SlideShare a Scribd company logo
Jardunaldiak
e-komunikazioa eta Plain Language Europan.
Komunikazio instituzionalaren erronkak mundu
digitalizatuan
2013ko maiatzaren 23 eta 24a
Euskalduna Jauregia, Bilbao
Erakunde autonomiduna
Organismo Autónomo del
sarrera
Herritarrekin hizkera argian komunikatzea zerbitzari publiko ororen betebeharra
da, eta hori eskatzen diete herritarrek herri-administrazioei, harekin dituzten
harremanetarako eta beren eskubideak modu eraginkorrean baliatzeko.
Teknologia berriek erraztu egiten dute erakundeek herritarrekin komunikazio
elektronikoa modu orokorrean erabiltzea; hori dela eta, mezuak ahalik eta
argien eman behar izaten dira, nahasgarria izan daitekeen edozein alderdi
ahalik eta gehien murriztuz eta guztia erabiltzailearentzat ulertzeko argia eta
erraza den eran adieraziz. Mintegi honek laguntzen du erakundeekin
komunikazioa ulergarria izateko estrategiak definitzen eta administrazio-
hizkera herritarrentzat hizkera ulerterraz bihurtzeko gakoak definitzen; gainera
zenbait ente publikotako ohitura onen adibideak aurkezten dira, hainbat
administrazio-tradiziotatik hartuak.
e-komunikazioa eta Plain Language Europan.
Komunikazio instituzionalaren erronkak mundu digitalizatuan
e-komunikazioa eta Plain Language Europan.
Komunikazio instituzionalaren erronkak mundu digitalizatuan
hartzaileak
Euskal Autonomia Erkidegoko sektore publikoko langileei zuzenduak daude
jardunaldi hauek: herritarrentzako komunikazio ulergarriak dakartzan erronkak
eta administrazio-hizkera argia eta erraza erabiltzeko gakoak aplikatu behar
dituzten edo horiek ezagutzeko interesa duten langileei.
lan hizkuntza
Euskara, ingelesa eta gaztelaina.
tokia
Euskalduna Jauregia, Bilbao.
matrikularen salneurria
107¤
Agindua, 2007ko uztailaren 18koa, Ogasun eta Herri Administrazio
sailburuarena, Herri Arduralaritzaren Euskal Erakundeko zerbitzuek betetzen
dituzten jardueren prezio publikoak finkatzen dituena. (2007ko irailaren 5eko
EHAA, 171 zk.).
programa
maiatzak 23
osteguna
09.00 Parte-hartzaileak erregistratzea eta dokumentazioa banatzea
09.15 Jardunaldien hasiera
JOSU ERKOREKA GERVASIO
Eusko Jaurlaritzaren bozeramailea eta Herri Administrazio eta Justizia sailburua
09.30 Erakundeen komunikazioaren erronkak mundu digitalizatuan
TONI PUIG
ESADE Gobernantza eta Kudeaketa Publikoaren Institutuko irakaslea
I. Erakundeen komunikazio elektronikoa mundu digitalizatuan
Bi erakundek komunikazio elektronikorako dituzten ikuspegiei eskainita dago saio hori:
Europako Parlamentua eta Europako Batzordea. Goizeko saioa zerbitzu publikoen erronketan
oinarritzen den webguneen erabilgarritasunaren arloko aditu entzutetsu baten hitzaldiarekin
ixten da.
Europako erakundeen esperientzia
Goizeko saioaren moderatzailea:
JAVIER BIKANDI IRAZABAL
Eusko Jaurlaritzako Berrikuntzaren eta Administrazio Elektronikoaren
Zuzendaritzako zuzendaria
10.15 Europako Parlamentuko esperientzia
BÁRBARA QUILEZ
Web Komunikazioen editorialaren koordinatzailea,
Komunikazioaren Zuzendaritza Nagusia, Europako Parlamentua
11.00 Atsedenaldia
11.30 Europako Batzordeko esperientzia:
LAURA RAHOLA
Web orri eta sare sozialetako arduraduna,
Europako Batzordeko ordezkaritza Bartzelonan
12.15 Webguneen erabilgarritasuna diseinatzen eta lehenesten:
zer nahi dute benetan zerbitzu publikoen erabiltzaileek?
DANIEL TORRES BURRIEL
Erabiltzaile Esperientziaren zuzendaria, Torresburriel Estudio, Zaragoza
e-komunikazioa eta Plain Language Europan.
Komunikazio instituzionalaren erronkak mundu digitalizatuan
13.00 Eztabaida eta ondorioen aurkezpena
13.30 Goizeko saioaren amaiera
II. Italiako eta Euskadiko esperientziak
Arratsaldeko saioaren moderatzailea:
GOTZON LOBERA REVILLA
Eusko Jaurlaritzako Herri Administrazioetan Hizkuntza Normalizatzeko
Zuzendaritzako zuzendaria
15.30 Italiako esperientzia
LAURA MASSOLI
Europako Ministroen Kontseiluko Presidentetzako Herri Administrazioen Saileko
zuzendaria
16.15 Euskadiko esperientzia
IÑAKI ORTIZ SANCHEZ
Proiektu burua, Berrikuntzaren eta Administrazio Elektronikoaren Zuzendaritza,
Eusko Jaurlaritza.
17.00 Eztabaida eta ondorioen aurkezpena
17.30 Lehen egunaren amaiera
e-komunikazioa eta Plain Language Europan.
Komunikazio instituzionalaren erronkak mundu digitalizatuan
programa
maiatzak 24
ostirala
III. Hizkera erraza (Plain Language)
Lehen saioan, legeria hizkera argi eta errazean ematearen inguruan Europako Batzordeak
duen estrategiari helduko zaio. Saio horretan, era berean, praktika nagusiak, argitaratutako
gidak eta Europako beste instituzio batzuekiko lankidetza deskribatuko dira. Saioarekin
jarraituz, Erresuma Batuko, Portugalgo eta Euskadiko esperientziak aurkeztuko dira.
Goizeko saioaren moderatzailea:
ANDRES ZEARRETA OTAZUA
Eusko Jaurlaritzako Funtzio Publikoko sailburuordea
09.30 Europako Batzordearen esperientzia
PINUCCIA CONTINO
Komunikazio eta alde interesdunekin harremanetarako Unitatearen burua,
Itzulpenen Zuzendaritza Nagusia, Europako Batzordea
Portugalgo, Britainia Handiko, Suediako eta Euskadiko esperientziak.
10.15 Portugalgo esperientzia
SANDRA FISHER-MARTINS
Hizkeraren Argitasunaren aholkularia, Portuges Argia
11.00 Atsedenaldia
11.30 Plain English Campaign
PETER RODNEY
Gibraltarko Gobernuko abokatua eta lege-aholkulari nagusia
12.15 Suediako esperientzia
CATHARINA NYSTRÖM HÖÖG
Dalarnako Unibertsitatea, Hizkeraren Argitasunean aditua eta ikertzailea
13.00 Euskadiko esperientzia
JOSEBA LOZANO
Euskara Zerbitzuaren burua, IVAP
XABIER AMATRIA
Administrazio-hizkeraren eta argitalpenen arloko arduraduna,
Euskara Zerbitzua, IVAP
13.45 Eztabaida eta ondorioen aurkezpena
14.00 Jardunaldien itxiera
MAITE IRURETAGOIENA IBARGUREN
IVAPeko zuzendaria
GRACIA VARA ARRIBAS
Administrazio Publikoaren Europako Institutuko aditua - Bartzelonako EIPA
e-komunikazioa eta Plain Language Europan.
Komunikazio instituzionalaren erronkak mundu digitalizatuan

More Related Content

Similar to IVAP - Jardunaldiak e-komunikazioa eta Plain Language Europan

Estrategialinguistikoak euskara-1.ariketa
Estrategialinguistikoak euskara-1.ariketaEstrategialinguistikoak euskara-1.ariketa
Estrategialinguistikoak euskara-1.ariketatoxua
 
Euskara eta IKTak
Euskara eta IKTakEuskara eta IKTak
Euskara eta IKTak
Gartzia Rodrigo
 
Eusko Jaurlaritzaren gizarte-sareetako erabileren eta estiloaren gida.pdf
Eusko Jaurlaritzaren gizarte-sareetako erabileren eta estiloaren gida.pdfEusko Jaurlaritzaren gizarte-sareetako erabileren eta estiloaren gida.pdf
Eusko Jaurlaritzaren gizarte-sareetako erabileren eta estiloaren gida.pdfIrekia - EJGV
 
Gazteak eta Sarea (Gazte izan eta euskara ahoan)
Gazteak eta Sarea (Gazte izan eta euskara ahoan)Gazteak eta Sarea (Gazte izan eta euskara ahoan)
Gazteak eta Sarea (Gazte izan eta euskara ahoan)
teketen
 
Euskadiko Demokraziari eta Herritarren parte-Hartzeari Buruzko Liburu Zuria. ...
Euskadiko Demokraziari eta Herritarren parte-Hartzeari Buruzko Liburu Zuria. ...Euskadiko Demokraziari eta Herritarren parte-Hartzeari Buruzko Liburu Zuria. ...
Euskadiko Demokraziari eta Herritarren parte-Hartzeari Buruzko Liburu Zuria. ...Irekia - EJGV
 
Euskal hedabideen ekosistema1
Euskal hedabideen ekosistema1Euskal hedabideen ekosistema1
Euskal hedabideen ekosistema1ekthuhezi
 
GAITU- Hizkuntza Teknologien ekintza plana 2021-2024
GAITU- Hizkuntza Teknologien ekintza plana 2021-2024GAITU- Hizkuntza Teknologien ekintza plana 2021-2024
GAITU- Hizkuntza Teknologien ekintza plana 2021-2024
Irekia - EJGV
 
MultimediaLAB Korrika (2013), esperientzia komunikatibo berri bat
MultimediaLAB Korrika (2013), esperientzia komunikatibo berri batMultimediaLAB Korrika (2013), esperientzia komunikatibo berri bat
MultimediaLAB Korrika (2013), esperientzia komunikatibo berri bat
Janire Diaz Jauregi
 
MultimediaLAB Korrika 2013, esperientzia komunikatibo berri bat (Janire Diaz)
MultimediaLAB Korrika 2013, esperientzia komunikatibo berri bat (Janire Diaz)MultimediaLAB Korrika 2013, esperientzia komunikatibo berri bat (Janire Diaz)
MultimediaLAB Korrika 2013, esperientzia komunikatibo berri bat (Janire Diaz)
Transbideak Transmedia ikerketa
 

Similar to IVAP - Jardunaldiak e-komunikazioa eta Plain Language Europan (10)

Estrategialinguistikoak euskara-1.ariketa
Estrategialinguistikoak euskara-1.ariketaEstrategialinguistikoak euskara-1.ariketa
Estrategialinguistikoak euskara-1.ariketa
 
Euskara eta IKTak
Euskara eta IKTakEuskara eta IKTak
Euskara eta IKTak
 
Eusko Jaurlaritzaren gizarte-sareetako erabileren eta estiloaren gida.pdf
Eusko Jaurlaritzaren gizarte-sareetako erabileren eta estiloaren gida.pdfEusko Jaurlaritzaren gizarte-sareetako erabileren eta estiloaren gida.pdf
Eusko Jaurlaritzaren gizarte-sareetako erabileren eta estiloaren gida.pdf
 
Gazteak eta Sarea (Gazte izan eta euskara ahoan)
Gazteak eta Sarea (Gazte izan eta euskara ahoan)Gazteak eta Sarea (Gazte izan eta euskara ahoan)
Gazteak eta Sarea (Gazte izan eta euskara ahoan)
 
Euskadiko Demokraziari eta Herritarren parte-Hartzeari Buruzko Liburu Zuria. ...
Euskadiko Demokraziari eta Herritarren parte-Hartzeari Buruzko Liburu Zuria. ...Euskadiko Demokraziari eta Herritarren parte-Hartzeari Buruzko Liburu Zuria. ...
Euskadiko Demokraziari eta Herritarren parte-Hartzeari Buruzko Liburu Zuria. ...
 
Euskal hedabideen ekosistema1
Euskal hedabideen ekosistema1Euskal hedabideen ekosistema1
Euskal hedabideen ekosistema1
 
GAITU- Hizkuntza Teknologien ekintza plana 2021-2024
GAITU- Hizkuntza Teknologien ekintza plana 2021-2024GAITU- Hizkuntza Teknologien ekintza plana 2021-2024
GAITU- Hizkuntza Teknologien ekintza plana 2021-2024
 
Zu zeu
Zu zeuZu zeu
Zu zeu
 
MultimediaLAB Korrika (2013), esperientzia komunikatibo berri bat
MultimediaLAB Korrika (2013), esperientzia komunikatibo berri batMultimediaLAB Korrika (2013), esperientzia komunikatibo berri bat
MultimediaLAB Korrika (2013), esperientzia komunikatibo berri bat
 
MultimediaLAB Korrika 2013, esperientzia komunikatibo berri bat (Janire Diaz)
MultimediaLAB Korrika 2013, esperientzia komunikatibo berri bat (Janire Diaz)MultimediaLAB Korrika 2013, esperientzia komunikatibo berri bat (Janire Diaz)
MultimediaLAB Korrika 2013, esperientzia komunikatibo berri bat (Janire Diaz)
 

More from Irekia - EJGV

La protección de datos personales - Datu pertsonalen babesa.pdf
La protección de datos personales - Datu pertsonalen babesa.pdfLa protección de datos personales - Datu pertsonalen babesa.pdf
La protección de datos personales - Datu pertsonalen babesa.pdf
Irekia - EJGV
 
Comportamiento electoral en las pasadas elecciones / Hauteskundeen aurrean he...
Comportamiento electoral en las pasadas elecciones / Hauteskundeen aurrean he...Comportamiento electoral en las pasadas elecciones / Hauteskundeen aurrean he...
Comportamiento electoral en las pasadas elecciones / Hauteskundeen aurrean he...
Irekia - EJGV
 
“Haurdunaldia hobe tabakorik gabe” izenburua duen gida espezifiko bat
“Haurdunaldia hobe tabakorik gabe” izenburua duen gida espezifiko bat“Haurdunaldia hobe tabakorik gabe” izenburua duen gida espezifiko bat
“Haurdunaldia hobe tabakorik gabe” izenburua duen gida espezifiko bat
Irekia - EJGV
 
Guía para el embarazo, bajo el título “El embarazo mejor sin tabaco”
Guía para el embarazo, bajo el título “El embarazo mejor sin tabaco”Guía para el embarazo, bajo el título “El embarazo mejor sin tabaco”
Guía para el embarazo, bajo el título “El embarazo mejor sin tabaco”
Irekia - EJGV
 
Gida praktiko erretzearen ondorio kaltegarriei buruz kontzientziatzeko eta oh...
Gida praktiko erretzearen ondorio kaltegarriei buruz kontzientziatzeko eta oh...Gida praktiko erretzearen ondorio kaltegarriei buruz kontzientziatzeko eta oh...
Gida praktiko erretzearen ondorio kaltegarriei buruz kontzientziatzeko eta oh...
Irekia - EJGV
 
Guía práctica para concienciar sobre los efectos perjudiciales de fumar y ayu...
Guía práctica para concienciar sobre los efectos perjudiciales de fumar y ayu...Guía práctica para concienciar sobre los efectos perjudiciales de fumar y ayu...
Guía práctica para concienciar sobre los efectos perjudiciales de fumar y ayu...
Irekia - EJGV
 
Euskal Soziometroa / Sociómetro Vasco 83
Euskal Soziometroa / Sociómetro Vasco 83Euskal Soziometroa / Sociómetro Vasco 83
Euskal Soziometroa / Sociómetro Vasco 83
Irekia - EJGV
 
Hauteskunde Autonomikoetarako boto aurreikuspena / Previsión de voto para Ele...
Hauteskunde Autonomikoetarako boto aurreikuspena / Previsión de voto para Ele...Hauteskunde Autonomikoetarako boto aurreikuspena / Previsión de voto para Ele...
Hauteskunde Autonomikoetarako boto aurreikuspena / Previsión de voto para Ele...
Irekia - EJGV
 
Silver belaunaldiaren kontsumoa eta lehentasunak
Silver belaunaldiaren kontsumoa eta lehentasunakSilver belaunaldiaren kontsumoa eta lehentasunak
Silver belaunaldiaren kontsumoa eta lehentasunak
Irekia - EJGV
 
Consumo y preferencias de la generación silver
Consumo y preferencias de la generación silverConsumo y preferencias de la generación silver
Consumo y preferencias de la generación silver
Irekia - EJGV
 
La sociedad vasca ante el futuro / Euskal gizartea etorkizunaren aurrean
La sociedad vasca ante el futuro / Euskal gizartea etorkizunaren aurreanLa sociedad vasca ante el futuro / Euskal gizartea etorkizunaren aurrean
La sociedad vasca ante el futuro / Euskal gizartea etorkizunaren aurrean
Irekia - EJGV
 
Estudio de hábitos de consumo 2023 / Kontsumo-ohituren azterketa 2023
Estudio de hábitos de consumo 2023 / Kontsumo-ohituren azterketa 2023Estudio de hábitos de consumo 2023 / Kontsumo-ohituren azterketa 2023
Estudio de hábitos de consumo 2023 / Kontsumo-ohituren azterketa 2023
Irekia - EJGV
 
Euskal Soziometroa / Sociómetro Vasco 82
Euskal Soziometroa / Sociómetro Vasco 82Euskal Soziometroa / Sociómetro Vasco 82
Euskal Soziometroa / Sociómetro Vasco 82
Irekia - EJGV
 
Elecciones Autonómicas / Hauteskunde Autonomikoak
Elecciones Autonómicas / Hauteskunde Autonomikoak Elecciones Autonómicas / Hauteskunde Autonomikoak
Elecciones Autonómicas / Hauteskunde Autonomikoak
Irekia - EJGV
 
Elecciones Autonómicas / Hauteskunde Autonomikoak
Elecciones Autonómicas / Hauteskunde Autonomikoak Elecciones Autonómicas / Hauteskunde Autonomikoak
Elecciones Autonómicas / Hauteskunde Autonomikoak
Irekia - EJGV
 
Euskadiko Osasun Mentaleko Estrategia 2023 – 2028
Euskadiko Osasun Mentaleko Estrategia 2023 – 2028Euskadiko Osasun Mentaleko Estrategia 2023 – 2028
Euskadiko Osasun Mentaleko Estrategia 2023 – 2028
Irekia - EJGV
 
Estrategia de Salud Mental de Euskadi 2023 – 2028
Estrategia de Salud Mental de Euskadi 2023 – 2028Estrategia de Salud Mental de Euskadi 2023 – 2028
Estrategia de Salud Mental de Euskadi 2023 – 2028
Irekia - EJGV
 
Economia circular y gestión de residuos / Ekonomia zirkularra eta hondakinen ...
Economia circular y gestión de residuos / Ekonomia zirkularra eta hondakinen ...Economia circular y gestión de residuos / Ekonomia zirkularra eta hondakinen ...
Economia circular y gestión de residuos / Ekonomia zirkularra eta hondakinen ...
Irekia - EJGV
 
Gizarte Zerbitzuen II. Plan Estrategikoaeu.pdf
Gizarte Zerbitzuen II. Plan Estrategikoaeu.pdfGizarte Zerbitzuen II. Plan Estrategikoaeu.pdf
Gizarte Zerbitzuen II. Plan Estrategikoaeu.pdf
Irekia - EJGV
 
II Plan Estratégico de Servicios Sociales
II Plan Estratégico de Servicios SocialesII Plan Estratégico de Servicios Sociales
II Plan Estratégico de Servicios Sociales
Irekia - EJGV
 

More from Irekia - EJGV (20)

La protección de datos personales - Datu pertsonalen babesa.pdf
La protección de datos personales - Datu pertsonalen babesa.pdfLa protección de datos personales - Datu pertsonalen babesa.pdf
La protección de datos personales - Datu pertsonalen babesa.pdf
 
Comportamiento electoral en las pasadas elecciones / Hauteskundeen aurrean he...
Comportamiento electoral en las pasadas elecciones / Hauteskundeen aurrean he...Comportamiento electoral en las pasadas elecciones / Hauteskundeen aurrean he...
Comportamiento electoral en las pasadas elecciones / Hauteskundeen aurrean he...
 
“Haurdunaldia hobe tabakorik gabe” izenburua duen gida espezifiko bat
“Haurdunaldia hobe tabakorik gabe” izenburua duen gida espezifiko bat“Haurdunaldia hobe tabakorik gabe” izenburua duen gida espezifiko bat
“Haurdunaldia hobe tabakorik gabe” izenburua duen gida espezifiko bat
 
Guía para el embarazo, bajo el título “El embarazo mejor sin tabaco”
Guía para el embarazo, bajo el título “El embarazo mejor sin tabaco”Guía para el embarazo, bajo el título “El embarazo mejor sin tabaco”
Guía para el embarazo, bajo el título “El embarazo mejor sin tabaco”
 
Gida praktiko erretzearen ondorio kaltegarriei buruz kontzientziatzeko eta oh...
Gida praktiko erretzearen ondorio kaltegarriei buruz kontzientziatzeko eta oh...Gida praktiko erretzearen ondorio kaltegarriei buruz kontzientziatzeko eta oh...
Gida praktiko erretzearen ondorio kaltegarriei buruz kontzientziatzeko eta oh...
 
Guía práctica para concienciar sobre los efectos perjudiciales de fumar y ayu...
Guía práctica para concienciar sobre los efectos perjudiciales de fumar y ayu...Guía práctica para concienciar sobre los efectos perjudiciales de fumar y ayu...
Guía práctica para concienciar sobre los efectos perjudiciales de fumar y ayu...
 
Euskal Soziometroa / Sociómetro Vasco 83
Euskal Soziometroa / Sociómetro Vasco 83Euskal Soziometroa / Sociómetro Vasco 83
Euskal Soziometroa / Sociómetro Vasco 83
 
Hauteskunde Autonomikoetarako boto aurreikuspena / Previsión de voto para Ele...
Hauteskunde Autonomikoetarako boto aurreikuspena / Previsión de voto para Ele...Hauteskunde Autonomikoetarako boto aurreikuspena / Previsión de voto para Ele...
Hauteskunde Autonomikoetarako boto aurreikuspena / Previsión de voto para Ele...
 
Silver belaunaldiaren kontsumoa eta lehentasunak
Silver belaunaldiaren kontsumoa eta lehentasunakSilver belaunaldiaren kontsumoa eta lehentasunak
Silver belaunaldiaren kontsumoa eta lehentasunak
 
Consumo y preferencias de la generación silver
Consumo y preferencias de la generación silverConsumo y preferencias de la generación silver
Consumo y preferencias de la generación silver
 
La sociedad vasca ante el futuro / Euskal gizartea etorkizunaren aurrean
La sociedad vasca ante el futuro / Euskal gizartea etorkizunaren aurreanLa sociedad vasca ante el futuro / Euskal gizartea etorkizunaren aurrean
La sociedad vasca ante el futuro / Euskal gizartea etorkizunaren aurrean
 
Estudio de hábitos de consumo 2023 / Kontsumo-ohituren azterketa 2023
Estudio de hábitos de consumo 2023 / Kontsumo-ohituren azterketa 2023Estudio de hábitos de consumo 2023 / Kontsumo-ohituren azterketa 2023
Estudio de hábitos de consumo 2023 / Kontsumo-ohituren azterketa 2023
 
Euskal Soziometroa / Sociómetro Vasco 82
Euskal Soziometroa / Sociómetro Vasco 82Euskal Soziometroa / Sociómetro Vasco 82
Euskal Soziometroa / Sociómetro Vasco 82
 
Elecciones Autonómicas / Hauteskunde Autonomikoak
Elecciones Autonómicas / Hauteskunde Autonomikoak Elecciones Autonómicas / Hauteskunde Autonomikoak
Elecciones Autonómicas / Hauteskunde Autonomikoak
 
Elecciones Autonómicas / Hauteskunde Autonomikoak
Elecciones Autonómicas / Hauteskunde Autonomikoak Elecciones Autonómicas / Hauteskunde Autonomikoak
Elecciones Autonómicas / Hauteskunde Autonomikoak
 
Euskadiko Osasun Mentaleko Estrategia 2023 – 2028
Euskadiko Osasun Mentaleko Estrategia 2023 – 2028Euskadiko Osasun Mentaleko Estrategia 2023 – 2028
Euskadiko Osasun Mentaleko Estrategia 2023 – 2028
 
Estrategia de Salud Mental de Euskadi 2023 – 2028
Estrategia de Salud Mental de Euskadi 2023 – 2028Estrategia de Salud Mental de Euskadi 2023 – 2028
Estrategia de Salud Mental de Euskadi 2023 – 2028
 
Economia circular y gestión de residuos / Ekonomia zirkularra eta hondakinen ...
Economia circular y gestión de residuos / Ekonomia zirkularra eta hondakinen ...Economia circular y gestión de residuos / Ekonomia zirkularra eta hondakinen ...
Economia circular y gestión de residuos / Ekonomia zirkularra eta hondakinen ...
 
Gizarte Zerbitzuen II. Plan Estrategikoaeu.pdf
Gizarte Zerbitzuen II. Plan Estrategikoaeu.pdfGizarte Zerbitzuen II. Plan Estrategikoaeu.pdf
Gizarte Zerbitzuen II. Plan Estrategikoaeu.pdf
 
II Plan Estratégico de Servicios Sociales
II Plan Estratégico de Servicios SocialesII Plan Estratégico de Servicios Sociales
II Plan Estratégico de Servicios Sociales
 

IVAP - Jardunaldiak e-komunikazioa eta Plain Language Europan

  • 1. Jardunaldiak e-komunikazioa eta Plain Language Europan. Komunikazio instituzionalaren erronkak mundu digitalizatuan 2013ko maiatzaren 23 eta 24a Euskalduna Jauregia, Bilbao Erakunde autonomiduna Organismo Autónomo del
  • 2. sarrera Herritarrekin hizkera argian komunikatzea zerbitzari publiko ororen betebeharra da, eta hori eskatzen diete herritarrek herri-administrazioei, harekin dituzten harremanetarako eta beren eskubideak modu eraginkorrean baliatzeko. Teknologia berriek erraztu egiten dute erakundeek herritarrekin komunikazio elektronikoa modu orokorrean erabiltzea; hori dela eta, mezuak ahalik eta argien eman behar izaten dira, nahasgarria izan daitekeen edozein alderdi ahalik eta gehien murriztuz eta guztia erabiltzailearentzat ulertzeko argia eta erraza den eran adieraziz. Mintegi honek laguntzen du erakundeekin komunikazioa ulergarria izateko estrategiak definitzen eta administrazio- hizkera herritarrentzat hizkera ulerterraz bihurtzeko gakoak definitzen; gainera zenbait ente publikotako ohitura onen adibideak aurkezten dira, hainbat administrazio-tradiziotatik hartuak. e-komunikazioa eta Plain Language Europan. Komunikazio instituzionalaren erronkak mundu digitalizatuan
  • 3. e-komunikazioa eta Plain Language Europan. Komunikazio instituzionalaren erronkak mundu digitalizatuan hartzaileak Euskal Autonomia Erkidegoko sektore publikoko langileei zuzenduak daude jardunaldi hauek: herritarrentzako komunikazio ulergarriak dakartzan erronkak eta administrazio-hizkera argia eta erraza erabiltzeko gakoak aplikatu behar dituzten edo horiek ezagutzeko interesa duten langileei. lan hizkuntza Euskara, ingelesa eta gaztelaina. tokia Euskalduna Jauregia, Bilbao. matrikularen salneurria 107¤ Agindua, 2007ko uztailaren 18koa, Ogasun eta Herri Administrazio sailburuarena, Herri Arduralaritzaren Euskal Erakundeko zerbitzuek betetzen dituzten jardueren prezio publikoak finkatzen dituena. (2007ko irailaren 5eko EHAA, 171 zk.).
  • 4. programa maiatzak 23 osteguna 09.00 Parte-hartzaileak erregistratzea eta dokumentazioa banatzea 09.15 Jardunaldien hasiera JOSU ERKOREKA GERVASIO Eusko Jaurlaritzaren bozeramailea eta Herri Administrazio eta Justizia sailburua 09.30 Erakundeen komunikazioaren erronkak mundu digitalizatuan TONI PUIG ESADE Gobernantza eta Kudeaketa Publikoaren Institutuko irakaslea I. Erakundeen komunikazio elektronikoa mundu digitalizatuan Bi erakundek komunikazio elektronikorako dituzten ikuspegiei eskainita dago saio hori: Europako Parlamentua eta Europako Batzordea. Goizeko saioa zerbitzu publikoen erronketan oinarritzen den webguneen erabilgarritasunaren arloko aditu entzutetsu baten hitzaldiarekin ixten da. Europako erakundeen esperientzia Goizeko saioaren moderatzailea: JAVIER BIKANDI IRAZABAL Eusko Jaurlaritzako Berrikuntzaren eta Administrazio Elektronikoaren Zuzendaritzako zuzendaria 10.15 Europako Parlamentuko esperientzia BÁRBARA QUILEZ Web Komunikazioen editorialaren koordinatzailea, Komunikazioaren Zuzendaritza Nagusia, Europako Parlamentua 11.00 Atsedenaldia 11.30 Europako Batzordeko esperientzia: LAURA RAHOLA Web orri eta sare sozialetako arduraduna, Europako Batzordeko ordezkaritza Bartzelonan 12.15 Webguneen erabilgarritasuna diseinatzen eta lehenesten: zer nahi dute benetan zerbitzu publikoen erabiltzaileek? DANIEL TORRES BURRIEL Erabiltzaile Esperientziaren zuzendaria, Torresburriel Estudio, Zaragoza e-komunikazioa eta Plain Language Europan. Komunikazio instituzionalaren erronkak mundu digitalizatuan
  • 5. 13.00 Eztabaida eta ondorioen aurkezpena 13.30 Goizeko saioaren amaiera II. Italiako eta Euskadiko esperientziak Arratsaldeko saioaren moderatzailea: GOTZON LOBERA REVILLA Eusko Jaurlaritzako Herri Administrazioetan Hizkuntza Normalizatzeko Zuzendaritzako zuzendaria 15.30 Italiako esperientzia LAURA MASSOLI Europako Ministroen Kontseiluko Presidentetzako Herri Administrazioen Saileko zuzendaria 16.15 Euskadiko esperientzia IÑAKI ORTIZ SANCHEZ Proiektu burua, Berrikuntzaren eta Administrazio Elektronikoaren Zuzendaritza, Eusko Jaurlaritza. 17.00 Eztabaida eta ondorioen aurkezpena 17.30 Lehen egunaren amaiera e-komunikazioa eta Plain Language Europan. Komunikazio instituzionalaren erronkak mundu digitalizatuan
  • 6. programa maiatzak 24 ostirala III. Hizkera erraza (Plain Language) Lehen saioan, legeria hizkera argi eta errazean ematearen inguruan Europako Batzordeak duen estrategiari helduko zaio. Saio horretan, era berean, praktika nagusiak, argitaratutako gidak eta Europako beste instituzio batzuekiko lankidetza deskribatuko dira. Saioarekin jarraituz, Erresuma Batuko, Portugalgo eta Euskadiko esperientziak aurkeztuko dira. Goizeko saioaren moderatzailea: ANDRES ZEARRETA OTAZUA Eusko Jaurlaritzako Funtzio Publikoko sailburuordea 09.30 Europako Batzordearen esperientzia PINUCCIA CONTINO Komunikazio eta alde interesdunekin harremanetarako Unitatearen burua, Itzulpenen Zuzendaritza Nagusia, Europako Batzordea Portugalgo, Britainia Handiko, Suediako eta Euskadiko esperientziak. 10.15 Portugalgo esperientzia SANDRA FISHER-MARTINS Hizkeraren Argitasunaren aholkularia, Portuges Argia 11.00 Atsedenaldia 11.30 Plain English Campaign PETER RODNEY Gibraltarko Gobernuko abokatua eta lege-aholkulari nagusia 12.15 Suediako esperientzia CATHARINA NYSTRÖM HÖÖG Dalarnako Unibertsitatea, Hizkeraren Argitasunean aditua eta ikertzailea 13.00 Euskadiko esperientzia JOSEBA LOZANO Euskara Zerbitzuaren burua, IVAP XABIER AMATRIA Administrazio-hizkeraren eta argitalpenen arloko arduraduna, Euskara Zerbitzua, IVAP 13.45 Eztabaida eta ondorioen aurkezpena 14.00 Jardunaldien itxiera MAITE IRURETAGOIENA IBARGUREN IVAPeko zuzendaria GRACIA VARA ARRIBAS Administrazio Publikoaren Europako Institutuko aditua - Bartzelonako EIPA e-komunikazioa eta Plain Language Europan. Komunikazio instituzionalaren erronkak mundu digitalizatuan