Brugervenlighed er essentielt på netbutikker, men er det nok? Hvilke psykologiske principper kan vi bruge til at motivere vores besøgende til at konvertere?

1. Usability på netbutikker

3. Nicolaj Kirkgaard Nielsen

4. 27 år gammel

7. • Boet i grønland 3½ år
• Uddannet medialog
• Arbejdet med web i 12 år
• Arbejdet hos Huset G i et års tid

8. Ecommerce 101

9. Unikke besøgende ∙ Konverteringsrate = Salg
SEO Marketing Usability Psykologi

10. Usability Psykologi
Usability
testing
Heuristiske
undersøgelser
Spørgeskemaer
Click tracking
Iterativ
udvikling
Gengældelse
Game theory
Knaphed Social proof
Kortsortering
Troværdighed
Overensstemmende
handlinger

11. (Illustration af Stephen P. Anderson)

13. Usability Psykologi

14. Hvem-hvad-hvor testen

21. Taxonomi

22. Vand & "sæbe"
Miljøvenlige indkøbsnet til børn og voksne
Sko- og støvlestøtter fra tica copenhagen
Regnfrakker af genbrugsmateriale
Tasker, punge & armbånd af genbrug
Øreringe & halskæder fra SCHERNING
Kaffebælter & skåle fra MOW og KopCup
Kopper & vaser fra KopCup
En god værtindegave
Restsalg SPAR 50 %
Lykønskningskort
Dansk design
Miljøvenlige produkter

23. 1. Kald det hvad det er

24. Vand og ”sæbe”
Brusertimere og sæbeholdere

25. 1. Kald det hvad det er

26. 2. Indholdsgivende ord først

27. Hansens kuffert-biks
Grønne baggagekufferter
Tasker til computeren
Tasker med indbrudssikring
Tasker til børn
Kufferter til rejse og fritid
Vores bedste tilbud

28. Hansens kuffert-biks

29. Hansens kuffert-biks
Grønne baggagekufferter
Tasker til computeren
Tasker med indbrudssikring
Tasker til børn
Kufferter til rejse og fritid
Vores bedste tilbud

30. Hansens kuffert-biks
Baggagekufferter, grønne
Computertasker
Indbrudssikre tasker
Børnetasker
Rejsekufferter
Tilbud

31. 2. Indholdsgivende ord først

32. 3. Hvad plejer det nu at hedde?

33. Lykønskningskort

34. Google Adwords Keyword Tool
https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

35. Adwords keyword tool

36. Lykønskningskort (1.900)
Julekort (49.500)
Postkort (40.500)
Fødselsdagskort (33.100)

37. 3. Hvad plejer det nu at hedde?

38. Vand & "sæbe"
Miljøvenlige indkøbsnet til børn og voksne
Sko- og støvlestøtter fra tica copenhagen
Regnfrakker af genbrugsmateriale
Tasker, punge & armbånd af genbrug
Øreringe & halskæder fra SCHERNING
Kaffebælter & skåle fra MOW og KopCup
Kopper & vaser fra KopCup
En god værtindegave
Restsalg SPAR 50 %
Lykønskningskort
Dansk design
Miljøvenlige produkter

39. Badetimere og sæbeholdere
Støtter til sko og støvler
Indkøbsnet
Genbrugsprodukter
Regnfrakker
Tasker
Punge
Armbånd
Smykker
Kopper, vaser og skåle
Kaffevarmere
Fødselsdagskort
Værtindegaver
Tilbud

40. Få styr på taxonomien

41. Usability Psykologi

42. Social proof

43. TV shop
Operators are waiting, please call now.
If operators are busy, please call again.

47. Troværdighed

49. Gengældelse

51. ”Freemium”

52. Game theory

54. Knaphed

56. Usability Psykologi

57. Tak for jeres opmærksomhed
Nicolaj@husetg.dk
www.twitter.com/kinkobal