Ferdinando Murolo, nato il 13/11/1990, è un professionista italiano con esperienza nel settore Salesforce e nella gestione del personale nella ristorazione. Attualmente in tirocinio presso WebResults Group, ha competenze in estrazione dati, automazione dei processi e analisi finanziaria, supportate da una laurea magistrale in economia e commercio. È fluente in inglese e francese, con forti capacità comunicative e organizzative.

1. Curriculum vitae
INFORMAZIONI PERSONALI Murolo Ferdinando
viale dei tigli 74, 80013 Casalnuovo di Napoli (Italia)
3451293575
ferdinandomurolo@libero.it
Sesso Maschile | Data di nascita 13/11/1990 | Nazionalità Italiana
ESPERIENZA
PROFESSIONALE
08/07/2019–alla data attuale Tirocinio Salesforce
WebResults Group By Engineering, Roma (Italia)
Tirocinio Pratico
- Controllo Flussi;
- Estrazione dati e Bonifiche;
- Backup Campi ed Oggetti e cancellazione Contatti ;
- Creazione Page Layout ed Assegnazione ai profili richiesti;
- Utilizzo di Marketing Cloud : Estrazione Email Bounced e successiva Bonifica ; Creazione Data
Extensions ; Invio Email ; Invio SMS ; Notifiche Push ; Cancellazione Contatti da Marketing Cloud;
- Utilizzo Data Loader: Insert; Upload; Delete;
08/05/2019–08/07/2019 Tirocinio Salesforce
WebResults Group By Engineering, Bergamo (Italia)
Formazione in Aula:
Admin 201:
- Impostazione del Company Profile ; - Configurazione della User Interface ; Configurazione di Search
Settings; Impostazione dei Gruppi Chatter ; Accesso dalla piattaforma Mobile Salesforce.
- Creazione e Gestione Utenti: -Profili utente; creare e modificare profili custom;- creare utenti ed
assegnarli ai profili;- Invitare clienti nei Gruppi Privati Chatter ; - Risolvere i problemi di Login degli
utenti.
- Sicurezza ed Accesso ai Dati: -Definire quando e dove gli utenti potranno loggarsi
nell'organizzazione; -Determinare il livello di accesso degli utenti agli oggetti;- Impostare il modello di
accesso ai dati usando le gerarchie dei ruoli , la condivisione ed i team; -Controllare il livello di
accesso degli utenti ai campi.
- Personalizzazione degli Oggetti: -Elencare le caratteristiche dei campi standard;-Creare nuovi campi
custom per rispecchiare le caratteristiche di business;-Facilitare l’inserimento dei dati accurati con
formule, picklist e campi di lookup;-Assicurarsi che gli utenti accedano a campi giusti con i page
layout-Gestire diversi scenari di business con i record types e i business processes;-Mantenere la
qualità dei dati con history tracking e data validation.
- Gestione dei Dati: -Importare i dati utilizzando Import Wizard;-Descrivere lo scopo e l’importanza del
Salesforce record ID;-Esportare gli ID dei record Salesforce utilizzando Data Loader;-Aggiornare i
record esistenti tramite Data Loader;-Descrivere come utilizzare Data Loader per aggiornare i dati;-
Eseguire il trasferimento di massa dei record da un utente ad altro;-Disattivare gli utenti;-Richiedere e
scaricare l’esportazione settimanale dei dati;-Cancellare in massa i record.
- Reports and Dashboards:-Descrivere i differenti tipi e formati di report;-Navigare nel tab Report per
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2. Curriculum vitae Murolo Ferdinando
trovare i report che ci occorrono;-Eseguire e modificare Report esistenti;-Creare un nuovo custom
Report da zero;-Aggiungere filtri ed usare la filter logic in un report;-Usare formule personalizzate in un
report;-Creare grafici per la visualizzazione di dati;-Pianificare, email, stampare ed esportare un
report;-Creare dashboard ed aggiungere componenti
Automation: -Automatizzare le mail con il logo aziendale, con intestazioni e modelli html;-Descrivere
un workflow ed i suoi componenti;-Creare workflow rules per automatizzare processi aziendali;-
Creare un processo per automatizzare un post di Chatter;-Impostare web-to-lead per automatizzare la
creazione di lead;-Utilizzare le regole di assegnazione e le code, per instradare automaticamente i
lead;-Creare regole di auto risposta per automatizzare le risposte ai nuovi lead e case.
06/2016–04/2018 Restaurant Manager
Ristoranti di famiglia, Venezia (Italia), Venezia (Italia)
- Gestione del personale : assegnazione mansioni e turni ;
- Controllo sullo staff: rispetto delle norme sull'igiene e sicurezza ;
- Controllo contabile e gestione del budget ;
- Approvvigionamento delle scorte alimentari ;
12/2009–06/2014 Arbitro Effettivo di calcio a 11
Federazione Italiana Giuoco Calcio. Sezione AIA di Nola (italia), Nola (Italia)
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
01/2019–04/2019 Corso di Formazione Accademy Sap moduli MM/FI/SD/CO/BO/IS-
U e fondamentali ABAP
GJordan , Frattamaggiore (italia), Frattamaggiore (italia)
Customizzazione Modulo MM/FI ; Anagrafica Materiale ; Processo d'acquisto (RDA-ODA-EM);
Fattura MM (MIRO); Gestione inventario; Rilascio RDA/ODA; Analisi stock; MRP(RDA tramite MRP);
ODA quadro, ODA e CDC; Prestazione servizi; Gestione piano dei conti; Ciclo Attivo e Passivo;
Anagrafiche Fornitori, Clienti e Banche; Gestione Pagamenti; Anagrafiche Conti CO.GE.; Documenti
Contabili; Tipi di conto; Report Bilancio; Fattura passiva e attiva; Report saldi; Report Bilancio; Note
credito fornitore/clienti; Incassi; Gestione report MM/FI; Contabilità clienti e fornitori; Pagamenti
automatici; Incassi; Gestione RID; Chiuse Contabili; Simulazione creazione documenti BBP "As-Is" e
"To Be";
Modulo Co: Integrazione Contabilità generale(SAP-Fi) e Contabilità Analitica (SAP-CO); IMG:
Customizing Aggiornare Controlling Area; IMG: Attivazione componenti(CO); IMG: Relazione
Controlling Area/Società; IMG: Creazione Gerarchica Standard Centri di Costo; IMG: Setting
Contabilità per Profit Center; IMG: Creazione Profit Center Dummy; IMG: Agg. Range di Numerazione
per Documenti CO(trans. KANK); IMG:Agg.Versioni (Trans.OKEQ); IMG: Dati anagrafici da
Customizing (Vdc,Cdc); Creazione,Modifica, Visualizzazione Cdc; Analisi attributi anagrafici Cdc;
Creazione, Modifica, Visualizzazione Gruppo Cdc e Profit Center; Creazione Co.ge di Tipo
Economico; Creazione, Modifica, Visualizzazione di VdC Primaria, Vdc Secondaria e Gruppo Voce di
Costo; Creazione,Modifica,Visualizzazione di Ordini Interni, Tipi Attività e Indicatori Statistici; Giroconti
manuale di costi primari-Acquisizione; Giroconti manuale di costi primari-Storno; Pianificazione
Attività/Tariffe su Vdc di Imputazione; Operazioni di Scarico Costi generali da Ordine Interno;
Creazione Budget per Ordine Interno; Introduzione al DWH e al mondo Business Objects;
Panoramica dell'architettura; Information Design Tool; Creazione struttura dell'Universo; Panoramica
oggetti di analisi e Gerarchie; Overview IS-U; Fondamenti di Abap; Debug.
10/2015–alla data attuale Laurea Magistrale in Economia e Commercio
Università degli studi di Napoli Federico Secondo
09/2009–10/2015 Laurea Triennale in Economia e Commercio
Università degli studi di Napoli Federico Secondo, Napoli (Italia)
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3. Curriculum vitae Murolo Ferdinando
2004–2009 Diploma Ragioniere e Perito Commerciale
Istituto Tecnico Commerciale Manlio Rossi Doria, Casalnuovo (Italia)
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre italiano
Lingue straniere COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
inglese B2 B2 B2 B2 B2
francese B2 B2 B2 B2 B2
Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Competenze comunicative - possiedo buone competenze comunicative acquisite durante la mia esperienza come manager nella
ristorazione dove mi trovavo spesso a contatto con impiegati e clienti;
Competenze organizzative e
gestionali
-Ottime capacità relazionali. Spiccata propensione al lavoro di squadra acquisita durante lo studio e
sul posto di lavoro.
Competenze professionali - capacità di organizzare autonomamente il lavoro, definendo priorità e assumendo responsabilità,
rispettando le scadenze e obiettivi prefissati.
- capacità di prendere decisioni rapide e gestione dello stress .
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4. Curriculum vitae Murolo Ferdinando
Competenze digitali AUTOVALUTAZIONE
Elaborazione
delle
informazioni
Comunicazione
Creazione di
Contenuti
Sicurezza
Risoluzione di
problemi
Utente autonomo Utente autonomo Utente avanzato Utente autonomo Utente autonomo
Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
Certificato Salesforce: Admin 201
Buone conoscenze di strumenti di Microsoft Office(Excel,Access,Word,Power Point). Ottima capacità
di navigazione in Internet. Buona conoscenza del programma Xlstat.
Patente di guida B
ULTERIORI INFORMAZIONI
Trattamento dei dati personali Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all’art. 13 del D.
Lgs. 196/2003 e all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche
con riguardo al trattamento dei dati personali.
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