This is the presentation of Binne Heida, Blauw Research at the EMMA-nl Sexy email event about emailmarketing desing & testing

1. Twitter hashtag: #sexyemail 3 december 2009

2. Optimizing eDM
december 3th 2009

3. “4 foto’s….welke
zou het beste
aanslaan…”
“welke
onderwerpregel
moet ik nou
kiezen?”
“Een korte
tekst…of juist
veel uitleggen?”
“welke prijsstelling
genereert de hoogste
respons?”

4. Efficient testing
4 photographs 16 (!) test mails
4 subjectlines
m-Prover
4 propositions
4 logo’s
2 text sizes
4x4x4x4x2x2
(short vs long)
=
2 tones of voice
(formal vs personal) > 1.000 combinations

5. • Starting point
Afzender: vrouw, informeel
Incentive: geen
Opmaak: tekst
Bodytekst: lang

6. Step 1: Defining variables
Afzender: man formeel / vrouw informeel
Incentive: geen / terugkoppeling / goed doel / sweepstake
Incentive: wel / niet in onderwerpregel noemen
Opmaak: tekst / HTML
Bodytekst: korte / uitgebreide bodytekst

7. Step 2: Creating test variants
afzender in titel incentive opmaak body
Design 1 vrouw/zacht nee terugkoppeling HTML kort
Design 2 man/hard ja geen HTML kort
Design 3 man/hard nee goed doel tekst kort
Design 4 vrouw/zacht nee geen tekst lang
Design 5 vrouw/zacht ja goed doel HTML lang
Design 6 man/hard nee sweepstake HTML lang
Design 7 vrouw/zacht ja sweepstake tekst kort
Design 8 man/hard ja terugkoppeling tekst lang

8. Step 3: Measuring respons
response
Click-through
afzender in titel incentive opmaak body
Design 1 vrouw/zacht nee terugkoppeling HTML kort 12,0% 7,6%
Design 2 man/hard ja geen HTML kort 11,6% 8,0%
Design 3 man/hard nee goed doel tekst kort 14,4% 9,2%
Design 4 vrouw/zacht nee geen tekst lang 13,2% 4,4%
Design 5 vrouw/zacht ja goed doel HTML lang 10,0% 5,2%
Design 6 man/hard nee sweepstake HTML lang 11,2% 8,8%
Design 7 vrouw/zacht ja sweepstake tekst kort 13,6% 5,2%
Design 8 man/hard ja terugkoppeling tekst lang 9,6% 4,8%

9. Step 4: Multivariate analysis
Afzender: man, formeel
Incentive niet in onderwerp
Bodytekst: kort
Opmaak: HTML
Incentive: goed doel
Incentive: sweepstake
Incentive: geen
Incentive: terugkoppeling
Opmaak: tekst
Incentive in onderwerp
Bodytekst: uitgebreid
Afzender: vrouw, informeel
Negative contribution Positive contribution

10. …. the optimal mailing
+ 109%
Incentive: niet in onderwerpregel
Incentive: goed doel
opmaak: HTML
body: kort
afzender: man & officieel (dhr.)

11. binne.heida@blauw.com

12. 12
Learning 1:
Keep ‘Decision Making Unit’ in mind
+ 102%
+ 15%

13. 13
Learning 2:
Familiarity more important than own style
Customers should be approached in the style
they recognize you as supplier. Prospects not
necessarily.

14. 14
Learning 3:
Don’t treat B2B like B2C
Incentive werkt averechts, tenzij duidelijke
relatie met propositie
- 40%
Persoonlijke benadering (bv. naam en branche)
is positief maar met groot afbreukrisico.

15. binne.heida@blauw.com