Документ описывает применение практик DevOps в разработке CRM-системы для бизнеса, охватывающей 7 стран и 9 сервисов с 3000 пользователей. Основное внимание уделяется автоматизации процессов, использованию Infrastructure as Code и инструментам управления конфигурацией, таким как PowerShell и Psake. Упоминаются проблемы с производительностью, человеческий фактор и необходимость быстрой обратной связи от заказчиков.