2. Obavezno sačuvati
„BH Potrošač“ će u nastavcima objavljvati Zakon o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini. Cilj
nam je da svaki naš čitalac BUDE INFORMISAN o zakonskim odredbama koje ga štite u slučaju
kršenja potrošačkih prava
NASTAVAK 1. proizvode. (2) Trgovac je obavezan da prodaje proizvode,
(9) Robom se smatraju i proizvodi i nepokretna odnosno pruža usluge svim potrošačima pod
ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA imovina. istim uslovima. Ako pojedinim grupama
U BOSNI I HERCEGOVINI (10) Usluga je svaka djelatnost čija je namijena odobrava posebne uslove (porodilje, mladenci,
da bude ponuđena potrošačima. invalidi, penzioneri i dr.), oni treba da su jasno is-
I – OPŠTE ODREDBE taknuti na prodajnom mjestu.
Član 2. (3) Trgovac je obavezan da isporuči potrošaču
Član1. Potrošač se ne može odreći niti biti uskraćen za plaćeni proizvod ili uslugu.
(1) Zakon o zaštiti potrošača u Bosni i Herce- prava koja su mu data ovim Zakonom. (4) Trgovcu je zabranjena diskriminacija bilo
govini (u daljem tekstu: Zakon) uređuje odnose kojeg potrošača, naročito odbijanjem prodaje
između potrošača, proizvođača i trgovaca na teri- Član 3. proizvoda koji je izložen ili na drugi način
toriji Bosne i Hercegovine. Osnovna prava potrošača su: pripremljen za prodaju, ili odbijanjem pružanja
(2) Na odnose i slučajeve iz oblasti zaštite a. pravo pristupa osnovnoj robi i uslugama usluga koje se mogu obaviti, ili uslovljavanjem
potrošača koji nisu regulisani ovim Zakonom b. pravo na obrazovanje o pitanjima potrošača prodaje proizvoda ili pružanjem usluga proda-
primjenjivaće se odredbe Zakona o hrani c. pravo na sigurnost i zaštitu života i zdravlja jom drugih proizvoda ili pružanjem drugih us-
(„Službeni glasnik Bosne i Hercegovine“, broj d. pravo na informisanost luga.
50/04), Zakona o opštoj bezbjednosti proizvoda e. pravo na izbor
(„Službeni glasnik Bosne i Hercegovine“, broj f. pravo da bude saslušan i zastupan Član 8.
45/04) te odgovarajuće odredbe zakona kojima g. pravo na naknadu štete i kompenzaciju (1) Trgovac je dužan da rasprodaju proizvoda ob-
se uređuju obligacioni odnosi u Bosni i Herce- h. pravo na život i rad u zdravoj i održivoj okolini. javi na način uobičajen u mjestu prodaje.
govini. U slučaju nedoumice ili sukoba odredaba, (2) Proizvod koji je na rasprodaji mora biti jasno
primjenjivaće se odredba koja pruža veći stepen Član 4. i vidljivo označen cijenom prije i cijenom nakon
zaštite potrošačima. Nadležni organi za zaštitu potrošača u Bosni i sniženja.
(3) Potrošač je svako fizičko lice koje kupuje, stiče Hercegovini imaju glavnu odgovornost za pro- (3) Ako je procenat sniženja cijena objavljen u
ili koristi proizvode ili usluge za svoje lične movisanje i implementaciju prava potrošača. rasponu, najveći procenat sniženja treba da se
potrebe i za potrebe svog domaćinstva. odnosi najmanje na jednu petinu vrijednosti svih
(4) Proizvođač je svako fizičko ili pravno lice koje Član 5. proizvoda na rasprodaji.
posluje u Bosni i Hercegovini, bez obzira na vrstu Zahtjevi iz oblasti zaštite potrošača uzimaće se u
ili oblik vlasništva, javno ili privatno, koji u cjelini obzir prilikom definisanja i implementacije os- Član 9.
ili djelimično proizvodi proizvod ili pruža uslugu. talih politika i aktivnosti nadležnih organa u Proizvod koji je na rasprodaji, jer mu uskoro is-
Prema definiciji proizvođač je: Bosni i Hercegovini. tiče rok upotrebe, treba dodatno imati vidljivo is-
a. svako lice koje uvozi proizvod ili uslugu u BiH, taknut krajnji rok upotrebe.
b. svako lice koje stavljajući svoje ime, robni žig, Član 6.
logotip, etiketu ili drugu karakterističnu oznaku Trgovci i druga pravna i fizička lica koji, u skladu Član 10.
na proizvod predstavlja sebe kao proizvođača. sa ovim Zakonom, potrošačima isporučuju (1) Trgovac koji putem na rasprodaji prodaje
(5) Trgovac je svako lice koje direktno ili kao proizvode ili pružaju usluge obavezni su da proizvod sa nedostatkom ili greškom, dužan je
posrednik među drugim licima prodaje posluju na jezicima u službenoj upotrebi u Bosni takav proizvod fizički odvojiti od redovne pro-
proizvode ili pruža usluge potrošaču. i Hercegovini i da u pisanim dokumentima ko- daje ispravnog proizvoda i da vidljivo istakne da
(6) Proizvođač koji direktno dostavlja robu ili us- riste puni naziv firme i sjedišta, ili skraćeni naziv se radi o prodaji proizvoda sa nedostatkom ili
luge potrošačima takođe se smatra trgovcem. firme, ako je takav naziv upisan u sudski ili greškom, te svaki pojedinačni proizvod posebno
(7) Proizvod je svaka stvar nastala kao rezultat zanatski registar i sjedište. da označi.
ljudske djelatnosti namijenjena potrošačima ili je (2) Trgovac je dužan upoznati kupca o tome u
vjerovatno da će je koristiti potrošači, isporučena, II -OBAVEZA OBAVLjANjA TRGOVINSKE čemu se sastoji nedostatak ili greška na
bez obzira da li će biti plaćen ili ne, u toku komer- DJELATNOSTI NA POŠTEN NAČIN proizvodu.
cijalne djelatnosti, i bez obzira da li je nova, ko- (3) Trgovac koji prodaje proizvode kojima uskoro
rišćena ili prepravljena. Član 7. ističe rok upotrebe, dužan je da takve proizvode
(8) Proizvodi obuhvataju gotove proizvode kao i (1) Trgovac je obavezan da prodaje proizvod, fizički odvoji od redovne prodaje ostalih
sirovine i sastavne dijelove. Oni obuhvataju sve odnosno pruža uslugu potrošaču na način koji proizvoda i vidljivo istaknuti da se radi o prodaji
vrste proizvoda, uključujući i poljoprivredne nije u suprotnosti s dobrim poslovnim običajima. proizvoda kojima uskoro ističe rok upotrebe. "
2 | BHPotrošač

3. Savez udruženja potrošača BiH: Poskupljenje
struje je udar na već osiromašne potrošače
Savez udruženja potrošača Bosne i Hercegovine upozo- energije traži za domaćinstva i to više od 30 odsto.
rio je da bi poskupljenje struje za više od 30 odsto, ko- “Ogorčeni smo takvim zahtjevom jer cijenimo da bi
liko traži elektroprivredno preduzeće, bio težak udar na takvo povećanje koje bi trebalo da stupi na snagu od 1.
već osiromašene potrošače. jula znatno izazvalo poskupljenja i drugih namirnica
Na konferenciji za novinare u Sarajevu povodom zaht- značajnih za životni standard građana”, kazao je Raši-
jeva za povećanje cijene električne energije domaćin- dović.
stvima od Elektroprivrede BiH, predsjednik Skupštine “Apelujemo na FERK da taj zahtjev razmotri sa poseb-
Saveza udruženja potrošača BiH Murat Rašidović je nom odgovornošću, uvaži ekonomsko-socijalnu
kazao da su udruženja potrošača proučila taj zahtjev i situaciju i da, ako se odluči na povećanje cijena, to bude
utvrdili da se najveći procent poskupljenja električne minimalno” , kazao je Rašidović.
U RS hljeb neće pojeiniti Savez sindikata RS
Potrošačka korpa u maju
1.758 KM, prosječna plata 816 KM
Sindikalna potrošačka korpa za njegu zdravlja 76,19 KM.
četvoročlanu porodicu u Republici Srpskoj Prosječne isplaćene neto plate u maju bile
Iako su mlinari u Republici Srpskoj snizili cijene brašna u /RS/ za maj koštala je 1.758 KM, što je za su najviše u finansijskom posredovanju
veleprodaji na 82 feninga po kilogramu do pojeinjenja 1,09 odsto skuplje u odnosu na aprilsku i sa 1.225 KM i manje su od aprilskih za 7,62
hljeba neće doći jer pekari tvrde da to još nije dovoljno za prosječnoma platom od 816 KM za nave- odsto, a najniže u ugostiteljstvu 555 KM,
pojeinjenje osnovnog peciva. deni mjesec bila je pokrivena sa 46,4 odsto. što je u odnosu na april povećanje od
Pekari objašnjavaju da sadašnja cijena brašna nije ni na U Srpskoj je u maju najviše poskupio pre- 3,35 odsto.
nivou kalkulacije i da bi do pojeinjenja moglo doći tek ako voz za 1,3 odsto, obuća i odjeća za 0,6 odsto, te hrana i Prosječna plata u prerađivačkoj industriji iznosila je 569
cijena brašna bude spuštena na 65 feninga po kilogramu. bezalkoholna pića za 0,3 odsto, saopšteno je iz Saveza KM, u građevinarstvu 592, ribarstvu 594, poljoprivredi i
Predsjednik Udruženja pekara Republike Srpske Saša sindikata RS. šumarstvu 595, trgovini 603 i komunalnim i uslužnim
Trivić rekao je da u ovom trenutku nema nikakvih naznaka Četvoročlana porodica u RS je u prošlom mjesecu za djelatnostima 621 KM.
da bi cijena hljeba mogla biti niža, dodajući da sadašnja ci- nabavku prehrane izdvajala 676,62 KM, za stanovanje i U Sindikatu ističu da ovi podaci treba da budu još jedno
jena brašna od 82 feninga po kilogramu nije ni na nivou komunalne usluge 490,64 KM, za prevoz 185,40 KM, za upozorenje da u Srpskoj već duže vrijeme neopravdano
kalkulacija, tako da se ne može očekivati pojeinjenje odjeću i obuću 149,40 KM, za održavanje domaćinstva najteže živi više od 160 000 radnika u privredi, kojima
hljeba. 101,61 KM, obrazovanje i kulturu 78,81 te za higijenu i Vlada mora posvećivati daleko veću pažnju.
Traže da se donese odluka o zaštiti domaće proizvodnje
BH poljoprivrednici dijelili krastavce
Dijeljenjem krastavaca iz domaće proizvodnje is- Evropi. Pejić je pozvao građane BiH da nesmetano i
pred zgrade zajedničkih institucija BiH Udruženje bez straha konzumiraju domaće proizvode, te poz-
poljoprivrednika u BiH iskazuje nezadovoljstvo vao vlasti u BiH da u roku od 30 dana formiraju nivoima.
svojim položajem u zemlji. Savjet ministara BiH. “Ako do toga ne dođe, blokiraćemo granične
Predsjednik Udruženja Miro Pejić rekao je da je On traži da se donese odluka o zaštiti domaće prelaze u oba entiteta”, poručio je Pejić dodavši da
povrće iz domaće proizvodnje, pored prekom- proizvodnje i da se donese odluka o oporezivanju ako i to ne urodi plodom, poljoprivrednici iz BiH
jernog uvoza u proteklim godinama, sada doživjelo luksuzne robe kako bi se osigurala značajna sred- će formirati šatorsko naselje pred institucijama i
još lošiji plasman zbog negativne kampanje u stva za podsticaj u poljoprivredi na entitetskim blokirati unutrašnje saobraćajnice.
Indeks potrošačkih cijena
u RS u maju je veći za 0,2 odsto
Ukupan indeks potrošačkih cijena u Republici Srp- za 0,1 odsto.
skoj u maju je veći za 0,2 odsto nego u aprilu, po- U maju je smanjen indeks odjeljka zdravstvo za 0,1
daci su Zavoda za statistiku RS. odsto, kod stanovanja za 0,5 odsto, a kod odjeće i
Indeks odjeljka prevoza u maju je povećan za 1,3 obuće za 0,6 odsto.
odsto, hrane i bezalkoholnih pića za 0,3 odsto, dok Indeksi cijena odjeljaka komunikacije i obrazovanja
je kod namještaja i pokućanstva indeks cijena viši ostali su nepromjenjeni.
BHPotrošač| 3

4. Nova bakterija hara Evropom
Enterohemoragijska ešeri
Svjetska zdravstvena organizacija objavila je kako je tip bakterije Ešerihije
koli potpuno nova, dosad još neviđena vrsta
Od posljedica zaraze bakterijom enterohemor-
agijska ešerihija koli do sada je preminulo 39
ljudi. Broj smrtnih slučajeva i novooboljelih
svakodnevno raste. Od 38 njemačkih žrtava,
većina je umrla od hemolitičko uremijskog sin-
droma (HUS), a ostale od drugih komplikacija
nastalih usljed infekcije. Jedna žena umrla je u
Švedskoj koja je ranije boravila u Njemačkoj.
Iako se na početku sumnjalo da su izvor zaraze
krastavci uvezeni iz Španije, nakon nekoliko sed-
mica neizvjesnosti, njemački stručnjaci su
zvanično potvrdili da su klice mahunarki, koje gaji
lokalno stanovništvo na sjeveru Njemačke, izvor
zaraze bakterijom Ešerihija koli.
Svjetska zdravstvena organizacija (WHO) objavila
je kako je tip bakterije Ešerihije koli, potpuno nova,
dosad još neviđena vrsta. EHEC je, kako navode,
mutacija dva tipa Ešerihije koli, koja u sebi nosi sm- za pojačanim mjerama kontrole svježeg povrća pri svi nadležni organi koji osiguravaju lanac hrane i
rtonosne gene. uvozu i prometu u Bosni i Hercegovini. javno zdravlje, ističu u ovoj Agenciji. U tom smislu
Strah potrošača širom Evrope je prouzrokovao pad Ova agencija je to uradila aktom broj 05-3-26-1- Agencija za bezbjednost hrane BiH je inicirala i
u prodaji povrća, što je imalo za posljedicu 1003/11od 27.05.2011. godine, stoji u odgovoru na održala sastanak sa nadležnim institucijama kako
ogromne gubitke poljoprivrednih proizvođača. naše pitanje “Šta Agencija za bezbjednost hrane bi bili spremni za adekvatno djelovanje u slučaju
Kako u Evropi, tako i kod nas, cijena krastavaca na BiH preduzima po pitanju uvoza povrća iz EU ?”. potrebe.
tržnicama i u tržnim centrima se prepolovila od U Agenciji za bezbjednost hrane ističu da trgovina Iako se naknadno zvanično utvrdio izvor zaraze,
izbijanja krize. U nekim evropskim zemljama se hranom podrazumijeva da rizična hrana može odnosno ustanovljeno je da to nisu krastavci, Agen-
ovo, ali i drugo sezonsko povrće dijelilo besplatno. dospjeti na naše tržište, tako da opasnost za bh. cija za bezbjednost hrane navodi da svakodnevno
Ni Bosna i Hercegovina nije u toj akciji zaostajala za građane ne može biti isključena. Ova agencija je iz- prati stanje i evaluira dostupne podatke, tako da je
Evropom. dala saopštenje u kome između ostalog poziva u stanju pravovremeno reagovati.
potrošače na pojačane mjere higijene i prokuha- Predstavnici ove agencije konstatuju da je svijest
Agencija za bezbjednost hrane BiH vanje namirnica, u cilju smanjivanja rizika od potrošača u razvijenim zemljama na zavidnom
Agencija za bezbjednost hrane Bosne i Hercegovine zaraze. nivou. Bosna i Hercegovina kao zemlja koja prolazi
informisala je naš magazin da je uputila dopis svim U slučaju izbijanja epidemije trovanja hranom kod kroz neminovne poteškoće tranzicijskog perioda
nadležnim inspekcijskim organima sa zahtjevom ljudi moraju biti pripravni i alarmantno djelovati do sada je uložila dosta truda u razvoj svijesti
potrošača, no predstoji joj još dosta truda kako bi
postigla nivo zemlja EU kojem teži na svom evrop-
skom putu. Iz Agencije za bezbjednost hrane još su
naglasili da je posebno važno da su subjekti u
poslovanju s hranom u obavezi stavljati na tržište
zdravstveno ispravnu hranu. Ali, i ocjenjuju da sto-
procentne sigurnosti nikada nema iz tog razloga i
postoje nadležna tijela u svakoj zemlji koja svojim
radom doprinose održavanju što većeg nivoa sig-
urnosti.
Sezonsko povrće na policama
marketa domaćeg porijekla
BH Potrošač je zatražio informacije o porijeklu
povrća plasiranog o prodajnim objektima od dva
4 | BHPotrošač

5. ihija koli usmrtila 39 ljudi
vodeća trgovačka lanca u Bosni i Hercegovini.
Iz PR službe Konzuma su nas informisali da je „sv-
ježe povrće koje je u ponudi u Konzum prodavni-
cama većim dijelom domaćeg porijekla, uzgojeno u
hercegovačkim poljima, Lijevče polju, Semberiji i u
okolini Tuzle“.
Prema riječima Tatjane Raković iz Službe za odnose s
javnošću banjalučkog Merkatora i u ovom trgov-
ačkom centru je povrće domaćeg porijekla.
„Mercator Banja Luka u skladu sa visokim stan-
dardima poslovanja, a u cilju zaštite svojih
potrošača, svakodnevno vrši sve potrebne kontrole
proizvoda prije njihovog dospijevanja na police. U
aktuelnoj sezoni sve sezonsko povrće koje imamo
je iz domaće proizvodnje. Mercator ima odličnu
saradnju sa domaćim dobavljačima i
proizvođačima, a kvalitet i ispravnost robe je im- liko firmi iz 21 zemlje. mirati u sakladu sa dostupnim uputama stručn-
perativ za ulazak na police naših trgovina“, dostavl- Po podacima te ruske agencije odgovorne za veteri- jaka, te na taj način lično uticati na smanjivanje
jeno nam je u odgovoru. narsku kontrolu uvoznih proizvoda, zbog epi- potencijalnih rizika, svoje preporuke
demije EHEC u Evropi, uvedena je pojačana potrošačima uputio je i Ombudsman za zaštitu
Kriza ne jenjava kontrola 64 prerađivača mesa iz 21 zemlje, među potrošača BiH:
S obzirom da smo po svemu sudeći tek na početku kojima je 19 firmi iz pet zemalja EU. l Obavezno prati ruke prije jela i prije pripre-
krize, mnoge zemlje su uvele dodatne mjere opreza manja namirnica. Voda mora biti čista.
pri uvozu svih prehrambenih artikala. Preporuke potrošačima l Namirnice treba dobro skuvati ili prepeći, a
Ruska Federalna služba za fitosanitarni i veteri- U Bosni i Hercegovini, osim Agencije za bezb- one koje se jedu sirove - temeljno oprati.
narski nadzor je zbog epidemije izazvane pato- jednost hrane koja ističe da svoju ulogu imaju i l Osoba koja barata s hranom mora biti zdrava.
genim sojem bakterije Ešerihija koli između potrošači koji moraju vršiti odabir, rukovati s l Koristiti svježu hranu iz vlastitog podneblja -
ostalog uvela i ograničenja za uvoz mesa iz neko- hranom na ispravan način, skladištiti je i konzu- najbolja je formula zdravog i jeinog obroka.
l Organske namirnice su skuplje, ali je velika
njihova dobrobit za zdravlje ljudi.
l Važno je slušati svoje tijelo i razumjeti svoj
metabolizam, umjereno jesti te redovno vježbati.
l Zdrava hrana kao takva ne postoji, postoji
samo zdravstveno ispravna hrana, a prehrana,
da bi imala pozitivne efekte na naše zdravlje,
treba biti prije svega odgovarajuća. A takvu
pravilnu ili odgovarajuću prehranu definišu za-
pravo samo dvije riječi: raznovrsnost i prava
mjera. Ukratko, možemo jesti sve, ali umjereno. I
još jedno važno načelo kojeg bi se trebalo držati
jeste da organizam želi i treba hranu svog pod-
neblja.
l Važno načelo pravilne prehrane jeste i da se
svaki obrok priprema ex tempore, što znači da je
svjež i pripremljen uoči konzumacije te da nema
podgrijavanja.
l Kada neko ima probavne smetnje ili druge
simptome koje može povezati s hranom,
svakako treba odmah reagovati i obratiti se
ljekaru.
BHPotrošač| 5

6. Intervju: doc. dr Radenko Đurica, specijalista sanitarne hemije i osnivač UG „Eko potrošač“
Katastrofalne posljedice zdra
Prvi čovjek nedavno osnovanog udruženja „Eko uvoz hrane, dok je izvoz prehrambenih proizvoda
potrošač“, doc. dr Radenko Đurica, specijalista otežan. Male su mogućnosti za kontrolu svih
sanitarne hemije, je jedan od vodećih stručnjaka u uvezenih prehrambenih proizvoda. Normalno je
Republici Srpskoj u oblasti kontrole kvaliteta i is- očekivati da su potrošači pod određenom vrstom
pravnosti namirnica. Napisao je nekoliko straha kada imaju informaciju o određenim kontam-
samostalnih i zajedničkih naučnih i stručnih inantima. Što je i rezultat manje kupovine krastavaca i
radova iz ove oblasti. Neki od njih su: „Modi- straha od bakterije Ešerihije koli.
fikacija metoda za ekstrakciju i instrumentalno
određivanje mikotoksina u namirnicama“, Nakon iskustva sa pilećim, svinjskim gripom i
„Sadržaj kadmijuma, olova, cinka i selena u sličnim oboljenjima, stiče se utisak da bi sistem za-
proizvodima od mesa na banjalučkom tržištu” , štite potrošača mogao kvalitetnije da funkcioniše.
„Neophodni kriterijumi za bezbjedno korištenje Da li smatrate da je izostala reakcija ili stav vlasti
aditiva u ishrani“... BiH i pratećih odgovarajućih organizacija kada je
U svjetlu dešavanja na tržištu povrća u zemljama EU i u pitanju uvoz povrća iz EU?
istupa Svjetske zdravstvene organizacije o pojavi nove Mi u Bosni i Hercegovini reagujemo s obzirom na ka- prometovanje hrane jedan od osnovnih para-
mutirane bakterije Ešerihije koli, u razgovoru za „BH pacitete koje imamo u smislu stručnjaka, nosilaca metara je količina određene namirnice koja pored
Potrošač“ doc. dr Đurica upozorava da je, mimo ovog vlasti, laboratorijske opremljenosti, saradnje institucija ostalog utiče na cijenu proizvoda. Sigurno je da će
novog razloga za strahovanje, dovoljna i činjenica da itd. Slaba reakcija je plod straha stručnjaka šta će reći se sva ona roba koja nema kupca u zemljama
je evidentan porast karcinoma izazvanog, između os- vlast, laboratorije često nisu u mogućnosti da daju brz Evropske unije naći na tržištu pored drugih ze-
talog i konzumiranjem neispravne hrane. i dovoljno kvalitetan odgovor na neku od alarmant- malja i u Bosni i Hercegovini što će uticati na
nih situacija: zagađenje ili oboljenja iz razloga što ne- gušenje domaće proizvodnje i lošiji ekonomski
Kolika je opasnost od pojavljivanja nove bakterije maju dovoljno savremnu opremu, reagense, status naših proizvođaća, samim tim i lošije stanje
na BH tržištu i da li je opravdan strah potrošača stručnjake, to je nažalost slika izostale pravovremene i u privredi.
koji prema izjavama trgovaca, manje nego uobiča- kvalitetna reakcije na tržištu prehrambene industrije.
jeno kupuju krastavce? Kod ovakvih slučajeva vrlo je važna reakcija Agencije Kao aktivista u zaštiti potrošača, smatrate li da se
Polazeći od činjenice da je porast karcinoma u Bosni i za bezbjednost hrane, Ministarstava poljoprivrede, na tržištu BiH dovoljno vodi računa o
Hercegovini u proteklih petnaestak godina, koji su zdravstva i trgovine i turizma itd. zdravstvenoj ispravnosti namirnica i koje korake
posljedica zdravstveno neispravne hrane, (koji se predlažete u cilju poboljšanja stanja?
trenutno kreću oko 20%), normalno je da potrošači Da li smatrate da postoji mogućnost da se evi- Na bezbjednosti hrane u smislu laboratorijskih kon-
reaguju sa sumnjom i oprezom. Pored hemijske, radi- dentno ogromna količina povrća, koja zbog pada trola treba neprestano raditi i podizati nivo kako labo-
ološke i mikrobiološka kontiminacija je prisutna u tražnje u evropskim zemljama može pojaviti na ratorijske opreme tako vršiti neprestanu edukaciju
namirnicama na tržištu Bosne i Hercegovine. To je trpezama zemalja u razvoju, pa što ne reći i BiH? kadrova u oblasti hemijskih, mikrobioloških i radi-
nešto što ukazuje na potrebu javno-zdravstvene kont- Ponuda i potražnja je vrlo važan ekonomski para- oloških analiza. Činjenica je da se ne vrši dovoljan broj
role hrane i pojačan rad inspekcijskih i svih drugih metar koji vrijedi i u oblasti hrane i prehrambene laboratorijskih analiza prema broju namirnica koje se
kontrolnih organa. Tržište BiH je dosta otvoreno za industrije. Prilikom proizvodnje, uvoza-izvoza, prometuju na tržištu Bosne i Hercegovine ukazuje da
nije slučajno u porastu karcinomi i oboljenja
stanovništva. Takođe, ne postoji dovoljna saradnja
između BiH institucija, zavoda, instituta, fakulteta, re-
sornih ministarstava što ukazuje da su potrošači često
prepušteni sami sebi da odlučuju gdje i šta kupiti. Ko-
rake koje je potrebno preuzeti iz ove oblasti su prije
svega: primjena usvojenih zakona, sankcije za neza-
konit promet higijenski neispravne robe, kao i
edukacija stanovništva.
U Republici Srpskoj postoji nekoliko udruženja
građana, pa i asocijacija koje se bave zaštitom
potrošačkih prava. Vlada Republike Srpske pri
ministarstvu trgovine i turizma ima i kancelariju
za zaštitu potrošača. Nedavno su na osvnovu
predloženih projekata, plasirana sredstva, a pro-
jekti su realizovani u prvom kvartalu ove godine.
6 | BHPotrošač

7. avstveno neispravne hrane
Kao potrošač, primjetite li da se na polju zaštite
Vaših prava nešto poboljšalo ove u odnosu na
prošlu godinu?
Mišljenja sam da se nedovoljno čuje glas
potrošača, pogotovo u vremenu velike ekonosmke
krize kada svaki stanovnik izdvaja iz svog vlasti-
tog budžeta samo onoliko da se prehrani, a država
nema dovoljno sredstava za realizovanje kandi-
dovanih projekata iz ove oblasti. Očekivati je
nažalost da će ova oblast proizvodnje i
potrošnje hrane u Bosni i Hercegovini biti još
dugo vremena iza drugih prioriteta, da će kar-
cinomi jetre, žuči, želuca, tankog i debelog cri-
jeva itd. biti i dalje u porastu.
Kampanja „Žiranti bez države,
prevareni i nezaštićeni“
Udruženje za zaštitu žiranata BiH sugerisalo je
prevarenim žirantima da pokrenu krivične
postupke protiv odgovornih službenika u
bankama, jer su mnogi koji su to učinili
oslobođeni vraćanja tuđih kredita.
Predsjednik Udruženja Jovica Cvjetković rekao
je da je problem prevarenih žiranata zaintereso-
vao Svjetsku banku sa čijim predstavnicima je o
Podravka:
tome već razgovarano, te dodao da će i u
narednom periodu biti održano nekoliko sas-
tanaka o tom pitanju. u parlament Srpske i trebalo bi da tu prob-
U BiH nema
"Problem žiranata treba riješiti sistemski i u Re-
publici Srpskoj i u BiH, odnosno treba izvršiti
lematiku riješi kvalitetno.
"Nadamo se da bi do kraja godine trebalo da sporne serije
`veliki pritisak` na dužnike. Djelovanjem dobijemo kvalitetan zakonski osnov. Najvažnije
Udruženja u posljednjih godinu dana promje-
nilo se i postupanje sudova, pa su mnogi žiranti
je da se prema tom zakonu nikada više ne
može desiti da žirant bude doveden u poziciju
”Eva skuša fileti”
dobili oslobađajuća rješenja i oslobođeni su da potpiše ugovor, a da ne zna zaduženost
vraćanja tuđih kredita", istakao je Cvjetković. dužnika, niti da davalac kredita - banka da kli- U BiH nema sporne serije Podravkinih proizvoda
Udruženje za zaštitu žiranata BiH vodi kam- jentu ugovor da potpiše, a da ga prethodno o ”Eva skuša fileti” u biljnom ulju 115 grama, tako
panju pod nazivom "Žiranti bez države, pre- tome nije upoznao", naglašava Cvjetković. da potrošači ovog artikla u BiH nemaju razlog za
vareni i nezaštićeni" koja će trajati do 29. Prema njegovim riječima, ima dosta nevalidnih zabrinutost, saopšteno je iz ”Podravke” .
februara 2012. godine. i falsifikovanih ugovora i ne može se dokazati Ova kompanija, čije je sjedište u Koprivnici,
Cvjetković navodi da očekuje dobre rezultate mjenica za kog je dužnika, jer ne daju kopije Hrvatska, je obavijestila javnost da je u toku pro-
od ove kampanje koja se sastoji od edukacije ži- ugovora. ces povlačenja proizvoda ”Eva skuša fileti” u
ranata, zagovaranje izmjena i dopuna zakonske Cvjetković je istakao da se prema novom za- biljnom ulju 115 grama serije 31012011, upotre-
regulative i sankcionisanje odgovornih za pre- konu neće smjeti desiti da žiranti u traženju
bljivog do 31. januara 2015. godine, jer je labora-
vare žiranata. kopije ugovora o jemstvu od banke ili
"Edukacija i informisanje žiranata o njihovim mikrokreditne organizacije dobiju negativan torijskim analizama u jednom od devet
pravima i obavezama ide dobro, ali će zago- odgovor. analiziranih uzoraka utvrđena veća prisutnost
varanje o izmjenama i dopunama zakonske "To ne može biti tajna, jer smo dali potpis. Ako histamina od one koje propisuje pravilnik.
regulative kvalitetnije riješiti problem jemstva", takvih slučajeva ima, treba da se obrate Agenciji Histamin je materija koja kod lica sklonih alergi-
smatra Cvjetković. za bankarstvo. Ako žirant zna kreditnu jama može izazvati različite tegobe, kao što su
On je dodao da Odjeljenje za bankarski sektor zaduženost dužnika i pristaje da bude žirant to probavne smetnje, vrtoglavica, promjene na koži,
u Ministarstvu finansija Republike Srpske ima je onda njegov problem", zaključio je Cv- teškoće sa disanjem i slično, a na ovu materiju
radni materijal koji u obliku nacrta treba da ide jetković. naročito su osjetljivi djeca i trudnice.
BHPotrošač| 7

8. „Informisanje i edukacija potrošača“ na Internetu
Kao što smo i najavili, “BH Potrošač“ će, između os-
talog, predstavljati i aktivnosti nevladinog sektora u
oblasti zaštite potrošača. U ovom broju pokušaćemo
prikazati koje aktivnosti na Internetu preduzimaju
udruženja potrošača u Republici Srpskoj, a u okviru
kampanje podržane od strane Ministarstva trgovine
i turizma RS pod nazivom „Za informisanje i
edukaciju potrošača“.
Razvojem informacionog društva na našim pros-
torima, Internet za sve veći broj građana postaje pri-
marni izvor informacija. Taj trend će sigurno rasti i
Internet prezentacije će u vrlo kratkom roku postati lice svih subjekata našeg stranicu.
društva. Iz tog razloga, pregledali smo web izdanja udruženja potrošača u Re- Za razliku od ove dvije organizacije, Udruženje potrošača „Zvono“ iz Bijeljine
publici Srpskoj. Postoji nekoliko NVO koje se primarno ili sekundarno bave za- jedino je u svom valastitom web izdanju (www.bn.upzvono.org) informisalo da
štitom potrošačkih prava. Prisustvo ovih organizacija ima i svoju regionalnu je organizovalo desetka radionica u bijeljinskim srednjim školama i tržnim
zastupljenost. U Trebinju postoji „Oaza“, u Zvorniku „Zlatica“, „Zvono“ je iz Bi- centrima na temu iz projekta za koji su iz budžeta dobli sredstva u iznosu od
jljine, Stella“ iz Istočnog Sarajeva, dok se u zapadnom dijelu Srpske nalaze 5.800 KM.
„Topeer“ iz Doboja, „Potrošač“ Gradiška, „DON“iz Prijedora i „Plava Sfera“ iz U edukativnim radionicama pod nazivom „Obrazovan potrošač- zaštićen
Banjaluke. potrošač“ učestvovalo je nekoliko stotina učenika, profesora, pedagoga, privred-
Upravo ove organizacije čine Asocijaciju potrošača Republike Srpske. nika te članova udruženja.
Kako navode na svojoj internet prezentaciji www.potrosacirs.ba, ova Asocijacija Sličnu prezentaciju aktivnosti imaju u Udruženju potrošača „Don“ iz Prijedora
osim što „radi na zastupanju interesa potrošača u RS i ostvaruje saradnju na re- (www.donprijedor.com ) koje je organizovalo veliki broj okruglih stolova, te is-
gionalnom i međunarodnom nivou“, misija im je da „rade i na podizanju javne tupa u medijima u prijedorskoj regiji.
svjesti posredstvom informisanja i edukacije građana – potrošača“. Ostala udruženja potrošača upisana u registar Ministarstva trgovine i turizma
Aktivnosti ovih organizacija sigurno prouzrokuju određene troškove, a u skladu su u rubriku za web sajt naveli onaj sa početka priče, odnosno sajt Asocijacije
sa istaknutom misijom, čudno izgleda da je na njihovoj internet stranici potrošača Republike Srpske.
posljednja aktivnost stara 465 dana. Imajući u vidu da je Internet besplatan Ministarstvo trgovine i turizma RS u svom godišnjem planu za zaštitu
resurs, za ovako bahat odnos prema potrošačima koji bi htjeli da se informišu potrošača ističe da udruženja potrošača u Bosni i Hercegovini predstavljaju vrlo
sigurno se ne može naći opravdanje. bitan subjekt u sistemu zaštite potrošača jer imaju ulogu posrednika između
Ali, nije da se i nema sredstava. Jer, Vlada RS je za prvih pet mjeseci ove godine potrošača i nadležnih organa, inspekcija i drugih subjekata u BiH kojima je za-
odobrila sredstva za sve već pomenute organizacije i to po 1.250 KM, ili u konom propisana obaveza zaštite potrošača, a sve u cilju zaštite pojedinačnih i
cjelokupnom iznosu od 10.000KM. zajedničkih interesa potrošača. Kroz svoje javno djelovanje udruženja za zaštitu
Osim ovog, Vlada RS je odobrila sredstva od 56.800 KM i za projekte koje su or- potrošača podstiču, pomažu i utiču na: razvoj fer odnosa proizvođača i davalaca
ganizacije provodile na terenu u prvim mjesecima ove godine. usluga prema potrošačima, konkurenciju na tržištu, praćenje i regulisanje
Prilikom poziva organizacijama na konkurs za izbor udruženja potrošača ko- monopola, konkurencijske proizvode na tržištu, adekvatnost kvaliteta i kvan-
jima se dodjeljuju novčana sredstva, Ministarstvo trgovine i turizma je pozvalo titeta za novac kupca, zadovoljavajuće standarde roba i usluga, edukaciju
udruženja koja su upisana u „Registar udruženja potrošača“ da kandiduju pro- potrošača, ali i proizvođača i davalaca usluga, uspostavljanje ravnoteže snaga
jekte u skladu sa „Godišnjim programom za zaštitu potrošača za 2010. godinu“. između svih subjekata na tržištu, selekciju proizvoda i usluga na domaćem
S obzirom da su se projekti kandidovali pod nazivom „Informisanje i edukacija tržištu, uklanjanje birokratskih barijera, sprečavanje mita i korupcije.
potrošača“, u najmanju ruku je čudno da se o dva „najskuplja“ projekta u ukp- Bilo bi interesantno znati i stav potrošača o aktivnostima koje se provode na
noj vrijednosti od skoro 30.000 KM, ništa ne može naći na internetu. Projekat polju zaštite potrošača, a uz pomoć nevladinog sektora.
„...Jer potrošač je zakon“ nije niti jednim slovom pomenut na sajtu Plave sfere Iz tog razloga Vas pozivamo da nam pošaljete Vaša zapažanja na
(www.plavasfera.org), dok Pokret potrošača RS uopšte nema svoju internet bhpotrosac@portalmedia.ba ili nas pronađite na Fejsbuku.
8 | BHPotrošač

9. jun/jul 2011. | intermezzo | 31