Dokumen tersebut membahas lima jenis konflik yaitu konflik personal, intrapersonal, interpersonal, intragroup, dan intergroup. Juga disebutkan penyebab konflik seperti kurangnya kerjasama, perubahan kepribadian, tidak patuh aturan, salah paham, beda pendapat dan tujuan, serta penampilan buruk dan frustrasi. Terakhir dibahas gaya mengelola konflik seperti memaksa mengalah, menghindar, kompromi, dan mencari

1. MENGELOLA
KONFLIK

2. KONFLIK
Ketidaksepakatan
?
Perbedaan kepentingan
Ketidaksesuaian antara
pihak yang terlibat

3. Konflik didalam
diri individu
Seorang diharapkan berbuat
lebih banyak dari yang dia
mampu

4. Konflik antar
individu
Akibat kepribadian yg
berbeda & tekanan
atasan-bawahan

5. Konflik antara
individu dengan
kelompok
Cara individu menanggapi
tekanan & tuntutan dari
kelompoknya

6. Konflik antar
kelompok
Misalnya antara
unit A dan Unit B

7. Konflik antar
organisasi
Misalnya antara
Organisasi A
&
Organisasi B

8. 5 Jenis Konflik
1. Konflik personal (Dalam diri individu)
2. Konflik intrapersonal (Antar individu)
3. Konflik interpersonal (Individu & kelompok)
4. Konflik intragroup (Kelompok & kelompok)
5. Konflik intergroup (Antar Organisasi)

9. Penyebab Konflik

10. Kurangnya kerjasama dan
Perubahan2
Kepribadian dan Kebiasaan
yang menggangu

11. Tidak patuh aturan organisasi
dan Persaingan
Salah paham dan Rusaknya
komunikasi

12. Beda pendapat
& Tujuan
Penampilan yang
buruk & Frustrasi

13. Gaya
mengelola
Konflik

14. memaksa mengalah
menghindar kompromi
Mencari
Solusi

15. Terima kasih

16. Diskusi
kelompok