Questa è la presentazione che ho tenuto al WordCamp Torino ad aprile 2017: racconto la mia storia e di come sono riuscita a vincere la mia sindrome dell'impostore lanciandomi in una nuova sfida lavorativa con WordPress, pur avendo poca esperienza tecnica nel campo.

1. Di come ho iniziato a lavorare per
un popolare plugin WordPress pur
essendo una principiante totale
WordCamp Torino 2017 Alice Orrù

6. I miei punti di forza
➢ Parlare 4 lingue
➢ Buone capacità di scrittura e comunicazione
➢ Esperienza precedente di servizio al cliente
➢ Empatia

7. “Sarò in grado di assistere
un cliente che ha un
problema con un plugin di
cache?

9. Imparare WordPress da
(quasi) zero

10. Rassegnati, non riuscirai mai a
sapere tutto
1.
Leggere, leggere e ancora
leggere
1.
Imparare WordPress da (quasi) zero

11. Accettando anche il rischio di
sbagliare
1.
Abbi il coraggio di mettere in
pratica quello che hai imparato
2.
Imparare WordPress da (quasi) zero

12. No, non ti odieranno per questo...
1.
Fare domande, senza vergogna3.
Imparare WordPress da (quasi) zero

13. Non lasciarti convincere
dal tuo impostore

15. Non dimenticare i tuoi punti di forza!
➢ Parlare 4 lingue
➢ Buone capacità di scrittura e comunicazione
➢ Esperienza precedente di servizio al cliente
➢ Empatia

16. 18 mesi di assistenza al cliente
(settembre 2015 - marzo 2017)
92% di “Great Ratings”
assegnati dai clienti su HelpScout
2529 clienti
e 2704 ticket risolti

18. Grazie!
Domande?
@Alice_Ridice
alice@wp-rocket.me