This document discusses email marketing best practices. It begins with an overview of key email marketing metrics like delivery rate, bounce rate, open rate, click-through rate, viral rate, and more. It then presents benchmark data showing typical bounce rates and open rates over time. The document emphasizes the importance of segmentation, personalization, and retrofitting email lists with recipient behavior data from past campaigns.

1. Julián M. Drault
e-mail
marketing
julián m. drault
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Monday, November 23, 2009

2. Julián M. Drault
http://www.emailawards.com
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Monday, November 23, 2009

3. Julián M. Drault
2008
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4. Julián M. Drault
. de partida campañas
conversion base de contactos
funnel mails enviados
aperturas
clicks
ESP viral
clickstream
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5. Julián M. Drault
http://www.domain.com/page.html?utm_source=XXX&utm_medium=YYY&utm_campaign=ZZZ
Plataforma email > Campaña > Oferta
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6. Julián M. Drault
•Enviar mails VS email mk
•El camino del email
•Benchmark
2009
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7. Julián M. Drault
• 6.8 billones de personas
• 1.7 billones de usuarios Internet
• 210 billones de mails x día
• 123 mails promedio x día
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8. Julián M. Drault
El usuario ...
Dejaste activa la última cuenta de Calificás el correo como BASURA Creás cuenta/s "fantasma" para
mail que dejaste en desuso ? en vez de presionar REMOVER ? acceder a ciertos servicios ?
NO SI NO SI NO SI
50% 50% 50% 50% 50% 50%
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9. Julián M. Drault
El e-mail marketer ...
Tenés una BBDD con información Segmentás y personalizás cada Retroalimentás tu BBDD con el
adicional al email / nom / ape ? uno de tus envíos ? resultado de c/ campaña ?
NO SI NO SI NO SI
50% 50% 50% 50% 50% 50%
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10. Julián M. Drault
• La Base (BBDD)
• La Pieza
• El Servicio
• Periodicidad
complejidad • Tamaño base
• etc.
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t
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11. Julián M. Drault
Nombre Apellido Mail Promo 1 Promo 2 Texto especial Link 1
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12. Julián M. Drault
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13. Julián M. Drault
vicente
lopez
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14. Julián M. Drault
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15. Julián M. Drault
Martín los Martes tenemos la
agenda vacía
Mails ofrezcamos un 25% de
descuento por el baño
Marcela Diego Marcos
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16. Julián M. Drault
Todos los Jueves del
mes te damos un
25% de descuento
en el baño de tu
mascota !!!
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17. Julián M. Drault
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18. Julián M. Drault
$ XX
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19. Julián M. Drault
$
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20. Julián M. Drault
Martín
• Nombre ?
• Apellido ?
• Nombre Mascota ?
• Ultimo baño / corte?
• Dirección ?
• Casa / Depto ?
• Atendido por ?
• Tipo de corte ?
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21. Julián M. Drault
Nombre Apellido Mascota Nacimien Ultimo Domicilio Casa / Atendido Tipo de Foto
to Baño Depto x corte
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22. Julián M. Drault
Jorge,
Quería avisarte que éste y todos los Martes
del mes vas a poder traer a Daisy a darse un
baño y corte americano con un 25% de
descuento.
De: Marcela - de Pluto Coiffeur
Si estás interesado, confirmame al 4141.4141
Subject: Jorge, tenemos tu regalo perfecto para Daisy
o a mi mail así arreglo con Marcos que lo pase
a buscar por tu depto de Rivadavia 881 a la
hora que dispongas.
Sds. y un beso para Daisy.
Marcela
Pluto Coiffeur
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23. Julián M. Drault
• Deliver Rate (DR)
• Bounce Rate (BR)
• Open Rate (OR)
• Click Through (CTR)
• Click to Open Rate (CTOR)
• Viral Rate (VR)
• Viral to Open Rate (VTOR)
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24. Julián M. Drault
•Enviar mails VS email mk
•El camino del email
•Benchmark
2009
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25. Julián M. Drault
Base
• desuscriptos
• garbage No enviados
• duplicados
Enviados
Efectivos No efectivos Missing
• únicos
• múltiples
Abiertos Rebotes
• hard
• soft
Virales Clickeados Desuscriptos
• formulario
• reenvío • ofertas
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26. Julián M. Drault
Indicadores de efectividad
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27. Julián M. Drault
• DR: Deliver Rate
• BR: Bounce Rate
• OR: Open Rate
• CTR: Click through
• CTOR: Click to Open Rate
• VR: Viral Rate
DR [vs BR]
• VTOR: Viral to Open Rate
VR
OR
VTOR CTR
CTOR
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28. Julián M. Drault
•Enviar mails VS email mk
•El camino del email
•Benchmark
2009
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29. Julián M. Drault
Bounce Rate (BR)
20%
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
Oct 08 Nov 08 Dic 08 Ene 09 Feb 09 Mar 09 Abr 09 May 09 Jun 09 Jul 09 Ago 09 Set 09 Oct 09
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30. Julián M. Drault
Open Rate (OR)
22%
20%
18%
15%
13%
11%
9%
7%
4%
2%
0%
Oct 08 Nov 08 Dic 08 Ene 09 Feb 09 Mar 09 Abr 09 May 09 Jun 09 Jul 09 Ago 09 Set 09 Oct 09
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31. Julián M. Drault
Click Through (CTR)
6%
5%
4%
3%
2%
1%
0%
Oct 08 Nov 08 Dic 08 Ene 09 Feb 09 Mar 09 Abr 09 May 09 Jun 09 Jul 09 Ago 09 Set 09 Oct 09
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32. Julián M. Drault
Click to Open Rate (CTOR)
22%
20%
18%
15%
13%
11%
9%
7%
4%
2%
0%
Oct 08 Nov 08 Dic 08 Ene 09 Feb 09 Mar 09 Abr 09 May 09 Jun 09 Jul 09 Ago 09 Set 09 Oct 09
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33. Julián M. Drault
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34. Julián M. Drault
GRACIAS ...
:)
julián m. drault
julian@epexo.com
http://classmyth.blogspot.com
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