- Welkom
- Dank voor uw komst
- Goede doelen, voorlichting organisaties, Uitgeverijen, Musea, Merken
Gemeen: iedereen eigenaar, verantwoordelijk of betrokken bij een webwinkel
een webwinkel waar we meer omzet uit willen halen!
Maarten van Dijk
E-business consultant en projectmanager Hexspoor
Burst-digital (yes2web), e-sites, ISM
Grindwereld
Hobby’s: reizen, NAC, concerten
3 kwartier - introductie Analytics
Te wineig tijd om echt de diepte in te gaan – beeld scheppen waarom statistieke belangrijk kunnen is
- Wie gebruikt GA
- Wat doet GA precies
- Waarom
- Kansen vinden
- Als er tijd over is ruimte voor vragen/discussie en delen van ervaringen
Tussendoor: Heeft u ervaringen of opmerkingen, laat het weten
- wie kent Google Analytics?
- wie maakt er gebruik van GA?
- wie kijkt er minimaal een keer per week naar GA?
3 mensen vragen > wat haal je uit Analytics
een gratis tool om statistieken over bezoekers in te kunnen zien
- wie komt er op de website
- hoe komt iemand op uw website (vorige pagina / campagne)
- wat doet iemand op uw website - navigatiepad
- worden de ingestelde doelen van uw website behaald
- waar verlaat iemand uw website
Bezoeken/visits
30 minuten
bij opnieuw binnenkomen via andere campagne
Bounce Rate
- percentage gebruikers die één pagina bezoeken, niet goed bij een webshop
Pages per visit
- bezochte urls
Visit Duration
- tijd tussen de binnenkomst en laatste klik. (Google weet niet hoe lang je op de laatste pagina bent)
vergelijking fysieke winkel
- komen mensen binnen of lopen ze door
- welke producten trekken de aandacht
gebruikers gedrag is niet te voorspellen
- moeder
meten = weten
optimaliseren op basis van analyses in plaats van een gevoel
- Zwakke punten herkennen en beetpakken
Trends ontdekken
Voorbeelden van jullie!
Aantal voorwebsites van beelden van mensen die hier vandaag aanwezig zijn.
bouncerate - moet onderzocht worden
Verschuivingen herkennen
- positief en negatief
oorzaak achterhalen en anticiperen
Facebook verkeer gedaald – activiteit minder?
Referral verkeer relevanter?
Interne zoekopdrachten zeggen veel over de behoefte van de bezoeker
bijna 60 mensen zoeken naar één specifiek iets
- kan een aanleiding zijn om content te plaatsen, positioneren
Verschuivingen herkennen
- controleer de site eens op een tablet
Verschuivingen herkennen
- Opvallende verschijningen
oorzaak achterhalen en anticiperen
Valt op: piek in bezoekers!
Wat kan dat veroorzaakt hebben? Ideen?
Bron achterhalen
Scheiding tussen
Direct
Search
referral
Landingspagina’s van direct verkeer I kaart brengen
- alle pagina’s
Een aantal pagina’s hebben groei gehad
Meerdere links
Verwchting: nieuwsbrief met een aantal itmes
Navraag: nieuwsbrief
Annotaties maken zodat piken verklaard kunnen worden
GA biedt e-commerce tracking
Omzet vanuit verkeersbronnen/campagnes
Afhaakpunten in het afrekenproces
KPI’s bepalen –
- bv bezoekers
Conversies
Traffic uit social media/referaals
Geautomatiseerd rapporteren
Aantal bezoekers
Omzet
Pieken/verschuivingen
Aantal bezoekers vergeleken met vorige week
Omzet vergelijken met vorige week
Social engagement
Pieken/verschuivingen analyseren