Presentatie door Ivo Langbroek van Blauw Research over Eventevaluaties via Social Media gegeven op Festivak op 16 november 2011

1. Event Evaluaties
via Social
Media
al
Meda
Ana
Ivo Langbroek
Innovation
Officer
@ivo_blauw Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

2. Wat kan je leren van deze
presentatie?
• Het inhoudelijk evalueren van je event via sociale media is goed
mogelijk
• Sociale media bieden toegang tot je meest uitgesproken bezoekers
• Je publiek beperkt zich niet tot de mensen in de zaal
• Social media kan je evenement interactiever maken
• Een evaluatie via social media levert niet dezelfde informatie als een
enquete
• Als iets niet relevant is, spreken bezoekers er ook niet over
• Sponsoring is niet van nature een onderwerp waarover bezoekers
praten
• Sociale status zorgt voor digitaal hielenlikken. 2

3. Wie we
zijn
Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

4. If Facebook
were a
country, it
would be
the third
country in
the world.
Social Media Analyzer | © 2011 Blauw Research | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

5. 25 BILLION.
The amount of content (web links, new stories,
blog posts, notes, photos, etc.) shared each
month on Facebook.
That's more than 6x last year's volume.
Social Media Analyzer | © 2011 Blauw Research | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

6. 48
Social Media Analyzer | © 2011 Blauw Research | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

7. Over 100 million twitter users post over 200
million tweets per day on Twitter
That’s more than 50.000 copies of Harry Potter
Social Media Analyzer | © 2011 Blauw Research | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

8. Social Media Analyzer | © 2011 Blauw Research | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

9. Useless
Garbage?
NO! (only we should filter
Social Media Analyzer | © 2011 Blauw Research | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

10. Monitoring
tool
Searches millions of online sources daily (including
Facebook, Hyves, websites, blogs, forums).
Social Media Analyzer | © 2011 Blauw Research | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

11. Filtering
Content
analysis
Sentiment
analysis
Social Media Analyzer | © 2011 Blauw Research | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

12. We feel the
need to share
our experiences
Kinkfm.com

13. People only share
content they
consider to be
relevant

14. Hoe we dit
weten
Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

15. Hoe we dit
weten
Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

16. Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

17. Social Media Congres
• Zowel traditioneel als via social media geëvalueerd
• Conclusies op hoofdlijnen hetzelfde, maar zijn eerder duidelijk via
social media
• Vooraf al duidelijk dat mensen klagen over gebrek vrouwelijke
sprekers
• Charismatische sprekers en oneliners doen het goed op social
media
• Aantal mensen dat tweet over event 2 x het aantal bezoekers!
Kansen voor sponsoren en presentatoren
• Potentiële dis-satisfiers (lunch, lokatie, parkeren) alleen besproken
als het mis is 17

18. Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

19. 942.897
963 berichten over toilet
>2k berichten gerelateerd aan activatie Heineken
Kinkfm.com

20. Rock-in-Rio
• Scrape berichten via unieke hashtag
• Filter daarbinnen op relevante onderwerpen
• Wil je ook nog vragenlijst voorleggen? Opt-in door te volgen met
dedicated twitteraccount
• Zet in bio-tekst Twitter account wie je bent en wat je doet
• Verzoek om terug te volgen
• Alleen aan volgers stuur je vervolgens vragenlijst.
20

21. Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

22. 980.000
kijkers
16.000
berichten

23. The Passion
• Niet elk bericht is even belangrijk op sociale media
• Focus op berichten met veel invloed (of eerder bereik)
• Sorteer tweets aan de hand van het aantal volgers
• Niet alles is nodig voor een goed (niet per se representatief) beeld
(bij een enquete ondervraag je ook niet iedereen)
23

24. Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

25. Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

26. >100 relevant posts each
hour
40% positive
7% negative
Social Media Analyzer | © 2011 Blauw Research | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

27. Nijmeegse Vierdaagsefeesten
• Week lang monitoring via social media cockpit van 16:00-24:00 met
vier man
•Belang mobiele dekking, zeker wanneer Social Media voor
crowdcontrol of calamiteiten alarmering wordt gebruikt
• Tienduizenden berichten, >7.000 berichten puur over
vierdaagsefeesten
• Belang proactieve communicatie hashtag
• Faciliteer conversaties
27

28. Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

29. Realtime feedback over sprekers!
29

30. Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

31. ABN AMRO WTT
• Spontaan wordt er amper gesproken over sponsoring door ABN
AMRO terwijl elke bericht de merknaam ABN AMRO bevat
• Bezoekers die iets in social media zeggen over het ABN AMRO WTT..
• zijn beter bekend met de sponsoring door ABN AMRO
• kennen de bank inhoudelijk beter
• waarderen sponsoring door ABN AMRO meer
• overwegen de bank eerder!
Hierdoor bieden sociale media toegang tot je meest interessante
doelgroep!
31

32. ABN AMRO WTT
Blauw Research BV | Weena 125 | 3013 CK Rotterdam | The Netherlands | +31 (0)10-4000900 | www.blauw.com

33. Wat kan je leren van deze
presentatie?
• Het inhoudelijk evalueren van je event via sociale media is goed
mogelijk
• Sociale media bieden toegang tot je meest uitgesproken bezoekers
• Je publiek beperkt zich niet tot de mensen in de zaal
• Social media kan je evenement interactiever maken
• Een evaluatie via social media levert niet dezelfde informatie als een
enquete
• Als iets niet relevant is, spreken bezoekers er ook niet over
• Sponsoring is niet van nature een onderwerp waarover bezoekers
praten 33

34. Meer Weten?
• Kom langs in onze stand op
festivak
• Kijk op www.blauw.com
• Neem contact op @ivo_blauw
• ivo.langbroek@blauw.com
• 010-4000900
34