1.  +31 6 20088099
www.nicolinemaes.com
www.facebook.com/nicolinemaes
info@nicolinemaes.com

2. De patiënt is online,
en (N)U?

3. Altijd verbonden:
nieuwe media veranderen
de wereld!

4. En jullie?

5. Oude
media
Oude Media

6. New media
Interactief
Gebruiker centraal
Digitaal
Veranderlijk
On-demand
Inbound/pull
Overal
Op elk moment
Elk ‘device’
Feedback
Ongereguleerd
Oude media
Eenrichtingsverkeer
Bedrijven/instellingen
centraal
Offline
Statisch
Outbound/push
Beperkte oplage,
kijkers, luisteraars
Vastgestelde
momenten
 Vaste drager
Eenzijdige
gecontroleerde
boodschap

8. New Media

9. Oude media
Websites
Nieuwsbrieven
Faxen
Print
Bladen
TV
Radio
Email
Banner ads
Cold Calling
New media
Blogs/vlogs
Emailmarketing
Video
Podcasts
QR en Layar
Social media
Nieuwe media met
sociale component:
Twitter, Facebook,
Pinterest, LinkedIn, Flickr,
games, crowdsourcing,
crowdfunding, music,
wikipedia, forums

11. Oude
media

12. Bron: Infographic via fredcavazza.net
Social media landschap anno 2013

13. Social media gebruik in Nederland, 2013

14. “Social media;
net zo geïntegreerd in
dagelijks leven als
hagelslag.”
Bron: newcom.nl

15. Kracht van social media

17. De patiënt online

18. Voorbeeld van een patiënt
AUW!

19. 1) Wat heb ik?

20. 2) Zoekwoorden

21. 3) Onafhankelijke informatie?
Patiënt zoekt:
• Betrouwbare informatie
• Lotgenoten
• Oorzaken
• Tips
• Genezing; oplossingen
• Middelen en medicijnen(aangeraden
door lotgenoten en deskundigen)
• Behandelaars
• Vergelijking
• Reviews

22. 6) Twittersearch

23. 4) Lotgenotencontact

24. 5) Instructievideos

26. De klant:
•Is altijd verbonden (met iedereen)
•Gebruikt meerdere media
•Heeft zich verdiept
•Heeft altijd toegang tot informatie
•Heeft een eigen mening
•Heeft vragen
•Wil serieus worden genomen
•Kent lotgenoten
•Beoordeeld zorggevers
•Bespreekt zorggevers
Klant: connected consumer

27. Bron: extend limits
TRANSITIE in de zorg, van VOOR mensen naar
MET Mensen. Van REactief naar PRO actief
en PREventief
Met NIEUWE
media als
middel om te
VERBINDEN

28. Nu 4342 volgers op Twitter
851 likes op Facebook

30. http://www.youtube.com/watch?v=2TOE1SIwVC0

31. Bekijk de reportage via deze link

32. Patiënt/klant
Participeert
Crowdsourcing
Locatie onafhankelijk
Interactief
Open en toegankelijk
PRE-ventief
PRO-actief
Ongereguleerd
ARTS
Informatie vanuit
authoriteit
Locatie afhankelijk
Privacy
RE-actief
Zorg systeem
Regulering

33. The world is changing very fast.
BIG will not beat SMALL anymore.
It will be the FAST beating the SLOW.
Rupert Murdock

34. THE NEW NORMAL

39. Handige tools

40. Handige tools
Bron: http://www.imedicalapps.com/2011/11/dropbox-medicine/

41. Bron: http://mobihealthnews.com/22123/apples-top-11-iphone-apps-for-nurses/4/

45. Ouderen
• Omgaan met de
Ipad
Gezinnen
•Veilig op social
media
• Facebook basis
• Cyber pesten

46.  Onderzoek naar SoMe in de zorg
http://www.socialmediamonitorzorg.nl/
 Pagina’s om te volgen: http://www.frankwatching.com/
 Ga naar SMC’s in je regio
Handige Tips en tools

47. Meer leren over Facebook
voor personen en
bedrijven?

48. www.nicolinemaes.com
facebook.com/nicolinemaes
@nicolinemaes
info@nicolinemaes.com
+31 6 20088099