presentation file of coskun soyer, coskun soyer tanıtım dosyası, danışman olarak firmanıza destek vereceğim konular, tanıtımları ve referanslar yer almaktadır

1. Coşkun' Soyer! 25# yılı# aşan#
profesyonel#iş#yaşamında#lojis4k,#ecom#(b2b#ve#b2c),#
sa<ş# sonrası# (özellikle# katma# değerli# servisler),#
müşteri#ilişkileri#yöne4mi,#yetkili#sa<cı#şebekelerinin#
kurulması# ve# yöne4lmesi,# perakende# ve# çağrı#
merkezi# kurulumu# vb.# konularda# uzmanlaşmış<r.#
1990# yılında# başladığı# ve# kurumsal# plaHormlarda#
sürdürdüğü# iş# deneyimini,# 2014# yılından# i4baren,#
serbest# zamanlı# olarak# çeşitli# firmaların#
danışmanlığını#üstlenerek#sürdürmektedir.#
Profesyonel# iş# yaşamı# boyunca# çeşitli# uluslararası#
firmalarda(Sony,# Renault,# Media# Saturn)# deneyim#
kazanmış#ve#projeler#üstlenmiş4r.
############################firmasının#profesyonel#
ürünlerinin#B2B#plaHormunda#sa<şPpazarlama#
ak4vitesini#gerçekleş4rmek#(1993P1994)#
13# yıllık# # iş# deneyimi# kazanılan# bu# firmanın# çeşitli# departmanlarında# görevler###############
alınmış<r.#Bu#görevlerden#bazıları;#Lojis4k#:#Renault#yedek#parça#deposunun#verimli#olarak#
hizmet# # vermesinin# sağlanması,# bu# kapsamda# yaklaşık# 50.000# m2’lik# deponun# yeniden#
düzenlenmesi,#inşaat#faaliyetleri,#yetkili#sa<cı#yedek#parça#yöne4m#sisteminin#kurgulanması,#
dağı<m# rotalarının# op4mum# verimlilikte# kullanılması,# bilgi# işlem# sistemlerinin# içerikPdata#
analizi#desteği#vb.,#devamında#Yetkili#Sa<cı#Yöne4mi#alanında#etkin#görevler#üstlenilmiş,#bu#
alanda;#bölge#çalışmaları,#kurumsal#kimlik,#yetkili#sa<cı#standartları,#sa<ş#sonrası#ile#ilgili#özel#
yetkilendirmeler#vb.#konularda#sorumluluklar#üstlenilmiş4r#(1994P2007)#
Media# Saturn# Group# dünyanın# 2.# büyük# elektronik#
perakende# zinciri# olup,# Türkiye’de# Media# Markt#
markasıyla# 2007# yılından# beri# hizmet# vermektedir.##
Coşkun#Soyer#bu#firmanın#Türkiye’ye#girişi#ile#beraber#
Lojis4k# P# Sa<ş# Sonrası# P# Müşteri# Hizmetleri# ve# Çağrı#
Merkezi# departmanlarının# yöne4mi# görevinde#
bulunmuştur.# # Bu# departmanlarda# göze# çarpan#
uygulamalar# olarak;# grubun# en# karlı# sa<ş# sonrası#
operasyonu;# bu# alanda# katma# değerli# servislerin#
(sigorta#P#uza<lmış#garan4#P#servis#hizmetleri)#devreye#
alınarak# global# benchmark# oluşturulması,# lojis4k#
operasyonunun#gider#hanesinden#çıkarılıp#gelir#ge4ren#
bir# kapsamda# yöne4lmesi# ve# grubun# ilk# müşteri#
hizmetleri# çağrı# merkezi# kurulumu# sayılabilir.# Önemli#
olarak# ecom# mağazası# operasyonel# hale# ge4rilmiş4r#
(2007P2014)##

2. PERAKENDE
personel eğitimleri, verimli mağaza yönetim sistemi,
segmantasyon, satış kulübü vb.
LOJİSTİK
depo kurulumu, verimli depo işletim sistemi, sevkiyat
planlamada verimlilik, depo içi işleyiş, vb
MÜŞTERİ
HİZMETLERİ
back office uygulamalarında hizmetin öne çıkarılması, müşteri
iletişimi, standartlar vb.
ÇAĞRI MERKEZİ
iç veya dış kaynaklı çağrı merkezi kurulumu, çağrı merkezi
raporlama sistemleri aracılığıyla verimlilik, vb.
SATIŞ SONRASI
HİZMETLER
yetkili servis şebekesinin verimli yönetilmesi, hizmet anlayışı
yanı sıra gelir anlayışınında olduğu yönetim, vb.
YETKİLİ SATICI
YÖNETİMİ
mağaza düzeni, segmantasyon, ciro ve verimlilik odaklı prim
sistemleri oluşturma, şebeke yönetimi
KATMA DEĞERLİ
HİZMETLER
ürün ile beraber satışı yapılabilen ve kar marjını yüksek oranlarda
arttıran katma değerli ürün-hizmet-servis zincirinin oluşturulması
ECOM/ELEKTRONİK
TİCARET
b2b - b2c elektronik ticaret sitesi kurulumu ve verimli yönetilmesi
(lojistik-çağrı merkezi-teknoloji seçimi-satış sonrası ….)
Sizlere destek verebileceğim başlıklar

3. D a n ı ş m a n' o l a r a k'
çalışmalarının' yanı' sıra' ulusal'
ve' uluslararası' düzeyde' çeşitli'
konferanslara' konuşmacı'
olarak' ka;lıp' bildirimler'
sunmaktadır.
##########
21-22.05.2014 - 8th Annual Hi-tech §
Elecronics Supply Chain Summit -
Amsterdam
"Session : Key Success Factors in
Reverse Logistics § After Market Services"
"Session : Develop Your Company's
Globalisation Strategy and Discover
Where You Should be Investing for
Optimum ROI / Turkey competition among
electronic retailers”
https://www.slideshare.net/CokunSoyer/8th-hi-tech-and-
electronics-supply-chain-conference-amsterdam
!!!!!!!!!!
03-04.04.2014 - 2nd Annual
Advance Reverse Logistics
Strategies Conference(RLCON
2014) – Budapest "Session :
Support of After Sales to create
profit for Electronic Retailers”
https://www.slideshare.net/CokunSoyer/rlcon2014
!!!!!!!!!!
16.01.2014 – Supply Chain Optimisation
Conference – Istanbul - “Session :
Warehousing”
http://www.vectorevent.com/tedarik-zinciri-
yonetimi-ve-optimizasyonu14/
21.05.2013! –! 2nd! Logis0cs! and! Supply! Chain!
Conference! –! Istanbul! –! “Session! :! ! Logis0c!
Op0misa0on”!
http://www.logisticsforum.net/index.php?
l=eng&mode=conference-programme
15P17.03.2016# P# Warranty# Chain#
Management# Conference# P# Jacksonville/
Florida#P#USA##
“Session# :# Conver4ng# a# Company;#
Product#sales#with#value#added#sales”#
https://www.slideshare.net/CokunSoyer/warranty-chain-management-
conference-2016

4. endüstriyel mutfak
sektörü*
satış sonrası hizmetler, yetkili satıcı yönetimi, perakende
çalışmaları
mobilya-yatak
sektörü*
yetkili satıcı segmantasyonu, perakende geliştirme departmanı
perakende* perakende zincirinin kuruluş çalışmaları
ecom b2c*
b2c alanında faaliyet gösterecek ecom sitesinin kuruluş
çalışmaları
asistans hizmetler*
web ve çağrı merkezi üzerinden hizmet veren asistans
hizmetler firmasının kuruluş çalışmaları
Referanslar
İletişim ;
coskun_soyer@yahoo.com.tr
+ 90 532 788 8205
www.linkedin.com/in/coskunsoyer
* danışmanlık yapılan firmaların izinleri ile bilgi verilmektedir