祖克柏同年，年僅30歲的
網路創業家──王珂，今年1月創辦的
手機社群商務平台「微店」，短短9
個月時間已吸引超過1200萬家「微商」
入駐，成為世界第一大電子商務網站
淘寶的最大潛在競爭者。
「台灣網購10大電商團隊訪談系列-【東森集團】」
Q6：行動商務發展上，認為行動版網頁及APP兩者何者可能為成
功模式？
東森：對購物APP而言，只有高忠誠度的消費者會使用，但台灣的
網購市場的消費者多以「價格」為考量，忠誠度相對低，因此若以
購物APP為主打，發展行動商務，效果可能有限。
目前東森集團旗下購物網僅有
行動版網頁，尚未有購物APP
若以價格考量，將是一大警訊

25. 25
戰略發展建議
加速集團會員整合，一卡暢遊(Ponta)
東森國際
購物
旅遊媒體
保險 酒店
提升資料探勘技術，精準行銷
精準
行銷