Tesi di Laurea. Design della Comunicazione. Politecnico di Milano:
"Processi collaborativi ed interazioni sociali mediate dalle tecnologie. Ambienti e strumenti a sostegno della progettazione creativa"
this presentation has been prepared for the iPompei event, together with MIBAC, UNESCO, MIUR and hosted by the City Administration of Pompei.
In Ubiquitous Pompei we engaged high school students of the city of Pompei to design and implement their ideal digital city, using technologies such as augmented reality, ubiquitous publishing, p2p networks, social networks.
the next step of the project will see the rest of the population engaged, with students assuming the role of city designers of the future.
more info here:
http://wp.me/pnaKK-CU
Il workshop vuole costituire un momento di riflessione e approfondimento sul tema della comunicazione nell’impatto sulle logiche dello sviluppo di comunità; gruppi, reti, conflitti e dinamiche partecipative. Metodologicamente verranno intrecciati spazi e tempi dedicati all’inquadramento teorico, all’esplosione delle esperienze e dei punti di vista dei partecipanti, lavori di gruppo e condivisione in plenaria attorno ad alcuni nodi della discussione su comunicazione e social media con la presentazione di esperienze in materia.
this presentation has been prepared for the iPompei event, together with MIBAC, UNESCO, MIUR and hosted by the City Administration of Pompei.
In Ubiquitous Pompei we engaged high school students of the city of Pompei to design and implement their ideal digital city, using technologies such as augmented reality, ubiquitous publishing, p2p networks, social networks.
the next step of the project will see the rest of the population engaged, with students assuming the role of city designers of the future.
more info here:
http://wp.me/pnaKK-CU
Il workshop vuole costituire un momento di riflessione e approfondimento sul tema della comunicazione nell’impatto sulle logiche dello sviluppo di comunità; gruppi, reti, conflitti e dinamiche partecipative. Metodologicamente verranno intrecciati spazi e tempi dedicati all’inquadramento teorico, all’esplosione delle esperienze e dei punti di vista dei partecipanti, lavori di gruppo e condivisione in plenaria attorno ad alcuni nodi della discussione su comunicazione e social media con la presentazione di esperienze in materia.
Da molti anni i sistemi CRM (Customer Relationship Management) sono adottati in molte imprese, anche di piccole dimensioni, per raccogliere, organizzare ed utilizzare tutte le informazioni relative ai propri clienti, alle trattative, alle opportunità sviluppate e sviluppabili ed a migliorare anche la qualità dei servizi di assistenza. La miglior conoscenza del proprio parco clienti attraverso la migliore gestione dei propri contatti è certamente un fattore di grande importanza per un miglioramento dei risultati
Attraverso l’uso dei “social networks” si introduce la capacità di ascoltare, partecipare e contribuire alle conversazioni con i propri clienti, creando nuovi contatti, qualificandoli, acquisendo informazioni sulla bontà o meno delle soluzioni proposte o idee nuove.
Social media manager Executive program per professionisti e aziende - edizion...ifoasapereutile
Il fenomeno dei social media è in crescita in tutto il mondo: in Italia riguarda oltre 20 milioni di utenti, con un incremento di 3 milioni di persone solo nell’ultimo anno.
Sono due i principali player nell’arena social:
le persone che utilizzano i social media per condividere pensieri ed emozioni oltre a opinioni e informazioni su brand e prodotti;
le aziende che cercano occasioni di marketing analizzando il passaparola generato dagli utenti, alla ricerca di visibilità e di relazioni per garantirsi una buona reputazione online.
L’interazione tra questi due player avviene attraverso le piattaforme social: il Social Media Manager è il professionista che possiede le competenze per cogliere le opportunità offerte da tale fenomeno e finalizzarle in un risultato.
Come creare realzione con i clienti, a cosa servono gli strumenti di relazione, quale valore creano all'interno di impresa...queste ed altre domande sono state affrontate durante una presentazione alla Camera di Commercio di Siena
Quarta ed ultima parte dell'incontro “Nuove tecnologie e Digital Workplace: processi, persone, piattaforme”. Si è parlato di come la possibilità di produrre e condividere contenuti da parte del personale sia la premessa alla collaborazione interna, e di come essa generi e dia visibilità all'organizzazione informale. Sono state anche presentate, molto brevemente, le problematiche legate all'introduzione e alla gestione di un progetto di "social enterprise".
Clearvale è un'innovativa piattaforma per la collaborazione e la comunicazione online. Questa soluzione di Enterprise Social Networking consente la creazione di network per le organizzazioni, con estrema semplicità senza richiedere l'installazione di nessun software, in Cloud Computing
slide del seminario sulla Sociologia di Facebook da me tenuto il 20 maggio 2009 presso la facoltà di Scienze Umane e Sociali dell'Università di Campobasso
La presentazione descrive lo scenario attuale del Social e Business Networking nella regione Veneto. cerca di analizzare alcuni aspetti socio culturali e di Marketing.
Cosa c'è oltre Facebook?
Quale è il futuro dei social networks?
A queste domande cerchiamo di rispondere fornendo spunti di riflessione.
Cosa significa passare da un "Mi piace" su una Pagina Facebook a creare una relazione di reale engagement con i membri della propria community su Facebook. Come si misura il valore di una connessione e di una interazione. Come si misura il Facebook engagement Index secondo Michael Wu di Lithium.
Seminario "comunicare, collaborare, produrre contenuti di ricerca nell'era dei media digitali" . Trento, febbraio 2017 . L'hand out contiene i testi del seminario e i link alle principali risorse web. Il video del seminario è stato pubblicato nel canale you tube scienzaesocietà
Come e perchè la pubblica amministrazione dovrebbe usare i social media.
Presentazione usata in occasione di Internet Better Governance a Siena, 12-12-11
Da molti anni i sistemi CRM (Customer Relationship Management) sono adottati in molte imprese, anche di piccole dimensioni, per raccogliere, organizzare ed utilizzare tutte le informazioni relative ai propri clienti, alle trattative, alle opportunità sviluppate e sviluppabili ed a migliorare anche la qualità dei servizi di assistenza. La miglior conoscenza del proprio parco clienti attraverso la migliore gestione dei propri contatti è certamente un fattore di grande importanza per un miglioramento dei risultati
Attraverso l’uso dei “social networks” si introduce la capacità di ascoltare, partecipare e contribuire alle conversazioni con i propri clienti, creando nuovi contatti, qualificandoli, acquisendo informazioni sulla bontà o meno delle soluzioni proposte o idee nuove.
Social media manager Executive program per professionisti e aziende - edizion...ifoasapereutile
Il fenomeno dei social media è in crescita in tutto il mondo: in Italia riguarda oltre 20 milioni di utenti, con un incremento di 3 milioni di persone solo nell’ultimo anno.
Sono due i principali player nell’arena social:
le persone che utilizzano i social media per condividere pensieri ed emozioni oltre a opinioni e informazioni su brand e prodotti;
le aziende che cercano occasioni di marketing analizzando il passaparola generato dagli utenti, alla ricerca di visibilità e di relazioni per garantirsi una buona reputazione online.
L’interazione tra questi due player avviene attraverso le piattaforme social: il Social Media Manager è il professionista che possiede le competenze per cogliere le opportunità offerte da tale fenomeno e finalizzarle in un risultato.
Come creare realzione con i clienti, a cosa servono gli strumenti di relazione, quale valore creano all'interno di impresa...queste ed altre domande sono state affrontate durante una presentazione alla Camera di Commercio di Siena
Quarta ed ultima parte dell'incontro “Nuove tecnologie e Digital Workplace: processi, persone, piattaforme”. Si è parlato di come la possibilità di produrre e condividere contenuti da parte del personale sia la premessa alla collaborazione interna, e di come essa generi e dia visibilità all'organizzazione informale. Sono state anche presentate, molto brevemente, le problematiche legate all'introduzione e alla gestione di un progetto di "social enterprise".
Clearvale è un'innovativa piattaforma per la collaborazione e la comunicazione online. Questa soluzione di Enterprise Social Networking consente la creazione di network per le organizzazioni, con estrema semplicità senza richiedere l'installazione di nessun software, in Cloud Computing
slide del seminario sulla Sociologia di Facebook da me tenuto il 20 maggio 2009 presso la facoltà di Scienze Umane e Sociali dell'Università di Campobasso
La presentazione descrive lo scenario attuale del Social e Business Networking nella regione Veneto. cerca di analizzare alcuni aspetti socio culturali e di Marketing.
Cosa c'è oltre Facebook?
Quale è il futuro dei social networks?
A queste domande cerchiamo di rispondere fornendo spunti di riflessione.
Cosa significa passare da un "Mi piace" su una Pagina Facebook a creare una relazione di reale engagement con i membri della propria community su Facebook. Come si misura il valore di una connessione e di una interazione. Come si misura il Facebook engagement Index secondo Michael Wu di Lithium.
Seminario "comunicare, collaborare, produrre contenuti di ricerca nell'era dei media digitali" . Trento, febbraio 2017 . L'hand out contiene i testi del seminario e i link alle principali risorse web. Il video del seminario è stato pubblicato nel canale you tube scienzaesocietà
Come e perchè la pubblica amministrazione dovrebbe usare i social media.
Presentazione usata in occasione di Internet Better Governance a Siena, 12-12-11
Social Recruiting, Employer Branding e Online Brand Reputation
Collaborazione e social networking
1. Processi collaborativi ed interazioni sociali
mediate dalle tecnologie.
Ambienti e strumenti a sostegno della progettazione creativa.
Manuela Ciancilla
relatrice Margherita Pillan
2. Reti sociali
Processi collaborativi
Design e creatività
Web partecipativo
modelli
teorie
principi
comportamenti
01 Il percorso analitico-progettuale: dalla ricerca alla sintesi
3. Reti sociali
Processi collaborativi
Design e creatività
Web partecipativo
modelli
teorie
principi
comportamenti
elementi ricorrenti e comuni
01 Il percorso analitico-progettuale: dalla ricerca alla sintesi
4. Reti sociali
Processi collaborativi
Design e creatività
Web partecipativo
modelli
teorie
principi
comportamenti
elementi ricorrenti e comuni
modello olistico integrato
di collaborazione all’interno di reti
01 Il percorso analitico-progettuale: dalla ricerca alla sintesi
5. Reti sociali
Processi collaborativi
Design e creatività
Web partecipativo
Def.
una rete sociale consiste
in un qualsiasi gruppo
di persone connesse tra loro,
è una struttura che individua
e delinea delle relazioni
fra diversi soggetti.
02
6. Reti sociali
Processi collaborativi
Design e creatività
Web partecipativo
I network a legami deboli, favoriscono l’apertura dei gruppi
e l’estensione delle relazioni esterne ad essi.
Possono inoltre creare forme più ampie di coesione sociale
rispetto ai legami forti che, all’opposto tendono a vincolare
le appartenenza di gruppo.
03 Le connessioni e i legami all’interno di una rete
7. Reti sociali
professional network personal network
Processi collaborativi
Design e creatività familiars
Web partecipativo colleagues
collaborators
customers friends
others acquaintances
Prima del boom dei social media le nostre relazioni sociali
erano organizzate in due categorie principali separate:
.professionale del mondo del lavoro,
.personale di amici e famiglia.
04 Le reti sociali prima dell’avvento di Internet
8. Reti sociali
professional network personal network
Processi collaborativi
ctrl+c
Design e creatività familiars
Web partecipativo colleagues
collaborators
customers friends
others acquaintances
ctrl+v
Le connessioni sociali, venendo trasposte
sulla piattaforma web, diventano contatti.
05 Le reti sociali con l’avvento di Internet
9. Reti sociali
professional network personal network
Processi collaborativi
ctrl+c
Design e creatività familiars
Web partecipativo colleagues
collaborators
customers friends
others acquaintances
ctrl+v
create/access virtual social networks
Si crea un nuovo grande network virtuale.
06 Le reti sociali oggi con il web 2.0 e i social media
10. Reti sociali
Processi collaborativi
Design e creatività
Web partecipativo
Def.
la collaborazione
è un processo attraverso
cui persone diverse, osservando
differenti aspetti di uno stesso
problema, possono esplorarli
costruttivamente alla ricerca
di soluzioni concrete.
07
11. Reti sociali
Processi collaborativi
Design e creatività
Web partecipativo
Con la collaborazione i soggetti coinvolti modificano le loro strategie
individuali per il raggiungimento di un obiettivo comune attraverso
la condivisione di risorse e di responsabilità.
08 Le reti sociali oggi con il web 2.0 e i social media
14. Reti sociali
Processi collaborativi
Design e creatività
Web partecipativo
La collaborazione è un processo che necessita di una progettazione
e di una pianificazione stretegica a priori.
11 Un modello olistico di processo collaborativo
15. Reti sociali
Processi collaborativi
Design e creatività
Web partecipativo
Def.
la creatività è un processo
mentale e sociale che coinvolge
la generazione di nuove
idee e concept, attraverso
l’associazione di menti,
visioni differenti e di idee.
12
16. Reti sociali
Processi collaborativi
Design e creatività
Web partecipativo
“The European Year of Creativity and Innovation aims to raise
awareness of the importance of creativity and innovation
for personal, social and economic development.”
http://create2009.europa.eu
13 2009 Anno Europeo della Creatività e dell’Innovazione
17. Reti sociali
Processi collaborativi
Design e creatività
Web partecipativo
Per una nuova economia creativa è necessario avvicinare
le imprese, i team di progetto e i singoli professionisti
all’esperienza collaborativa approcciandosi a questa
con una mentalità nuova, aperta e disponibile.
14 La creatività nelle organizzazioni per una nuova economia
19. Reti sociali
Processi collaborativi
Design e creatività
Web partecipativo
Il design è un processo iterativo
e dinamico che attraversa varie fasi.
16 L’applicazione dei principi del Design Thinking
20. Reti sociali
Processi collaborativi
Design e creatività
Web partecipativo
Def.
il web partecipativo è
interazione sociale realizzata
grazie alla tecnologia.
è una nuova filosofia
all’insegna della
collaborazione, della
condivisione e della creatività.
17
21. Reti sociali
Processi collaborativi
Design e creatività
Web partecipativo
La nuova economia delle idee:
ad oggi miliardi di persone
possono svolgere un ruolo
importante negli ambienti
lavorativi, nelle comunità
locali e più in generale
nell’economia globale.
18 Le potenzialità della peer production
22. Reti sociali
Processi collaborativi
some of the web-based tools
Design e creatività for collaborative working
Web partecipativo
social software
Pr
Sh Rel
Id
Con Rep
Gr
Id Identity
Pr Precence
Rel Relationships
Con Conversations
Gr Groups
Rep Reputation
Sh Sharing
19 I nuovi ambienti collaborativi nel web 2.0: piattaforme e servizi
23. Reti sociali
Processi collaborativi
Design e creatività
Web partecipativo
modello della School of Management del Politecnico di Milano
20 Gli approcci al nuovo web da parte delle imprese