C'è un modo di condividere con il territorio i progetti controversi? Impianti energetici, autostrade, opere pubbliche, inceneritori, rigassificatori...come si fa a comunicarli e a ottenere consenso. Ecco qualche consiglio per comunicare al meglio.
TBDI 2014: Come realizzare una campagna di successo. Quali strumenti usare e come scegliere i blogger
TBNET con Francesca Di Pietro, Cristiano Guidetti, Alessandra Gesuelli
Gestione dell'immagine personale e delle organizzazioni nell'ospitalità e per...Paolo Podda
Modulo lezione per la gestione della brand reputation nell'ambito dell'ospitalità e del marketing del territorio. Nel modulo vengono passate in rassegna le tecniche e le metodologie utili ad una gestione innovativa dei canali di comunicazione e promozione digitale:
- Siti Web
- Social Networks
- App Mobile
- Instant Messaging
- Eventi
Attraverso l’analisi e lo studio di casi reali vengono analizzati i linguaggi, le caratteristiche e le finalità alla base di una corretta comprensione del fenomeno di riferimento.
Una social media strategy per le organizzazioni cristina felice civitillo in...Cristina FELICE CIVITILLO
Il mercato, i consumatori, le aziende, i lavoratori sono cambiati. È tempo di aggiornare il modo in cui lavoriamo diffondendo una cultura della collaborazione e della condivisione, supportando i processi spontanei di networking che mettano in collegamento le persone e le loro competenze, implementando strumenti che facilitino i flussi di comunicazione sia interni all’azienda (bottom-up, top-down e peer-to-peer) che esterni.
TBDI 2014: Come realizzare una campagna di successo. Quali strumenti usare e come scegliere i blogger
TBNET con Francesca Di Pietro, Cristiano Guidetti, Alessandra Gesuelli
Gestione dell'immagine personale e delle organizzazioni nell'ospitalità e per...Paolo Podda
Modulo lezione per la gestione della brand reputation nell'ambito dell'ospitalità e del marketing del territorio. Nel modulo vengono passate in rassegna le tecniche e le metodologie utili ad una gestione innovativa dei canali di comunicazione e promozione digitale:
- Siti Web
- Social Networks
- App Mobile
- Instant Messaging
- Eventi
Attraverso l’analisi e lo studio di casi reali vengono analizzati i linguaggi, le caratteristiche e le finalità alla base di una corretta comprensione del fenomeno di riferimento.
Una social media strategy per le organizzazioni cristina felice civitillo in...Cristina FELICE CIVITILLO
Il mercato, i consumatori, le aziende, i lavoratori sono cambiati. È tempo di aggiornare il modo in cui lavoriamo diffondendo una cultura della collaborazione e della condivisione, supportando i processi spontanei di networking che mettano in collegamento le persone e le loro competenze, implementando strumenti che facilitino i flussi di comunicazione sia interni all’azienda (bottom-up, top-down e peer-to-peer) che esterni.
OpenCoesione come strumento per favorire la partecipazioneOpenCoesione
Presentazione di Luigi Reggi (DPS) durante il Seminario di formazione SSAI "Conoscere le politiche di coesione per lo sviluppo dei territori" (Roma, 1-5 luglio 2013)
una presentazione del social media marketing e della nostra offerta. Questo presentazione vuole far conoscere quali sono i punti di forza del social media marketing e come abbiamo strutturato il nostro servizio tra i primi in italia ad avere un\'offerta completa di gestione dei social media.
La comunicazione elettorale. strumenti e strategie per un uso efficace del webReti
L’evoluzione del web e la sempre maggiore diffusione del fenomeno dei social network, dei blog e dei social media hanno completamente ridisegnato il modo di fare comunicazione e marketing, anche nel campo della politica. La partecipazione attiva degli utenti/elettori, l’apertura alla condivisione, alla collaborazione e alla conversazione, sono elementi che hanno stravolto il tradizionale rapporto unidirezionale che si instaurava tra il politico e il cittadino. Lo sviluppo delle piattaforme web partecipative, infatti, ha rivoluzionato molti ambiti della nostra vita: i cambiamenti sono sia di tipo comunicativo, sia di tipo organizzativo. I politici si trovano quindi nella condizione di dover raggiungere i propri elettori utilizzando anche i nuovi strumenti offerti da queste tecnologie, sperimentando tecniche e soluzioni innovative che permettano un maggiore coinvolgimento dei target di riferimento. Niente è meglio di uno strumento come quello della rete per ottenere questo obiettivo.
Ormai tutti usano il web e i social network per fare campagna elettorale, ma non basta solo esserci. Non basta aprire una pagina su facebook o utilizzare twitter: bisogna saper fare di più e meglio, non ci si può limitare allo spontaneismo. Il seminario si propone di illustrare l’insieme delle possibilità offerte dal web 2.0, dai social network e dai social media, sia in termini di diffusione e promozione dell’identità del politico e dei suoi contenuti, sia in termini di ampliamento del potenziale elettorato. Comprendere le logiche della comunicazione on line, rispettare le prassi comunicative e i valori condivisi dagli utenti della rete, stimolare e sensibilizzare il dibattito e la partecipazione attraverso la gestione costruttiva delle critiche, sono solo alcuni degli spunti intorno ai quali si svilupperà la discussione. Inoltre, grazie all’intervento dei professionisti di Google Italia, verranno analizzate le diverse possibilità nella scelta degli strumenti da utilizzare per ottenere un ottimo posizionamento sul web in riferimento alle tematiche della campagna elettorale ed al programma. Il web, infatti, è un mezzo estremamente efficace è, però, necessaria una profilazione mirata dei messaggi e dei vari target a cui si vuole indirizzare il proprio messaggio anche in considerazione del budget a disposizione.
Non Profit e strategie di comunicazione digitaleMatteo Adamoli
La comunicazione digitale e i new media stanno influenzando anche il modo di comunicare delle organizzazioni Non Profit. La presentazione, partendo dalla teoria sulla Communication Strategy di Maria Pia Favaretto esplora con esempi e approfondimenti le strategie, i metodi e alcuni strumenti per comunicare in maniera strategica.
Wif Duepunto1: tempi e modi di propagazione del messaggio - come massimizzare...Emma Ciceri
Postel al Wif Duepunto1.
Tempi e modi di propagazione del messaggio - Come massimizzare l'engagement.
Sincronizzazione delle azioni di comunicazione, integrando gli strumenti partecipativi dell'online con gli strumenti del marketing diretto.
URP ASL Roma 1 - Premio PA Sostenibile e Resiliente 2022 - Template_PPT_REV.pptxI-Tel Srl
Il progetto SM@RT URP di ASL Roma 1 consiste in un contact center evoluto e multicanale che garantisce una gestione centralizzata delle richieste dei cittadini a fronte di vari punti di accesso esistenti e in via di progettazione, come: email, webform, telefonata, app, chatbot, sportello fisico, canali social.
Con SM@RT URP, la ASL Roma 1 realizza un “ecosistema” di relazione multicanale dove i cittadini e l’Azienda interagiscono in modo fluido, veloce e sicuro.
Un’unica piattaforma, infatti, gestisce tutte le richieste, a prescindere dal canale di accesso utilizzato. Il sistema, inoltre, monitora l’andamento e la tipologia delle richieste in arrivo mediante un accurato sistema di monitoraggio e statistiche puntuali.
In modalità completamente automatizzata, il sistema garantisce che le stesse richieste vengano gestite e chiuse nel modo corretto e con piena soddisfazione da parte del cittadino.
Per richieste che seguono uno specifico iter, come i reclami, il sistema consente di protocollare l’istanza.
Social media strategy: metodologia per la Pubblica AmministrazionePiero Zilio
Social Media Strategy per la PA: un approccio metodologico per gestire in modo strategico i profili social della pubblica amministrazione. Capitolo a cura di Piero Zilio tratto dalla seconda edizione di "Social Media e PA, dalla formazione ai consigli per l'uso" (CC BY-SA 4.0).
Il marchio Reti interpreta e traduce in azioni la comunicazione dei nostri tempi, fatta di persone che si guardano negli occhi, interessi combinati alle passioni, reputazioni che crescono insieme ai fatturati. Il marchio Reti garantisce l’efficace rappresentanza degli interessi diffusi e multiformi di imprese e associazioni presso le istituzioni. In forme chiare, tempi rapidi e con la massima professionalità. Il marchio Reti fa leva su un network autorevole, integrato e trasversale di informazioni, relazioni e progetti attraverso cui il dialogo tra istituzioni e società si semplifica e si autoalimenta anche attraverso l’uso sinergico di tutti i mezzi di comunicazione, da quelli tradizionali ai social network. In una parola? Il marchio Reti è sinonimo di lobbying. In passato opaca attività affidata a mediocri mediatori, oggi strategia, metodo, progetto. Grazie alla rivoluzione di Reti.
CrossMedia Strategies - dall’Offline all’Online e ritorno - Cecilia Pedroni -...Ravenna Future Lessons
Si occupa di comunicazione da 10 anni, dopo due di key accounting per progetti di comunicazione ATL e BTL. È innamorata della rete, della sua velocità e delle infinite opportunità che i nuovi media mettono a disposizione.
Negli ultimi due anni è tornata anche alla mia grande passione: il mondo degli eventi, del viaggio e del marketing turistico, da cui derivano i progetti di collaborazione con Bologna Fiere, Eden Viaggi, Turismo Friuli Venezia Giulia, Visit Trentino, InLiguria, Basilciata Turistica e Can’t Forget Italy.
2020cityplus è un network multidisciplinare che nasce con l’idea di proporre progetti basati sui criteri dello sviluppo intelligente e sostenibile, che riduce al massimo l’impatto sull’ambiente, favorisce lo sviluppo economico, la qualità di vita, la mixité e l’integrazione/inclusione sociale.
Il Gruppo è gestito da un Network Manager che coordina una Rete di cinque Società aventi sedi a Bologna, Barcellona, Ancona e Ravenna.
2020cityplus si avvale di un’organizzazione ad elevata funzionalità e flessibilità che può seguire in ogni momento la vita di un progetto, sia dalla fase di start up a quella di implementazione attraverso la capacità di ricercare fondi di finanziamento e partner strategici a livello regionale, nazionale ed europeo.
Quali sono le potenzialità dei Social Media e del Web 2.0 per la Architetti, Designer e professionisti del mondo della progettazione? Posso davvero trovare nuovi clienti? Posso potenziare la mia rete di relazioni? Qualcuno sta guadagnando grazie ai nuovi media?
Il modello ACV per vendere con il Social SellingGiorgio Tosi
I Social stanno modificando il contesto competitivo digitale, facendolo evolvere da un eccesso di informazione indifferenziata, ad una condivisione di opinioni ed esperienze personali. Tale evoluzione si ripercuote anche nei comportamenti di acquisto: i Social hanno facilitato e velocizzato la ricerca, la valutazione, il confronto e l’interazione tra clienti e prospect, influenzando fortemente il processo decisionale di acquisto di prodotti e servizi, sia sui mercati B2C che B2B.
Al fine di inseguire e «cavalcare» questo fenomeno le aziende devono adeguare le proprie metodologie e processi dvendita, non limitandosi ad affiancare i Social ai tradizionali canali di vendita, ma integrandoli all’interno del modellocommerciale complessivo, sfruttando a proprio favore le caratteristiche peculiari che tali strumenti hanno.
Strategic MP, sintetizzando le esperienze maturate sia nell’ambito Commerciale e Marketing che nei Social Network, propone alle aziende di riflettere su come i Social possano supportare efficacemente l’azione commerciale, attraverso il modello ACV:
-Ascoltare: utilizza i Social per rilevare le opportunità commerciali
-Coinvolgere: interagisci con i prospect sui Social, mostra le tue competenze ed influenza il processo decisionale
-Vendere: conduci la trattativa e finalizza la vendita in sinergia con i diversi canali commerciali disponibili
Visto il cambio di mentalità e di metodologia di lavoro richiesti, Strategic MP consiglia l’adozione di un approccio prototipale sulla base di un progetto pilota, attraverso il quale capitalizzare l’esperienza fatta e decidere modalità e perimetro di un’eventuale estensione d’ambito.
PROEIS - Presentazione Progetto OPSA "Osservatorio sulla Pianificazione Strat...Sara Frau
Evento di presentazione del Progetto OPSA "Osservatorio sulla Pianificazione Strategica in Aree Urbane" - realizzato dall'Associazione PROEIS (Promozione e indagini Sociali) il 25 Luglio 2014 alle ore 16.30 presso la Sala Search del Municipio di Cagliari, Largo Carlo Felice n.2.
OpenCoesione come strumento per favorire la partecipazioneOpenCoesione
Presentazione di Luigi Reggi (DPS) durante il Seminario di formazione SSAI "Conoscere le politiche di coesione per lo sviluppo dei territori" (Roma, 1-5 luglio 2013)
una presentazione del social media marketing e della nostra offerta. Questo presentazione vuole far conoscere quali sono i punti di forza del social media marketing e come abbiamo strutturato il nostro servizio tra i primi in italia ad avere un\'offerta completa di gestione dei social media.
La comunicazione elettorale. strumenti e strategie per un uso efficace del webReti
L’evoluzione del web e la sempre maggiore diffusione del fenomeno dei social network, dei blog e dei social media hanno completamente ridisegnato il modo di fare comunicazione e marketing, anche nel campo della politica. La partecipazione attiva degli utenti/elettori, l’apertura alla condivisione, alla collaborazione e alla conversazione, sono elementi che hanno stravolto il tradizionale rapporto unidirezionale che si instaurava tra il politico e il cittadino. Lo sviluppo delle piattaforme web partecipative, infatti, ha rivoluzionato molti ambiti della nostra vita: i cambiamenti sono sia di tipo comunicativo, sia di tipo organizzativo. I politici si trovano quindi nella condizione di dover raggiungere i propri elettori utilizzando anche i nuovi strumenti offerti da queste tecnologie, sperimentando tecniche e soluzioni innovative che permettano un maggiore coinvolgimento dei target di riferimento. Niente è meglio di uno strumento come quello della rete per ottenere questo obiettivo.
Ormai tutti usano il web e i social network per fare campagna elettorale, ma non basta solo esserci. Non basta aprire una pagina su facebook o utilizzare twitter: bisogna saper fare di più e meglio, non ci si può limitare allo spontaneismo. Il seminario si propone di illustrare l’insieme delle possibilità offerte dal web 2.0, dai social network e dai social media, sia in termini di diffusione e promozione dell’identità del politico e dei suoi contenuti, sia in termini di ampliamento del potenziale elettorato. Comprendere le logiche della comunicazione on line, rispettare le prassi comunicative e i valori condivisi dagli utenti della rete, stimolare e sensibilizzare il dibattito e la partecipazione attraverso la gestione costruttiva delle critiche, sono solo alcuni degli spunti intorno ai quali si svilupperà la discussione. Inoltre, grazie all’intervento dei professionisti di Google Italia, verranno analizzate le diverse possibilità nella scelta degli strumenti da utilizzare per ottenere un ottimo posizionamento sul web in riferimento alle tematiche della campagna elettorale ed al programma. Il web, infatti, è un mezzo estremamente efficace è, però, necessaria una profilazione mirata dei messaggi e dei vari target a cui si vuole indirizzare il proprio messaggio anche in considerazione del budget a disposizione.
Non Profit e strategie di comunicazione digitaleMatteo Adamoli
La comunicazione digitale e i new media stanno influenzando anche il modo di comunicare delle organizzazioni Non Profit. La presentazione, partendo dalla teoria sulla Communication Strategy di Maria Pia Favaretto esplora con esempi e approfondimenti le strategie, i metodi e alcuni strumenti per comunicare in maniera strategica.
Wif Duepunto1: tempi e modi di propagazione del messaggio - come massimizzare...Emma Ciceri
Postel al Wif Duepunto1.
Tempi e modi di propagazione del messaggio - Come massimizzare l'engagement.
Sincronizzazione delle azioni di comunicazione, integrando gli strumenti partecipativi dell'online con gli strumenti del marketing diretto.
URP ASL Roma 1 - Premio PA Sostenibile e Resiliente 2022 - Template_PPT_REV.pptxI-Tel Srl
Il progetto SM@RT URP di ASL Roma 1 consiste in un contact center evoluto e multicanale che garantisce una gestione centralizzata delle richieste dei cittadini a fronte di vari punti di accesso esistenti e in via di progettazione, come: email, webform, telefonata, app, chatbot, sportello fisico, canali social.
Con SM@RT URP, la ASL Roma 1 realizza un “ecosistema” di relazione multicanale dove i cittadini e l’Azienda interagiscono in modo fluido, veloce e sicuro.
Un’unica piattaforma, infatti, gestisce tutte le richieste, a prescindere dal canale di accesso utilizzato. Il sistema, inoltre, monitora l’andamento e la tipologia delle richieste in arrivo mediante un accurato sistema di monitoraggio e statistiche puntuali.
In modalità completamente automatizzata, il sistema garantisce che le stesse richieste vengano gestite e chiuse nel modo corretto e con piena soddisfazione da parte del cittadino.
Per richieste che seguono uno specifico iter, come i reclami, il sistema consente di protocollare l’istanza.
Social media strategy: metodologia per la Pubblica AmministrazionePiero Zilio
Social Media Strategy per la PA: un approccio metodologico per gestire in modo strategico i profili social della pubblica amministrazione. Capitolo a cura di Piero Zilio tratto dalla seconda edizione di "Social Media e PA, dalla formazione ai consigli per l'uso" (CC BY-SA 4.0).
Il marchio Reti interpreta e traduce in azioni la comunicazione dei nostri tempi, fatta di persone che si guardano negli occhi, interessi combinati alle passioni, reputazioni che crescono insieme ai fatturati. Il marchio Reti garantisce l’efficace rappresentanza degli interessi diffusi e multiformi di imprese e associazioni presso le istituzioni. In forme chiare, tempi rapidi e con la massima professionalità. Il marchio Reti fa leva su un network autorevole, integrato e trasversale di informazioni, relazioni e progetti attraverso cui il dialogo tra istituzioni e società si semplifica e si autoalimenta anche attraverso l’uso sinergico di tutti i mezzi di comunicazione, da quelli tradizionali ai social network. In una parola? Il marchio Reti è sinonimo di lobbying. In passato opaca attività affidata a mediocri mediatori, oggi strategia, metodo, progetto. Grazie alla rivoluzione di Reti.
CrossMedia Strategies - dall’Offline all’Online e ritorno - Cecilia Pedroni -...Ravenna Future Lessons
Si occupa di comunicazione da 10 anni, dopo due di key accounting per progetti di comunicazione ATL e BTL. È innamorata della rete, della sua velocità e delle infinite opportunità che i nuovi media mettono a disposizione.
Negli ultimi due anni è tornata anche alla mia grande passione: il mondo degli eventi, del viaggio e del marketing turistico, da cui derivano i progetti di collaborazione con Bologna Fiere, Eden Viaggi, Turismo Friuli Venezia Giulia, Visit Trentino, InLiguria, Basilciata Turistica e Can’t Forget Italy.
2020cityplus è un network multidisciplinare che nasce con l’idea di proporre progetti basati sui criteri dello sviluppo intelligente e sostenibile, che riduce al massimo l’impatto sull’ambiente, favorisce lo sviluppo economico, la qualità di vita, la mixité e l’integrazione/inclusione sociale.
Il Gruppo è gestito da un Network Manager che coordina una Rete di cinque Società aventi sedi a Bologna, Barcellona, Ancona e Ravenna.
2020cityplus si avvale di un’organizzazione ad elevata funzionalità e flessibilità che può seguire in ogni momento la vita di un progetto, sia dalla fase di start up a quella di implementazione attraverso la capacità di ricercare fondi di finanziamento e partner strategici a livello regionale, nazionale ed europeo.
Quali sono le potenzialità dei Social Media e del Web 2.0 per la Architetti, Designer e professionisti del mondo della progettazione? Posso davvero trovare nuovi clienti? Posso potenziare la mia rete di relazioni? Qualcuno sta guadagnando grazie ai nuovi media?
Il modello ACV per vendere con il Social SellingGiorgio Tosi
I Social stanno modificando il contesto competitivo digitale, facendolo evolvere da un eccesso di informazione indifferenziata, ad una condivisione di opinioni ed esperienze personali. Tale evoluzione si ripercuote anche nei comportamenti di acquisto: i Social hanno facilitato e velocizzato la ricerca, la valutazione, il confronto e l’interazione tra clienti e prospect, influenzando fortemente il processo decisionale di acquisto di prodotti e servizi, sia sui mercati B2C che B2B.
Al fine di inseguire e «cavalcare» questo fenomeno le aziende devono adeguare le proprie metodologie e processi dvendita, non limitandosi ad affiancare i Social ai tradizionali canali di vendita, ma integrandoli all’interno del modellocommerciale complessivo, sfruttando a proprio favore le caratteristiche peculiari che tali strumenti hanno.
Strategic MP, sintetizzando le esperienze maturate sia nell’ambito Commerciale e Marketing che nei Social Network, propone alle aziende di riflettere su come i Social possano supportare efficacemente l’azione commerciale, attraverso il modello ACV:
-Ascoltare: utilizza i Social per rilevare le opportunità commerciali
-Coinvolgere: interagisci con i prospect sui Social, mostra le tue competenze ed influenza il processo decisionale
-Vendere: conduci la trattativa e finalizza la vendita in sinergia con i diversi canali commerciali disponibili
Visto il cambio di mentalità e di metodologia di lavoro richiesti, Strategic MP consiglia l’adozione di un approccio prototipale sulla base di un progetto pilota, attraverso il quale capitalizzare l’esperienza fatta e decidere modalità e perimetro di un’eventuale estensione d’ambito.
PROEIS - Presentazione Progetto OPSA "Osservatorio sulla Pianificazione Strat...Sara Frau
Evento di presentazione del Progetto OPSA "Osservatorio sulla Pianificazione Strategica in Aree Urbane" - realizzato dall'Associazione PROEIS (Promozione e indagini Sociali) il 25 Luglio 2014 alle ore 16.30 presso la Sala Search del Municipio di Cagliari, Largo Carlo Felice n.2.
1. MR & Associati Comunicazione
COSTRUIRE IL CONSENSO
AMBIENTE ENERGIA
TERRITORIO SOSTENIBILITA’
2. 2
www.mrassociati.it
Come si può fare sviluppo costruendo
consenso, lavorando sulla
comunicazione, sulla partecipazione e
facendo cultura sulla sostenibilità?
SVILUPPO & CONSENSO
3. 3
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IL METODO.
Il nostro metodo unisce consenso e sviluppo,
parte dall’analisi degli stakeholder (anche
digitali) e dal monitoraggio di tutte le fonti Web
e social media (fondamentali per presidiare i
territori), e giunge all’impostazione di una
strategia di comunicazione e relazioni
pubbliche e alla sua messa in pratica attraverso
strumenti convenzionali e innovativi.