Hoofdstuk 8 uit Franchise Soft of Hard, een uitgave van de Nederlandse Franchise Vereniging,
J.A.I.M. Burgers, e.a.
VOORWOORD
In franchiseland wordt voortdurend gesproken over soft en hard franchise en wat de voor- en nadelen daarvan zijn. Teneinde meer duidelijkheid over dit vraagstuk te verkrijgen heeft de Nederlandse Franchise Vereniging (NFV) besloten een boek uit te geven over soft en hard franchise. In de opzet van dit boek wordt allereerst een opsomming gegeven van de diverse vormen waarin ondernemers kunnen samenwerking. Vervolgens wordt de uitslag besproken van de door de NFV in samenwerking met de Rijksuniversiteit Groningen in dit verband uitgezette enquête. Een viertal praktijkcases (Wave, Fortune hot drinks, Hypotheek Visie Centrale en Bakker Bart) geven aan hoe de betreffende formules tegen het begrippenpaar soft en hard franchise aankijken. Daarnaast zijn er bijdragen van de Erasmus Universiteit Rotterdam, de Rijks Universiteit Groningen en deskundigen uit de praktijk, drs. Jan Bezemer, zelfstandig consultant en drs. Adriaan de Man van EFC. Na lezing van dit boek heeft u hopelijk een beter inhoudelijk beeld over soft en hard franchise, welke elementen daarin een rol spelen en hoe door deze en gene daar tegen wordt aangekeken.
INHOUDSOPGAVE
Voorwoord
1 Diverse vormen van samenwerking
2 De hardheid van Nederlandse franchiseformules
3 Wat is wijsheid met betrekking tot hardheid?
4 Hard versus soft franchising
5 Hoe en wat van franchising en intensieve samenwerking (soft franchising)
6 Baas in andermans zaak
7 Praktijkcases, interviews Wave, Fortune hot drinks en Hypotheek Visie Centrale
8 Het broodje kaas verhaal
9 Juridische aspecten
My marketing and promotions project from FIDM. I created a company and made a marketing campaign for it involving a direct mailer, paper ad, website address and banner. This ppt is my presentation for this project.
Jurdisch tijdschrift over de juridische aspecten van franchise. Onder de naam van Franchise & Recht informatiebron wordt een nieuw tijdschrift uitgegeven door Franchise.nl.
De redactie van Franchise & Recht Informatiebron wordt gevormd door mr. H.G.A.J. (Jeroen) Janssen, franchisejurist/consultant, Franchise Consultancy Services, mr. J.J.G. (Jan-Joris) Heling, manager juridische zaken Bart’s Retail B.V. en mr. Th.R. (Theodoor) Ludwig, franchise-advocaat Ludwig & Van Dam Advocaten. De redactie-juristen signaleren en becommentariëren relevante ontwikkelingen op franchisegebied en de daarmee samenhangende rechtsgebieden en nodigen juristen met specialistische kennis uit een bijdrage te leveren aan het blad.
Franchise & Recht informatiebron verschijnt ongeveer vier keer per jaar in een handzaam formaat met een prettig leesbare stijl.
Abonnement
Alle informatie over het abonnement op dit tijdschrift kan worden verkregen via telefoonnummer +31(0)433256783 of per e-mail jjanssen@franchise.nl
WET FRANCHISE & CONTRACTEN IN DE PRAKTIJK
Welke concrete stappen neemt u om te voldoen aan de nieuwe Wet Franchise? Met dit webinar bent u in één uur op de hoogte - inclusief checklist.
Jan-Joris Heling, manager juridische zaken en secretaris bij de Vital Food Group (Bakerstreet, Bakker Bart (Bart's Retail), deelt zijn ervaring met de nieuwe Wet Franchise, en de gevolgen daarvan voor de samenwerking binnen franchiseformules. De nieuwe Wet Franchise heeft aanzienlijke gevolgen voor de verhouding tussen franchisegevers en -nemers, met name voor nieuwe en bestaande contracten. Wat leg je vast en op welke termijn moet dit zijn gebeurd?
Dit webinar van deLex Uitgeverij deLex heeft plaatsgevonden op 25 februari 2021. De eerdere webinars uit deze ‘Franchiseserie’, met Bert-Jan van den Akker, Eva de Vries en Esther Brons-Stikkelbroeck werden deze weken zeer goed beoordeeld!
My marketing and promotions project from FIDM. I created a company and made a marketing campaign for it involving a direct mailer, paper ad, website address and banner. This ppt is my presentation for this project.
Jurdisch tijdschrift over de juridische aspecten van franchise. Onder de naam van Franchise & Recht informatiebron wordt een nieuw tijdschrift uitgegeven door Franchise.nl.
De redactie van Franchise & Recht Informatiebron wordt gevormd door mr. H.G.A.J. (Jeroen) Janssen, franchisejurist/consultant, Franchise Consultancy Services, mr. J.J.G. (Jan-Joris) Heling, manager juridische zaken Bart’s Retail B.V. en mr. Th.R. (Theodoor) Ludwig, franchise-advocaat Ludwig & Van Dam Advocaten. De redactie-juristen signaleren en becommentariëren relevante ontwikkelingen op franchisegebied en de daarmee samenhangende rechtsgebieden en nodigen juristen met specialistische kennis uit een bijdrage te leveren aan het blad.
Franchise & Recht informatiebron verschijnt ongeveer vier keer per jaar in een handzaam formaat met een prettig leesbare stijl.
Abonnement
Alle informatie over het abonnement op dit tijdschrift kan worden verkregen via telefoonnummer +31(0)433256783 of per e-mail jjanssen@franchise.nl
WET FRANCHISE & CONTRACTEN IN DE PRAKTIJK
Welke concrete stappen neemt u om te voldoen aan de nieuwe Wet Franchise? Met dit webinar bent u in één uur op de hoogte - inclusief checklist.
Jan-Joris Heling, manager juridische zaken en secretaris bij de Vital Food Group (Bakerstreet, Bakker Bart (Bart's Retail), deelt zijn ervaring met de nieuwe Wet Franchise, en de gevolgen daarvan voor de samenwerking binnen franchiseformules. De nieuwe Wet Franchise heeft aanzienlijke gevolgen voor de verhouding tussen franchisegevers en -nemers, met name voor nieuwe en bestaande contracten. Wat leg je vast en op welke termijn moet dit zijn gebeurd?
Dit webinar van deLex Uitgeverij deLex heeft plaatsgevonden op 25 februari 2021. De eerdere webinars uit deze ‘Franchiseserie’, met Bert-Jan van den Akker, Eva de Vries en Esther Brons-Stikkelbroeck werden deze weken zeer goed beoordeeld!
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...BBPMedia1
Personalisatie, AI, programmatic, … dit zijn veelgehoorde trends waar je wat mee wilt en moet. Maar hoe transformeer je van een succesvol maar ‘traditioneel’ ingericht merk naar een digitale organisatie, gericht op relevantie? Dit doe je niet door alleen achter trends aan te hollen, maar volgens een gedegen strategie stap voor stap digitaal te groeien.
Aan de hand van het De Nieuwe Zaak maturity model legt Marlies Wilms Floet, Digitaal Strateeg, uit hoe je dit aanpakt. Vervolgens geeft Floor Alblas, Marketing & E-commerce Manager van het succesvolle schoenenmerk Wolky, je een inkijk in hun proces, voorbeelden van de stappen en concrete handvatten waar je morgen mee aan de slag kan.
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...BBPMedia1
Recent lanceerde Jaarbeurs haar nieuwste campagne ‘Congrescoaches’. Doel: Jaarbeurs onderscheiden als dé congres- en vergaderlocatie van Nederland. In zogenaamde congreshacks delen Jaarbeurs accountmanagers, in de campagne omgedoopt tot congrescoaches, hun ervaring met organisatoren van congressen en kleinere evenementen. Een verrassende campagne waarin niet Jaarbeurs als locatie centraal staat, maar op een persoonlijke manier waardevolle kennis gedeeld wordt. Esther Driessen en Mayen van Luttikhuizen nemen je mee in de wereld van Jaarbeurs; een wereld waarin de concurrentie groot is en jezelf een gezicht geven van essentieel belang is.
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...BBPMedia1
Hoe zorg je ervoor dat je niet elk jaar weer een nieuwe campagnekalender hoeft te bedenken die nog groter, frisser en slimmer is? Door in te zoomen op je ideale klant, hun behoeften goed te begrijpen en ze te helpen een echt probleem op te lossen en dit aan te laten sluiten op het seizoen of grote levensgebeurtenissen. Op zich niets nieuws, maar hoe doe je dat dan, hoe breng je dat succesvol te uitvoering? In 5 stappen legt Jeroen Rijskamp uit hoe je met een klein team beweegt van business goals naar customer needs, zonder daar zingeving en passie van je team bij uit het oog te verliezen.
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...BBPMedia1
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Met een spontane merkbekendheid van 1% en bezoekintentie van 3% onder het Nederlands publiek was de verbouwing van het museum het uitgelezen moment om de merkstrategie, visuele identiteit en communicatie te vernieuwen. Met als doel, het Rembrandthuis een eigen plek te geven in het museale umfeld en onlosmakelijk te verbinden met Amsterdam. Net als in het museum zetten we niet alles op de schop, maar gingen we terug naar de kern: Rembrandt en zijn huis. In de case bespreken we het proces en laten we zien hoe dit een groot verschil maakte zowel in als extern.
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Het belang van het vasthouden aan een eigen strategie, identiteit en DNA om zo een 135 jaar oud kledingmerk, wat mega hip is onder jongeren, bestaanszekerheid te geven om nog jaren vele hardwerkende mannen en vrouwen te beschermen en bedienen met werkkleding.
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...BBPMedia1
Als gedreven bureau eigenaar streef je naar perfectie. Maar wat is nu echt de beste aanpak? Hoe staat het met je doelen en ambities? Wil je dit jaar groeien, jezelf als werkgever verbeteren of misschien nieuwe ideeën implementeren? Tijd is echter altijd beperkt, en efficiëntie is daarom van essentieel belang.
Je denkt misschien: “Maar hier heb ik toch software voor?” Je hebt een boekhoudpakket via de accountant, een tool voor urenregistratie, een tekstverwerker voor offertes, en hier en daar wat Excel-sheets en een dashboard voor bedrijfsresultaten.
Maar wat als we je vertellen dat écht inzicht komt vanuit één geïntegreerd systeem, en dat efficiëntie begint met de juiste inzichten?
Tijdens deze sessie dompelen we je onder in de wereld van een bureau-eigenaar en zijn ambities. Ben jij klaar voor maximale efficiëntie?
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...BBPMedia1
Bram introduceert die QR-code van GS1, die eind 2027 de huidige barcode gaat vervangen. Deze slimme QR-code biedt enorm veel mogelijkheden; je kunt de reis van het product laten zien, door de hele keten heen. Van productie tot de consument en hoe te recyclen. In de presentatie nemen we je mee wat de QR-code van GS1 jou aan voordelen kan bieden. Dopper is een van de eerste bedrijven die de QR-code van GS1 daarvoor inzet. Renske Thelosen – Van Daalen, Marketing Manager bij Dopper, vertelt over hun innovatieve aanpak en uitwerking voor o.a. het Digital Product Passport.
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...BBPMedia1
Ontdek hoe De Telegraaf webshop een reis doormaakte in marketing automation, van tijdrovende handmatige processen naar geavanceerde automatisering. Leer hoe ze hun e-mailmarketing hebben getransformeerd, met als resultaat aanzienlijke tijdsbesparing, een verhoogde omzet en een efficiënter retentieproces.
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
https://www.hubspot.com/state-of-marketing
· Scaling relationships and proving ROI
· Social media is the place for search, sales, and service
· Authentic influencer partnerships fuel brand growth
· The strongest connections happen via call, click, chat, and camera.
· Time saved with AI leads to more creative work
· Seeking: A single source of truth
· TLDR; Get on social, try AI, and align your systems.
· More human marketing, powered by robots
ChatGPT is a revolutionary addition to the world since its introduction in 2022. A big shift in the sector of information gathering and processing happened because of this chatbot. What is the story of ChatGPT? How is the bot responding to prompts and generating contents? Swipe through these slides prepared by Expeed Software, a web development company regarding the development and technical intricacies of ChatGPT!
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
The realm of product design is a constantly changing environment where technology and style intersect. Every year introduces fresh challenges and exciting trends that mold the future of this captivating art form. In this piece, we delve into the significant trends set to influence the look and functionality of product design in the year 2024.
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
While technology has helped us keep in touch with friends and family in faraway places, it appears to have degraded our ability to connect in person. Staying connected online is a double-edged sword since the same news feed that brings us pictures of the grandkids and fluffy kittens also feeds us news about the wars in Israel and Ukraine, the dysfunction in Washington, the latest mass shooting and the climate crisis.
Hispanics may have a built-in defense against the isolation technology breeds, owing to their large, multigenerational households, strong social support systems, and tendency to use social media to stay connected with relatives abroad.
Age and Gender
When asked how individuals rate their mental health, men rate it higher than women by 11 percentage points, and Baby Boomers rank it highest at 83%, saying it’s good or excellent vs. 57% of Gen Z saying the same.
Gen Z spends the most amount of time on social media, so the notion that social media negatively affects mental health appears to be correlated. Unfortunately, Gen Z is also the generation that’s least comfortable discussing mental health concerns with healthcare professionals. Only 40% of them state they’re comfortable discussing their issues with a professional compared to 60% of Millennials and 65% of Boomers.
Race Affects Attitudes
As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
Creative operations teams expect increased AI use in 2024. Currently, over half of tasks are not AI-enabled, but this is expected to decrease in the coming year. ChatGPT is the most popular AI tool currently. Business leaders are more actively exploring AI benefits than individual contributors. Most respondents do not believe AI will impact workforce size in 2024. However, some inhibitions still exist around AI accuracy and lack of understanding. Creatives primarily want to use AI to save time on mundane tasks and boost productivity.
Organizational culture includes values, norms, systems, symbols, language, assumptions, beliefs, and habits that influence employee behaviors and how people interpret those behaviors. It is important because culture can help or hinder a company's success. Some key aspects of Netflix's culture that help it achieve results include hiring smartly so every position has stars, focusing on attitude over just aptitude, and having a strict policy against peacocks, whiners, and jerks.
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
PepsiCo provided a safe harbor statement noting that any forward-looking statements are based on currently available information and are subject to risks and uncertainties. It also provided information on non-GAAP measures and directing readers to its website for disclosure and reconciliation. The document then discussed PepsiCo's business overview, including that it is a global beverage and convenient food company with iconic brands, $91 billion in net revenue in 2023, and nearly $14 billion in core operating profit. It operates through a divisional structure with a focus on local consumers.
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
This document provides an overview of content methodology best practices. It defines content methodology as establishing objectives, KPIs, and a culture of continuous learning and iteration. An effective methodology focuses on connecting with audiences, creating optimal content, and optimizing processes. It also discusses why a methodology is needed due to the competitive landscape, proliferation of channels, and opportunities for improvement. Components of an effective methodology include defining objectives and KPIs, audience analysis, identifying opportunities, and evaluating resources. The document concludes with recommendations around creating a content plan, testing and optimizing content over 90 days.
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
The document provides guidance on preparing a job search for 2024. It discusses the state of the job market, focusing on growth in AI and healthcare but also continued layoffs. It recommends figuring out what you want to do by researching interests and skills, then conducting informational interviews. The job search should involve building a personal brand on LinkedIn, actively applying to jobs, tailoring resumes and interviews, maintaining job hunting as a habit, and continuing self-improvement. Once hired, the document advises setting new goals and keeping skills and networking active in case of future opportunities.
A report by thenetworkone and Kurio.
The contributing experts and agencies are (in an alphabetical order): Sylwia Rytel, Social Media Supervisor, 180heartbeats + JUNG v MATT (PL), Sharlene Jenner, Vice President - Director of Engagement Strategy, Abelson Taylor (USA), Alex Casanovas, Digital Director, Atrevia (ES), Dora Beilin, Senior Social Strategist, Barrett Hoffher (USA), Min Seo, Campaign Director, Brand New Agency (KR), Deshé M. Gully, Associate Strategist, Day One Agency (USA), Francesca Trevisan, Strategist, Different (IT), Trevor Crossman, CX and Digital Transformation Director; Olivia Hussey, Strategic Planner; Simi Srinarula, Social Media Manager, The Hallway (AUS), James Hebbert, Managing Director, Hylink (CN / UK), Mundy Álvarez, Planning Director; Pedro Rojas, Social Media Manager; Pancho González, CCO, Inbrax (CH), Oana Oprea, Head of Digital Planning, Jam Session Agency (RO), Amy Bottrill, Social Account Director, Launch (UK), Gaby Arriaga, Founder, Leonardo1452 (MX), Shantesh S Row, Creative Director, Liwa (UAE), Rajesh Mehta, Chief Strategy Officer; Dhruv Gaur, Digital Planning Lead; Leonie Mergulhao, Account Supervisor - Social Media & PR, Medulla (IN), Aurelija Plioplytė, Head of Digital & Social, Not Perfect (LI), Daiana Khaidargaliyeva, Account Manager, Osaka Labs (UK / USA), Stefanie Söhnchen, Vice President Digital, PIABO Communications (DE), Elisabeth Winiartati, Managing Consultant, Head of Global Integrated Communications; Lydia Aprina, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Nita Prabowo, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Okhi, Web Developer, PNTR Group (ID), Kei Obusan, Insights Director; Daffi Ranandi, Insights Manager, Radarr (SG), Gautam Reghunath, Co-founder & CEO, Talented (IN), Donagh Humphreys, Head of Social and Digital Innovation, THINKHOUSE (IRE), Sarah Yim, Strategy Director, Zulu Alpha Kilo (CA).
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
The search marketing landscape is evolving rapidly with new technologies, and professionals, like you, rely on innovative paid search strategies to meet changing demands.
It’s important that you’re ready to implement new strategies in 2024.
Check this out and learn the top trends in paid search advertising that are expected to gain traction, so you can drive higher ROI more efficiently in 2024.
You’ll learn:
- The latest trends in AI and automation, and what this means for an evolving paid search ecosystem.
- New developments in privacy and data regulation.
- Emerging ad formats that are expected to make an impact next year.
Watch Sreekant Lanka from iQuanti and Irina Klein from OneMain Financial as they dive into the future of paid search and explore the trends, strategies, and technologies that will shape the search marketing landscape.
If you’re looking to assess your paid search strategy and design an industry-aligned plan for 2024, then this webinar is for you.
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
From their humble beginnings in 1984, TED has grown into the world’s most powerful amplifier for speakers and thought-leaders to share their ideas. They have over 2,400 filmed talks (not including the 30,000+ TEDx videos) freely available online, and have hosted over 17,500 events around the world.
With over one billion views in a year, it’s no wonder that so many speakers are looking to TED for ideas on how to share their message more effectively.
The article “5 Public-Speaking Tips TED Gives Its Speakers”, by Carmine Gallo for Forbes, gives speakers five practical ways to connect with their audience, and effectively share their ideas on stage.
Whether you are gearing up to get on a TED stage yourself, or just want to master the skills that so many of their speakers possess, these tips and quotes from Chris Anderson, the TED Talks Curator, will encourage you to make the most impactful impression on your audience.
See the full article and more summaries like this on SpeakerHub here: https://speakerhub.com/blog/5-presentation-tips-ted-gives-its-speakers
See the original article on Forbes here:
http://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=http://www.forbes.com/sites/carminegallo/2016/05/06/5-public-speaking-tips-ted-gives-its-speakers/&refURL=&referrer=#5c07a8221d9b
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
Everyone is in agreement that ChatGPT (and other generative AI tools) will shape the future of work. Yet there is little consensus on exactly how, when, and to what extent this technology will change our world.
Businesses that extract maximum value from ChatGPT will use it as a collaborative tool for everything from brainstorming to technical maintenance.
For individuals, now is the time to pinpoint the skills the future professional will need to thrive in the AI age.
Check out this presentation to understand what ChatGPT is, how it will shape the future of work, and how you can prepare to take advantage.
The document provides career advice for getting into the tech field, including:
- Doing projects and internships in college to build a portfolio.
- Learning about different roles and technologies through industry research.
- Contributing to open source projects to build experience and network.
- Developing a personal brand through a website and social media presence.
- Networking through events, communities, and finding a mentor.
- Practicing interviews through mock interviews and whiteboarding coding questions.
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...BBPMedia1
Personalisatie, AI, programmatic, … dit zijn veelgehoorde trends waar je wat mee wilt en moet. Maar hoe transformeer je van een succesvol maar ‘traditioneel’ ingericht merk naar een digitale organisatie, gericht op relevantie? Dit doe je niet door alleen achter trends aan te hollen, maar volgens een gedegen strategie stap voor stap digitaal te groeien.
Aan de hand van het De Nieuwe Zaak maturity model legt Marlies Wilms Floet, Digitaal Strateeg, uit hoe je dit aanpakt. Vervolgens geeft Floor Alblas, Marketing & E-commerce Manager van het succesvolle schoenenmerk Wolky, je een inkijk in hun proces, voorbeelden van de stappen en concrete handvatten waar je morgen mee aan de slag kan.
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...BBPMedia1
Recent lanceerde Jaarbeurs haar nieuwste campagne ‘Congrescoaches’. Doel: Jaarbeurs onderscheiden als dé congres- en vergaderlocatie van Nederland. In zogenaamde congreshacks delen Jaarbeurs accountmanagers, in de campagne omgedoopt tot congrescoaches, hun ervaring met organisatoren van congressen en kleinere evenementen. Een verrassende campagne waarin niet Jaarbeurs als locatie centraal staat, maar op een persoonlijke manier waardevolle kennis gedeeld wordt. Esther Driessen en Mayen van Luttikhuizen nemen je mee in de wereld van Jaarbeurs; een wereld waarin de concurrentie groot is en jezelf een gezicht geven van essentieel belang is.
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...BBPMedia1
Hoe zorg je ervoor dat je niet elk jaar weer een nieuwe campagnekalender hoeft te bedenken die nog groter, frisser en slimmer is? Door in te zoomen op je ideale klant, hun behoeften goed te begrijpen en ze te helpen een echt probleem op te lossen en dit aan te laten sluiten op het seizoen of grote levensgebeurtenissen. Op zich niets nieuws, maar hoe doe je dat dan, hoe breng je dat succesvol te uitvoering? In 5 stappen legt Jeroen Rijskamp uit hoe je met een klein team beweegt van business goals naar customer needs, zonder daar zingeving en passie van je team bij uit het oog te verliezen.
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...BBPMedia1
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Met een spontane merkbekendheid van 1% en bezoekintentie van 3% onder het Nederlands publiek was de verbouwing van het museum het uitgelezen moment om de merkstrategie, visuele identiteit en communicatie te vernieuwen. Met als doel, het Rembrandthuis een eigen plek te geven in het museale umfeld en onlosmakelijk te verbinden met Amsterdam. Net als in het museum zetten we niet alles op de schop, maar gingen we terug naar de kern: Rembrandt en zijn huis. In de case bespreken we het proces en laten we zien hoe dit een groot verschil maakte zowel in als extern.
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Het belang van het vasthouden aan een eigen strategie, identiteit en DNA om zo een 135 jaar oud kledingmerk, wat mega hip is onder jongeren, bestaanszekerheid te geven om nog jaren vele hardwerkende mannen en vrouwen te beschermen en bedienen met werkkleding.
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...BBPMedia1
Als gedreven bureau eigenaar streef je naar perfectie. Maar wat is nu echt de beste aanpak? Hoe staat het met je doelen en ambities? Wil je dit jaar groeien, jezelf als werkgever verbeteren of misschien nieuwe ideeën implementeren? Tijd is echter altijd beperkt, en efficiëntie is daarom van essentieel belang.
Je denkt misschien: “Maar hier heb ik toch software voor?” Je hebt een boekhoudpakket via de accountant, een tool voor urenregistratie, een tekstverwerker voor offertes, en hier en daar wat Excel-sheets en een dashboard voor bedrijfsresultaten.
Maar wat als we je vertellen dat écht inzicht komt vanuit één geïntegreerd systeem, en dat efficiëntie begint met de juiste inzichten?
Tijdens deze sessie dompelen we je onder in de wereld van een bureau-eigenaar en zijn ambities. Ben jij klaar voor maximale efficiëntie?
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...BBPMedia1
Bram introduceert die QR-code van GS1, die eind 2027 de huidige barcode gaat vervangen. Deze slimme QR-code biedt enorm veel mogelijkheden; je kunt de reis van het product laten zien, door de hele keten heen. Van productie tot de consument en hoe te recyclen. In de presentatie nemen we je mee wat de QR-code van GS1 jou aan voordelen kan bieden. Dopper is een van de eerste bedrijven die de QR-code van GS1 daarvoor inzet. Renske Thelosen – Van Daalen, Marketing Manager bij Dopper, vertelt over hun innovatieve aanpak en uitwerking voor o.a. het Digital Product Passport.
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...BBPMedia1
Ontdek hoe De Telegraaf webshop een reis doormaakte in marketing automation, van tijdrovende handmatige processen naar geavanceerde automatisering. Leer hoe ze hun e-mailmarketing hebben getransformeerd, met als resultaat aanzienlijke tijdsbesparing, een verhoogde omzet en een efficiënter retentieproces.
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
https://www.hubspot.com/state-of-marketing
· Scaling relationships and proving ROI
· Social media is the place for search, sales, and service
· Authentic influencer partnerships fuel brand growth
· The strongest connections happen via call, click, chat, and camera.
· Time saved with AI leads to more creative work
· Seeking: A single source of truth
· TLDR; Get on social, try AI, and align your systems.
· More human marketing, powered by robots
ChatGPT is a revolutionary addition to the world since its introduction in 2022. A big shift in the sector of information gathering and processing happened because of this chatbot. What is the story of ChatGPT? How is the bot responding to prompts and generating contents? Swipe through these slides prepared by Expeed Software, a web development company regarding the development and technical intricacies of ChatGPT!
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
The realm of product design is a constantly changing environment where technology and style intersect. Every year introduces fresh challenges and exciting trends that mold the future of this captivating art form. In this piece, we delve into the significant trends set to influence the look and functionality of product design in the year 2024.
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
While technology has helped us keep in touch with friends and family in faraway places, it appears to have degraded our ability to connect in person. Staying connected online is a double-edged sword since the same news feed that brings us pictures of the grandkids and fluffy kittens also feeds us news about the wars in Israel and Ukraine, the dysfunction in Washington, the latest mass shooting and the climate crisis.
Hispanics may have a built-in defense against the isolation technology breeds, owing to their large, multigenerational households, strong social support systems, and tendency to use social media to stay connected with relatives abroad.
Age and Gender
When asked how individuals rate their mental health, men rate it higher than women by 11 percentage points, and Baby Boomers rank it highest at 83%, saying it’s good or excellent vs. 57% of Gen Z saying the same.
Gen Z spends the most amount of time on social media, so the notion that social media negatively affects mental health appears to be correlated. Unfortunately, Gen Z is also the generation that’s least comfortable discussing mental health concerns with healthcare professionals. Only 40% of them state they’re comfortable discussing their issues with a professional compared to 60% of Millennials and 65% of Boomers.
Race Affects Attitudes
As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
Creative operations teams expect increased AI use in 2024. Currently, over half of tasks are not AI-enabled, but this is expected to decrease in the coming year. ChatGPT is the most popular AI tool currently. Business leaders are more actively exploring AI benefits than individual contributors. Most respondents do not believe AI will impact workforce size in 2024. However, some inhibitions still exist around AI accuracy and lack of understanding. Creatives primarily want to use AI to save time on mundane tasks and boost productivity.
Organizational culture includes values, norms, systems, symbols, language, assumptions, beliefs, and habits that influence employee behaviors and how people interpret those behaviors. It is important because culture can help or hinder a company's success. Some key aspects of Netflix's culture that help it achieve results include hiring smartly so every position has stars, focusing on attitude over just aptitude, and having a strict policy against peacocks, whiners, and jerks.
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
PepsiCo provided a safe harbor statement noting that any forward-looking statements are based on currently available information and are subject to risks and uncertainties. It also provided information on non-GAAP measures and directing readers to its website for disclosure and reconciliation. The document then discussed PepsiCo's business overview, including that it is a global beverage and convenient food company with iconic brands, $91 billion in net revenue in 2023, and nearly $14 billion in core operating profit. It operates through a divisional structure with a focus on local consumers.
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
This document provides an overview of content methodology best practices. It defines content methodology as establishing objectives, KPIs, and a culture of continuous learning and iteration. An effective methodology focuses on connecting with audiences, creating optimal content, and optimizing processes. It also discusses why a methodology is needed due to the competitive landscape, proliferation of channels, and opportunities for improvement. Components of an effective methodology include defining objectives and KPIs, audience analysis, identifying opportunities, and evaluating resources. The document concludes with recommendations around creating a content plan, testing and optimizing content over 90 days.
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
The document provides guidance on preparing a job search for 2024. It discusses the state of the job market, focusing on growth in AI and healthcare but also continued layoffs. It recommends figuring out what you want to do by researching interests and skills, then conducting informational interviews. The job search should involve building a personal brand on LinkedIn, actively applying to jobs, tailoring resumes and interviews, maintaining job hunting as a habit, and continuing self-improvement. Once hired, the document advises setting new goals and keeping skills and networking active in case of future opportunities.
A report by thenetworkone and Kurio.
The contributing experts and agencies are (in an alphabetical order): Sylwia Rytel, Social Media Supervisor, 180heartbeats + JUNG v MATT (PL), Sharlene Jenner, Vice President - Director of Engagement Strategy, Abelson Taylor (USA), Alex Casanovas, Digital Director, Atrevia (ES), Dora Beilin, Senior Social Strategist, Barrett Hoffher (USA), Min Seo, Campaign Director, Brand New Agency (KR), Deshé M. Gully, Associate Strategist, Day One Agency (USA), Francesca Trevisan, Strategist, Different (IT), Trevor Crossman, CX and Digital Transformation Director; Olivia Hussey, Strategic Planner; Simi Srinarula, Social Media Manager, The Hallway (AUS), James Hebbert, Managing Director, Hylink (CN / UK), Mundy Álvarez, Planning Director; Pedro Rojas, Social Media Manager; Pancho González, CCO, Inbrax (CH), Oana Oprea, Head of Digital Planning, Jam Session Agency (RO), Amy Bottrill, Social Account Director, Launch (UK), Gaby Arriaga, Founder, Leonardo1452 (MX), Shantesh S Row, Creative Director, Liwa (UAE), Rajesh Mehta, Chief Strategy Officer; Dhruv Gaur, Digital Planning Lead; Leonie Mergulhao, Account Supervisor - Social Media & PR, Medulla (IN), Aurelija Plioplytė, Head of Digital & Social, Not Perfect (LI), Daiana Khaidargaliyeva, Account Manager, Osaka Labs (UK / USA), Stefanie Söhnchen, Vice President Digital, PIABO Communications (DE), Elisabeth Winiartati, Managing Consultant, Head of Global Integrated Communications; Lydia Aprina, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Nita Prabowo, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Okhi, Web Developer, PNTR Group (ID), Kei Obusan, Insights Director; Daffi Ranandi, Insights Manager, Radarr (SG), Gautam Reghunath, Co-founder & CEO, Talented (IN), Donagh Humphreys, Head of Social and Digital Innovation, THINKHOUSE (IRE), Sarah Yim, Strategy Director, Zulu Alpha Kilo (CA).
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
The search marketing landscape is evolving rapidly with new technologies, and professionals, like you, rely on innovative paid search strategies to meet changing demands.
It’s important that you’re ready to implement new strategies in 2024.
Check this out and learn the top trends in paid search advertising that are expected to gain traction, so you can drive higher ROI more efficiently in 2024.
You’ll learn:
- The latest trends in AI and automation, and what this means for an evolving paid search ecosystem.
- New developments in privacy and data regulation.
- Emerging ad formats that are expected to make an impact next year.
Watch Sreekant Lanka from iQuanti and Irina Klein from OneMain Financial as they dive into the future of paid search and explore the trends, strategies, and technologies that will shape the search marketing landscape.
If you’re looking to assess your paid search strategy and design an industry-aligned plan for 2024, then this webinar is for you.
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
From their humble beginnings in 1984, TED has grown into the world’s most powerful amplifier for speakers and thought-leaders to share their ideas. They have over 2,400 filmed talks (not including the 30,000+ TEDx videos) freely available online, and have hosted over 17,500 events around the world.
With over one billion views in a year, it’s no wonder that so many speakers are looking to TED for ideas on how to share their message more effectively.
The article “5 Public-Speaking Tips TED Gives Its Speakers”, by Carmine Gallo for Forbes, gives speakers five practical ways to connect with their audience, and effectively share their ideas on stage.
Whether you are gearing up to get on a TED stage yourself, or just want to master the skills that so many of their speakers possess, these tips and quotes from Chris Anderson, the TED Talks Curator, will encourage you to make the most impactful impression on your audience.
See the full article and more summaries like this on SpeakerHub here: https://speakerhub.com/blog/5-presentation-tips-ted-gives-its-speakers
See the original article on Forbes here:
http://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=http://www.forbes.com/sites/carminegallo/2016/05/06/5-public-speaking-tips-ted-gives-its-speakers/&refURL=&referrer=#5c07a8221d9b
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
Everyone is in agreement that ChatGPT (and other generative AI tools) will shape the future of work. Yet there is little consensus on exactly how, when, and to what extent this technology will change our world.
Businesses that extract maximum value from ChatGPT will use it as a collaborative tool for everything from brainstorming to technical maintenance.
For individuals, now is the time to pinpoint the skills the future professional will need to thrive in the AI age.
Check out this presentation to understand what ChatGPT is, how it will shape the future of work, and how you can prepare to take advantage.
The document provides career advice for getting into the tech field, including:
- Doing projects and internships in college to build a portfolio.
- Learning about different roles and technologies through industry research.
- Contributing to open source projects to build experience and network.
- Developing a personal brand through a website and social media presence.
- Networking through events, communities, and finding a mentor.
- Practicing interviews through mock interviews and whiteboarding coding questions.
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
1. Core updates from Google periodically change how its algorithms assess and rank websites and pages. This can impact rankings through shifts in user intent, site quality issues being caught up to, world events influencing queries, and overhauls to search like the E-A-T framework.
2. There are many possible user intents beyond just transactional, navigational and informational. Identifying intent shifts is important during core updates. Sites may need to optimize for new intents through different content types and sections.
3. Responding effectively to core updates requires analyzing "before and after" data to understand changes, identifying new intents or page types, and ensuring content matches appropriate intents across video, images, knowledge graphs and more.
A brief introduction to DataScience with explaining of the concepts, algorithms, machine learning, supervised and unsupervised learning, clustering, statistics, data preprocessing, real-world applications etc.
It's part of a Data Science Corner Campaign where I will be discussing the fundamentals of DataScience, AIML, Statistics etc.
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
Here's my presentation on by proven best practices how to manage your work time effectively and how to improve your productivity. It includes practical tips and how to use tools such as Slack, Google Apps, Hubspot, Google Calendar, Gmail and others.
The six step guide to practical project managementMindGenius
The six step guide to practical project management
If you think managing projects is too difficult, think again.
We’ve stripped back project management processes to the
basics – to make it quicker and easier, without sacrificing
the vital ingredients for success.
“If you’re looking for some real-world guidance, then The Six Step Guide to Practical Project Management will help.”
Dr Andrew Makar, Tactical Project Management
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Het broodje kaas verhaal
1.
2. Het broodjekaasverhaal Mr. J.J.G. (Jan-Joris) Heling, pagina 1 van 6
Het broodjekaasverhaal
Een franchisegever die een landelijke keten van bakkerswinkels door haar franchisenemers
laat exploiteren wil vanaf week 21 van enig jaar in al haar franchisevestigingen het ‘lekkerste
broodje kaas’ introduceren. Hoe gaat dit in zijn werk? Kan dit gerealiseerd worden en is het
überhaupt mededingingsrechtelijk gezien wel toegestaan?
Vooropgesteld lijkt een dergelijke wens alleen mogelijk in een hardfranchiserelatie. Het
verschil tussen hardfranchise en softfranchise zit hem vooral in de mate van vrijheid die de
franchisenemer heeft bij het implementeren van de franchiseformule. De vrijheid van de
franchisenemer om zelf invulling te geven aan het concept is bij hardfranchise aanmerkelijk
minder. Daartegen over dient dan wel te staan dat de formule duidelijker is dan bij
softfranchise, dat er uniforme reclame wordt gemaakt en dat meer ondersteuning door de
franchisegever wordt geboden. Hardfranchise impliceert dat de formule duidelijk en
gedetailleerd is beschreven in bijvoorbeeld een handboek. Dit handboek maakt integraal
onderdeel uit van de franchiseovereenkomst en bindt partijen.
Het broodje kaas, zoals hieronder nader wordt omschreven, maakt onderdeel uit van de
franchiseformule. Alle consumenten die de Nederlandse en ook de Belgische vestigingen
bezoeken, dienen er van uit te kunnen gaan dat ze bij iedere vestiging van de formule
hetzelfde broodje in dezelfde kwaliteit kunnen nuttigen.
De franchisegever heeft als concept in samenspel met de assortimentscommissie gekozen
voor echte Noord-Hollandse Kaas dat belegd op een Junglebroodje
®
of een Bartje
®
een
kwalitatief lekkerder belegd broodje moet opleveren. De echte Noord-Hollandse kaas, die
voor deze introductie is uitgezocht, kan alleen worden gemaakt door een Noord-Hollandse
kaasmaker. De kaas wordt gemaakt van 100% romige melk afkomstig van koeien die in de
provincie Noord-Holland grazen. De Europese Gemeenschap heeft deze kaas een predicaat
toegekend, de zogenaamde ‘beschermde oorsprongsbenaming’ (BOB). Deze BOB
garandeert dat de kaas uniek is. Met het doel de kwaliteit kenbaar te maken bij de
consument worden de reclame-uitingen voorzien van een rood kwaliteitszegel voor echte
Noord-Hollandse kaas. De kaas wordt door de producent afgeleverd in private
labelverpakking van de franchisegever, voorzien van het logo en de naam van de formule.
De producent van de kaas is benoemd tot contractleverancier en levert de kaas centraal aan
in de distributiecentra van de distributeur van de franchisegever, zodat de broodproducten
tegelijkertijd met het juiste beleg in de winkels arriveren.
Gedurende de looptijd van de franchiseovereenkomst heeft de franchisenemer het recht om
gebruik te maken van de handelsnaam en handelsmerken, de knowhow, de zakelijke en
technische methoden van de franchisegever. De franchiseketen dient te zorgen voor alle
technische knowhow, voor een sterk marketingconcept en ondersteuning op allerlei
gebieden. De technische methode bij de franchisegever in kwestie kan worden betiteld als
‘bake-off’. Alle groot- en kleinbroodproducten, waaronder de broodjes welke belegd moeten
worden met de echte Noord-Hollandse kaas, worden door de franchisegever, die tevens
producent is, geleverd in de vorm van diepvriesdeegstukken. Bij de bake-off productiewijze
wordt het deeg in de deegmakerij gemaakt en worden van dit deeg diverse deegstukken
vervaardigd, welke direct worden ingevroren. Vervolgens worden de diepvriesdeegstukken
geconditioneerd naar de franchisevestigingen getransporteerd en in de daar aanwezige
diepvriescel opgeslagen. In de franchisevestiging worden de diepvriesdeegstukken door de
bakker-franchisenemer volgens dagschema in de remrijscel geplaatst en daarna in de oven
gebakken. Op deze wijze kan de vestiging de gehele dag door over dagverse
3. Het broodjekaasverhaal Mr. J.J.G. (Jan-Joris) Heling, pagina 2 van 6
broodproducten beschikken, welke de consument tot laat in de middag vers kan meenemen
voor thuis of ter plaatse kan nuttigen. Veel van de broodproducten worden door de
franchisegever onder bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BBIE)
geregistreerde merknamen zoals Bartje
®
en Junglebroodje
®
verkocht. Het beleg en de
salades voor deze broodjes wordt door de franchisegever grotendeels onder private label
geleverd. Zo kent men onder andere Bart’s ham, Bart’s filet, Bart’s eiersalade en Bart’s
Noord-Hollandse kaas.
De introductie wordt begeleid met een uitgebreide landelijke reclamecampagne. Er wordt
een thema-actie uitgevoerd waarmee alle winkels van de franchiseorganisatie worden
voorzien van promotiemateriaal van de Noord-Hollandse kaas. Om de kwaliteit kenbaar te
maken bij de consument wordt het broodje kaas met het rode kwaliteitszegel op posters in
de winkel gepresenteerd. Met deze kwaliteit kaas belegd op een broodje uit het huis van de
franchisegever is een hogere adviesverkoopprijs gerechtvaardigd. De consument -zo blijkt uit
een door de franchisegever gehouden consumentenonderzoek- is bereid deze hogere
verkoopprijs te betalen. Bovendien levert dit broodje kaas een hogere winstbijdrage voor de
franchisenemer op, doordat een stijging van de verkopen is geprognosticeerd en de
producten zoals gezegd in prijs kunnen worden verhoogd.
Op welke wijze is deze bovenstaande praktijkcase juridisch te realiseren?
Onderdeel van de Bakker Bart hardfranchiseformule is een in de franchiseovereenkomst
opgenomen exclusieve afnameclausule (100% afnameverplichting), alsmede een verbod tot
het voeren van concurrerende- of branchevreemde producten. De verplichte afname heeft
betrekking op een afname bij de franchisegever of diens contractleveranciers. Het
assortiment is onderverdeeld in een kern- en een keuzeassortiment en bestaat voor het
merendeel uit private labelproducten. Het kernassortiment dient door iedere vestiging
verplicht te worden gevoerd. Dit kernassortiment bepaalt in feite het gezicht van de winkel.
Bij artikelen uit het keuzeassortiment heeft de franchisenemer letterlijk een keuze tussen het
wel of niet voeren. Het gehele assortiment (kern- en keuze) dient echter te worden ingekocht
bij de franchisegever of diens contractleveranciers. Het kernassortiment omvat onder meer
de private labelproducten Bartje
®
, Junglebroodje
®
, Woudbrood
®
, Bartkorn
®
en diverse
belegproducten, zoals de kaas en de salades.
De desbetreffende bepaling in de franchiseovereenkomst luidt als volgt: ‘Een franchisenemer
is verplicht het totale door Bart’s Retail B.V. samengestelde kernassortiment te voeren en in
voorraad te hebben’. In lid 2 van het artikel is bepaald dat de franchisenemer geen producten
of diensten mag verkopen dan die behorend tot het door Bart’s Retail vastgestelde
assortiment. Vervolgens is in het derde lid bepaald dat de franchisenemer verplicht is het
assortiment uitsluitend bij de franchisegever, dan wel de door haar aangewezen
contractleveranciers af te nemen. Als laatste is een verbod opgenomen concurrerende
producten of branchevreemde producten te verkopen of diensten te gebruiken.
De franchisenemer zou zich kunnen afvragen of een 100% afnameverplichting kan worden
voorgeschreven en of de franchisegever hem kan verbieden bij een andere leverancier in te
kopen. Bepalingen zoals hierboven beschreven, zijn onder bepaalde omstandigheden niet
als mededingingsbeperkend aan te merken en zijn dus toegestaan.
Het verbod van afspraken die de mededinging beperken (het kartelverbod), is neergelegd in
artikel 6 lid 1 van de Mededingingswet (MW), alsmede in het bijna vergelijkbare artikel 101
4. Het broodjekaasverhaal Mr. J.J.G. (Jan-Joris) Heling, pagina 3 van 6
lid 1 van het Verdrag betreffende de werking van de Europese Unie (VWEU), vroeger artikel
81 lid 1 van het EG-verdrag.
Om te onderzoeken of er sprake is van een beperking van de mededinging door
franchisenemers verplicht de broodjes en de kaas te laten afnemen bij de franchisegever of
diens contractleveranciers, kunnen wij een soort van drietrapsraket hanteren.
1. Merkbare beperking.
De betreffende leverancier/franchisegever die het hierboven beschreven broodje kaas
verplicht wil laten afnemen, kan stellen dat de afnameverplichting wegens het ontbreken van
merkbaarheid is toegestaan. Niet alle beperkingen van de mededing zijn onder het
mededingingsrecht verboden. Slechts de merkbare beperkingen zijn verboden. Dit
zogenaamde merkbaarheidsvereiste is niet opgenomen in de tekst van artikel 6 van de
Mededingingswet. Echter uit de parlementaire geschiedenis blijkt, dat het
merkbaarheidsvereiste een voorwaarde is voor de toepasselijkheid van het verbod van
artikel 6 lid 1 van de Mededingingswet.
De franchisegever van het broodje kaas is van mening dat er geen sprake is van merkbare
beperking en baseert zich daarbij op de zogenoemde de minimis-bekendmaking van de
Europese Commissie (Bekendmaking van 22 december 2001, PB C 368/13). Deze
bekendmaking gaat ervan uit dat er bij een verticale overeenkomst (zoals de
franchiseovereenkomst) geen sprake is van mededingingsbeperking, indien het
marktaandeel op de relevante markt van elk van de aan de afspraak deelnemende
ondernemingen, indien zij niet met elkaar concurreren, niet meer is dan 15%. Een verticale
overeenkomst is een overeenkomst die gesloten wordt tussen twee of meer ondernemingen
die met betrekking tot de contractsgoederen in verschillende fasen van dezelfde productie- of
distributieketen actief zijn.
2. Pronuptia-arrest
Voor zover er wel sprake van merkbaarheid zou zijn, geldt dat de bepaling op grond van het
Pronuptia-arrest (d.d. 28 januari 1986, nummer 161/84) niet als mededingingsbeperkend is
aan te merken. Het Europese Hof van Justitie heeft in dit arrest bepaald dat clausules die de
mededinging beperken toegestaan zijn, mits zij a. beslist noodzakelijk zijn om de overdracht
van de knowhow en andere bedrijfsgeheimen of financiële ondersteuning aan concurrenten
te voorkomen of b. noodzakelijk zijn om de identiteit van de organisatie te bewaren en te
bewaken. Dergelijke bepalingen vallen niet onder artikel 81 lid 1 van het EG-verdrag, thans
hernummerd tot artikel 101 lid 1 VWEU.
Het Europese Hof heeft meer in het bijzonder bepaald dat een bepaling die de
franchisenemer verplicht slechts producten van de franchisegever of van de door de
franchisegever erkende contractleveranciers te verkopen, in bepaalde gevallen noodzakelijk
wordt geacht voor de bescherming van de reputatie van de franchisegever.
De franchisegever in casu is van mening dat de 100% afnameverplichting noodzakelijk is
voor de bescherming van haar Bakker Bart franchiseorganisatie. Meer in het bijzonder is de
exclusieve afname noodzakelijk ter bescherming van de intellectuele eigendomsrechten van
de formule en de hier aan ten grondslag liggende systemen alsmede ten behoeve van het in
standhouden van de gemeenschappelijke identiteit en reputatie van het franchisenet.
Consumenten in heel Nederland moeten er vanuit kunnen gaan dat de door de
5. Het broodjekaasverhaal Mr. J.J.G. (Jan-Joris) Heling, pagina 4 van 6
franchisenemers verkochte producten altijd van dezelfde goede kwaliteit zijn. Het
vorenstaande geldt voor de broodproducten die de franchisegever zelf produceert, maar ook
voor het aanvullende assortiment van belegproducten. Deze belegproducten worden
geleverd door contractleveranciers. Indien derde leveranciers lokaal aan de franchisenemers
zouden leveren, bestaat de niet ondenkbare mogelijkheid dat deze producten niet voldoen
aan de daaraan te stellen eisen. In geval kaas van een inferieure kwaliteit zou worden
verkocht in een vestiging van de franchiseorganisatie, kan dit vergaande gevolgen hebben
voor de gehele franchiseorganisatie.
De afnameverplichting van de franchisegever ziet op het gehele kernassortiment (waartoe
behorend de private labelproducten) en draagt bij tot de verbetering van de productie en de
bevordering van de economische en technische vooruitgang. Aangezien alle
franchisenemers dezelfde door de franchisegever vastgestelde producten verkopen kan door
de franchiseorganisatie een zeer goede kwaliteit van de producten in heel Nederland worden
gegarandeerd. Daarboven is de franchisegever door de exclusieve afname van haar
franchisenemers in staat haar producten en productiemethoden steeds verder te verbeteren
en te innoveren. Met regelmaat worden door de franchisegever nieuwe producten op de
markt gebracht; hetgeen alleen gerealiseerd kan worden indien op grote schaal wordt
geproduceerd. Daartoe beschikt de franchisegever een grote productielocatie. Vanuit de
distributiecentra worden de afnemers meerdere keren per week beleverd. Zonder de
afnamebepaling zou een dergelijk vooruitgang nimmer gerealiseerd kunnen worden.
Daarnaast biedt de afnameverplichting ook voor de consument voordelen; een billijk deel van
de voordelen komt aan de gebruikers toe. De consument heeft allereerst -ongeacht de
bezochte franchisevestiging- de zekerheid dat alle producten van de zelfde hoge kwaliteit
zijn. In het geval zou worden toegestaan dat ook producten van andere leveranciers
ingekocht en verkocht zouden mogen worden, is daaromtrent geen zekerheid te verstrekken,
Het een en ander kan dan negatieve gevolgen hebben voor de voedselveiligheid en de
gezondheid. Omdat er verder op grote schaal kan worden geproduceerd is er bij de (private
label)producten altijd sprake van de juiste kwaliteit tegen de juiste prijs. In het algemeen zal
dit leiden tot een lagere prijsstelling dan bij de ambachtelijke bakker of lunchroom. Door het
bake-off procedé kan de gehele dag vers worden gebakken en is er dus gedurende de
gehele dag beschikbaarheid van kwalitatief hoogstaande broodproducten.
3. Europese groepsvrijstellingen
Naast de verdragsbepalingen zijn ook de Europese groepsvrijstellingen van belang. De
Europese Commissie heeft, net als de Nederlandse overheid, de bevoegdheid om
groepsvrijstellingen vast te stellen.
De Groepsvrijstellingsverordening voor verticale overeenkomsten (vervat in Verordening
(EG) nr. 2790/99 van 22 december 1999), is van toepassing geweest tot eind mei 2010.
Deze groepsvrijstellingsverordening bepaalde dat verticale overeenkomsten die aan de
bepalingen van de verordening voldoen, worden vrijgesteld van het verbod van het EG-
Verdrag op mededingingsbeperkende afspraken (artikel 81, lid 1 EG, thans artikel 101
VWEU). De groepsvrijstellingsverordening werkt tevens door voor wat betreft het verbod van
artikel 6 lid 1 MW.
Verordening (EG) nr. 2790/99 van 22 december 1999) bepaalt, kort gezegd, dat alle
franchise-, distributie- of leveringsovereenkomsten die geen zogenaamde
6. Het broodjekaasverhaal Mr. J.J.G. (Jan-Joris) Heling, pagina 5 van 6
hardekernbeperkingen bevatten (absoluut verboden restricties, zoals de verplichting voor
een franchisenemer om een bepaalde minimumprijs te respecteren) mededingingsrechtelijk
aanvaardbaar zijn, zolang het marktaandeel van de leverancier niet meer dan 30% bedraagt.
De franchiseformule waarvan de franchisegever minder dan 30% marktaandeel op de
relevante markt heeft kan worden vrijgesteld van bepaalde mededingingsrechtelijke regels.
Op deze wijze is het mogelijk om bepaalde afspraken te maken, die strikt genomen de
concurrentie zouden kunnen beperken, toch te maken. Wij kunnen hier denken aan
afspraken om maximum adviesverkoopprijzen te voeren, een exclusief contractgebied af te
spreken en de verplichting om alle goederen en/of diensten af te nemen van de
franchisegever.
De betrokken franchisegever die de in dit artikel bedoelde broodjes kaas verplicht wil laten
afnemen, voldoet aan de gestelde criteria, zodat haar niet-concurrentiebeding (de aan de
franchisenemer opgelegde verplichting om geen goederen te maken, te kopen of te
verkopen die concurreren met de contractsgoederen) in de franchiseovereenkomst geldig is.
Het niet-concurrentiebeding, opgelegd met betrekking tot de door de franchisenemer
gekochte goederen is niet in strijd met het kartelverbod (artikel 6 lid 1 MW), omdat dit beding
noodzakelijk is om de gemeenschappelijke identiteit en de reputatie van het franchisenet in
stand te houden.
Ook al is de groepsvrijstelling van toepassing op een bepaalde overeenkomst, dan kunnen
bepaalde clausules slechts onder bepaalde voorwaarden van de vrijstelling profiteren. Een
non-concurrentiebeding kan alleen van de vrijstelling genieten indien overeengekomen voor
een duur van maximaal vijf jaar. Een franchiseovereenkomst die stilzwijgend verlengbaar is,
wordt verondersteld te zijn overeengekomen voor onbepaalde duur, zodat er niet is voldaan
aan de voorwaarde voor vrijstelling. Echter de beperking van de duur van vijf jaar is weer niet
van toepassing indien er sprake is van een (onder)huurrelatie tussen de franchisegever en
franchisenemer. Bij de bakker-franchiseorganisatie is sprake van een (onder)huurrelatie
zodat het niet-concurrentiebeding voor een langere termijn dan vijf jaar overeengekomen kan
worden.
Het is de bedoeling dat per 1 juni 2010 een herziene Groepsvrijstellingsverordening van
kracht wordt, die zal lopen tot 31 mei 2020. Deze herziene verordening brengt geen grote
wijziging in de toepassing van het mededingingsrecht op distributie, franchise en andere
verticale overeenkomsten te weeg. De voorgaande regelgeving had immers in de praktijk
haar diensten al bewezen. De Europese Commissie is van mening dat de verordening (EG)
nr. 2790/99 in het algemeen goed werkt, doch heeft toch aanleiding gezien om in de
herziene verordening een aantal belangrijke bijsturingen en verduidelijkingen op te nemen.
Toevoeging dubbele drempelwaarde
De belangrijkste wijzigingen vloeien voort uit huidige marktontwikkelingen, zoals de
toegenomen marktmacht van grote retailers en de grote vlucht die internetverkopen hebben
gemaakt. Binnen de context van dit artikel zijn er geen wijzigingen ten aanzien van de in de
voorgaande verordening gestelde criteria. Wat wel bij de nieuwe verordening in het oog
springt, is de beoordeling van het marktaandeel voor de toelaatbaarheid van vrijstellingen.
Waar onder de oude verordening de franchiseformule kan worden vrijgesteld waarvan de
franchisegever op de relevante markt minder dan 30% marktaandeel heeft, dient nu ook te
worden gekeken naar het marktaandeel van de franchisenemer. Er moet gekeken worden
naar het marktaandeel van elk van de ondernemingen die partij zijn bij de franchiseformule.
Door de toevoeging van deze dubbele drempelwaarde zal ook het marktaandeel van de
franchisenemer minder dan 30% moeten zijn voor een geslaagd beroep op de vrijstelling.
7. Het broodjekaasverhaal Mr. J.J.G. (Jan-Joris) Heling, pagina 6 van 6
Naar mijn mening is deze drempel theoretisch en onwerkbaar. Voor de berekening van het
marktaandeel van een onderneming moet worden bepaald wat de relevante markt is waarop
de onderneming de contractproducten verkoopt. Hiertoe moeten de relevante productmarkt
en de relevante geografische markt worden bepaald. Geografische markten worden op
nationaal niveau vaak eng afgebakend. Een franchisenemer-bakker zal niet zo snel een te
hoog marktaandeel bezitten, echter een afnemer-supermarkt zal door de enge afbakening
snel een (zeer) hoog marktaandeel bezitten op de relevante geografische markt. Voor het
bepalen van het marktaandeel zullen deze individuele afnemers disproportioneel hoge
(juridisch)advieskosten moeten maken. Daarnaast valt het niet te verklaren waarom in plaats
A een franchisenemer met een marktaandeel van 15% wel mag profiteren van de voordelen
van de franchiserelatie en in plaats B een franchisenemer met een marktaandeel van 35%
niet. Dit terwijl de afnemers op de Europese concurrentiestructuur nauwelijks of geen invloed
zullen hebben.
Mogelijke actie bij niet naleving
Nu het allemaal zo mooi geregeld is met de verplichte afname van het broodje Noord-
Hollandse kaas, speelt de vraag welke actie ondernomen kan worden tegen de
franchisenemer die niet in het broodjekaasverhaal gelooft of wil geloven.
Vooropgesteld moge duidelijk zijn dat een dergelijke franchisenemer zich mag afvragen of hij
wel franchisenemer bij de formule wil blijven. Hij snijdt zich zelf in de vingers door de extra
omzet en de extra bijdrage te laten liggen. Bovendien doet hij de consument en zijn collega-
franchisenemers te kort. Conform de overeenkomst zou een contractuele boete opgelegd
kunnen worden. Samen met diverse andere tekortkomingen van de franchisenemer in de
nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit de tussen partijen gesloten
franchiseovereenkomst, kan de franchisenemer worden gesommeerd om binnen dertig
dagen aan zijn verplichtingen te voldoen. De franchisenemer krijgt dan dertig dagen de
gelegenheid om de exploitatie weer in overeenstemming met de franchiseovereenkomst te
brengen en aldus te voldoen aan de afnameverplichting. Ziet de franchisenemer dan nog niet
in dat hij er beter aan doet om te voldoen aan de afnameverplichting, dan resteert de
mogelijkheid om de overeenkomst (buiten)gerechtelijk te ontbinden. Verwezen kan worden
naar een procedure die bij de Voorzieningenrechter Rechtbank Maastricht heeft gediend in
de zaak van een franchisenemer tegen B.B.Q Franchise B.V. (Rechtbank Maastricht, d.d.
14-02-2006, 106962 / KG ZA 05-470).
Mr. J.J.G. (Jan-Joris) Heling
Manager juridische zaken Bart’s Retail B.V.
m. 06-23013098