Sotsiaalmeedia on ettevõttele mainekujunduse vahend. Läbi postituste kommunikeerib ettevõte oma väärtusi ning loob potentsiaalsete klientidega suhteid. Sisutühi Facebook, ettevõtte kohta kirjutatud halvamaigulised postitused ja kommentaarid võivad brändi maine kiiresti hävitada. Tuntuimate sotsiaalmeedia kanalite hulka kuuluvad: Facebook, Google+, Twitter, Youtube, LinkedIn, Pinterest ja Instagram.