Компания Datawiz.io представляет аналитический сервис для ритейла. Анализ данных по чекам магазинов сети, удобный интерфейс и красивая визуализация.
Найдите клад в собственном подвале!
Вебинар Валерия Глубоченко: Ошибки в переговорах, которые совершают 90 % прод...B2B Academy
- Чем отличается консультация от продажи;
- Какая разница между презентацией условий и презентацией решения;
- Чему следует обучать продавцов для активных продаж;
- Что обязательно должен узнать продавец у клиента.
Компания Datawiz.io представляет аналитический сервис для ритейла. Анализ данных по чекам магазинов сети, удобный интерфейс и красивая визуализация.
Найдите клад в собственном подвале!
Вебинар Валерия Глубоченко: Ошибки в переговорах, которые совершают 90 % прод...B2B Academy
- Чем отличается консультация от продажи;
- Какая разница между презентацией условий и презентацией решения;
- Чему следует обучать продавцов для активных продаж;
- Что обязательно должен узнать продавец у клиента.
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
https://www.hubspot.com/state-of-marketing
· Scaling relationships and proving ROI
· Social media is the place for search, sales, and service
· Authentic influencer partnerships fuel brand growth
· The strongest connections happen via call, click, chat, and camera.
· Time saved with AI leads to more creative work
· Seeking: A single source of truth
· TLDR; Get on social, try AI, and align your systems.
· More human marketing, powered by robots
ChatGPT is a revolutionary addition to the world since its introduction in 2022. A big shift in the sector of information gathering and processing happened because of this chatbot. What is the story of ChatGPT? How is the bot responding to prompts and generating contents? Swipe through these slides prepared by Expeed Software, a web development company regarding the development and technical intricacies of ChatGPT!
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
The realm of product design is a constantly changing environment where technology and style intersect. Every year introduces fresh challenges and exciting trends that mold the future of this captivating art form. In this piece, we delve into the significant trends set to influence the look and functionality of product design in the year 2024.
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
While technology has helped us keep in touch with friends and family in faraway places, it appears to have degraded our ability to connect in person. Staying connected online is a double-edged sword since the same news feed that brings us pictures of the grandkids and fluffy kittens also feeds us news about the wars in Israel and Ukraine, the dysfunction in Washington, the latest mass shooting and the climate crisis.
Hispanics may have a built-in defense against the isolation technology breeds, owing to their large, multigenerational households, strong social support systems, and tendency to use social media to stay connected with relatives abroad.
Age and Gender
When asked how individuals rate their mental health, men rate it higher than women by 11 percentage points, and Baby Boomers rank it highest at 83%, saying it’s good or excellent vs. 57% of Gen Z saying the same.
Gen Z spends the most amount of time on social media, so the notion that social media negatively affects mental health appears to be correlated. Unfortunately, Gen Z is also the generation that’s least comfortable discussing mental health concerns with healthcare professionals. Only 40% of them state they’re comfortable discussing their issues with a professional compared to 60% of Millennials and 65% of Boomers.
Race Affects Attitudes
As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
This article is all about what AI trends will emerge in the field of creative operations in 2024. All the marketers and brand builders should be aware of these trends for their further use and save themselves some time!
A report by thenetworkone and Kurio.
The contributing experts and agencies are (in an alphabetical order): Sylwia Rytel, Social Media Supervisor, 180heartbeats + JUNG v MATT (PL), Sharlene Jenner, Vice President - Director of Engagement Strategy, Abelson Taylor (USA), Alex Casanovas, Digital Director, Atrevia (ES), Dora Beilin, Senior Social Strategist, Barrett Hoffher (USA), Min Seo, Campaign Director, Brand New Agency (KR), Deshé M. Gully, Associate Strategist, Day One Agency (USA), Francesca Trevisan, Strategist, Different (IT), Trevor Crossman, CX and Digital Transformation Director; Olivia Hussey, Strategic Planner; Simi Srinarula, Social Media Manager, The Hallway (AUS), James Hebbert, Managing Director, Hylink (CN / UK), Mundy Álvarez, Planning Director; Pedro Rojas, Social Media Manager; Pancho González, CCO, Inbrax (CH), Oana Oprea, Head of Digital Planning, Jam Session Agency (RO), Amy Bottrill, Social Account Director, Launch (UK), Gaby Arriaga, Founder, Leonardo1452 (MX), Shantesh S Row, Creative Director, Liwa (UAE), Rajesh Mehta, Chief Strategy Officer; Dhruv Gaur, Digital Planning Lead; Leonie Mergulhao, Account Supervisor - Social Media & PR, Medulla (IN), Aurelija Plioplytė, Head of Digital & Social, Not Perfect (LI), Daiana Khaidargaliyeva, Account Manager, Osaka Labs (UK / USA), Stefanie Söhnchen, Vice President Digital, PIABO Communications (DE), Elisabeth Winiartati, Managing Consultant, Head of Global Integrated Communications; Lydia Aprina, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Nita Prabowo, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Okhi, Web Developer, PNTR Group (ID), Kei Obusan, Insights Director; Daffi Ranandi, Insights Manager, Radarr (SG), Gautam Reghunath, Co-founder & CEO, Talented (IN), Donagh Humphreys, Head of Social and Digital Innovation, THINKHOUSE (IRE), Sarah Yim, Strategy Director, Zulu Alpha Kilo (CA).
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
The search marketing landscape is evolving rapidly with new technologies, and professionals, like you, rely on innovative paid search strategies to meet changing demands.
It’s important that you’re ready to implement new strategies in 2024.
Check this out and learn the top trends in paid search advertising that are expected to gain traction, so you can drive higher ROI more efficiently in 2024.
You’ll learn:
- The latest trends in AI and automation, and what this means for an evolving paid search ecosystem.
- New developments in privacy and data regulation.
- Emerging ad formats that are expected to make an impact next year.
Watch Sreekant Lanka from iQuanti and Irina Klein from OneMain Financial as they dive into the future of paid search and explore the trends, strategies, and technologies that will shape the search marketing landscape.
If you’re looking to assess your paid search strategy and design an industry-aligned plan for 2024, then this webinar is for you.
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
From their humble beginnings in 1984, TED has grown into the world’s most powerful amplifier for speakers and thought-leaders to share their ideas. They have over 2,400 filmed talks (not including the 30,000+ TEDx videos) freely available online, and have hosted over 17,500 events around the world.
With over one billion views in a year, it’s no wonder that so many speakers are looking to TED for ideas on how to share their message more effectively.
The article “5 Public-Speaking Tips TED Gives Its Speakers”, by Carmine Gallo for Forbes, gives speakers five practical ways to connect with their audience, and effectively share their ideas on stage.
Whether you are gearing up to get on a TED stage yourself, or just want to master the skills that so many of their speakers possess, these tips and quotes from Chris Anderson, the TED Talks Curator, will encourage you to make the most impactful impression on your audience.
See the full article and more summaries like this on SpeakerHub here: https://speakerhub.com/blog/5-presentation-tips-ted-gives-its-speakers
See the original article on Forbes here:
http://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=http://www.forbes.com/sites/carminegallo/2016/05/06/5-public-speaking-tips-ted-gives-its-speakers/&refURL=&referrer=#5c07a8221d9b
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
Everyone is in agreement that ChatGPT (and other generative AI tools) will shape the future of work. Yet there is little consensus on exactly how, when, and to what extent this technology will change our world.
Businesses that extract maximum value from ChatGPT will use it as a collaborative tool for everything from brainstorming to technical maintenance.
For individuals, now is the time to pinpoint the skills the future professional will need to thrive in the AI age.
Check out this presentation to understand what ChatGPT is, how it will shape the future of work, and how you can prepare to take advantage.
A brief introduction to DataScience with explaining of the concepts, algorithms, machine learning, supervised and unsupervised learning, clustering, statistics, data preprocessing, real-world applications etc.
It's part of a Data Science Corner Campaign where I will be discussing the fundamentals of DataScience, AIML, Statistics etc.
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
Here's my presentation on by proven best practices how to manage your work time effectively and how to improve your productivity. It includes practical tips and how to use tools such as Slack, Google Apps, Hubspot, Google Calendar, Gmail and others.
The six step guide to practical project managementMindGenius
The six step guide to practical project management
If you think managing projects is too difficult, think again.
We’ve stripped back project management processes to the
basics – to make it quicker and easier, without sacrificing
the vital ingredients for success.
“If you’re looking for some real-world guidance, then The Six Step Guide to Practical Project Management will help.”
Dr Andrew Makar, Tactical Project Management
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
https://www.hubspot.com/state-of-marketing
· Scaling relationships and proving ROI
· Social media is the place for search, sales, and service
· Authentic influencer partnerships fuel brand growth
· The strongest connections happen via call, click, chat, and camera.
· Time saved with AI leads to more creative work
· Seeking: A single source of truth
· TLDR; Get on social, try AI, and align your systems.
· More human marketing, powered by robots
ChatGPT is a revolutionary addition to the world since its introduction in 2022. A big shift in the sector of information gathering and processing happened because of this chatbot. What is the story of ChatGPT? How is the bot responding to prompts and generating contents? Swipe through these slides prepared by Expeed Software, a web development company regarding the development and technical intricacies of ChatGPT!
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
The realm of product design is a constantly changing environment where technology and style intersect. Every year introduces fresh challenges and exciting trends that mold the future of this captivating art form. In this piece, we delve into the significant trends set to influence the look and functionality of product design in the year 2024.
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
While technology has helped us keep in touch with friends and family in faraway places, it appears to have degraded our ability to connect in person. Staying connected online is a double-edged sword since the same news feed that brings us pictures of the grandkids and fluffy kittens also feeds us news about the wars in Israel and Ukraine, the dysfunction in Washington, the latest mass shooting and the climate crisis.
Hispanics may have a built-in defense against the isolation technology breeds, owing to their large, multigenerational households, strong social support systems, and tendency to use social media to stay connected with relatives abroad.
Age and Gender
When asked how individuals rate their mental health, men rate it higher than women by 11 percentage points, and Baby Boomers rank it highest at 83%, saying it’s good or excellent vs. 57% of Gen Z saying the same.
Gen Z spends the most amount of time on social media, so the notion that social media negatively affects mental health appears to be correlated. Unfortunately, Gen Z is also the generation that’s least comfortable discussing mental health concerns with healthcare professionals. Only 40% of them state they’re comfortable discussing their issues with a professional compared to 60% of Millennials and 65% of Boomers.
Race Affects Attitudes
As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
This article is all about what AI trends will emerge in the field of creative operations in 2024. All the marketers and brand builders should be aware of these trends for their further use and save themselves some time!
A report by thenetworkone and Kurio.
The contributing experts and agencies are (in an alphabetical order): Sylwia Rytel, Social Media Supervisor, 180heartbeats + JUNG v MATT (PL), Sharlene Jenner, Vice President - Director of Engagement Strategy, Abelson Taylor (USA), Alex Casanovas, Digital Director, Atrevia (ES), Dora Beilin, Senior Social Strategist, Barrett Hoffher (USA), Min Seo, Campaign Director, Brand New Agency (KR), Deshé M. Gully, Associate Strategist, Day One Agency (USA), Francesca Trevisan, Strategist, Different (IT), Trevor Crossman, CX and Digital Transformation Director; Olivia Hussey, Strategic Planner; Simi Srinarula, Social Media Manager, The Hallway (AUS), James Hebbert, Managing Director, Hylink (CN / UK), Mundy Álvarez, Planning Director; Pedro Rojas, Social Media Manager; Pancho González, CCO, Inbrax (CH), Oana Oprea, Head of Digital Planning, Jam Session Agency (RO), Amy Bottrill, Social Account Director, Launch (UK), Gaby Arriaga, Founder, Leonardo1452 (MX), Shantesh S Row, Creative Director, Liwa (UAE), Rajesh Mehta, Chief Strategy Officer; Dhruv Gaur, Digital Planning Lead; Leonie Mergulhao, Account Supervisor - Social Media & PR, Medulla (IN), Aurelija Plioplytė, Head of Digital & Social, Not Perfect (LI), Daiana Khaidargaliyeva, Account Manager, Osaka Labs (UK / USA), Stefanie Söhnchen, Vice President Digital, PIABO Communications (DE), Elisabeth Winiartati, Managing Consultant, Head of Global Integrated Communications; Lydia Aprina, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Nita Prabowo, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Okhi, Web Developer, PNTR Group (ID), Kei Obusan, Insights Director; Daffi Ranandi, Insights Manager, Radarr (SG), Gautam Reghunath, Co-founder & CEO, Talented (IN), Donagh Humphreys, Head of Social and Digital Innovation, THINKHOUSE (IRE), Sarah Yim, Strategy Director, Zulu Alpha Kilo (CA).
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
The search marketing landscape is evolving rapidly with new technologies, and professionals, like you, rely on innovative paid search strategies to meet changing demands.
It’s important that you’re ready to implement new strategies in 2024.
Check this out and learn the top trends in paid search advertising that are expected to gain traction, so you can drive higher ROI more efficiently in 2024.
You’ll learn:
- The latest trends in AI and automation, and what this means for an evolving paid search ecosystem.
- New developments in privacy and data regulation.
- Emerging ad formats that are expected to make an impact next year.
Watch Sreekant Lanka from iQuanti and Irina Klein from OneMain Financial as they dive into the future of paid search and explore the trends, strategies, and technologies that will shape the search marketing landscape.
If you’re looking to assess your paid search strategy and design an industry-aligned plan for 2024, then this webinar is for you.
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
From their humble beginnings in 1984, TED has grown into the world’s most powerful amplifier for speakers and thought-leaders to share their ideas. They have over 2,400 filmed talks (not including the 30,000+ TEDx videos) freely available online, and have hosted over 17,500 events around the world.
With over one billion views in a year, it’s no wonder that so many speakers are looking to TED for ideas on how to share their message more effectively.
The article “5 Public-Speaking Tips TED Gives Its Speakers”, by Carmine Gallo for Forbes, gives speakers five practical ways to connect with their audience, and effectively share their ideas on stage.
Whether you are gearing up to get on a TED stage yourself, or just want to master the skills that so many of their speakers possess, these tips and quotes from Chris Anderson, the TED Talks Curator, will encourage you to make the most impactful impression on your audience.
See the full article and more summaries like this on SpeakerHub here: https://speakerhub.com/blog/5-presentation-tips-ted-gives-its-speakers
See the original article on Forbes here:
http://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=http://www.forbes.com/sites/carminegallo/2016/05/06/5-public-speaking-tips-ted-gives-its-speakers/&refURL=&referrer=#5c07a8221d9b
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
Everyone is in agreement that ChatGPT (and other generative AI tools) will shape the future of work. Yet there is little consensus on exactly how, when, and to what extent this technology will change our world.
Businesses that extract maximum value from ChatGPT will use it as a collaborative tool for everything from brainstorming to technical maintenance.
For individuals, now is the time to pinpoint the skills the future professional will need to thrive in the AI age.
Check out this presentation to understand what ChatGPT is, how it will shape the future of work, and how you can prepare to take advantage.
A brief introduction to DataScience with explaining of the concepts, algorithms, machine learning, supervised and unsupervised learning, clustering, statistics, data preprocessing, real-world applications etc.
It's part of a Data Science Corner Campaign where I will be discussing the fundamentals of DataScience, AIML, Statistics etc.
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
Here's my presentation on by proven best practices how to manage your work time effectively and how to improve your productivity. It includes practical tips and how to use tools such as Slack, Google Apps, Hubspot, Google Calendar, Gmail and others.
The six step guide to practical project managementMindGenius
The six step guide to practical project management
If you think managing projects is too difficult, think again.
We’ve stripped back project management processes to the
basics – to make it quicker and easier, without sacrificing
the vital ingredients for success.
“If you’re looking for some real-world guidance, then The Six Step Guide to Practical Project Management will help.”
Dr Andrew Makar, Tactical Project Management
3. При формировании предложений и при
разговоре с клиентами консультанты должны, в
добавок к основному товару, предлагать еще
несколько.
Это увеличит прибыль за счет повышения
продаж сопутствующих товаров.
Что
предлагать?
3
4. Каждый человек уникален и имеет свою
покупательскую персону.
Например: молодая семья, и им нужно
предложить радио-маму, или геймер, которому
необходимо предложить дорогую клавиатуру и
чем больше наворотов, тем лучше и т.д.
Ваши консультанты должны уметь определять и
работать с каждой персоной уникально.
Кому
предлагать?
4
5. Также каждый товар имеет свой «горячий период»
и время суток, когда спрос особенно высок.
Есть время, когда нужно предлагать
исключительно дорогие товары или исключительно
дешѐвые.
На следующих слайдах Вы увидите несколько
примеров и рекомендаций.
Когда
предлагать?
5
6. Кластерный анализ
разбил клиентов сети на такие кластеры:
38%
35%
22%
4%
1%
LCD 32
Встроенные
духовки
СВЧ с грилем*
Моб.
телефоны
Крепежи
*в кластер «СВЧ с грилем» попали 38% от общего количества клиентов
6
7. Рассмотрим кластер «Владельцы мобильных телефонов»
Название категории Вероятность покупки, %
Карта памяти Micro SD 26.85
Наушники 12.74
Стартовый пакет 6.74
Чехлы 2.74
Кабели аудио-видео 1.37
Реле напряжения 1.37
Покупатели из этого кластера с мобильными телефонами:
• с вероятностью 27% будут покупать карты памяти;
• с вероятностью 13% - наушники;
• с вероятностью 7% - стартовые пакеты и т.д.
7
9. Наибольший средний чек по кластеру «Мобильные телефоны» бывает в
среду в 21:00.
Это наилучшее время для предложений
дорогих телефонов и аксессуаров.
Среднийчекподнямнедели
Средний чек по часам
9
10. Рассмотрим количество чеков по кластеру «Мобильные телефоны».
Наибольшее количество чеков бывает в субботу в 15:00. В это же время оборот
составляет – 6 146 грн., а средний чек – 439 грн.
Количествочековподнямнедели
Количество чеков по часам
10
11. Рекомендации
Для клиентов из этого кластера основным товаром есть мобильные телефоны.
С ним нужно предлагать наушники, стартовые пакеты, чехлы, карты памяти. Так
как эти товары тоже вошли в кластер, при чем высокой вероятностью покупки.
Консультанты в среду в 15:00 и 19:00, а также в понедельник в 17:00 должны
рекомендовать самую дорогую продукцию этого кластера – это самое
подходящее время.
Так же в это время нужно расширить выкладку телефонов на витрине, выложите
более дорогие модели и предложите аксессуары со скидкой. Тогда клиент Ваш!
В субботу в 15:00 достаточно низкие показатели по обороту при большом
количестве чеков. Необходимо поработать над увеличением среднего чека:
- увеличить количество консультантов в отделе «Мобильные телефоны»;
- провести акцию или сделать небольшие скидки на сопутствующий товар;
- продвигать и рекомендовать более дорогие товары в это время.
11
12. Следующим рассмотрим кластер «Владельцы СВЧ с
грилем»
Название категории Вероятность покупки, %
Кухонные принадлежности 19.38
Термос 10.25
Ножи 5.12
Мультиварка 5.12
Форма для хранения 3.15
Покупатели из этого кластера с СВЧ с грилем:
• с вероятностью 19% будут покупать кухонные принадлежности;
• с вероятностью 10% - термосы;
• с вероятностью 5% - ножи и т.д.
12
14. Проанализируем средний чек по кластеру «Владельцы СВЧ с грилем».
Наибольшим он бывает в субботу в 19:00. В это время консультанты
могут предлагать самые дорогие товары из этого кластера.
Среднийчекподнямнедели
Средний чек по часам
14
15. Проанализируем количество чеков по кластеру «Владельцы СВЧ с
грилем».
Количествочековподнямнедели
Количество чеков по часам
15
На диаграмме видно, что в будние дни начиная с обеда продажи по
кластеру очень низкие, а то их и нет. По этому в это время необходимо
привлекать покупателей акциями и скидками на товары из данного
кластера.
16. Проанализируем оборот и количество чеков по кластеру «СВЧ с
грилем».
Наибольшее количество чеков бывает в субботу и воскресение.
По обороту видим. что в субботу он высок, но в воскресение падает,
хотя количество чеков почти не отличается.
Количество чеков по дням недели Оборот по дням недели
16
17. Для покупателей этого кластера основным товаром есть микроволновка «СВЧ с
грилем».
С этим товаром клиенту нужно предлагать новые кухонные принадлежности, ножи,
посуду, термосы, мультиварки и др.
Консультанты в 19:00 в субботу должны рекомендовать самую дорогую продукцию
этого кластера.
В воскресение по данному кластеру большое количество чеков, но низкий оборот.
Это значит что средний чек невысок и его необходимо увеличивать. Можно
предлагать более дорогие товары, увеличить количество консультантов в торговом
зале. Также средний чек можно увеличить путем продаж сопутствующих товаров.
Рекомендации
17
18. Следующим рассмотрим
кластер «Владельцы LCD 32»
Название категории Вероятность покупки, %
Батарейки 9.7
Чистящие средства 8.3
Кабели аудио-видео 8.3
Настенные крепежи 5.8
Модули услов. доступа 3.7
Покупатели из этого кластера с телевизором:
• с вероятностью 9% будут покупать батарейки;
• с вероятностью 8% - чистящие средства;
• с вероятностью 8% - кабели аудио-видео т.д.
18
20. Наибольший средний чек по кластеру «Владельцы LCD 32» - в
пятницу с 20:00 по 21:00.
Поэтому, если клиент приходит в это время, нужно предлагать ему самые
дорогие телевизоры и сопутствующие к ним товары.
Среднийчекподнямнедели
Средний чек по часам
20
21. Рекомендации
Для покупателей этого кластера «якорным» есть товар LCD 32.
С ним будут покупать:
- батарейки к пульту;
- чистящие средства для экрана;
- кабели для соединения с ноутбуком или акустической системой;
- крепежи для подвешивания;
- модули условного доступа для подключения спутниковых антенн.
Все эти товары в особенности дорогостоящие телевизоры LCD необходимо
активно предлагать в пятницу в 13:00 и 21:00, а также в среду в 13:00. Это
самые подходящие дни недели и время суток. Именно в это время наблюдаются
самый высокий средний чек по данному кластеру.
И когда в выходные приходит семья за покупкой телевизора, также можно
предлагать и товары для дома, которые по сравнению с телевизором не так
дороги. Можете предложить сковородку для жены, или клавиатуру для мужа, а
может плеер для ребенка, по выгодной цене.
21
22. Следующий пример – кластер «Встроенные
духовки электрические»
Название категории Вероятность покупки, %
Встроенные поверхности газовые 21.31
Вытяжки телескопические 11.15
Вытяжки купольные 9.62
Встроенные поверхности
стеклокерамические
8.43
Товары для кухни 8.11
22
Покупатели из этого кластера с духовками:
• с вероятностью 21% будут покупать встроенные поверхности газовые;
• с вероятностью 11% - вытяжки телескопические;
• с вероятностью 9% - вытяжки купольные т.д.
24. Наибольший оборот был в среду в 13:00, но одним чеком. А также в
воскресение в 16:00 – это были 3 чека. Это более подходящий день для
продвижения дорогих товаров.
Проанализируем оборот по кластеру «Встроенные духовки».
Оборотподнямнедели
Оборот по часам
24
25. Встроенные духовки электрические – это основной товар для клиентов из этого
кластера. С большой вероятностью в этот кластер попали вытяжки, встроенные
поверхности и товары для кухни.
Подходящее время для продаж дорогих товаров из этого кластера будет не среду в
13:00, а в воскресение в 16:00. Так как оборот такой же, а покупателей в это
время – больше.
Также обратите внимание на количество клиентов кластера – 24 и на оборот,
который они генерируют - 324 210 грн. Средний чек этих покупателей – 6 тис. грн.
Поэтому проследите, чтобы на складе в «горячее время» были все товары данного
кластера, вытяжки и встроенные поверхности всех размеров. Иначе Вы рискуете
потерять очень прибыльных клиентов.
Рекомендации
25
26. Следующий пример – кластер «Настенные
крепежи» или определение фрода
Название категории Вероятность покупки, %
LCD 37-42 20.62
LCD >42 15.43
LCD 32 15.11
Батарейки 11.31
Кабели аудио-видео 11.15
26
28. В кластер «Настенные крепежи» попали всего лишь два клиента.
Они генерируют оборот в 273 523 грн.
28
29. Клиенты, которые попали в кластер «Настенные крепежи», покупают в основном
LCD телевизоры и сопутствующие к ним товары, такие как: крепежи, батарейки и
кабели. Средний чек такого клиента – почти 8 тис. грн.
Это могут быть оптовики, тогда Вам необходимо держать с ними личный контакт и
организовывать продажи по пред заказу.
Но это могут также быть кассиры, которые делают скидку клиентам
своей карточкой.
Это очень хороший способ определения мошенников на предприятии, ведь Вы
можете не только смотреть составляющие кластеров, но и информацию про
клиентов, которые в них попали.
Рекомендации
29
31. Формировать точную рассылку можно с помощью парного
анализа.
Результаты анализа показывают:
- что и с чем необходимо предлагать;
- какой период между покупками;
- какой товар основной, а какой сопутствующий;
- вероятность покупки пары;
- количество чеков с той или иной парой товаров;
- ценность пары.
31
32. Для примера рассмотрим пару «Настенные крепежи – LCD 32»
Эта пара встречается в 1.83% чеков с вероятностью 39.61%.
Если покупатель берет телевизор Вы должны через два дня сделать ему
предложение: настенные крепежи со скидкой.
Это помогает осуществлять персонализированную рассылку с высокой
конверсией в покупку. Так как Вы знаете что нужно предложить, кому и
через какой период времени.
Название
категории
Название
категории
Поддержка Достоверность Период
между
покупками
Настенные
крепежи
LCD 32 1.83 39.61 2
32
34. Определите:
• Какие категории товаров должны войти в
дайджест;
• Процентное соотношение этих категорий;
• Какие товары больше всего заинтересуют
покупателей;
• Какие товары должны быть на первой
странице;
• Подарочные и акционные товары.
34
35. Ваши возможности
• Определение персоны покупателя по его поведению;
• Сегментация и персонализация клиентов;
• Определение ценности и маржинальности каждого кластера;
• Определение Key Driven Product для всех покупательских кластеров и т. д.
35
36. Ваши преимущества
• Создание систем рекомендаций типа: что, когда и кому предложить;
• Обучение персонала по роботе с разными персонами клиентов.;
• Формирование смс-рассылки с высокой конверсией в покупку;
• Маркетинговая активность в соответствии с предпочтениями клиентов;
• Создание дайджестов по тем товарам, которые больше всего интересуют
покупателей.
36