DMC 2015 zamanı çıxış

1. Marketing Strategy Implementation:
Offline vs Digital.
Emin Guluzade
Digital Marketing Conference
Baku, 2015

2. Advertising
offline digital

3. Advertising
offline digital

4. Advertising
offline digital
▪ Birtərəfli kommunikasiya
▪ Passiv auditoriya – mən danışıram,
sən baxırsan, qulaq asırsan.
▪ Reklamverənlə auditoriya
arasında interaktiv ünsiyyət.
▪ Reklam haqqında auditoriya daxili
kommunikasiya, reklamverənin iştirakı
olmadan.
▪ Auditoriya tərəfindən reklamın
yeni versiyalarının istehsalı: meme-lər,
parodiyalar.

5. CRM
offline digital
Customers with a complaint will
tell up to 20 other people.
By contrast, satisfied customers will
only tell up to five others.
Kotler, Marketing, 9th Edition

6. CRM
offline digital
▪ Müştəri ilə təkbətək şəxsi ünsiyyət.
▪ Daha az insan əhatə etməklə,
çox sayda insan və zaman resursları
tələb edir. Məsələn, telefonla
müştəri xidmətləri.
▪ Müştərilərlə istədikdə həm təkbətək,
həm kütləvi ünsiyyət.
▪ Geniş seqmentasiya imkanları.
▪ Auditoriyanın təhlili imkanları.
▪ Seqmentlər üzrə uyğunlaşdırılmış
qiymətqoyma imkanları.

7. PR
offline digital

8. PR
offline digital
▪ Hədəf auditoriya ilə media
vasitəsi ilə ünsiyyət.
▪ Kommunikasiya kanalları üzərində
daha sıx nəzarət imkanları.
▪ Kommunikasiya kanallarının dəfələrlə
artması.
▪ Hədəf auditoriya ilə birbaşa ünsiyyət
vacibdir.
▪ Hədəf auditoriya ilə ünsiyyət mesaj
vermək şəklində deyil, davamlı
söhbət formasında qurulmalıdır.

9. Targeting the audience
offline digital

10. Targeting the audience
offline digital
▪ Ənənəvi araşdırma üsullarına və şəxsi
Təcrübəyə əsaslanmaq məcburiyyəti.
▪ Yüksək “insan faktoru” riski.
▪ Dəyişiklilər haqqında qərarvermə
prosesi ləng olur.
▪ Hədəf auditoriyanın real hərəkətlərinə
görə dəqiq hədəflənməsi.
▪ Avtomatlaşdırılmış qərarvermə
prosesi.

11. Market Research
offline digital

12. Market Research
offline digital
▪ Araşdırma şirkəti tərəfindən
“insan faktoru” riski.
▪ Maliyyəti baha başa gəlir.
▪ İnsayt almaq üçün dərin
araşdırma aparmaq daha rahatdır.
▪ Çox ucuzdur, hətta fərdi şəxslər
də edə bilər.
▪ Bəzi hallarda respondentlərin
sözlərindən belə asıllılıq yoxdur,
real hərəkətləri təhlil edilir.

13. Pricing
offline digital

14. Pricing
offline digital
▪ Ləng qərarvermə prosesi.
▪ Vasitəçilərdən asıllılıq.
▪ Müştərilərin qiymət müqayisəsi
aparmaq imkanları məhduddur.
▪ Tələbata görə real-time qərarvermə
prosesi.
▪ Müştərinin tez və rahat qiymət
müqayisə etməsi.
▪ Müştəriyə bir neçə dəfə fərqli
təkliflərlə (qiymətlərlə) qayıtmaq
imkanı.

15. Digital Marketing-ə başladınızsa, müştərinizlə artıq
bir şəhərdə deyil, bir evdə yaşayırsınız.

16. Təşəkkürlər!