Communicatie matrix - gebaseerd op Microsoft
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Communications Planning: What It Is & Why It's Important
Presented at TMKedu by Monique Lemus on July 2, 2014.
Communications planning is the basis for how we approach media campaigns for our clients. This presentation will cover why a communications strategy is important from the onset and what factors we should consider when building our communications plan. This will also share the notion of POEM and how to develop communication plans that work cohesively across paid, owned and earned media, to get the best results from all aspects of our clients' media presence.
Etude : l'évaluation de la communication publique
Etude réalisée on-line en décembre 2010 lors de mon stage de fin d'études à Vecteur Public
Culture et Numérique
Présentation de l'impact des technologies numériques sur l'univers de la culture aussi bien au niveau des pratiques des créateurs que de celles des publics ou des intermédiaires.
BIM Based Project Controls
The 6th Annual BIM Conference Middle East (29-30 April 2018):
"BIM Based Project Controls"
Zuhair Haddad, Chairman of CCT
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Digitalisation de la fonction RH, numérique, big data, réseaux sociaux & comm...
Le 30 mars 2017 et le 11 janvier 2018, SpotPink a eu le plaisir d'animer, pour le Groupe IGS Formation Continue une journée de formation sur les thèmes de la digitalisation de la fonction RH, du numérique, du big data, des réseaux sociaux et de la communication RH.
Cette formation s'inscrit dans le programme du module 3 du Bachelor RH "Chargé(e) de l'administration des ressources humaines"* dispensée à Paris à l'ensemble d'une promotion de la SNCF en 2017 et en inter-entreprise en 2018.
*Titre certifié par l'Etat de niveau II (Bac + 3), enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) par arrêté du 6 mai 2015 (J.O. du 27 mai 2015).
Découvrez un extrait du support de formation.
Imaginer l'avenir du travail - Quatre types d'organisation du travail à l'hor...
Une façon novatrice d’aborder la question du travail de demain consiste à interroger les modes d’organisation des entreprises. Ces formes d’organisation ont contribué à façonner le monde d’aujourd’hui, et leur évolution est porteuse de profonds changements à la fois pour les travailleurs, pour l’économie et pour la société dans son ensemble.
En savoir plus :
http://strategie.gouv.fr/document-de-travail/imaginer-lavenir-travail-quatre-types-dorganisation-travail-lhorizon-2030
Orange Business Services présentation corporate
Orange Business Services regroupe les activités du groupe Orange dédiées aux entreprises. Orange Business Services fournit des services de communication aux entreprises de toute taille en France et aux multinationales dans le monde entier, est le partenaire de confiance de la transformation digitale de votre entreprise.
FGM - Branding - Implementação - Parte 3
Parte 3 - Implementação
Projeto Internacional de reposicionamento de marca e submarcas
Branding, promo e trade.
Segmento Odontológico
CMBernard_TransformationDigitale_Memoire_KedgeBS
Mon mémoire de fin d'études " La transformation digitale des PME, un retard qui n'est pas inéluctable".
Role et missions de l'AIGF pour un developpement efficient du secteur des TIC...
Présentation de AIGF, à l'Atelier de sensibilisation et de formation sur les droits et obligations des usagers des services, les 29 et 30 avril 2014, à l'Espace CRRAE UMOA.
Marque employeur et recrutement 2.0 - 2ème edition
RegionsJob propose dans cet ebook un décryptage des dernières tendances ne matière de marque employeur, mais aussi les témoignages de 6 entreprises sur leur manière de construire leur marque employeur en ligne.
Mettre en place une démarche de gestion des connaissances
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Social Customer Care, CX & Competitive Differentiation
Brandwatch's VP of agency development, Jim Reynolds and iCrossing's social engagement manager, Megan Roth, discuss how the emergence of social media is influencing customer service, including:
Social customer service’s impact on real-time support
The increasing importance of omni-channel customer service
How iCrossing uses Brandwatch as a triage system for their clients
How Strategic Social Customer Service Generates and Preserves Revenue
Most organizations measure the value of customer service as a cost center. Few take the position of seeing customer service as the provider of customer satisfaction, loyalty and word of mouth.
To view customer service as a strategic asset requires that the organization see customer service as a revenue generator and a preserver of revenue. Strategic customer service then provides a new financial view of service and the investments in the end-to-end customer experience.
In this talk, we’ll cover strategic social customer service, including:
* Impact of social media on customer problem prevention.
* Why customer service is PR and PR is customer service.
* Large, blue chip company case study for social customer service ROI.
Government Strategic Customer Service Initiatives and Philly311 Contact Center
Government Strategic Customer Service Initiatives and Philly311 Contact CenterRosetta Carrington Lue
Case study outlining strategic customer service initiatives, outcomes, and performance for the City of Philadelphia and Philly311 contact centerCUSTOMER SERVICE POWERPOINT
ReadySetPresent (Customer Service PowerPoint Presentation Content): 100+ PowerPoint presentation content slides. Knowing what your customer wants and needs is the number one factor to excellent customer service. Only by improving one’s customer service can your business develop. Customer Service PowerPoint Presentation Content slides include topics such as: understanding the basics of effective customer service, knowing customer wants and expectations, the 4 steps to super service, 10+ slides on what to say and addressing excuses, 10+ slides on implementing a program and examining behaviors, 7 practical steps to customer service, 30 slides on performance standards and quality, looking to the future, Q& A’s, 5 slides on increasing customer satisfaction, the top ten customer complaints, the five most common customer requests, 4 steps to super service, how to's and more!
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