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®   GGate Srl
                                Via Buonarroti 177, 20900
Developing for Innovation
                                Monza // Milano // Italy
                                Tel. +39 039 2847825

                                ggate@ggate.it
                                www.ggate.it
UN CASO REALE CHE PARLA PER NOI
                                                                                                                                          I VANTAGGI PER LA VOSTRA AZIENDA

                                                                                                                     1   Monitoraggio del cliente. G4T permette di monitorare le attività svolte, salvare ogni
                                                                                                                         dato relativo a rapporti e registri e pianificare gli interventi futuri.



                                                                                                                     2
                                                                                                                         Gestione dei documenti. Accesso in tempo reale a tutti i dati relativi all’intervento:
                                                                                                                         indirizzi, recapiti, referenti, date, scadenze, certificati, registro degli impianti in
                                                                                                                         manutenzione.


     Monitoraggio, gestione ed efficienza
     in un unico strumento
                                                                                                                     3   Tracciabilità degli interventi. Il sistema rileva e traccia i movimenti effettuati dai
                                                                                                                         tecnici, localizza e registra l’inizio e la fine delle attività presso la sede del cliente.



                                                                                                                     4
                                                                                                                         Pianificazione degli interventi. Grazie alla raccolta dei dati, il sistema individua la
                                                                                                                         modalità di intervento in grado di consentire un risparmio di tempo e denaro,
                                                                                                                         partendo dall’ottimizzazione del tragitto fino al controllo dei flussi di traffico.



                                                                                                                     5
                                                                                                                         Gestione delle urgenze. Con G4T è possibile sapere in tempo reale quando il vostro
     Gate4Tech è la nuova applicazione             G4T è un’applicazione innovativa e scala-                             tecnico può intervenire per una vostra necessità di urgenza, a che distanza si trova e
     mobile sviluppata da GGate per le             bile, in grado di supportare tutte le attività                        quando potrà essere disponibile.
     aziende che desiderano mettere a dispo-       in modo costante e in tempo reale,
     sizione del personale tecnico e dei clienti
     un sistema di semplificazione del
                                                   favorendo il lavoro dei tecnici, garantendo
                                                   l’efficienza degli interventi e assicurando
                                                                                                                     6   Previsione degli scenari futuri. Il tracking temporale consente di individuare il
                                                                                                                         giorno e il tecnico ideale per l’inserimento di nuove attività presso le sedi dei clienti.

     lavoro, attraverso la velocizzazione della
     trasmissione delle informazioni e il moni-
     toraggio della gestione delle manuten-
                                                   la fiducia dei clienti.
                                                                                                                     7   Statistiche degli interventi. Sono disponibili statistiche e reportistiche di utilizzo,
                                                                                                                         dei consumi e dei costi di manutenzione, oltre alla visualizzazione dei percorsi su
                                                                                                                         mappa e la possibilità di comunicare in live conference.
     zioni e dei mezzi mobili.
                                                                                                                     8   Archiviazione e sicurezza. Tutti i documenti sono sempre disponibili online, dai
                                                                                                                         manuali d’uso ai datasheet, fino alle relazioni tecniche. L’applicazione consente di
                                                                                                                         utilizzare il device come un terminale: ogni informazione è protetta nel server
                                                                                                                         centrale. Il ripristino dell’hardware è immediato, grazie alla configurazione pilotata
                L’attività dei tuoi tecnici sempre on-line e in tempo reale                                              da remoto.


                                                                                                                 9       Semplicità. Per utilizzare G4T non è necessaria nessuna competenza informatica
                                                                                                                         specifica, grazie alla creazione guidata di form e all’importazione di fogli Excel.



                                                                                                                10
                                                                                                                         Rispetto dell’ambiente. I documenti emessi sono tutti in formato elettronico,
                                                                                                                         permettendo un ridotto impatto ambientale, riducendo i costi di stampa, spedizione
                                                                                                                         e archiviazione.


                                                                                                                         G4T è una soluzione che ottimizza il lavoro dei tecnici,
                                                                                                    Ge                   semplificandone l’operatività.




                                                                                                                     Ge




                                                                                                                                        Ge




                                                                                                                                                           Ge




                                                                                                                                                                               Ge




                                                                                                                                                                                                   M
01                     Un sistema informatico innovativo ed evoluto,




                                                                                                                                                                                                   ul
                                                                                                                                                                                                                       02
                                                                                                     ol




                                                                                                                      st




                                                                                                                                          st




                                                                                                                                                             st




                                                                                                                                                                                st




                                                                                                                                                                                                       tip
                                                                                                                         io




                                                                                                                                             io




                                                                                                                                                                io




                                                                                                                                                                                   io
                                                                                                     oc




                          ma semplice e intuitivo nel suo utilizzo
                                                                                                                          ne




                                                                                                                                             ne




                                                                                                                                                                ne




                                                                                                                                                                                    ne




                                                                                                                                                                                                        ia
                                                                                                         al




                                                                                                                                                                                                          tta
                                                                                                          izz




                                                                                                                              Ve




                                                                                                                                                  Co




                                                                                                                                                                     M




                                                                                                                                                                                        St




                                                                                                                                                                                                             fo
                                                                                                           az




                                                                                                                                                                                        at
                                                                                                                                                                     at
                                                                                                                                 i




                                                                                                                                                   ns
                                                                                                                               co




                                                                                                                                                                                                             rm
                                                                                                                                                                                         is
                                                                                                                                                                         er
                                                                                                              io




                                                                                                                                                     um
                                                                                                                                  l




                                                                                                                                                                                             tic
                                                                                                                ne




                                                                                                                                 i




                                                                                                                                                                         ia
                                                   01




                                                                                                                                                                                                                  a
                                                                                                                                                                          li




                                                                                                                                                                                              he
                                                                                                                                                       i
I VANTAGGI PER I VOSTRI CLIENTI



                                                                                                                  1
                                                                                                                      Verifica delle informazioni gestionali. Ogni dato relativo al proprio contratto è
                                                                                                                      sempre disponbile: scadenze, visite effettuate, elenco mezzi, note, rapporti di
                                                                                                                      intervento, dati dei tecnici.


                                                                                                                  2   Stampa dei documenti. Tutti i documenti e i rapporti sono in formato PDF e
                                                                                                                      quindi facilmente stampabili.




       Gate4Tech.
                                                                                                                  3   Consultazione dei dati. È sempre possibile consultare manuali d’uso e data-
                                                                                                                      sheet tecnici.


       Il software applicativo per tutte le esigenze della forza tecnica
                                                                                                                  4   Esportazione dei documenti. Le informazioni contenute nei diversi documenti
                                                                                                                      sono esportabili nei formati che si preferiscono.

     Grazie all’utilizzo di dispositivi mobile
     Apple o Android e dell’applicazione G4T
                                                    L’attività del tecnico e del centro operativo
                                                    migliora a vantaggio della qualità del                        5   Segnalazione di intervento. L’applicazione permette di inviare al centro opera-
                                                                                                                      tivo la richiesta di intervento, così che i tecnici potranno risolvere il problema in
                                                                                                                      modo tempestivo.
     da parte del personale tecnico della           servizio offerto, garantendo così la piena
     vostra azienda, ogni attività è monitora-      soddisfazione del cliente.
     bile e pianificabile in modo esatto.
                                                    G4T si spinge oltre grazie al sistema di
                                                                                                                  6   Semplicità. Il sistema è facile e intuitivo, anche per le persone con poca
                                                                                                                      dimestichezza nei confronti della tecnologia.

     Una scheda dettagliata informa il              controllo basato su RFID* che consente
     tecnico sulle attività da svolgere, il luogo   una lettura sicura per ogni impianto da
     dell’intervento e le caratteristiche degli     parte del personale tecnico e il trasferi-
     impianti e dei mezzi interessati.              mento delle corrette informazioni in
                                                    tempo reale, grazie alla tecnologia di
                                                                                                        G4T è un aiuto per la vostra azienda
     Ogni attività è personalizzata e gli opera-    controllo remoto mediante l’utilizzo di
     tori conoscono le esigenze organizzative       schede elettroniche che dialogano
                                                                                                        e un valore aggiunto per i clienti
     dei loro clienti mostrandosi pronti a          costantemente.
     inviare o gestire ogni tipo di                 Verificare lo stato di ogni mezzo, accesso-
     comunicazione e documento concordato           rio e impianto è immediato, semplice e
     per contratto.                                 intuitivo. il centro operativo riceve mes-
                                                    saggi di allerta relativi all’usura degli
     Una gestione documentale sicura e              impianti, al loro utilizzo o spostamento e
     protetta dalle più moderne tecnologie          potrà effettuare un check di stato in ogni
     informatiche consente di eliminare la          momento.
     carta,    favorire   una     migliore
     comunicazione interna e abbattere i            *disponibile anche con lettura Bar Code e Qr Code
03                                                                                                                                                                                                            04
     costi.
In presenza dei moduli elettronici intelligenti
                                                                                                                                   e di antenne Rfid, il tecnico è immediata-
                                                                         1                                                         mente a conoscenza dello stato dei mezzi,
                                                                                                                                   degli impianti e degli accessori dotati di                    In caso si presentino anomalie o
     COME FUNZIONA                                                                                                                 sistema di rilevazione intelligente. Il suo                   interventi      di    sostituzione,
                                                                                                                                   compito è quello di effettuare una verifica di                riparazione e integrazione degli
                                                                                                                                   tipo tradizionale, annotando sulla scheda di                  impianti, il tecnico dispone di un
                                                   Il centro operativo invia ai                                                    attività e sull’apposito registro tutte le                    catalogo       aggiornato       che
                                                   tecnici le attività da eseguire                                                 informazioni del caso.                                        permetterà di inoltrare le
                                                   inserendo nel sistema un
                                                   semplice foglio Excel.
                                                                                                                                                                                     i           esigenze del cliente al centro
                                                                                                                                                                                                 operativo.


                                                                                                                   4

     2   I tecnici ricevono le attività e, se le   3    Per ogni attività sono mostrati i dati del cliente
         stesse non presentano orari                    e una mappa dettagliata che indica il luogo
         prestabiliti in base alla conoscenza           presso il quale effettuare l’attività, la posizione                                                         Il tecnico può stampare l’opportuna documentazione,
         del territorio, utilizzano la mappa            attuale, lo stato del traffico e il tragitto
                                                        consigliato.
                                                                                                                                                5                   se previsto da procedura impostata dal cliente o
         per la creazione del tragitto delle                                                                                                                        anche su richiesta, rilasciando il certificato cartaceo.
         attività che saranno ordinate in
         modo automatico.                                                                                                                                           La gestione documentale inoltre consente al tecnico di
                                                                                                                                                                    emettere ogni tipo di documento richiesto o necessa-
                                                                                                                                                                    rio al fine di ottemperare alla propria attività e alla
                                                                                                                                                                    normativa vigente, sia in formato elettronico sia in
                                                                                                                                                                    formato cartaceo, direttamente in loco.




                          9                                                                                                                                        7
                                                                                                                                                                                                                          6
                                                                                                                                                    Il centro operativo dispone di un sistema di localiz-
                                                                                                                                                    zazione delle sedi dei clienti e di schede elettroniche
                                                                                                                                                    dettagliate in cui sono indicati gli impianti in buono
     La dotazione personale per l’attività di ogni tecnico, la                                                                                      stato con il colore verde, mentre gli impianti che
     gestione del mezzo, dei rifornimenti, delle manutenzioni,                                                                                      presentano criticità di diverso livello sono indicati con     Tutta l’attività è rilevata in
                                                                                                                                                                                                                  tempo reale e trasmessa al
     del magazzino portatile e di ogni altro strumento sono
     processi semplificati grazie al sistema G4T.
                                                                                        8                                                           tonalità gradienti fino al rosso.
                                                                                                                                                                                                                  centro operativo e il cliente può
                                                                                                                                                                                                                  visionarla attraverso il proprio
     Individuare quando pianificare una nuova attività                                Integrando il sistema G4T Intelligente, il centro                                                                           pc o smartphone.
     ottimizzando le risorse, i costi e i tragitti è più semplice                     operativo può programmare alert ed essere
     grazie al Time Planner Machine.                                                  avvisato in tempo reale del cambio di stato degli
                                                                                      impianti del cliente. La funzione per la gestione
                                                                                      delle emergenze consente al centro operativo di
                                                                                      individuare il tecnico utile più vicino al verificarsi
                                                                                      dell’evento in grado di intervenire con immediata
05                                                                                                                                                                                                                                                    06
                                                                                      prontezza.
IN DETTAGLIO LE FUNZIONI
     MOBILE E LE FUNZIONI DEL SISTEMA
     Le funzioni dell’applicazione Mobile
                                                                                                                                            Espansione moduli
     Garantiscono la gestione di ogni documento e mezzo,
     consentendo così un risparmio notevole di costi e                                             G4T dispone di una gamma di prodotti applicativi per tablet
     l’eliminazione del margine di errore che il supporto carta-                                   compatibili tra loro e di moduli personalizzabili e integrabili
     ceo può invece presentare.                                                                    quali:

       Gestione della clientela                                                                      Incentivazione della forza tecnica e di vendita
       Gestione degli interventi ordinari e straordinari                                             Cataloghi elettronici
       Gestione delle emergenze                                                                      Disponibilità prodotti e presa ordini in real time
       Gestione dei rapporti e dei registri                                                          Modulo per la sales force
       Emissione dei certificati                                                                     Utilizzo di tool di realtà aumentata
       Gestione dei documenti                                                                        Gestione della flotta tablet e sistema di distribuzione e
       Gestione delle informazioni sull’automezzo del tecnico                                        controllo delle applicazioni (MDM)
       Gestione delle attrezzature e dei materiali di consumo
       Accesso al modulo di comunicazione videoconferenza
       Identificazione e gestione dei prodotti e degli impianti con
       RFiD Bar Code - Qr Code
     Le funzioni del Sistema

     Permettono di avere una visione completa delle attività in
                                                                      CONFIGURAZIONE E PERSONALIZZAZIONE
     corso e di programmare quelle future, ottimizzando
     tempistiche e costi.
                                                                      G4T e i prodotti della gamma mobile per la forza vendite richiedono tempistiche
                                                                      brevi per la configurazione.
       Gestione dei tecnici
       Gestione della localizzazione                                  GGate è in grado di realizzare plug-in e moduli ad hoc, oltre a intervenire nella
       Programmazione degli interventi                                personalizzazione dei moduli esistenti.
       Gestione delle emergenze
       Previsione degli scenari futuri
       Tracking del device e visualizzazione dei percorsi su
       mappa
07                                                                                                                                                                   08
       Gestione delle statistiche degli interventi
       Comunicazioni Live Conference

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  • 1. ® GGate Srl Via Buonarroti 177, 20900 Developing for Innovation Monza // Milano // Italy Tel. +39 039 2847825 ggate@ggate.it www.ggate.it
  • 2. UN CASO REALE CHE PARLA PER NOI I VANTAGGI PER LA VOSTRA AZIENDA 1 Monitoraggio del cliente. G4T permette di monitorare le attività svolte, salvare ogni dato relativo a rapporti e registri e pianificare gli interventi futuri. 2 Gestione dei documenti. Accesso in tempo reale a tutti i dati relativi all’intervento: indirizzi, recapiti, referenti, date, scadenze, certificati, registro degli impianti in manutenzione. Monitoraggio, gestione ed efficienza in un unico strumento 3 Tracciabilità degli interventi. Il sistema rileva e traccia i movimenti effettuati dai tecnici, localizza e registra l’inizio e la fine delle attività presso la sede del cliente. 4 Pianificazione degli interventi. Grazie alla raccolta dei dati, il sistema individua la modalità di intervento in grado di consentire un risparmio di tempo e denaro, partendo dall’ottimizzazione del tragitto fino al controllo dei flussi di traffico. 5 Gestione delle urgenze. Con G4T è possibile sapere in tempo reale quando il vostro Gate4Tech è la nuova applicazione G4T è un’applicazione innovativa e scala- tecnico può intervenire per una vostra necessità di urgenza, a che distanza si trova e mobile sviluppata da GGate per le bile, in grado di supportare tutte le attività quando potrà essere disponibile. aziende che desiderano mettere a dispo- in modo costante e in tempo reale, sizione del personale tecnico e dei clienti un sistema di semplificazione del favorendo il lavoro dei tecnici, garantendo l’efficienza degli interventi e assicurando 6 Previsione degli scenari futuri. Il tracking temporale consente di individuare il giorno e il tecnico ideale per l’inserimento di nuove attività presso le sedi dei clienti. lavoro, attraverso la velocizzazione della trasmissione delle informazioni e il moni- toraggio della gestione delle manuten- la fiducia dei clienti. 7 Statistiche degli interventi. Sono disponibili statistiche e reportistiche di utilizzo, dei consumi e dei costi di manutenzione, oltre alla visualizzazione dei percorsi su mappa e la possibilità di comunicare in live conference. zioni e dei mezzi mobili. 8 Archiviazione e sicurezza. Tutti i documenti sono sempre disponibili online, dai manuali d’uso ai datasheet, fino alle relazioni tecniche. L’applicazione consente di utilizzare il device come un terminale: ogni informazione è protetta nel server centrale. Il ripristino dell’hardware è immediato, grazie alla configurazione pilotata L’attività dei tuoi tecnici sempre on-line e in tempo reale da remoto. 9 Semplicità. Per utilizzare G4T non è necessaria nessuna competenza informatica specifica, grazie alla creazione guidata di form e all’importazione di fogli Excel. 10 Rispetto dell’ambiente. I documenti emessi sono tutti in formato elettronico, permettendo un ridotto impatto ambientale, riducendo i costi di stampa, spedizione e archiviazione. G4T è una soluzione che ottimizza il lavoro dei tecnici, Ge semplificandone l’operatività. Ge Ge Ge Ge M 01 Un sistema informatico innovativo ed evoluto, ul 02 ol st st st st tip io io io io oc ma semplice e intuitivo nel suo utilizzo ne ne ne ne ia al tta izz Ve Co M St fo az at at i ns co rm is er io um l tic ne i ia 01 a li he i
  • 3. I VANTAGGI PER I VOSTRI CLIENTI 1 Verifica delle informazioni gestionali. Ogni dato relativo al proprio contratto è sempre disponbile: scadenze, visite effettuate, elenco mezzi, note, rapporti di intervento, dati dei tecnici. 2 Stampa dei documenti. Tutti i documenti e i rapporti sono in formato PDF e quindi facilmente stampabili. Gate4Tech. 3 Consultazione dei dati. È sempre possibile consultare manuali d’uso e data- sheet tecnici. Il software applicativo per tutte le esigenze della forza tecnica 4 Esportazione dei documenti. Le informazioni contenute nei diversi documenti sono esportabili nei formati che si preferiscono. Grazie all’utilizzo di dispositivi mobile Apple o Android e dell’applicazione G4T L’attività del tecnico e del centro operativo migliora a vantaggio della qualità del 5 Segnalazione di intervento. L’applicazione permette di inviare al centro opera- tivo la richiesta di intervento, così che i tecnici potranno risolvere il problema in modo tempestivo. da parte del personale tecnico della servizio offerto, garantendo così la piena vostra azienda, ogni attività è monitora- soddisfazione del cliente. bile e pianificabile in modo esatto. G4T si spinge oltre grazie al sistema di 6 Semplicità. Il sistema è facile e intuitivo, anche per le persone con poca dimestichezza nei confronti della tecnologia. Una scheda dettagliata informa il controllo basato su RFID* che consente tecnico sulle attività da svolgere, il luogo una lettura sicura per ogni impianto da dell’intervento e le caratteristiche degli parte del personale tecnico e il trasferi- impianti e dei mezzi interessati. mento delle corrette informazioni in tempo reale, grazie alla tecnologia di G4T è un aiuto per la vostra azienda Ogni attività è personalizzata e gli opera- controllo remoto mediante l’utilizzo di tori conoscono le esigenze organizzative schede elettroniche che dialogano e un valore aggiunto per i clienti dei loro clienti mostrandosi pronti a costantemente. inviare o gestire ogni tipo di Verificare lo stato di ogni mezzo, accesso- comunicazione e documento concordato rio e impianto è immediato, semplice e per contratto. intuitivo. il centro operativo riceve mes- saggi di allerta relativi all’usura degli Una gestione documentale sicura e impianti, al loro utilizzo o spostamento e protetta dalle più moderne tecnologie potrà effettuare un check di stato in ogni informatiche consente di eliminare la momento. carta, favorire una migliore comunicazione interna e abbattere i *disponibile anche con lettura Bar Code e Qr Code 03 04 costi.
  • 4. In presenza dei moduli elettronici intelligenti e di antenne Rfid, il tecnico è immediata- 1 mente a conoscenza dello stato dei mezzi, degli impianti e degli accessori dotati di In caso si presentino anomalie o COME FUNZIONA sistema di rilevazione intelligente. Il suo interventi di sostituzione, compito è quello di effettuare una verifica di riparazione e integrazione degli tipo tradizionale, annotando sulla scheda di impianti, il tecnico dispone di un Il centro operativo invia ai attività e sull’apposito registro tutte le catalogo aggiornato che tecnici le attività da eseguire informazioni del caso. permetterà di inoltrare le inserendo nel sistema un semplice foglio Excel. i esigenze del cliente al centro operativo. 4 2 I tecnici ricevono le attività e, se le 3 Per ogni attività sono mostrati i dati del cliente stesse non presentano orari e una mappa dettagliata che indica il luogo prestabiliti in base alla conoscenza presso il quale effettuare l’attività, la posizione Il tecnico può stampare l’opportuna documentazione, del territorio, utilizzano la mappa attuale, lo stato del traffico e il tragitto consigliato. 5 se previsto da procedura impostata dal cliente o per la creazione del tragitto delle anche su richiesta, rilasciando il certificato cartaceo. attività che saranno ordinate in modo automatico. La gestione documentale inoltre consente al tecnico di emettere ogni tipo di documento richiesto o necessa- rio al fine di ottemperare alla propria attività e alla normativa vigente, sia in formato elettronico sia in formato cartaceo, direttamente in loco. 9 7 6 Il centro operativo dispone di un sistema di localiz- zazione delle sedi dei clienti e di schede elettroniche dettagliate in cui sono indicati gli impianti in buono La dotazione personale per l’attività di ogni tecnico, la stato con il colore verde, mentre gli impianti che gestione del mezzo, dei rifornimenti, delle manutenzioni, presentano criticità di diverso livello sono indicati con Tutta l’attività è rilevata in tempo reale e trasmessa al del magazzino portatile e di ogni altro strumento sono processi semplificati grazie al sistema G4T. 8 tonalità gradienti fino al rosso. centro operativo e il cliente può visionarla attraverso il proprio Individuare quando pianificare una nuova attività Integrando il sistema G4T Intelligente, il centro pc o smartphone. ottimizzando le risorse, i costi e i tragitti è più semplice operativo può programmare alert ed essere grazie al Time Planner Machine. avvisato in tempo reale del cambio di stato degli impianti del cliente. La funzione per la gestione delle emergenze consente al centro operativo di individuare il tecnico utile più vicino al verificarsi dell’evento in grado di intervenire con immediata 05 06 prontezza.
  • 5. IN DETTAGLIO LE FUNZIONI MOBILE E LE FUNZIONI DEL SISTEMA Le funzioni dell’applicazione Mobile Espansione moduli Garantiscono la gestione di ogni documento e mezzo, consentendo così un risparmio notevole di costi e G4T dispone di una gamma di prodotti applicativi per tablet l’eliminazione del margine di errore che il supporto carta- compatibili tra loro e di moduli personalizzabili e integrabili ceo può invece presentare. quali: Gestione della clientela Incentivazione della forza tecnica e di vendita Gestione degli interventi ordinari e straordinari Cataloghi elettronici Gestione delle emergenze Disponibilità prodotti e presa ordini in real time Gestione dei rapporti e dei registri Modulo per la sales force Emissione dei certificati Utilizzo di tool di realtà aumentata Gestione dei documenti Gestione della flotta tablet e sistema di distribuzione e Gestione delle informazioni sull’automezzo del tecnico controllo delle applicazioni (MDM) Gestione delle attrezzature e dei materiali di consumo Accesso al modulo di comunicazione videoconferenza Identificazione e gestione dei prodotti e degli impianti con RFiD Bar Code - Qr Code Le funzioni del Sistema Permettono di avere una visione completa delle attività in CONFIGURAZIONE E PERSONALIZZAZIONE corso e di programmare quelle future, ottimizzando tempistiche e costi. G4T e i prodotti della gamma mobile per la forza vendite richiedono tempistiche brevi per la configurazione. Gestione dei tecnici Gestione della localizzazione GGate è in grado di realizzare plug-in e moduli ad hoc, oltre a intervenire nella Programmazione degli interventi personalizzazione dei moduli esistenti. Gestione delle emergenze Previsione degli scenari futuri Tracking del device e visualizzazione dei percorsi su mappa 07 08 Gestione delle statistiche degli interventi Comunicazioni Live Conference