sample qp for ncert xii commerce

1. क
े न्द्रीय विद्यालय संगठन, जयपुर क्षेत्र
Kendriya Vidyalaya Sangathan, Jaipur Region
द्वितीय प्री बोर्ड परीक्षा Second Pre-Board Exam (2023 – 24)
(Set-A)
कक्षा/Class: XII विषय/ Subject: व्यािाससक-अध्ययन /Business
Studies
समय/Time: 3 hrs. अधिकतम अंक/ Max Marks : 80
General Instructions:
(a) This question paper contains four sections A, B, C & D.
(b) Section A contains questions from 1 to 20 carrying 1 mark each. Answer to these questions may be
MCQ, one word, fill in the blanks, true/ false or one sentence.
(c) Section B contains questions from 21 to 24 carrying 3 marks each. Answer to these questions may be
from 50-75 words.
(d) Section C contains questions from 25 to 30 carrying 4 marks each. Answer to these questions may be
about 150 words.
(e) Section D contains questions from 31 to 34 carrying 6 marks each. Answer to these questions may be
about 200 words.
(f) Attempt all parts of a question together.
सामान्द्द्य ननर्देश:
(ए)इस प्रश्न पत्र में चार खंर् ए, बी, सी और र्ी हैं।
(बी) खंर् ए में 1 से 20 तक प्रत्येक प्रश्न 1 अंक क
े है। इन प्रश्नों का उत्तर एमसीक्यू, एक शब्र्र्द, ररक्त स्थान भरें,
सही/गलत या एक िाक्य हो सकता है।
(सी) खंर् बी में 21 से 24 तक क
े प्रश्न 3 अंक क
े है। इन प्रश्नों का उत्तर 50-75 शब्र्र्दों का हो सकता है।
(र्ी) सेक्शन सी में 25 से 30 प्रश्न 4 अंक क
े है। इन प्रश्नों का उत्तर लगभग 150 शब्र्र्दों का हो सकता है।
(ई) खंर् र्ी में 31 से 34 तक क
े प्रश्न 6 अंक क
े है। इन प्रश्नों का उत्तर लगभग 200 शब्र्र्दों का हो सकता है।
(एफ) प्रश्न क
े सभी भागों को एक साथ हल करें।
Q.NO. QUESTIONS (SECTION-A) MARKS
1 Higher dividend per share is associated with:
(A) High earnings, higher cash flows, unstable earnings and higher growth
opportunities.
(B) High earnings, high cash flows, stable earnings and high growth opportunities.
(C) High earnings, high cash flows, stable earnings and lower growth opportunities.
(D) High earnings, low cash flows stable earnings and lower growth opportunities.
प्रति शेयर उच्च लाभाांश सांबांधिि है:
1

2. (A) उच्च आय, उच्च नकदी प्रवाह, अस्थिर आय और उच्च ववकास क
े अवसर।
(B) उच्च आय, उच्च नकदी प्रवाह, स्थिर आय और उच्च ववकास क
े अवसर।
(c) उच्च आय, उच्च नकदी प्रवाह, स्थिर आय और कम ववकास क
े अवसर।
(D) अधिक आय, कम नकदी प्रवाह, स्थिर आय और कम ववकास क
े अवसर।
2. ‘Safe Life Technology Private Limited’ is a renowned pharmaceutical company in
India. It has launched a new medicine to treat high blood pressures. To create
awareness about the new medicine and to build a positive image about it, the
company organised a seminar, which was attended by doctors from various
hospitals and dealers in medicines. During the seminar, the representative of the
company discussed about the chemical composition and functioning of the medicine.
Identify the tool of promotion used by Safe Life Technology Private Limited in the
above case.
(A) Advertising (B) Sales promotion (C) Personal selling (D) Public relations.
'सेफ लाइफ टेक्नोलॉजी प्राइवेट लललमटेड' भारि की एक प्रलसद्ि दवा क
ां पनी है। इसने उच्च रक्िचाप
क
े इलाज क
े ललए एक नई दवा लॉन्च की है। नई दवा क
े बारे में जागरूकिा पैदा करने और इसक
े बारे
में सकारात्मक छवव बनाने क
े ललए क
ां पनी ने एक सेलमनार का आयोजन ककया, स्जसमें ववलभन्न
अथपिालों क
े डॉक्टरों और दवा डीलरों ने भाग ललया। सेलमनार क
े दौरान क
ां पनी क
े प्रतितनधि ने दवा
की रासायतनक सांरचना और काययप्रणाली पर चचाय की. उपरोक्ि मामले में सेफ लाइफ टेक्नोलॉजी
प्राइवेट लललमटेड द्वारा उपयोग ककए गए प्रचार क
े उपकरण की पहचान करें।
(A) ववज्ञापन
(B) बबक्री सांवियन
(C) व्यस्क्िगि बबक्री
(D) जनसांपक
य ।
1
3.
Identify the dimensions of the business environment illustrated by the picture given
above in which Sapna who has joined the workforce recently is working on an
accounting software.
A) Technological and social
B) Technological and political
C) Political and economic
D) Social and legal.
ऊपर ददए गए धचत्र द्वारा दशायए गए व्यावसातयक वािावरण क
े आयामों को पहचानें स्जसमें सपना
जो हाल ही में काययबल में शालमल हुई है, एक अकाउांदटांग सॉफ्टवेयर पर काम कर रही है।
1

3. A) िकनीकी और सामास्जक
B) िकनीकी और राजनीतिक
C) राजनीतिक और आधियक
D) सामास्जक और कानूनी।
4. Pratik open a jewellery store,‘Fashion Jewels’ offering work wear light jewellery with
modern designs for young working women. Good jewellery design not only made the
jewellery attractive for young working women but also gave him a competitive edge
in the market. The jewellery was hit with working women and fashion jewel was able
to report a profit of Rs.3 crores in the first year itself. The function of marketing
perform by Pratik in the above case was:
A) Packaging and labelling
B) Promotion
C) Customer support services
D) Product designing and development.
प्रिीक ने एक ज्वैलरी थटोर 'फ
ै शन ज्वेल्स' खोला है, जो युवा कामकाजी मदहलाओां क
े ललए आिुतनक
डडजाइनों क
े साि हल्क
े आभूषण पेश करिा है। अच्छे आभूषण डडजाइन ने न क
े वल युवा कामकाजी
मदहलाओां क
े ललए आभूषणों को आकषयक बनाया बस्ल्क उन्हें बाजार में प्रतिथपिाय में बढ़ि भी दी।
ज्वैलरी को कामकाजी मदहलाओां ने खूब पसांद ककया और फ
ै शन ज्वेल पहले साल में ही 3 करोड़ रुपये
का मुनाफा दजय करने में सफल रही। उपरोक्ि मामले में प्रिीक द्वारा ववपणन का कायय िा:
A) पैक
े स्जांग और लेबललांग
B) पदोन्नति
C) ग्राहक सहायिा सेवाएँ
D) उत्पाद डडजाइतनांग और ववकास।
1
5. ‘It acts as the binding force between departments and ensures that all actions are
aimed at achieving the goals of the organisation. The statement highlights the
following characteristic of coordination.
A) Coordination is all pervasive function.
B) Coordination is the responsibility of all managers.
C) Coordination is a continuous process.
D) Coordination ensures unity of action.
'यह ववभागों क
े बीच बाध्यकारी शस्क्ि क
े रूप में कायय करिा है और यह सुतनस्चचि करिा है कक सभी
कायों का उद्देचय सांगठन क
े लक्ष्यों को प्राप्ि करना है। किन समन्वय की तनम्नललखखि ववशेषिा
पर प्रकाश डालिा है।
A) समन्वय सवयव्यापी कायय है।
B) समन्वय सभी प्रबांिकों की स्जम्मेदारी है।
C) समन्वय एक सिि प्रकक्रया है।
D) समन्वय कारयवाई की एकिा सुतनस्चचि करिा है।
1
6. ‘Promotion of fair practices and code of conduct in the securities market’ is a function
performed by Securities and Exchange Board of India.
Identify the function performed by SEBI in above case:
A) Regulatory function
B) Protective function
C) Development function
D) None of these.
1

4. प्रतिभूति बाजार में तनष्पक्ष प्रिाओां और आचार सांदहिा को बढ़ावा देना 'भारिीय प्रतिभूति और
ववतनमय बोडय द्वारा ककया जाने वाला एक कायय है।
उपरोक्ि मामले में सेबी द्वारा ककए गए कायय को पहचानें:
A) तनयामक कायय
B) सुरक्षात्मक कायय
C) ववकास कायय
D) इनमें से कोई नहीां.
7. Which of the following statement is incorrect?
A) Capital market refers to facilities and institutional arrangement through which
long term funds, both debt and equity are raised an invested.
B) Secondary market is the market where securities are sold by the company to
the investor directly or through an intermediary.
C) Primary market is the market where only buying of security takes place.
D) Money market is a market for short term funds which deals in monetary
assets for period of majority is up to 1 year.
तनम्नललखखि में से कौन सा किन गलि है?
ए) पूांजी बाजार उन सुवविाओां और सांथिागि व्यवथिा को सांदलभयि करिा है स्जसक
े माध्यम से
दीर्यकाललक िन, ऋण और इस्क्वटी दोनों को तनवेश करक
े जुटाया जािा है।
बी) द्वविीयक बाजार वह बाजार है जहाां क
ां पनी द्वारा तनवेशक को सीिे या ककसी मध्यथि क
े
माध्यम से प्रतिभूतियाां बेची जािी हैं।
सी) प्रािलमक बाजार वह बाजार है जहाां क
े वल सुरक्षा की खरीदारी होिी है।
डी) मुद्रा बाजार अल्पकाललक तनधियों क
े ललए एक बाजार है जो 1 वषय िक की बहुमि अवधि क
े ललए
मौदद्रक पररसांपवियों का सौदा करिा है।
1
8. ‘AN stationery Ltd.’ is manufacturing various items of stationeries like pencil, eraser
,gel pen ball, pens etc. The production manager, Ghanshyam is very particular about
the efficiency of production which he measures by counting the number of pieces
produced and number of defective pieces in a batch. By doing this he is performing
and important function of management which is:
a) Directing
b) Controlling
c) Organising
d) Planning
'एएन थटेशनरी लललमटेड' पेंलसल, इरेज़र, जेल पेन बॉल, पेन आदद जैसी थटेशनरी की ववलभन्न
वथिुओां का तनमायण कर रही है। उत्पादन प्रबांिक, र्नचयाम उत्पादन की दक्षिा क
े बारे में बहुि खास
हैं, स्जसे वह उत्पाददि टुकड़ों की सांख्या और सांख्या की गणना करक
े मापिे हैं। एक बैच में दोषपूणय
टुकड़े. ऐसा करक
े वह प्रबांिन का महत्वपूणय कायय कर रहा है जो है:
ए) तनदेशन
बी) तनयांत्रण
सी) आयोजन
डी) योजना बनाना
1
9. Which of the following statement is not true for features of marketing?
a) Needs and wants
1

5. b) Creating a market offering
c) Customer support services
d) Exchange mechanism.
ववपणन की ववशेषिाओां क
े ललए तनम्नललखखि में से कौन सा किन सत्य नहीां है?
ए) आवचयकिाएँ और इच्छाएँ
बी) बाजार की पेशकश बनाना
सी) ग्राहक सहायिा सेवाएँ
डी) ववतनमय िांत्र।
10. Assertion(A): Management is a dynamic function and has to adapt itself to the
changing environment.
Reason (R): The effect of management is noticeable in an organisation where
targets are met according to plans.
A) Both Assertion(A) and Reason(R) are true and Reason is the correct
explanation of assertion.
B) Both Assertion (A)and Reason(R) are true but Reason is not the correct
explanation of assertion.
C) Assertion(A) is true but Reason (R) is false
D) Assertion(A) is false but Reason(R) is true.
दावा (ए): प्रबांिन एक गतिशील कायय है और इसे बदलिे पररवेश क
े अनुसार खुद को ढालना पड़िा है।
कारण (आर): प्रबांिन का प्रभाव उस सांगठन में ध्यान देने योग्य है जहाां योजनाओां क
े अनुसार लक्ष्य
लमल जािे हैं।
A) दावा (ए) और कारण (आर) दोनों सत्य हैं और कारण, दावे की सही व्याख्या है।
B) दावा (ए) और कारण (आर) दोनों सत्य हैं लेककन कारण, दावे की सही व्याख्या नहीां है।
C) दावा (ए) सत्य है लेककन कारण (आर) गलि है
D) दावा (ए) गलि है लेककन कारण (आर) सच है।
1
11. Resident Welfare Association (RWA) of Noida, Sector 15 decided to organise Diwali
mela on the eve of Diwali. They listed all the activities to be done, grouped them as
per their nature and assigned the activities to different people of their association.
After completion of the Mela they found that it was not a success. While analysing
the reason the president of RWA found that near allocation of work was not enough
in the organisation. He found that an important step in the organising process was
missing. Identify the step from the following:
A) Assignment of duties
B) Establishing authority and reporting relationship
C) Identification and division of work
D) Departmentalization.
नोएडा सेक्टर 15 क
े रेस्जडेंट वेलफ
े यर एसोलसएशन (आरडब्लल्यूए) ने ददवाली की पूवय सांध्या पर
ददवाली मेला आयोस्जि करने का तनणयय ललया। उन्होंने की जाने वाली सभी गतिववधियों को
सूचीबद्ि ककया, उन्हें उनकी प्रकृ ति क
े अनुसार समूहीकृ ि ककया और गतिववधियों को अपने सांर् क
े
ववलभन्न लोगों को सौंपा। मेला पूरा होने क
े बाद उन्हें पिा चला कक यह सफल नहीां रहा। कारण का
ववचलेषण करिे समय आरडब्लल्यूए क
े अध्यक्ष ने पाया कक सांगठन में काम का आवांटन पयायप्ि नहीां
िा। उन्होंने पाया कक आयोजन प्रकक्रया में एक महत्वपूणय कदम गायब िा। तनम्नललखखि में से चरण
पहचानें:
1

6. A) कियव्यों का असाइनमेंट
B) प्राधिकरण और ररपोदटिंग सांबांि थिावपि करना
C) कायय की पहचान एवां ववभाजन
D) ववभागीकरण।
12. Kirti started a home cooked food delivery dabba service. Her mother, who is a great
cook, decided to help her. They relied on friends and family for order and then on
word of mouth. As a step in the process of ensuring that activities are performed as
per her plan of supplying healthy, good quality, reasonable food and earn profit she
decided to keep both qualitative and quantitative benchmarks toward which she
would strive to work. A function of management is being discussed above. An
important characteristic of this function of management is:
A) It is the first function of management
B) It is the last function of management.
C) It is both a forward looking and backward looking function.
D) It is required only in business organisation.
कीतिय ने होम क
ु क्ड फ
ू ड डडलीवरी डब्लबा सेवा शुरू की। उसकी माँ, जो एक बहुि अच्छी रसोइया है, ने
उसकी मदद करने का फ
ै सला ककया। वे ऑडयर क
े ललए दोथिों और पररवार पर और कफर मौखखक बािों
पर भरोसा करिे िे। यह सुतनस्चचि करने की प्रकक्रया में एक कदम क
े रूप में कक गतिववधियाां थवथि,
अच्छी गुणविा, उधचि भोजन की आपूतिय करने और लाभ कमाने की उसकी योजना क
े अनुसार की
जािी हैं, उसने गुणात्मक और मात्रात्मक दोनों मानक रखने का फ
ै सला ककया, स्जसक
े ललए वह काम
करने का प्रयास करेगी। प्रबांिन क
े एक कायय की चचाय ऊपर की जा रही है। प्रबांिन क
े इस कायय की एक
महत्वपूणय ववशेषिा है:
A) यह प्रबांिन का पहला कायय है
B) यह प्रबांिन का अांतिम कायय है।
C) यह आगे की ओर देखने वाला और पीछे की ओर देखने वाला दोनों प्रकार का कायय है।
D) इसकी आवचयकिा क
े वल व्यावसातयक सांगठन में होिी है।
1
13. Statement (I): The concept of product relates to not only the physical product but
also the benefits offered by it from the customer's point of view.
Statement (II): The concept of product does not include the extended product by way
of after sale services, availability of spare parts, handling complaints etc.
Choose the correct option from the following.
A) Both Statement -I and Statement -II are correct.
B) Both Statement -I and Statement -II are incorrect.
C) Statement - I is correct and Statement -II is incorrect.
D) Statement - I is incorrect and Statement -II is correct.
किन (I): उत्पाद की अविारणा न क
े वल भौतिक उत्पाद से सांबांधिि है, बस्ल्क ग्राहक क
े दृस्ष्टकोण से
इसक
े द्वारा ददए जाने वाले लाभों से भी सांबांधिि है।
किन (II): उत्पाद की अविारणा में बबक्री क
े बाद की सेवाओां, थपेयर पार्टयस की उपलब्लििा, लशकायिों
से तनपटने आदद क
े माध्यम से ववथिाररि उत्पाद शालमल नहीां है।
तनम्नललखखि में से सही ववकल्प चुनें।
A) किन-I और किन-II दोनों सही हैं।
B) किन-I और किन-II दोनों गलि हैं।
C) किन - I सही है और किन - II गलि है।
1

7. D) किन - I गलि है और किन - II सही है।
14. Which of the following statement does not indicate the impact of economic
environment on business?
A) Changes in disposable income of people lead to changes in demand for
products.
B) High inflation rate increases cost of business
C) The attitude of government officials toward business may have either positive
or negative impact upon business.
D) A decrease in the bank interest rate significantly increases demand for
products.
तनम्नललखखि में से कौन सा किन व्यवसाय पर आधियक वािावरण क
े प्रभाव को नहीां दशायिा है?
A) लोगों की प्रयोज्य आय में पररवियन से उत्पादों की माांग में पररवियन होिा है।
B) उच्च मुद्राथफीति दर व्यवसाय की लागि बढ़ािी है
C) व्यवसाय क
े प्रति सरकारी अधिकाररयों का रवैया व्यवसाय पर सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव
डाल सकिा है।
D) बैंक ब्लयाज दर में कमी से उत्पादों की माांग में उल्लेखनीय वृद्धि होिी है।
1
15. Identify the philosophy that an organisation follows when it is dividing decision
making authority among hierarchical levels.
A) Delegation of authority
B) Division of work
C) Decentralisation of authority.
D) Span of management.
उस दशयन की पहचान करें स्जसका पालन कोई सांगठन िब करिा है जब वह तनणयय लेने क
े अधिकार
को पदानुक्रलमि थिरों क
े बीच ववभास्जि कर रहा हो।
ए) प्राधिकार का प्रत्यायोजन
बी) कायय ववभाजन
सी) ववक
ें द्रीकरण.
डी) प्रबांिन का दायरा।
1
16. The process of holding security in electronic form is called dematerialisation. Which
of the following statement does not related to dematerialisation?
A) Smooth transfer and settlement of trade through a single account in shares.
B) Demat security can be pledged or hypothecated to get loans.
C) No danger of loss, theft or forgery of share certificate.
D) Existing physical shares cannot be converted into electronic form.
सुरक्षा को इलेक्रॉतनक रूप में रखने की प्रकक्रया को डीमैटररयलाइजेशन कहा जािा है। तनम्नललखखि
में से कौन सा किन अभौतिकीकरण से सांबांधिि नहीां है?
A) शेयरों में एकल खािे क
े माध्यम से व्यापार का सुचारू हथिाांिरण और तनपटान।
B) ऋण प्राप्ि करने क
े ललए डीमैट सुरक्षा को धगरवी रखा जा सकिा है या धगरवी रखा जा सकिा है।
C) शेयर प्रमाणपत्र क
े खोने, चोरी होने या जालसाजी का कोई खिरा नहीां।
D) मौजूदा भौतिक शेयरों को इलेक्रॉतनक रूप में पररवतियि नहीां ककया जा सकिा है।
1

8. 17. Miss Aarika Goyal is working as the CEO of a company. She lays a special
emphasis on the fact that the company continues to always have good relations with
its customers. Besides having a close eye on the business environment she
considers as the secret of any business. Recently she noticed that the government
was preparing a policy to invite the foreign companies. The government planned to
give them several concessions. Miss Goyal saw through the government's intentions
and started preparing herself for it.
Identify the point of importance of business environment from the incident stated
above.
A) It helps the firm in identifying the threats and early warning signals.
B) It enables the firm in identifying opportunities and getting the first mover
advantage.
C) It helps in tapping useful resources.
D) It helps in coping with rapid changes.
क
ु मारी आररका गोयल एक क
ां पनी में सीईओ क
े पद पर काययरि हैं। वह इस बाि पर खास जोर देिी हैं
कक क
ां पनी का अपने ग्राहकों क
े साि हमेशा अच्छा ररचिा बना रहे. कारोबारी माहौल पर पैनी नजर
रखने क
े अलावा वह इसे ही ककसी भी कारोबार का राज मानिी हैं। हाल ही में उन्होंने देखा कक सरकार
ववदेशी क
ां पतनयों को आमांबत्रि करने क
े ललए एक नीति िैयार कर रही है। सरकार ने उन्हें कई ररयायिें
देने की योजना बनाई। लमस गोयल ने सरकार की मांशा को भाांप ललया और खुद को इसक
े ललए िैयार
करना शुरू कर ददया।
ऊपर बिाए गये पैराग्राफ से बबज़नेस एनवायरनमेंट क
े महेत्व क
े बबन्दु को पहचाने:
A) यह खिरों और प्रारांलभक चेिावनी सांक
े िों की पहचान करने में फमय की मदद करिा है।
B) यह फमय को अवसरों की पहचान करने और प्रिम प्रथिावक लाभ प्राप्ि करने में सक्षम बनािा है।
C) यह उपयोगी सांसािनों क
े दोहन में मदद करिा है।
D) यह िीव्र पररवियनों से तनपटने में मदद करिा है।
1
18. Match the following marketing philosophies given in Column I with their respective
meaning given in Column II.
COLUMN I COLUMN II
A) The
Product
concept.
i) it emphasises on increasing the profit through increasing
sales volume by adopting aggressive selling techniques.
B) The
Production
concept
ii) It emphasises on quality performance and features of
product and the profit maximization through product
improvement.
C) The
Selling
concept
iii) It emphasizes on profit maximization through volume of
production, thereby reducing the cost of production.
D) The
Marketing
concept
iv) It emphasizes on profit maximization through customer
satisfaction,that is identifying the needs of its present and
prospective buyers and satisfying them in an effective manner.
A) A- ii, B-iii, C-i, D- iv
1

9. B) A- i, B- ii, C- iv, D-iii
C) A- iii, B - i, C- ii, D- iv
D) A- iv, B- iii, C - i, D-ii.
कॉलम I में ददए गए तनम्नललखखि ववपणन दशयन को कॉलम II में ददए गए उनक
े सांबांधिि अिों क
े
साि लमलाएां।
कॉलम I कॉलम I
A) उत्पाद अवधारणा
i) यह आक्रामक बबक्री िकनीकों को अपनाकर बबक्री की मात्रा बढ़ाकर
लाभ बढ़ाने पर जोर देिा है।
B) उत्पादन अविारणा ii) यह उत्पाद की गुणविा, प्रदशयन और ववशेषिाओां ििा उत्पाद सुिार
क
े माध्यम से अधिकिम लाभ पर जोर देिा है।
C) ववक्रय अविारणा iii) यह उत्पादन की मात्रा क
े माध्यम से लाभ अधिकिम करने पर जोर
देिा है, स्जससे उत्पादन की लागि कम हो जािी है।
D) ववपणन अविारणा iv) यह ग्राहकों की सांिुस्ष्ट क
े माध्यम से अधिकिम लाभ कमाने पर
जोर देिा है, यानी अपने वियमान और सांभाववि खरीदारों की जरूरिों की
पहचान करना और उन्हें प्रभावी िरीक
े से सांिुष्ट करना।
A) A- ii, B-iii, C-i, D- iv
B) A- i, B- ii, C- iv, D-iii
C) A- iii, B - i, C- ii, D- iv
D) A- iv, B- iii, C - i, D-ii.
19. Silico Ltd. has appointed the former Consulting executive of Shri Shakti Ltd. as it's
Vice President. What will be his basic task?
A) Two integrate diverse elements and coordinate activities of different
departments.
B) To carry out plans formulated by top managers.
C) To oversee the effort of the workforce.
D) To maintain quality of output.
लसललको लललमटेड ने श्री शस्क्ि लललमटेड क
े पूवय परामशय काययकारी को अपना उपाध्यक्ष तनयुक्ि ककया
है। उसका मूल कायय क्या होगा?
A) दो ववलभन्न ित्वों को एकीकृ ि करिे हैं और ववलभन्न ववभागों की गतिववधियों का समन्वय करिे
हैं।
B) शीषय प्रबांिकों द्वारा िैयार की गई योजनाओां को कक्रयास्न्वि करना।
C) काययबल क
े प्रयास की तनगरानी करना।
D) आउटपुट की गुणविा बनाए रखना।
1
20. Business environment is said to be uncertain as:
A) Different elements or parts of business environment are closely interrelated.
1

10. B) It differs from country to country.
C) It is difficult to predict future happenings especially when environment
changes are taking place too frequently.
D) It consists of numerous interrelated forces which arise from different sources.
व्यावसातयक वािावरण को अतनस्चचि कहा जािा है क्योंकक:
A) व्यावसातयक वािावरण क
े ववलभन्न ित्व या भाग आपस में र्तनष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं।
B) यह अलग-अलग देशों में अलग-अलग है।
C) भववष्य में होने वाली र्टनाओां की भववष्यवाणी करना मुस्चकल है, खासकर जब पयायवरण में बहुि
बार पररवियन हो रहे हों।
D) इसमें कई परथपर सांबांधिि बल शालमल हैं जो ववलभन्न स्रोिों से उत्पन्न होिे हैं।
SECTION B
21. Ajay, Mohan and Neeraj established ‘Alpha limited’ with the aim of earning justifiable
profit and doing services to society. The people working in the company were doing
different activities. Their activities were different but their aim was the same.
Therefore the arrangement made in the company was such that the efforts of all
people may leave them toward the same path.
a) Identify the feature of management described in the paragraph given above.
b) Also explain any two more features of management.
उधचि लाभ कमाने और समाज की सेवा करने क
े उद्देचय से अजय, मोहन और नीरज ने 'अल्फा
लललमटेड' की थिापना की। क
ां पनी में काम करने वाले लोग अलग-अलग गतिववधियाां कर रहे िे.
उनकी गतिववधियाँ अलग-अलग िीां लेककन उनका उद्देचय एक ही िा। इसललए क
ां पनी में ऐसी
व्यवथिा की गई कक सभी लोगों क
े प्रयास उन्हें एक ही राह पर ले जाएां।
A) ऊपर ददए गए पैराग्राफ में वखणयि प्रबांिन की ववशेषिा को पहचानें।
B) ) प्रबांिन की कोई दो और ववशेषिाएँ भी समझाइए।
3
22. Mahima Jain is the senior manager in the Advisory Services Department of Kodes
Ltd. She regularly prepares performance reports of her subordinates as a part of the
appraisal.
a) Identify the step of controlling process performed by her.
b) Also explain two more steps of controlling process to be completed just after
the step identified in (a).
मदहमा जैन कोड्स लललमटेड क
े सलाहकार सेवा ववभाग में वररष्ठ प्रबांिक हैं। वह मूल्याांकन क
े एक
भाग क
े रूप में अपने अिीनथिों की प्रदशयन ररपोटय तनयलमि रूप से िैयार करिी हैं।
a) उसक
े द्वारा तनष्पाददि तनयांत्रण प्रकक्रया क
े चरण को पहचानें।
b) तनयांत्रण प्रकक्रया क
े दो और चरणों की भी व्याख्या करें स्जन्हें (ए) में पहचाने गए चरण क
े ठीक बाद
पूरा ककया जाना है।
OR
अथ्वा
“Controlling is an indispensable function of management. Without controlling the best
of the plans can go awry.” Do you agree? Explain any three reasons in support of
your answer.
“तनयांत्रण प्रबांिन का एक अतनवायय कायय है। तनयांत्रण क
े बबना सवोिम योजनाएँ गड़बड़ा सकिी हैं।”
क्या आप सहमि हैं? अपने उिर क
े समियन में कोई िीन कारण थपष्ट कीस्जए।
3

11. 23. Vandana Public School had a vacancy of a Maths teacher. They were looking for a
smart and creative teacher having a drive for excellence. An advertisement was
given in all leading dailies. Since the response was huge the school examined all
application forms and rejected the candidates who didn't have the necessary
qualification. Thereafter a test was conducted to measure the existing skills of the
candidate.
a) Identify the type of test which was conducted by the School.
b) Also explain any two other types of selection test which can be conducted by
School.
वांदना पस्ब्ललक थक
ू ल में गखणि लशक्षक का पद ररक्ि िा। वे उत्कृ ष्टिा की चाह रखने वाले एक थमाटय
और रचनात्मक लशक्षक की िलाश में िे। सभी प्रमुख दैतनक अखबारों में ववज्ञापन ददया गया. चूांकक
प्रतिकक्रया बहुि अधिक िी इसललए थक
ू ल ने सभी आवेदन पत्रों की जाांच की और उन उम्मीदवारों को
अथवीकार कर ददया स्जनक
े पास आवचयक योग्यिा नहीां िी। इसक
े बाद उम्मीदवार क
े मौजूदा
कौशल को मापने क
े ललए एक परीक्षण आयोस्जि ककया गया।
a) थक
ू ल द्वारा आयोस्जि ककए गए परीक्षण क
े प्रकार की पहचान करें।
b) ककन्हीां दो अन्य प्रकार की चयन परीक्षाओां की भी व्याख्या करें जो थक
ू ल द्वारा आयोस्जि की जा
सकिी हैं।
3
24. Stock creates a continuous market where the securities are bought and sold. It gives
the investor a chance to disinvest and reinvest. Through the process of
disinvestment and reinvestment, savings get channelized into their most productive
avenues. To ensure that the investing public get a safe and fair deal in the market,
the membership of stock exchange is well regulated and its dealings are well defined
according to the existing legal framework. It also ensures wider share of ownership
by regulating new issues, better trading practices and taking effective steps in
educating the public about investments.
Various functions performed by the stock exchange are discussed in the above para.
By quoting lines from the above para state any three functions of stock exchange.
थटॉक एक्सचेंज एक सिि बाज़ार बनािा है जहाँ प्रतिभूतियाँ खरीदी और बेची जािी हैं। यह तनवेशक
को ववतनवेश और पुनतनयवेश का मौका देिा है। ववतनवेश और पुनतनयवेश की प्रकक्रया क
े माध्यम से,
बचि को उनक
े सबसे अधिक उत्पादक राथिे में बदल ददया जािा है। यह सुतनस्चचि करने क
े ललए कक
तनवेश करने वाली जनिा को बाजार में एक सुरक्षक्षि और उधचि सौदा लमले, थटॉक एक्सचेंज की
सदथयिा को अच्छी िरह से ववतनयलमि ककया जािा है और इसक
े लेनदेन को मौजूदा कानूनी ढाांचे क
े
अनुसार अच्छी िरह से पररभावषि ककया जािा है। यह नए मुद्दों को ववतनयलमि करने, बेहिर
व्यापाररक प्रिाओां और तनवेश क
े बारे में जनिा को लशक्षक्षि करने में प्रभावी कदम उठाकर थवालमत्व
की व्यापक दहथसेदारी सुतनस्चचि करिा है।
उपरोक्ि पैरा में थटॉक एक्सचेंज द्वारा तनष्पाददि ववलभन्न कायों की चचाय की गई है। उपरोक्ि पैरा
से पांस्क्ियाँ उद्िृि करिे हुए थटॉक एक्सचेंज क
े ककन्हीां िीन कायों का उल्लेख करें।
OR
अथ्वा
Define capital market.
Differentiate between the two parts of the capital market on any two basis.
पूांजी बाजार को पररभावषि करें।
पूांजी बाज़ार क
े दोनों भागों क
े बीच ककन्हीां दो आिारों पर अांिर बिाइये।
3

12. SECTION C
25. Jaideep recently joined as the managing director of ‘Tivori Ltd’, an apparel designing
company. He observed that the company had a number of experienced fashion
designers on its payroll. They regularly offered useful suggestions which were
neither appreciated nor rewarded by the company. Instead the company outsourced
its services to some renowned fashion designers and paid them a good
compensation for the services. Because of this the employees felt disheartened and
stopped giving useful suggestions.
a) Identify the communication barrier discussed above.
b) State the category of this communication barrier.
c) Explain any two other communication barriers of the same category.
जयदीप हाल ही में पररिान डडजाइतनांग क
ां पनी 'दटवोरी लललमटेड' क
े प्रबांि तनदेशक क
े रूप में शालमल
हुए हैं। उन्होंने देखा कक क
ां पनी क
े पेरोल पर कई अनुभवी फ
ै शन डडजाइनर िे। वे तनयलमि रूप से
उपयोगी सुझाव देिे रहे स्जनकी क
ां पनी द्वारा न िो सराहना की गई और न ही उन्हें पुरथकृ ि ककया
गया। इसक
े बजाय क
ां पनी ने अपनी सेवाओां को क
ु छ प्रलसद्ि फ
ै शन डडजाइनरों को आउटसोसय ककया
और उन्हें सेवाओां क
े ललए अच्छा मुआवजा ददया। इससे कमयचारी तनराश हो गये और उपयोगी सुझाव
देना बांद कर ददये।
a) ऊपर चचाय की गई सांचार बािा को पहचानें।
b) इस सांचार बािा की श्रेणी बिाएां।
c) इसी श्रेणी की ककन्हीां दो अन्य सांचार बािाओां की व्याख्या करें।
OR
अथ्वा
Identify and state any four points of importance of the process of instructing, guiding,
counselling, motivating and leading people in the organisation to achieve its
objectives.
अपने उद्देचयों को प्राप्ि करने क
े ललए सांगठन में लोगों को तनदेश देने, मागयदशयन करने, परामशय देने,
प्रेररि करने और नेिृत्व करने की प्रकक्रया क
े महत्व क
े ककन्हीां चार बबांदुओां को पहचानें और बिाएां।
4
26. Identify and explain the following as steps in the process of staffing:
a) Evaluating and employees current and/or past performance against certain
pre determinant standards.
b) Placing an employee in a position of increased responsibility usually with
more pay and job satisfaction.
थटाकफां ग की प्रकक्रया में तनम्नललखखि चरणों को पहचानें और समझाएँ:
क) क
ु छ पूवय-तनिायरक मानकों क
े आिार पर कमयचाररयों क
े वियमान और/या वपछले प्रदशयन का
मूल्याांकन करना।
ख) ककसी कमयचारी को आमिौर पर अधिक वेिन और नौकरी से सांिुस्ष्ट क
े साि बढ़ी हुई स्जम्मेदारी
की स्थिति में रखना।
OR
अथ्वा
“Some learning opportunities are designed and delivered to improve skills and
4

13. abilities of employees, whereas some others are designed to help in the growth of
individuals in all respects.”
a) Identify and explain the concepts state above.
b) Also differentiate between them on any two basis.
"क
ु छ सीखने क
े अवसर कमयचाररयों क
े कौशल और क्षमिाओां को बेहिर बनाने क
े ललए डडज़ाइन और
वविररि ककए जािे हैं, जबकक क
ु छ अन्य सभी मामलों में व्यस्क्ियों क
े ववकास में मदद करने क
े ललए
डडज़ाइन ककए गए हैं।"
a) ऊपर बिाई गई अविारणाओां को पहचानें और समझाएां।
b) ककन्हीां दो आिारों पर उनक
े बीच अांिर भी करें।
27. Sumit purchased an ISI marked washing machine of a famous brand 'MG' from TG
Electronics Ltd. The shopkeeper asked him to wait for two days for installation of the
machine. His friend, Vivek, was very fond of experimenting with new electronic
products. He told Sumit that there is no need to wait for the company's
representative to install the machine and that he could do it. So, both of them
installed the machine without following the manufacturer's instructions. Initially, the
machine worked effectively and the wash was good. But after two days, the machine
started stopping in between the wash cycle. Sumit and Vivek tried their best to start
the machine but failed in their efforts. Sumit, therefore, approached TG Electronics
Ltd., which refused to provide any service on the plea that the installation of the
machine was not done by the company.
a) State the responsibility which Sumit has to fulfil as an aware consumer to get
the services of the company. (any two)
b) Explain briefly any two rights which Sumit could have exercised had he
fulfilled his responsibility identified in part (a).
सुलमि ने टीजी इलेक्रॉतनक्स लललमटेड से एक प्रलसद्ि ब्ाांड 'एमजी' की आईएसआई माक
य वाली
वॉलशांग मशीन खरीदी। दुकानदार ने उसे मशीन की थिापना क
े ललए दो ददनों िक इांिजार करने क
े
ललए कहा। उनक
े दोथि वववेक को नए इलेक्रॉतनक उत्पादों क
े साि प्रयोग करने का बहुि शौक िा।
उन्होंने सुलमि से कहा कक मशीन इांथटॉल करने क
े ललए क
ां पनी क
े प्रतितनधि का इांिजार करने की
जरूरि नहीां है और वह यह काम कर सकिे हैं। इसललए, दोनों ने तनमायिा क
े तनदेशों का पालन ककए
बबना मशीन थिावपि कर दी। प्रारांभ में, मशीन ने प्रभावी ढांग से काम ककया और िुलाई अच्छी हुई।
लेककन दो ददन बाद ही मशीन िुलाई चक्र क
े बीच में बांद होने लगी। सुलमि और वववेक ने मशीन चालू
करने की पूरी कोलशश की लेककन अपने प्रयास में असफल रहे। इसललए, सुलमि ने टीजी इलेक्रॉतनक्स
लललमटेड से सांपक
य ककया, स्जसने यह कहिे हुए कोई भी सेवा प्रदान करने से इनकार कर ददया कक
मशीन की थिापना क
ां पनी द्वारा नहीां की गई िी।
a) बिाएां कक क
ां पनी की सेवाएां प्राप्ि करने क
े ललए एक जागरूक उपभोक्िा क
े रूप में सुलमि को क्या
स्जम्मेदारी तनभानी होगी। (कोई दो )
b) सांक्षेप में ककन्हीां दो अधिकारों की व्याख्या करें स्जनका उपयोग सुलमि कर सकिा िा यदद उसने
भाग (a) में पहचानी गई अपनी स्ज़म्मेदारी पूरी की होिी।
4
28. Steelone Enterprises is manufacturing high quality steel utensils. The demand for
steel utensils is rising as people are getting aware that plastic is not good for health.
This has led to increase in production of steel utensils.
To encourage sales, Steelone Enterprises declared a liberal credit policy which
allows three months’ credit to its wholesale buyers.
4

14. In the light of the above, identify the two factors affecting working capital
requirements of Steelone Enterprises. State with reason, whether the factors as
identified above, will result in high or low working capital requirement.
थटीलोन एांटरप्राइजेज उच्च गुणविा वाले थटील क
े बियनों का तनमायण कर रही है। थटील क
े बियनों की
माांग बढ़ रही है क्योंकक लोग जागरूक हो रहे हैं कक प्लास्थटक थवाथथ्य क
े ललए अच्छा नहीां है। इससे
थटील क
े बियनों क
े उत्पादन में वृद्धि हुई है।
बबक्री को प्रोत्सादहि करने क
े ललए, थटीलोन एांटरप्राइजेज ने एक उदार क्र
े डडट नीति की र्ोषणा की जो
अपने िोक खरीदारों को िीन महीने क
े क्र
े डडट की अनुमति देिी है।
उपरोक्ि क
े आलोक में, थटीलोन एांटरप्राइजेज की काययशील पूांजी आवचयकिाओां को प्रभाववि करने
वाले दो कारकों की पहचान करें। कारण सदहि बिाएां कक क्या ऊपर बिाए गए कारकों क
े
पररणामथवरूप काययशील पूांजी की आवचयकिा अधिक होगी या कम होगी।
29. What is meant by non monetary incentives? State any three non monetary
incentives.
गैर मौदद्रक प्रोत्साहन से क्या िात्पयय है? ककन्हीां िीन गैर-मौदद्रक प्रोत्साहनों का उल्लेख करें।
4
30. ’ X Ltd.' issued 14% Debentures of ₹ 4,00,000 and 10,000 Equity shares of ₹ 60
each. This investment resulted in a net profit of ₹ 2,00,000 before interest and tax.
The tax rate was 50%.
(a) Calculate the 'Return on Investment' and 'Earning per Share' of 'X Ltd.'
(b) State with reason whether the above example is that of favourable or
unfavourable financial leverage.
'एक्स लललमटेड' ₹ 4,00,000 क
े 14% डडबेंचर और ₹ 60 प्रत्येक क
े 10,000 इस्क्वटी शेयर जारी
ककए। इस तनवेश क
े पररणामथवरूप ब्लयाज और कर से पहले ₹ 2,00,000 का शुद्ि लाभ हुआ। कर
की दर 50% िी।
(a) 'एक्स लललमटेड' क
े 'तनवेश पर ररटनय' और 'प्रति शेयर आय' की गणना करें।
(b) कारण सदहि बिाएां कक क्या उपरोक्ि उदाहरण अनुक
ू ल या प्रतिक
ू ल वविीय उिोलन का है।
4
SECTION C
31. (1) Explain the following principles of scientific management:
a) Harmony; not discord.
b) Development of each and every person to his or her greater efficiency and
prosperity.
(2) Explain how principles of management helps the managers:
i) in taking scientific decisions
ii) in providing managers with useful insights into real world situations
iii) in management training, education and research.
(1)वैज्ञातनक प्रबांिन क
े तनम्नललखखि लसद्िाांिों की व्याख्या करें:
a) सद्भाव; कलह नहीां.
b) प्रत्येक व्यस्क्ि का उसकी अधिक दक्षिा और समृद्धि क
े ललए ववकास।
(2) बिाएां कक प्रबांिन क
े लसद्िाांि प्रबांिकों को क
ै से मदद करिे हैं:
i) वैज्ञातनक तनणयय लेने में
3+3=6

15. ii) प्रबांिकों को वाथिववक दुतनया की स्थितियों में उपयोगी अांिदृयस्ष्ट प्रदान करने में
iii) प्रबांिन प्रलशक्षण, लशक्षा और अनुसांिान में।
OR
अथ्वा
(1)Explain the following techniques of scientific management:
a) Differential piece wage system.
b) Standardization and simplification of work.
(2) explain the following as nature of principles of management:
i) universal applicability
ii) flexible
iii) Mainly behavioural.
(1) वैज्ञातनक प्रबांिन की तनम्नललखखि िकनीकों की व्याख्या करें:
a) ववभेदक टुकड़ा वेिन प्रणाली।
b) कायय का मानकीकरण एवां सरलीकरण।
(2) प्रबांिन क
े लसद्िाांिों की प्रकृ ति क
े रूप में तनम्नललखखि की व्याख्या करें:
i) सावयभौलमक प्रयोज्यिा
ii) लचीला
iii) मुख्य रूप से व्यवहाररक।
32. All business firms would like to increase their sales and on profits to be successful.
All managers dream of this. To turn their dreams into reality, managers need to work
hard and thinking about the future in making business predictions and achieving
targets.
a) Identify the function of management discuss above.
b) Discuss briefly any five features of this function.
सभी व्यावसातयक क
ां पतनयाँ सफल होने क
े ललए अपनी बबक्री और मुनाफा बढ़ाना चाहेंगी। सभी
प्रबांिक इसका सपना देखिे हैं। अपने सपनों को हकीकि में बदलने क
े ललए, प्रबांिकों को
व्यावसातयक भववष्यवाखणयाां करने और लक्ष्य हालसल करने क
े ललए कड़ी मेहनि करने और भववष्य
क
े बारे में सोचने की जरूरि है।
a) प्रबांिन क
े कायय को पहचानें स्जसकी ऊपर चचाय की गई है।
b) इस फ
ां क्शन की ककन्हीां पाँच ववशेषिाओां पर सांक्षेप में चचाय करें।
OR
अथ्वा
Suhasini, a home science graduate from a reputed college has recently done a
cookery course. She wished to start her own venture with a goal to provide 'health
food' at reasonable price. She discussed her idea with her teacher (mentor) who
encouraged her. After analyzing various options for starting her business venture,
they shortlisted the option to sell readymade and 'ready to make' vegetable shakes
and sattu milk shakes. Then, they both weighed the pros and cons of both the
shortlisted options.
(a) Name and state the function of management being discussed above.
(b) Also briefly discuss any four limitations of the function discussed in the case.
एक प्रतिस्ष्ठि कॉलेज से गृह ववज्ञान में थनािक सुहालसनी ने हाल ही में क
ु करी कोसय ककया है। वह
6

16. उधचि मूल्य पर 'थवाथथ्यवियक भोजन' उपलब्लि कराने क
े लक्ष्य क
े साि अपना खुद का उद्यम शुरू
करना चाहिी िी। उसने अपने ववचार पर अपने लशक्षक (गुरु) से चचाय की स्जन्होंने उसे प्रोत्सादहि
ककया। अपना व्यावसातयक उद्यम शुरू करने क
े ललए ववलभन्न ववकल्पों का ववचलेषण करने क
े बाद,
उन्होंने रेडीमेड और 'रेडी टू मेक' वेस्जटेबल शेक और सिू लमल्क शेक बेचने क
े ववकल्प को चुना। कफर,
उन दोनों ने शॉटयललथट ककए गए दोनों ववकल्पों क
े फायदे और नुकसान पर ववचार ककया।
(a) ऊपर चचाय ककए जा रहे प्रबांिन क
े कायय का नाम और बिाएां।
(b) मामले में चचाय की गई फ
ां क्शन की ककन्हीां चार सीमाओां पर भी सांक्षेप में चचाय करें।
33. It is the single most important element affecting the revenue and profits of a firm.'
a)Name and state this element of marketing mix.
b) Explain any four factors affecting the determination of this element of marketing
mix.
यह ककसी फमय क
े राजथव और मुनाफ
े को प्रभाववि करने वाला सबसे महत्वपूणय ित्व है।'
a)ववपणन लमश्रण क
े इस ित्व का नाम और उल्लेख करें।
b) ववपणन लमश्रण क
े इस ित्व क
े तनिायरण को प्रभाववि करने वाले ककन्हीां चार कारकों की व्याख्या
करें।
6
34.
Voltage fluctuations have been common and quite high in India. They harm our
electrical appliances like television, refrigerators and air conditioners, often leaving
them in a permanently damaged situation. N-Guard Company decided to
manufacture stabilizers for North India where the voltage fluctuation ranges from
220V-230V. Once the demand for the North India was taken care of, they decided to
launch stabilizers of varying voltages from 90 V -260V for meeting the requirements
of voltage fluctuations in other regions of India also.Three engineers were appointed
for South, West and East regions of India, as the voltage was different in all the three
regions. Though all the engineers were appointed to manufacture stabilizers but the
product differed from region to region.
(a) Identify and state the organisational structure of N Guard Company.
(b) State any two advantages and two limitations of the structure identified in the
above para.
भारि में वोल्टेज में उिार-चढ़ाव आम बाि है और काफी अधिक है। वे टेलीववजन, रेकिजरेटर और
एयर क
ां डीशनर जैसे हमारे बबजली क
े उपकरणों को नुकसान पहुांचािे हैं, स्जससे अक्सर उन्हें थिायी
रूप से क्षतिग्रथि स्थिति में छोड़ ददया जािा है। एन-गाडय क
ां पनी ने उिर भारि क
े ललए थटेबलाइजसय
बनाने का फ
ै सला ककया जहाां वोल्टेज में उिार-चढ़ाव 220V-230V िक होिा है। एक बार जब उिर
6

17. भारि की माांग का ध्यान रखा गया, िो उन्होंने भारि क
े अन्य क्षेत्रों में भी वोल्टेज क
े उिार-चढ़ाव की
आवचयकिाओां को पूरा करने क
े ललए 90 V -260V से लभन्न वोल्टेज क
े थटेबलाइजसय लॉन्च करने
का तनणयय ललया। दक्षक्षण, पस्चचम और पूवी क्षेत्रों क
े ललए िीन इांजीतनयरों को तनयुक्ि ककया गया।
भारि क
े , क्योंकक िीनों क्षेत्रों में वोल्टेज अलग-अलग िा। हालाँकक सभी इांजीतनयरों को थटेबलाइजसय
क
े तनमायण क
े ललए तनयुक्ि ककया गया िा लेककन उत्पाद अलग-अलग क्षेत्रों में अलग-अलग िा।
(a) एन गाडय क
ां पनी की सांगठनात्मक सांरचना को पहचानें और बिाएां।
(b) उपरोक्ि पैरा में पहचानी गई सांरचना क
े कोई दो फायदे और दो सीमाएां बिाएां।