2. Overview
2
연구 주제 선정 배경
차세대 소비권력 MZ세대 #YOLO #Meaningout #Flex
손목 터널 증후군 증가, (코로나19) PC 주변기기 시장 성장세
연구 필요성
기존 유사 서비스 제공 기업 조사(옵티어, CAPA) 개선점 탐구
신규서비스의 필요성, 연구 진행 방향
컨셉 제너레이션 과정
제품 리뷰 Text Mining, 마우스 사용자 평가 분석을 위한 설문조사, 마우스 이용 비디오 분석,
마우스와 플랫폼 서비스에 대한 customer needs 파악하기 위한 2차 설문조사, Needs 맵핑 ▶ Acceptable value
최종 컨셉
Customer Needs를 바탕으로 세운 컨셉 A,B,C 中
컨셉 A: 사용자에게 DIY키트를 배송하여 3D 프린팅에 대한 지식이 없어도 마우스 커버를 설계할 수 있도록 유도하는 방식
프로토타입 제작 3D pen, 3D 스캐너, 3D 프린터(메이커 스페이스) 사용
기대 사항
손목 받침대 추가 커버: 근골격계질환 발생 예방
Key Customer인 MZ 세대에게 3D 프린팅 기술 홍보
진행사항 1주 2주 3주 4주 5주 6주 7주 8주 9주 10주 11주 12주 13주 14주
연구 주제 선정 배경
연구 필요성
컨셉 제너레이션
→ 최종 컨셉
프로토타입 제작
3. 1.연구주제선정배경
3
Marketing
Trend 2022
‘모디슈머’의 등장
Modify + Consumer
#취향대로 조합
#나만의 방식 YES
떠오르는 소비권력
MZ 세대
2022 트렌드 분석
모디슈머+MZ 타겟
서비스 주제 탐색
Brand new
제품( )서비스(√)
◈ 손목터널증후군 증가와 PC 주변기기 시장
의 성장을 배경으로 한 MZ 세대 타겟팅 선정
총 인구 중 32.5 %
#YOLO
#Meaning_out
#Flex
디지털 환경 익숙
SNS로 먼저 소비
2022
글로벌 트렌드 리포트
MZ세대 구매력
소비력 증가
95622
174763 177066
0
100000
200000
환자 수
손목터널 증후군 환자
2007 2016 2019
출처: 건강보험심사평가원
손목 터널 증후군 증가
PC 주변기기 시장 성장세
국민 3명 중 1명 근골격계 질환
손목 반복이 주원인
반복성 긴장 질환
(코로나19) 가사노동 살림통증 증가
외출 제한, 재택 근무로 전자기기 사용 증가
코로나19
▶ 전염병 여파로 실내 재택근무/교육/게임
인구 증가
「전세계 마우스 시장 조사 보고서 2020」
마우스 시장 규모
2018년 14억 4천만 달러
2020년 ~ 2025년 연평균 3.7% 성장 예상
마우스 기업 ‘앱코‘
코로나 이전 대비 매출액, 영업이익
각각 1,531억원 / 235억원 기록
20년 대비 81.8% / 329% 증가
4. - 특정 계층이 대상이 아닌 모두가 이용 할 수 있는 환경
- 맞춤 제작과 B2C 플랫폼을 동시에 제공
- 3D 프로그램을 다루지 못해도 이용 가능한 접근성 제공
2.연구필요성
4
업체명 옵티어
특징
3D 프린터를 이용한
장애인 컴퓨터 보조공
학기구 제작
개선점
- B2C 보다는 맞춤 제
작이 중점
- 홍보나 광고 활동이
없어 인지도가 낮음
업체명 CAPA
특징
CNC 가공, 금형 사출
등 제조 + 3D프린팅
업체 매칭 플랫폼
개선점
- 기업용 시제품 제조
에 특화. 커스터마이
징을 의뢰하는 일반
이용 고객이 적음.
- CAD 등 3D 프로그
램을 다룰 줄 알아야
함
유사 서비스 제공 기업 조사 신규 서비스의 필요성
Step 1. 제품 리뷰 분석을 통한 서비스 Customer Needs 파악
Step 2. 설문 조사, 마우스 사용 관찰 실험을 통한 플랫폼 니즈 분석
Step 3. 3D 스캐너 – 3D 프린팅을 통한 프로토타입 제작
연구 진행 방향
◈ 3D 프린팅 기술을 모르는 사람도 이용가
능한 마우스 커버 플랫폼의 필요성
5. 3.ConceptGeneration(Customerreview)
5
Text Mining
word cloud
리뷰 마이닝: 쿠팡, 지마켓의 각 용도별 마우스를 판매량 순으로 정렬 후 총 100개(합 200개)의 리뷰를 텍스트 마이닝하여 csv 파일로 변환
리뷰 마이닝 키워드: 마우스 + 게이밍, 사무용, 무소음, 버티컬
텍스트 마이닝 tool: python
Why Text Mining?
실제로 마우스를 구매하고 사용한 고객의 리뷰를 수집하여
특정 단어의 출현 빈도를 파악한 후,
소비자들이 중요하게 생각하는 구매 요소에 대해 알아보기 위함.
▲ 리뷰 분석을 위해 사용한 python 코드
◈ 제품 리뷰 Text Mining을 통한 기존 마우
스 이용자들의 핵심 구매 요소 파악
6. 3.ConceptGeneration(CustomerSurvey)
6
마우스 사용 용도 구매 시 중요하게 생각하는 점 커스텀 마우스 구매 의사 ‘아니오’ 이유
◈ 설문조사를 통한 사용자 평가 분석 및
고객 수요 파악
현재 사용하는 마우스
만족도
인체공학 마우스 사용 경험
12
26
14 4 1
0
5
10
15
20
25
30
매우
만족
만족
보통
불만
매우
불만
매우 만족
만족
보통
불만
매우 불만
17%
83%
예
아니오
커스텀 마우스 구매 의사
67%
33%
예
아니오
설문 항목
용도, 만족도
주요 구매 요소
인체공학 마우스 사용 여부
구매 의사
기간: 4월 16일~4월 18일
인원: 2~30대 마우스 사용자
총 57명
설문 목적
1. 기존 마우스에 대한
사용자 가치 평가
2. 마우스 사용 용도 파악
3. 소비자 니즈 파악
4. 제공하려는 플랫폼과의
소비자 니즈 적합성 파악
설문 결과
대부분의 설문 응답자가 현재
의 마우스 사용에 만족하고 있
고, 인체 공학적 디자인 마우
스는 사용해 본 적 없다고 응
답했지만 본인 손에 맞는 커스
텀 마우스를 구매할 의사는 수
요가 있음.
7. 3.ConceptGeneration(사용자경험분석)
7
◈ 마우스 용도별(사무/무소음/인체공학)
1시간 사용자 경험 비디오 분석
실험 대상 La fine 조원 4명
실험 방법
• 사무용/무소음/버티컬 마우스 사용
• 1시간동안 마우스 사용 모습 녹화
• 녹화 비디오를 보며 행동 패턴 분석
보고서 작성
사무용 무소음
사무용
버티컬
비디오 분석 내용
[기능적 언어로 변환]
마우스 커버 디자인 시
고려해야 할 점
마우스 사용 시 손목 통증을
느낌 (공통)
손목에 부담이 안 가도록
Re-design
(예: 각도, 재질 변경)
스크롤 휠 사용으로 손가락
이 아픔 (무소음, 사무용)
스크롤 형식이 아닌
버튼 형식으로 변경
(예: 무한 휠, on/off 방식)
마우스 버튼보다 단축키를
활용함 (공통)
마우스 본체에 다양한
단축 모션 적용
(예: 마우스 버튼 컨트롤 프로그램
연동)
8. 8
Customer Needs (마우스)
게이밍
• 장시간 게임을 하다 보면 손에 땀이 나서 미끄럽다.
• 손목에 피로가 쉽게 와서 가벼웠으면 좋겠다.
• 손에 꼭 맞았으면 좋겠다
• 충격이 자주 가해질 것 같아서 다치지 않는 소재면 좋겠다.
사무용
• 커스텀 마우스 가격이 너무 비싸면 구매하지 않을 것 같다.
• 마우스를 장시간 사용하면 손목이 아프다
• 마우스 커버 포함 200g이 안 넘었으면 좋겠다.
• 샤프 펜슬의 고무 재질처럼 내 손에 착 붙었으면 좋겠다.
인체공학
• 현재 사용하고 있는 버티컬 마우스 각도가 애매하다.
• 사용할수록 휠이 헛도는 느낌이다.
• DPI, 페이지 이동 버튼이 (작아서) 거슬린다.
• 건전지를 넣고 사용하는 무선 제품의 경우 무게가 무거우
면 손목이 더 아프다.
Refined Customer Needs
게이밍
⚫ 흡수력이 좋고 미끄럽지 않은 소재
⚫ 가벼운 무게
⚫ 높은 정밀도
⚫ 신축성이 있는 소재.
사무용
⚫ 2~5만원 사이의 합리적인 가격
⚫ 사용자 손과 디자인의 적합성 (소재의 만족도 및 그립감)
⚫ 가벼운 무게 (200g 이하)
인체공학
⚫ 버티컬 마우스 각도 수직으로 조정
⚫ 셀프 수리 가능하도록 마우스 커버 분리 쉽게 디자인
⚫ 자주 사용하지 않는 버튼 숨길 수 있게
⚫ 가벼운 소재를 사용하여 총 무게는 105.3g 미만
⚫ (쿠팡 판매량 상위 10개 항목 버티컬 마우스 평균 무게)
Customer Needs를 파악하기 위하여 마우스 이용자를 게임,사무,인체공학 3가지로 나누어 각 분야별로
2명씩 인터뷰 진행 및 정제되지 않은 인터뷰 내용을 Customer Requirement로 변경
인터뷰 내용: 마우스 모델명/사용 목적/사용 이유/사용 기간/사용 후기 및 플랫폼 요구 사항 인터뷰
인터뷰 대상: 20~30대 대학생 및 직장인 57명
Customer Needs (플랫폼) Refined Customer Needs
- 오랜 기간이 걸려도 괜찮으니 내 손에 꼭 맞았으면 좋겠다.
- 가격이 그렇게 안 비쌌으면 좋겠다
- 디자인도 가능했으면 좋겠다.
- 쉽게 커스텀 됐으면 좋겠다.
- 높은 인체공학 적합도
- 합리적인 가격
- 디자인의 자유도
- 높은 접근성
◈ 마우스, 플랫폼에 대한 Customer Needs
를 파악하기 위한 인터뷰 진행
3.ConceptGeneration
9. 9
◈ Customer needs 맵핑 및
Acceptable value 산정
3.ConceptGeneration(마우스/플랫폼니즈)
Acceptable value
마우스/플랫폼 customer needs 기능 mapping 별첨 1
10. 3.ConceptGeneration(컨셉안)
10
A 컨셉 => 도면만 출력하여 업체와 연결해주는 중개 플랫폼
변환된 도면을 출력해줄
3D 프린팅 업체를 매칭
이용자에
마우스 커버 틀을 배송 받아
도면으로 변환
매칭된 업체로부터
결과물을 출력 받고
이용자에게 배송
C 컨셉 => 도면 제작부터 출력까지 모든 과정을 서비스로 직접 제공
맞춤제작 마우스 커버 제작을
원하는 고객을 상대로 개개인
맞춤형 제작 프로세스 진행
(일정 온라인)
기업 내에 3D 스캐너
와 프린터를 설치
기업 내에서 직접
출력 제작 및 배송
B 컨셉 => 이용자로부터 커스텀 내용을 직접 입력하는 플랫폼
입력 데이터를 바탕으로
해당 마우스 규격에 맞는 커
버 사이즈 산출
출력 제작 및 배송
이용자로부터
마우스 규격의
측정값을 입력 받기
◈ Customer Needs를 바탕으로 세운
컨셉 A, B, C
컨셉안 컨셉 세부사항
컨셉 A
사용자에게 DIY 키트를 배송하여 3D 프린팅에 대한 지식이
없어도 마우스 커버를 설계할 수 있도록 유도하는 방식
컨셉 B
원하는 마우스 커버의 재질, 색상, 기능적 요소 등을 사용자가
입력 후 플랫폼이 3D 스캐너와 프린터를 이용하여 출력
컨셉 C
사용자가 직접 플랫폼의 오프라인 시설을 방문하여 DIY 키트
/3D스캐너/3D프린터를 이용하여 A to Z 커스텀 커버 제작
11. 3.ConceptGeneration(컨셉-서비스맵핑)
11
온라인으로 서비스를 제공하기 위한 컨셉을 3가지로 나누고 조사한 Customer Needs와 A,B,C 컨셉 Mapping
●3점 / ▲ 2점 / X 1점
서비스
컨셉
디자인 자유도
(재질, 색상 등
외관 디자인 자유롭게
선택)
가격
(2만원~5만원 사이 단가
조정 가능)
접근성
(3D 프로그램을
다루지 못해도
이용 가능함)
신체 맞춤
(사용자의 손 치수와 맞는
정밀도)
합계
컨셉 A
중개 플랫폼
● X ● ● 10
컨셉 B
사용자 치수/규격
입력
● ▲ X X 7
컨셉 C
제작부터 출력까지
X X ● ● 8
최종 컨셉 A : 도면만 출력하여 업체와 연결해주는 중개 플랫폼
12. 4.프로토타입제작(3D산출물이용)
12
◈ 3D pen과 INU 메이커 스페이스 이용
1) 3D펜
- 사용자의 디자인과 일치하는 디자인 사전 프로토 타입 제작
- 사용자가 직접 오프라인으로 방문하여 이용 가능함
2) 클레이 (산출물제작)
- INU 메이커 스페이스의 3D 스캐너와 3D 프린터를 이용하여
프로토타입 제작
3D펜, PLA 소재
13. 4.프로토타입(컨셉A고객사용프로세스)
13
1. 용도/색상/손목받침대/추가사항 입력
(웹 사이트)
2. DIY 키트 서비스 구현 Plan B
사용자가 사용중인 마우스의 링크나
제품명 기입
입력 데이터를 바탕으로
해당 마우스 규격에 맞는
커버 사이즈 산출
사이즈-용량
S-30g / M-40g / L-50g
사용자의 마우스 규격에 맞는
마우스 커버 제작 키트를 배송
키트 구성: 클레이/설명서/케이스
키트 배송: 3일 이내
step1. 웹 사이트에 사양 입력 step2. 커버 사이즈 정의 step3. DIY 키트 배송
◈ 고객 프로세스 中
커스텀 사양입력부터 DIY 키트 배송까지
별첨 2
14. 4.프로토타입(컨셉A고객사용프로세스)
14
1. 사용자가 보낸 키트 내용물
3D 스캐너로 스캔
2. 고객의 요구 사항을 바탕으로
슬라이싱 작업
3. 3D 프린팅 업체에 .stl 파일 전송
최종 파일을 3D 프린터를 통해
출력 후 작업 (출력물/서포트 분리)
고객에게 진행사항 공유 위해 단계별
공정 사진 촬영
3D 프린팅 업체에서 후작업 처리 후
사용자에게 바로 배송
배송 기간: 출력 후
영업일 3일 이내
Step4. 재배송된 키트 내용물을
3D 스캐너로 스캔
step5. 3D 프린터로 출력 step6. 업체에서 사용자에게 배송
◈ 고객 프로세스 中
커스텀 사양입력부터 DIY 키트 배송까지
15. 5.결과및총정리
15
E커머스 기반
B2C
서비스 플랫폼
공급측 고객
3D 프린팅 업체
수요측 고객
Key customer
3D 모델링 프로그램을
다루지 못하는
2~30대 MZ 세대
Cross Subsidy
Cross Network Effect
플랫폼 수수료 수수료 (무료)
E커머스 플랫폼: 교차 네트워크 효과와 교차 보조 시각화
◈ Summary
▶ 3D 프린팅에 대한 지식이나 3D 모델링 프로그램을 다루지 못해도 이용 가능한 서비스
▶ DIY 키트와 3D 스캐너를 활용하여 도면을 업체에게 전달 후 출력 및 배송을 중개하는 컨셉
◈ 서비스 기대 효과
▶ 손목 받침대 추가한 커버: 손목터널증후군과 같은 근골격계질환 발생 예방 효과
▶ 차세대 소비 권력을 가진 MZ세대에게 3D 프린팅 기술 홍보
▶ 3D 프린팅 기술을 활용한 커스텀 제품에 대한 높은 만족감 제공
◈ 기타 추가 활용 방안
▶ 배송 트럭 안에 3D 프린팅 기계를 설치한 업체와 연계한다면 배송비 절감 가능
▶ 갤럭시 20 모델 이후 탑재 되어 있는 카메라-AR존-간편측정 기능을 도입하여 사이즈 측정
총 정리 및 서비스 기대 효과
◈ 서비스 플랫폼 구조와 요약 및
서비스 기대 효과
