CallCloud. Salesforce Hack Challenge 2014 in Japan. We developed auto call operating system in cloud. It enables you to handle your customer's phone automatically. The video is here. https://www.youtube.com/watch?v=2K2XR2cXl8w

1. Call cloud

2. 私たちが叶えたいこと
スタートアップやこれから生まれる企業が本業に集中し、
今は無い新しい価値を創る手助けをすることです。

3. 電話応答の悩み
忙しいのに電話が鳴る
↓
誰か取らないかな
４コール以上はお客様のイライラ
↓
今は手が離せないのに
○○は外出中です
↓
伝えたはずだけど・・・
ビジネスの機会損失

4. 自動応答で変わる働き方
鳴る電話は自分あて
電話応対に人は取られない
作業に集中できる
クリエイティビティを最大化

5. 自動対応のサービスフロー
call
Ex:担当と話をしたい
森中Call Cloud 本間
メール通知
＆
録音メッセージ
「ようこそ○○へ、
担当へのお電話は＃1
を、代表へのお電話の方
は＃2を押してくださ
い」
Call Cloud
「本間へのお電話は＃1
を、 △△への＃2を、□□
のお電話は3押してくだ
さい」
音声
ガイド
#1を
選択
音声
ガイド
#1を
選択
代表電話にTEL 「はい本間です」
Call Cloud
「本間はあいにく外出を
しております。折り返し
お電話いたしますのでメッ
セージをどうぞ・・・・」

6. 自動対応のフロー
call
森中
Call Cloud
ガイダンス＆転送
本間
メッセージ録音

7. 2010年度から2015年度までの
コンタクトセンター/CRMソ
リューション市場は年平均成長
率（CAGR）4.2％で推移し、
2015年度には5,200億円（事業
者売上高ベース）になると予測
する。
コールセンター市場
コールセンター市場は堅実に成
長が見込まれると予想される。
中小企業が利用するクラウドサー
ビスは出始めているものの、ス
タートアップ企業などが、簡単
に使えるサービスはまだ登場し
ていない

8. テクノロジー
・Heroku
・Ruby on Rails
・jQuery
・jCanvas
・Twilio
・MailGun
・PostgreSQL
・Bootstrap Material

9. SALESFORCE
ハックチャレンジ2014