Samenvatting van hoofdstuk 5 Consumentengedrag uit de cursus principes van marketing van P. Kotler.

1. HOOFDSTUK 5: CONSUMENTENGEDRAGPRINCIPES VAN MARKETINGPrincipes van Marketing - F. Kotler

2. Wat is het? Consumentengedrag is het koopgedrag van de eindconsument: de individuen en huishoudens die producten en dienstenkopenvoorpersoonlijkgebruik. Alleeindgebruikerssamenvormen de consumentenmarkt.Waarombestuderen?Om eeninzichttekrijgen in hoe de consumentreageert(watspeeltzichaf in black-box) op inspanningen die marketeersdoen.Consumentengedrag?Principes van Marketing - F. Kotler

3. Modellen van consumentengedragProductPrijsPlaatsPromotieProductkeuzeMerkkeuzeEigenschappen van de koperEconomischTechnologischPolitiekCultureelBesluitvormingsprocesvdkoperDealerkeuzeKoopmomentTebestedenbedragPrincipes van Marketing - F. Kotler

4. Invloedpersoonlijkekenmerkenop consumentengedragPrincipes van Marketing - F. Kotler

5. CulturelefactorenPrincipes van Marketing - F. Kotler

6. SocialefactorenPrincipes van Marketing - F. Kotler

7. PersoonlijkefactorenPrincipes van Marketing - F. Kotler

8. PsychologischefactorenPrincipes van Marketing - F. Kotler

9. Motivatietheorie van MaslowPrincipes van Marketing - F. Kotler

10. SoortenkoopgedragPrincipes van Marketing - F. Kotler

11. BesluitvormingsprocesPrincipes van Marketing - F. Kotler

12. Eerstefase in het koopproceswaarinconsumenteenprobleem of behoefteconstateert.BehoefteherkenningPrincipes van Marketing - F. Kotler

13. InformatiezoekenPrincipes van Marketing - F. Kotler

14. Afwegen van alternatievenPrincipes van Marketing - F. Kotler

15. KoopbeslissingKoopbeslissingPrincipes van Marketing - F. Kotler

16. Gedragna de koopPrincipes van Marketing - F. Kotler

17. AdoptieprocesPrincipes van Marketing - F. Kotler

18. AdoptiecurvePrincipes van Marketing - F. Kotler

19. Invloedproducteigenschappen op adoptiesnelheidPrincipes van Marketing - F. Kotler

20. Normen, houdingen, gedragingen, cultuurkunnenernormverschillen per land. Marketeersdienen op de hoogtetezijnhiervanen keuzemaken:Standaardiseren (kostenbesparing, eenvoud)Tegemoetkomenaanbehoeften van lokaleconsumenten?InternationaalconsumentengedragPrincipes van Marketing - F. Kotler

21. Principes van Marketing - F. Kotler