Una breve presentazione del MUSTer di FiordiRisorse: a chi è destinato, chi sono le aziende che lo hanno ospitato negli anni, chi sono i testimonial intervenuti. Per ulteriori informazioni: masterfdr@fiordirisorse.eu
Selbstassemblierung ist eine in der Natur weit verbreitete Fabrikationstechnik, in der Strukturen und Muster autonom, also ohne menschlichen Eingriff gebildet werden. Sie soll zukünftig auch für die Herstellung künstlicher Nanostrukturen eingesetzt werden. Dafür ist Grundlagenforschung unverzichtbar, die Prinzipien und Mechanismen der molekularen Selbstassemblierung aufklärt.
Accenture, ‘Kesintisiz Perakende Araştırması’nın Türkiye sonuçlarını açıkladı. Araştırma; Türkiye’de kıyafet, aksesuar, ayakkabı, tüketici elektroniği, market, çok katlı mağazalar, indirim mağazaları, kişisel bakım mağazaları, ev dekorasyonu ve sadece internette hizmet veren perakende zincirlerini kapsayacak şekilde hazırlandı. Tüketicilerin kesintisiz perakende deneyiminden ne bekledikleri ve perakendecilerin bu beklentileri ne kadar sağladığını analiz eden araştırmaya Türkiye’de 1,023 kişi katıldı. Araştırma sonuçlarına göre, tüketiciler satın alma kararını vermeden önce farklı kanallardan bilgi edinmek istiyor.
Una breve presentazione del MUSTer di FiordiRisorse: a chi è destinato, chi sono le aziende che lo hanno ospitato negli anni, chi sono i testimonial intervenuti. Per ulteriori informazioni: masterfdr@fiordirisorse.eu
Selbstassemblierung ist eine in der Natur weit verbreitete Fabrikationstechnik, in der Strukturen und Muster autonom, also ohne menschlichen Eingriff gebildet werden. Sie soll zukünftig auch für die Herstellung künstlicher Nanostrukturen eingesetzt werden. Dafür ist Grundlagenforschung unverzichtbar, die Prinzipien und Mechanismen der molekularen Selbstassemblierung aufklärt.
Accenture, ‘Kesintisiz Perakende Araştırması’nın Türkiye sonuçlarını açıkladı. Araştırma; Türkiye’de kıyafet, aksesuar, ayakkabı, tüketici elektroniği, market, çok katlı mağazalar, indirim mağazaları, kişisel bakım mağazaları, ev dekorasyonu ve sadece internette hizmet veren perakende zincirlerini kapsayacak şekilde hazırlandı. Tüketicilerin kesintisiz perakende deneyiminden ne bekledikleri ve perakendecilerin bu beklentileri ne kadar sağladığını analiz eden araştırmaya Türkiye’de 1,023 kişi katıldı. Araştırma sonuçlarına göre, tüketiciler satın alma kararını vermeden önce farklı kanallardan bilgi edinmek istiyor.
Müşteri deneyimi alanında yaptığımız
çalışmalar bize gösteriyor ki müşterileri
fanatik taraftarlara çevirmek mümkün ama
kolay değil! Müşteriden taraftara giden bu
yolda ilk öncelik müşteri deneyimine
'bütünsel' yaklaşmaktan geçiyor. Bütünsellik
müşteri deneyiminin zor kısmı çünkü aslında
içerisinde sadece müşterilerle temas edilen
kanalların performansı ya da bunların birbirleriyle uyumu ile
sınırlı değil. Bütünsellik organizasyonel yapıdan, kültürel
süreçlere teknolojiden, yetenek yönetimine kadar uzanan
uzun bir yolculuğu ifade ediyor. Müşteriyi merkeze koymak,
müşterinin gözüyle bütünselliği yakalamak oyunun kuralı! Öte
yandan rekabetin yüksek olduğu sektörlerde müşteriyi merkeze
koymak da tek başına yeterli olmayabiliyor. Müşterileri
tanımak, onlara markayı sevdirmek ve daha da önemlisi rakip
markalardan hep daha hızlı olmak gerekiyor. Bu aksiyonları
alan kurumları ise yüksek cirolar, karlılık, müşteri sadakati ile karşılığını alıyor.
Kitle iletişiminden bugünlere 12 yıllık kısa bir yolculuk
Dünya’dan haberler
Reklamverenlerin ağzından
CRM Nedir? Ne değildir?
Doğrudan Pazarlama
Örnek çalışmalar
Inveon, 2015 yılında kendi bünyesinde gelişen teknoloji ve koşulları göz önünde bulundurarak müşterilerine Kullanıcı Deneyimi Geliştirme, İş Geliştirme, Dijital Pazarlama, Planlama ve Stratejik Büyüme Yönetimi konularında 360 derece yaklaşabileceği bir yapıyı hayata geçirdi. Her biri konusunda uzman kişilerden oluşan GrowthLab Ekibi ile yönetilen tüm projelerimizde e-ticaret dünyasındaki büyüme hedeflerine erişme yolunda stratejik yaklaşımlarımızla sizi başarıya ulaştırıyoruz.
Müşteri deneyimi alanında yaptığımız
çalışmalar bize gösteriyor ki müşterileri
fanatik taraftarlara çevirmek mümkün ama
kolay değil! Müşteriden taraftara giden bu
yolda ilk öncelik müşteri deneyimine
'bütünsel' yaklaşmaktan geçiyor. Bütünsellik
müşteri deneyiminin zor kısmı çünkü aslında
içerisinde sadece müşterilerle temas edilen
kanalların performansı ya da bunların birbirleriyle uyumu ile
sınırlı değil. Bütünsellik organizasyonel yapıdan, kültürel
süreçlere teknolojiden, yetenek yönetimine kadar uzanan
uzun bir yolculuğu ifade ediyor. Müşteriyi merkeze koymak,
müşterinin gözüyle bütünselliği yakalamak oyunun kuralı! Öte
yandan rekabetin yüksek olduğu sektörlerde müşteriyi merkeze
koymak da tek başına yeterli olmayabiliyor. Müşterileri
tanımak, onlara markayı sevdirmek ve daha da önemlisi rakip
markalardan hep daha hızlı olmak gerekiyor. Bu aksiyonları
alan kurumları ise yüksek cirolar, karlılık, müşteri sadakati ile karşılığını alıyor.
Kitle iletişiminden bugünlere 12 yıllık kısa bir yolculuk
Dünya’dan haberler
Reklamverenlerin ağzından
CRM Nedir? Ne değildir?
Doğrudan Pazarlama
Örnek çalışmalar
Inveon, 2015 yılında kendi bünyesinde gelişen teknoloji ve koşulları göz önünde bulundurarak müşterilerine Kullanıcı Deneyimi Geliştirme, İş Geliştirme, Dijital Pazarlama, Planlama ve Stratejik Büyüme Yönetimi konularında 360 derece yaklaşabileceği bir yapıyı hayata geçirdi. Her biri konusunda uzman kişilerden oluşan GrowthLab Ekibi ile yönetilen tüm projelerimizde e-ticaret dünyasındaki büyüme hedeflerine erişme yolunda stratejik yaklaşımlarımızla sizi başarıya ulaştırıyoruz.
2. Herkes unutur internet unutmaz
Dijital kayıtlar kolayca saklanıp izlenebilirler
Raporlamaya uygundurlar
Geri dönüş hızı ve miktarı ölçülebilir
Bölge, cinsiyet, yaş aralığı, ürünün kullanım yeri gibi
filtreler kullanılarak kitle bazlı hedefler belirlenebilir
Dijital Altyapı Kullanmak
Tolga Aktoprak
3. Her bir müşterinin öz bilgilerin oluşturulması
Demografik
Tepkileri ve beklentileri
Tüketim alışkanlıkları
İlgi alanları
Medeni durumu
Çocuğu olup olmaması
SRM
Suplier Relationship Managment
Tedarikçi İlişkileri Yönetimi
Tolga Aktoprak
4. Müşteri kalitesi
Ürünün yanı sıra yürüttüğümüz kurumsal faaliyetlerin de
benimsemesi ve bizi takip etmesi
Bizi tavsiye etmesi
Güven derecesi
SRM
Suplier Relationship Managment
Tedarikçi İlişkileri Yönetimi
Tolga Aktoprak
5. Gruplandırma
Kullanım Alanlarına Göre
Sanayi
Ticarethane
Mesken
Cinsiyete Göre
Kadın
Erkek
Yaş Aralığına Göre
25 – 35
35 – 45
45 üzeri
SRM
Suplier Relationship Managment
Tedarikçi İlişkileri Yönetimi
Tolga Aktoprak
6. Sadece elektrik satmıyoruz
Bizi de satın almalılar
Oluşan algıyı tespit edeceğiz
Olumsuz algıyı tedavi edecek,
Olumlu algı büyüteceğiz
Oyun planımız ve sürekliliğini oluşturacağız
Neden bizi seçsinler? Sorusuna cevap bulacağız
Ne Elde Edeceğiz?
Tolga Aktoprak