benefitrust BASIC Course 1

1. BBC1
(benefitrust basic course 1)

2. Mengetahui tahapan2
dasar agar sebagai agen
baru memahami apa yang
harus segera dilakukan
untuk memulai bisnis ini

3. Selling Cycle
SERVICE POLIS
CLOSING
FOLLOW UP (HANDLING OBJECION)
BUAT ILUSTRASI
FACT FINDING , PRESENTASI
BUAT JANJI TEMU
DAFTAR NAMA

4. DAFTAR NAMA
No Nama No Telp / Alamat Sumber Tgl Data Perkiraan Kedekatan
PIN BB
diperoleh Kemampuan
Retno 0813 4456 Jl. Mayor Oking No.25 Mudah
1 Referensi 12 Mar'12 500,000
Pratiwi 7273 Bogor ditemui
0856 7867 Pendekatan
2 Zakaria Jl. Kebon Nanas V Jakpus Canvasing 25 Mar'12 1,000,000
2345 intensif
3
4
5
6
7
8
9
10

5. DAILY ACTIVITY
Hari : Selasa Tanggal : 2 Maret 2009
Jam Aktivitas Nama Keterangan Result
08.00 - 10.00 Telp Budi Tidak diangkat
Riadi Ok, janji Rabu jam 2 Siang V
Wijaya Sibuk, minggu depan telp lagi.
Suharti Ga nyambung
Widya OK, janji minggu depan telp lagi V
Riani Ga nyambung
Andi Ok, janji telp besok pagi V
10.30.- 11.30 Market Survey Sadimin Dapat data, 23 juni 1977 V
Follow Up Kamis ,4 Maret 2009
12.00 - 13.45 Follow Up Hanifah Yes, Closing 1 Case 500 Ribu V
15.00 - 16.00 Market Survey Ramadanti Dapat data,12 Des 1969 V
Follow Up Senin, Minggu depan
16.00 - 17.00 Service Client Yanuar Antar Polis dan Dapat 3 Referensi V
18.00 - 20.00 Follow Up Rudianto Pikir2 dulu, kepastian Minggu depan V
Resume
Telepon Presentasi Follow Up Referensi
Jmlh Aktivitas 7 2 2 3
Keberhasilan 2 2 1

6. Persiapan Telepon
1. TEMPAT YANG TENANG DAN NYAMAN UNTUK BERTELEPON.
2. MENYIAPKAN DAFTAR NAMA YANG AKAN DI TELEPON, KALNDER, ALAT TULIS,
BUKU CATATAN / AGENDA KERJA (UNTUK MENCATAT JADWAL PERTEMUAN,
TELEPON ULANG), CERMIN DAN AIR PUTIH.
3. POSITIF THINKING SAAT MEMULAI TELEPON.
4. PUNYA GOAL UNTUK DAPAT JANJI KETEMU SETIAP KALI TELEPON
5. SIKAP YANG BAIK SAAT BERTELEPON, BAHASA TUBUH, INTONASI SUARA, SOPAN,
TERSENYUM DAN PENUH ANTUASIAs (SEAKAN – AKAN BERHADAPAN LANGSUNG),
VOKAL JELAS, BERPAKAIAN RAPI, DUDUK DG SIKAP YG BAIK, PERCAYA DIRI,
PERKENALKAN DIRI,
6. SCRIPT TELEPON HARUS SELALU DIPEGANG, MESKIPUN ANDA SUDAH MAHIR,
KARENA INI AKAN MEMANDU ANDA UNTUK TIDAK KELUAR DARI TOPIK/TUJUAN
TELEPON
7. HARUS MENELPON SATU PROSPEK LAGI, DAN LAGI, DAN LAGI..
10. LAKUKAN TELEPON PADA PAGI HARI PUKUL 08.00-10.00 DAN 15.00-17.00 UNTUK
MENDAPATKAN JANJI PADA HARI KERJA BERIKUTNYA.
11. LAKUKAN SETIAP HARI.

7. JANJI TEMU VIA TELP Ma’af Bpk /Ibu
sedang sibuk
ya. Boleh saya
telepon 2 jam
Selamat Pagi/Siang/Malam. lagi / besok
Dengan Pak… Apakabar Pak? pada jam yang
(Jawab: Baik ). Perkenalkan sama?
Saya ……….. ,Financial
Advisor dari PRUDENTIAL.
Apakah ini waktu yang tepat Mengenai
untuk berbicara dengan apa?
Ibu/Bapak … untuk beberapa
menit ke depan?
Sebuah konsep gabungan antara
investasi dan Perlindungan Aset
Silahkan
serta Income
Saat ini Saya sedang mendapat tugas dari kantor untuk berbagi informasi dg banyak orang,
termasuk dengan bapak/ibu tentang sebuah Konsep gabungan antara Investasi dan
Perlindungan aset serta Income. Dimana Konsep ini terbukti sangat memberikan manfaat bagi
banyak orang. Krn itu kami juga ingin berbagi informasi ini kepada bapak/ibu.
Untuk itu saya bermaksud bertemu dg bp/ibu pada hari Kamis atau Jum’at siang atau sore, mana
yang lebih sesuai dg jadwal bp/ibu?Kira-kira jam berapa? Sebaiknya kita bertemu di rumah/
dikantor pak? Baik pak, saya catat alamat kantor/rumah bp/ibu. Agar jadwal bp/ibu juga tidak
terganggu, mohon untuk dicatat juga di agenda bp/ibu. Terima kasih pak/bu, saya akan menemui
bp/ibu , hari… jam… Kita bertemu di ….. Dengan alamat…. Terima kasih pak, selamat
beraktivitas dan sukses selalu.

8. JANJI TEMU VIA TELP
Saya baru saja Bagus sekali bp sudah memilikinya, mrpk suatu keputusan yg sangat baik, namun
buka asuransi, demikian perkenankan saya membantu bp, memastikan bahwa keluarga tercinta bp,
jd saya tidak telah terasuransi dg baik.
ingin Utk itu dapatkah saya bertemu pd hari kamis/jum’at siang/sore, mana yg lebih
membuang sesuai dg jadwal bp?
waktu anda
Saya tidak Baik pak,Saya mengerti mengapa ini bukan waktu yg tepat utk bp. Namun bila
yakin bisa keadaan berubah setiap saat. Saya tetap berharap utk dpt bertemu dg bp pada
ketemu kesempatan yg lain.
Krn itu ijinkan saya utk dpt menghubungi bp kembali pd hari Kamis/Jum’at sore,
mana yg lebih sesuai dg jadwal bp?
Saya tdk tertarik Baik pak, saya memahami hal itu, dan tentunya saya juga tdk berharap bp tertarik
untuk hal yg belum bp ketahui, utk itu dapatkah saya bertemu untuk menunjukkan
kepada bp tentang konsep dan manfaatnya, sehingga bp dpt memutuskan konsep ini
bermanfaat atau tidak.
Utk itu ijinkan saya bertemu dg Bp pd hari Kamis/Jmu’at siang/sore, mana yg
lbh sesuai dg jadwal bp?
Inimengenai Saya menghargai dan memahami hal tersebut, Jujur, banyak orang yg telah berbicara
asuransi jiwa? dg saya merasakan hal yg sama. Saat ini saya hanya ingin menyampaikan sebuah
Saya tdk tertarik gagasan yg akan memberi manfaat sangat baik bagi bp dan keluarga. Setelah bp
pada asuransi mendengar gagasan tersebut bp dapat membuat 3 keputusan. Bpk dpt memilih utk
jiwa. tidak melakukan apa2, melakukan sesuatu dan melakukan segala sesuatu.
Utk itu ijinkan saya bertemu dg Bp pd hari Kamis/Jum’at siang/sore, mana yg
lbh sesuai dg jadwal bp?

9. JANJI TEMU VIA TELP
Saya sangat Dengan senang hati pak, tetapi ide ini akan lebih bermanfaat ,jika dirancang sesuai dg
sibuk, kirim keadaan dan kebutuhan bp saat ini.
email saja Krn itu saya perlu bertemu 30 menit dg bp secara pribadi. Untuk itu ijinkan saya
bertemu dg bp pd hari kamis/jum’at siang/sore, mana yg lebih sesuai dg jadwal
bp?
Saya tidak ingin Bp tdk akan membuang waktu saya, karena perusahaan saya sangat membutuhkan
buang waktu tanggapan dari bapak, tentang konsep gabungan terbaru ini. Dan saya janji 2 hal
anda kepada bapak, Pertama , saya tidak akan menjual apapun pada pertemuan pertama.
Kedua , jika bapak berpikir konsep ini tdk bermanfaat, maka saya tidak akan meminta
pertemuan kedua.
Krn itu ijinkan saya bertemu dg bp pd hari kamis/jum’at siang/sore, mana yg
lebih sesuai dg jadwal bp?
Ini Asuransi Ini lebih dari sekedar asuransi jiwa. Konsep ini terbukti sudah membantu banyak
Jiwa ya orang menciptakan lebih banyak uang disaat menghadapi kondisi ketidakpastian
masa depan kehidupan.
Utk itu ijinkan saya bertemu dg Bp pd hari Kamis/Jmu’at siang/sore, mana yg
lbh sesuai dg jadwal bp?
Tinggal kan no Baik pak, ma’af apakah bp saat ini sedang memegang ballpoint untuk mencatat no
telepon saja, saya. Saya……… No HP saya 08……….. Saya akan menunggu telepon bp.
biar nanti saya Tapi bila bp belum sempat untuk menelepon, ijinkan saya untuk menelepon
yg akan bapak kembali minggu depan di jam yang sama?
menelepon
anda

10. JANJI TEMU VIA TELP (Refferal)
Selamat Pagi/Siang/Malam. Dengan Pak… Apakabar Pak? (Jawab: Baik ). Perkenalkan ,Saya
……….. Financial Advisor dari PRUDENTIAL. Apakah ini waktu yang tepat untuk berbicara
dengan Ibu/Bapak? Begini pak… Bu Ani, teman bp meminta saya menghubungi bp.
Beliau menyarankan saya utk bertemu dg Bp…. Bu Ani mengatakan bahwa bp adlah seseorang yg
sangat mencintai keluarganya dan sudah banyak memiliki asuransi jiwa. Dan Bu Ani
yakin,tentunya bp juga memiliki keyakinan tentang pentingnya asuransi jiwa untuk masa depan
keluarga.
Beberapa waktu lalu saya membantu Bu Ani melakukan proses Perencanaan Keuangan dg
Konsep terbaru. Dan Bu Ani pun percaya bahwa proses ini juga akan memberikan manfaat yang
bagus sekali untuk bp dan tentunya untuk keluarga bp.
Kami membantu melakukan perhitungan Financial Planning dan menjelaskan manfaat dari
program ini untuk keluarga bp…… Kita akan sama-sama mengkonsolidasikan apa yg sudah
dimiliki dan mengkalkulasi apa yg bp butuhkan utk keluarga bp.
Setelah mendengar gagasan tersebut bp dapat membuat 3 keputusan.
Pertama, bp dipersilahkan memilih tidak melakukan apa-apa,Kedua, bp dapat berbuat sesuatu
Ketiga, bp dapat melakukan segala sesuatu .
Utk itu ijinkan saya bertemu dg Bp pd hari Kamis/Jmu’at siang/sore, mana yg lbh sesuai dg
jadwal bp

11. JANJI TEMU VIA TELP (Spesial Moment)
Selamat Pagi/Siang/Malam. Dengan Pak… Apakabar Pak? (Jawab: Baik ). Perkenalkan, Saya
……….. Financial Advisor dari PRUDENTIAL. Apakah ini waktu yang tepat untuk saya berbicara
dengan Ibu/Bapak? Sebelumnya saya ingin mengucapkan selamat kepada bapak atas Kelahiran
Buah Hati bp / Pernikahannya/ Promosinya/Pembelian Rumah Baru /dll..
Saat ini Saya sedang mendapat tugas dari kantor untuk berbagi informasi tentang sebuah konsep
gabungan antara Investasi dan Perlindungan Asert serta Income, untuk membantu bp sebagai
orang tua baru/pengantin baru/ pemilik rumah baru/orang yg memiliki posisi bagus di dlm
membuat perencanaan keuangan ,guna mencapai tujuan keuangan keluarga bapak dimasa yang
akan datang.
Konsep ini sudah banyak terbukti sangat bermanfaat bagi banyak orang, untuk itu saya ingin
berbagi dengan bapak.
Kita akan sama-sama mengkonsolidasikan apa yg sudah dimiliki dan mengkalkulasi apa yg bp
butuhkan utk keluarga bp.
Setelah mendengar gagasan tersebut bp dipersilahkan membuat 3 keputusan.
Pertama, bp silahkan memilih tidak melakukan apa-apa,Kedua, bp dapat berbuat sesuatu
Ketiga, bp dapat melakukan segala sesuatu .
Utk itu ijinkan saya bertemu dg Bp pd hari Kamis/Jmu’at siang/sore, mana yg lbh sesuai dg
jadwal bp

12. Impian / Cita-cita :
BASIC PRESENTATION
BIAYA HIDUP 1. Dana Pendidikan anak
2. Dana Pensiun
BERBAGI
3. Dana Ibadah
DITABUNG 4. Dana Darurat
DIMANA MENABUNGNYA? Penting ?
Contoh: Pak Ali usia 30 th, Tidak merokok 10 th – 20th – Seumur Hidup Sangat Penting ?
Rekening Biasa Rekening PAA
1. Rp. 2 Jt 1. Rp. 2 Jt
2. Rp. 2 Jt 6 Jt 2. Rp. 2 Jt
3. Rp. 2 Jt Dana Extra
3. Rp. 2 Jt
4. Stroke 200 jt 4. Stroke Rp 200jt Masalah
- Pinjam
- Jual Aset ? Masalah
Besar STOP
Menabung
Baru
10 tahun… Dilanjutkan s/d 55th…ok banget donk ya?
10th x 12 bln x 2jt = Rp. 240 Juta +Bunga 55th – 30th = 25th x 12 bln x 2jt = 600jt +Bagi
Sakit Kritis, Accident, Kematian Hasil
Santunan :
Rawat Inap, ICU, Pembedahan
S S
Rp Rp
UP (Santunan Pengganti Penghasilan) 500 Jt
UP PADD 1 M 500 Jt
S S
Rp Rp UP PADD (khusus ) 500jt x 2 1,5 M 1M

13. Impian / Cita-cita :
BASIC PRESENTATION
BIAYA HIDUP 1. Dana Pendidikan anak
2. Dana Pensiun
BERBAGI
3. Dana Ibadah
DITABUNG 4. Dana Darurat
DIMANA MENABUNGNYA? Penting ?
Contoh: Pak Ali usia 30 th, Tidak merokok 10 th – 20th – Seumur Hidup Sangat Penting ?
Rekening Biasa Rekening PAA
1. Rp. 2 Jt 1. Rp. 2 Jt
2. Rp. 2 Jt 6 Jt 2. Rp. 2 Jt
3. Rp. 2 Jt Dana Extra
3. Rp. 2 Jt
4. Stroke 200 jt 4. Stroke Rp 200jt Masalah
- Pinjam
- Jual Aset ? Masalah
Besar STOP
Menabung
Baru
10 tahun… Dilanjutkan s/d 55th…ok banget donk ya?
10th x 12 bln x 2jt = Rp. 240 Juta +Bunga 55th – 30th = 25th x 12 bln x 2jt = 600jt +Bagi
Sakit Kritis, Accident, Kematian Hasil
Santunan :
Rawat Inap, ICU, Pembedahan
S S
Rp Rp
UP (Santunan Pengganti Penghasilan) 500 Jt
UP PADD 1 M 500 Jt
S S
Rp Rp UP PADD (khusus ) 500jt x 2 1,5 M 1M

14. Cara minta data dan janji temu Follow Up
1. Pak…hari ini saya tidak
menawarkan apa-apa ke bapak,
saya hanya memperkenalkan 3. Paling kecil berapa ya?
program gabungan ini, dan agar
Bapak memiliki gambaran yg lebih
lengkap tentang konsep gabungan
ini. 5. Wah….1 juta juga masih
kebesaran.
Untuk itu saya akan membuatkan
simulasi untuk bapak sebagai
sekedar contoh saja. 7. Ada ga yg 100rb?.
2. Tadi kan contoh yg 2 jt perbulan, kalau 8. Ngomong-ngomong bapak lahir tahun berapa?
bapak diberikan kesempatan untuk memiliki Bulannya? Tanggalnya?
rekening sebagus in… 2 juta kekecilan ga ya pak ? Bapak merokok? Usaha bapak dibidang apa ya
pak? Aktivitas bapak lebih banyak di dalam
ruangan / di luar ruangan?
4. Ada banyak orang yang menabung 1jt/bulan
di rekening ini, namun yang 10 jt/bulan juga ada.
Bapak nyamannya diangka berapa?
9. Hhmmm…bla..bla..bla..
6. Yg mendekati 1 juta yg nyaman untuk bp
berapa ya?
7. Paling kecil ada pak… 300rb. Tapi itupun 10. Ma’af ..Bapak sudah berkeluarga bukan?
cocoknya untuk anak-anak. Nah kalau seusia Nama dan tanggal lahir pasangan dan buah hati
bp… ga memungkinkan dengan angka tersebut. bapak?
Agar gambarannya lebih lengkap untuk bapak.
(Pertanyaan tentative, jika memungkinkan.)

15. Cara minta data dan janji temu Follow Up
1. Terima kasih pak atas datanya.
Selanjutnya saya membutuhkan 1-2
hari ini untk mempersiapkan
simulasi yg terbaik untuk bapak
dan keluarga.
Jadi 2 hari lagi saya akan datang
kembali bertemu dg bapak, untuk
menjelaskan sebentar contoh
simulasinya, sekitar 15 - 30 menit
saja.
3. Hhmmm…bla..bla..bla..
2. Yang nyaman untuk bapak, hari
……… jam 10 pagi atau jam 2 siang
ya pak?
Dirumah atau dikantor ya pak?
Ok pak sudah saya catat, dan
mohon untuk bapak catat juga di 3. Baik pak… terima kasih atas
agenda bapak, agar jadwal bapak waktunya…. Selamat beraktivitas
juga tidak terganggu kembali dan sukses selalu.

16. Ini adalah tampilan halaman 1
dari proses quotation yang
telah dilakukan

17. Cara Kerja Rek. Bank vs PruLink
BIAYA HIDUP :
BANK
+ B.ADM
DI AMBIL :
- B.ADM
- PAJAK
CADANGAN KLAIM
DANA TABARU’/ Rawat Inap,ICU,Bedah : ……………………….
BIAYA ASURANSI Kondisi Kritis : ……………………….
PRULINK Kecelakaan : ……………………….
Cacat Tetap : ………………………..
Manfaat Payor/Waiver : ………………………..
DI AMBIL:
B.ADM : Rp.27.500,- / Rp. 37.500,-
B.AKUISISI / B. WAKALAH ?

18. Cara Kerja Rekening PruLink TUGAS :
-PENCATATAN MANFAAT
-MONITORING SETORAN
-MEMBUAT LAPORAN KEUANGAN
Gambaran perhitungan biaya asuransi/ -KLAIM
Dana Tabaru’ -PENGELOLAAN INVESTASI
Asumsi 1000 org , sama2 usia 30th
WAKIL = PENGELOLA
sama2 tidak merokok, sama2 memiliki hak
Asuransi senilai 100 jt/org BIAYA AKUISISI/ WAKALAH
Note :
-Syariah : Sistem yg dipakai adalah Risk Sharing (Gotong Royong)
A B C -Non Syariah : Risk Transfering (Resiko ditanggung Prudential + Reasuransi)
1.
Dan bila terjadi keuntungan pada pengelolaan biaya asuransi akan menjadi
100JT 100JT 100JT milik Prudential
300 JT/1000 Org = 300 RB/TH CADANGAN - 30% = CADANGAN
300 RB/12 BULAN = 25 RB/BLN KLAIM KLAIM
- 56% = 1000 orang yg tidak klaim dalam 1 th
A B C
2. SURPLUS
SHARING -14% = sebagai PENGELOLA
200JT SISA 100JT
(SYARIAH)
3. A B C D
PINJAM TANPA BUNGA / QARDH KE
(SYARIAH)
400JT KURANG 100JT

19. Prosentase Alokasi
Investasi
Pembagian Premi PAA
Biaya Asuransi/ & PRUsaver
Dana Tabaru’
Ini adalah tampilan halaman 2 dari proses
quotation yang telah dilakukan

20. Cara Kerja Rekening PruLink
Setoran setahun
Rp.12.000.000,00
BIAYA AKUISISI/
BIAYA WAKALAH INVESTASI
PRULINK
RP 8.000.000,00 RP 4.000.000,00
5%
95%
BANK
TH 1 100% / 80% 0% / 20% + RP 3.800.000,00
TH 2 60% / 80% 40% / 20% + Rp. 3.800.000,00
TH 3 15% 85% + RP. 3.800.000,00
GRAFIK BANK VS PRULINK
TH 4 15% 85% + RP. 3.800.000,00
TH 5 15% 85% + RP. 3.800.000,00 KUNCI SUKSES INVESTASI
ADALAH WAKTU
TH 6 DST 0% 100% + RP. 3.800.000,00
S S
Di investasikan oleh Prudential setelah dikurangi Rp Rp
Biaya Administrasi & Biaya Asuransi / Dana Tabaru’
S S
- SAHAM YG TERDAFTAR DALAM BEJ / JAKARTA ISLAMIC INDEX (jii) Rp Rp
- OBLIGASI PEMERINTAH / KORPORASI
-- DEPOSITO

22. Ini adalah tampilan halaman 4 dari proses
quotation yang telah dilakukan

23. Ini adalah tampilan halaman 6 dari proses quotation
yang telah dilakukan

24. Cara Kerja Rekening PruLink
DANA TABARU’/
BIAYA HIDUP : BIAYA ASURANSI CADANGAN KLAIM
Rawat Inap,ICU,Bedah : ……………………….
BANK Kondisi Kritis : ……………………….
PRULINK Kecelakaan : ……………………….
+ B.ADM Cacat Tetap : ………………………..
Manfaat Payor/Waiver : ………………………..
DI AMBIL:
DI AMBIL :
- B.ADM B.ADM : ……………………….
- PAJAK B.WAKALAH ?
WAKIL = PENGELOLA BIAYA WAKALAH INVESTASI
CONTOH :
TUGAS :
1000 DG USIA SAMA : 30TH RP……………………. RP……………………..
-PENCATATAN MANFAAT
SAMA-SAMA BUKAN PEROKOK .
-MONITORING SETORAN
HAK : 100 JT/ SAAT KONDISI
-KLAIM TH 1 …………………………… ……….. + RP………………..
KRITIS
-PENGELOLAAN INVESTASI
TH 2 …………………………… ……….. + RP………………..
TH 3 …………………………… ……….. + RP………………..
TH 4 …………………………… ……….. + RP………………..
1.
D
A B
100JT TH 5 …………………………… ……….. + RP………………..
100JT 100JT 100JT
TH 6 DST .……………………. ……….. + RP……………….. S S
C Rp Rp
INVESTASI :
300 JT/1000 = 300 RB/TH CADANGAN S S
DIKELOLA SETELAH DIKURANGI B. ADM & INFAK
2. 300 RB/12 BULAN = 25 RB/BLN/ KLAIM
Rp Rp
-SAHAM YG TERDAFTAR DALAM JAKARTA ISLAMIC INDEX (jii)
- 30% = CADANGAN -OBLIGASI PEMERINTAH / KORPORASI
KLAIM
- 56% = 1000 PRULINK
GRAFIK BANK VS PRULINK
A B C
YANG TIDAK KLAIM DLM 1 TH
-14% = PRU sebagai PENGELOLA
BANK
200JT 100JT SURPLUS
3. SISA
SHARING
A B C D
PINJAM TANPA BUNGA / QARDH KE
400JT KURANG 100JT KUNCI SUKSES INVESTASI ADALAH WAKTU

25. HANDLING OBJECION
No Trust ( Tidak Percaya ) No Hurry ( Tdk mendesak )
Klaim susah Pikir- pikir
Takut Perusahaan Bangkrut Tanya Suami / Istri
Tidak percaya local Bandingkan dulu
Lebih percaya Tuhan Saya tidak pernah sakit
Masih muda
Dari kantor cukup
No Need ( Tidak perlu)
No Money ( tidak ada Uang )
Sdh punya asuransi
Saya itung untung ruginya Ga ada uang
Lebih baik taruh uang diBank Masih angsur rumah/ mobil
Bunga ga tetap Kalau mau saya hub lagi

26. Handling Objection – No Trust
Lebih Percaya Saya setuju sekali dengan pendapat bapak, dan jangan sampai kita tidak Percaya pada ketentuan
Tuhan Tuhan. Justru kita Percaya Tuhan, dimana Tuhan pun memberikan manusia akal dan pikiran,agar
dapat berusaha semaksimal mungkin, untuk mempersiapkan segala hal dengan lebih baik.
Baik dlm Jodoh, Rejeki dan Maut, yang kesemuanya merupakan Rahasia Tuhan.
Jodoh, harus dicari dan dipilih yang terbaik dg mempertimbangkan umumnya Bibit, Bebet
Bobot.
Rejeki pun harus di usahakan yang terbaik,kecil kemungkinannya, kalau kita hanya duduk
berdoa..berdoa..berdoa.. Tanpa action tahu-tahu uang sekarung datang di depan pintu rumah.
Maut pun juga harus dipersiapkan sebaik mungkin, baik ba agi diri kita, juga bagi mereka yang
kita tinggalkan, karena mereka tetap harus melanjutkan hidup mereka di masa depan.
Setidaknya kita tidak hanya bernilai disaat ada saja, namun hingga disaat tiada, kita masih
berarti buat orang-orang tercinta kita.
Takut Pertanyaan yang menarik buat saya & saya sangat senang menjawab pertanyaan ini karena saya
Perusahaannya sekarang dapat menjelaskan betapa perusahaan kami memiliki reputasi yang baik.Ada 2 hal
Bangkrut yang dapat saya jawab yaitu keadaan Controlable dan Uncontrolabel,
- Controlabel (Ceritakan mengenai Company Profile, syarat RBC min 120%)
- Uncontrolable misalkan perang dunia yang tidak ada akhir
Dalam hal Investasi, sebagai Perusahaan Raksasa yang tersebar di hampir setiap negara,
Prudential memiliki rule dan tanggung jawab yg berbeda di setiap negaranya.
Seperti di Indonesia uang yang ada tidak dapat dibawa keluar begitu saja, karena kita diawasi
BAPEPAM dan Departemen keuangan, dimana dana yang diijinkan untuk diinvestasikan diluar
hanya 20% dan 80% tetap dikelola di dalam negeri.
Jadi perkembangan investasi masing-masing negara yang Prudential buka itu berbeda, namun
tetap mendapatkan dukungan back-up financial dari pusat.

27. Handling Objection – No Trust
Klaim Susah Apakah pengalaman Bapak/ibu sendiri?
Atau saudara/teman yang mengalami kesulitan klaim asuransi jiwa?
Biasanya prospek hanya dengar dari orang lain, jika prospek memang pernah
mengalaminya kita dengarkan ceritanya sampai selesai sambil mencari tau
kenapa sampai tidak dibayar klaimnya tsb, karena pasti ada alasan yang
masuk akal sampai klaim tsb tidak dibayar.
Saya dapat merasakan kekesalan Bapak/ibu dengan peristiwa tsb, kalau saya jadi
bapak/ibu sudah pasti saya juga akan marah dan kecewa.
Tapi apakah bp pernah mencari tau ke perusahaan asuransi itu kenapa sampai
tidak dibayar?
Karena kalau hanya mendengar dari orang lain informasinya pasti tidak lengkap.
Setahu saya perusahaan asuransi ada untuk urusan bayar klaim,kalau sampai tidak
bayar berarti perusahaan asuransi itu menipu, dan kalau menipu terus
menerus pasti tidak bisa bertahan sampai ratusan tahun, mungkin
usaianya baru 1 atau 2 tahun pasti sudah didemo.
Bapak/ibu saya yakin ada penjelasan logis kenapa klaimnya tidak dibayar, boleh
saya bantu cari tahu?
Karena saya percaya asal tidak ada unsur kebohongan data kesehatan disaat
pengajuan awal, kemudian waktu klaim semua dokumen lengkap, tidak
ada keterlambatan setoran premi, serta nasabah paham atas manfaat yg
diambil, termasuk periode perlindungannya, klaim pasti dibayar.
Tidak percaya Selamat kepada bapak. Saya kira perusahaan kami dalah tempat terbaik bagi bapak
lokal untuk menginvestasikan uang bapak secara aman.
Disamping perlindungan proteksi maksimal yang diberikan, perusahaan kami adalah
perusahaan asuransi terbesar dari Inggris, jadi bukan yang local. (Tunjukkan Profile
Company)

28. COMPANY PROFILE
165
Prudential Corporation Plc. didirikan di London thn
1848, merupakan perusahaan Jasa Keuangan Ritel dan
Asuransi terbesar di Inggris dengan total dana yang
dikelola mencapai lebih dari US$ 540 Milyar.

29. COMPANY PROFILE

30. COMPANY PROFILE
Jaringan luas di Eropa, Amerika & 12 negara Asia
•Eropa
• Korea • Japan
• China
• Hong Kong
• Taiwan
•Amerika • Vietnam
• Philipines
• India • Thailand
• Malaysia
Di Asia telah • Singapura
berpengalaman lebih •Indonesia
dari 89 tahun
(sejak th.1923)

31. COMPANY PROFILE
Banda Aceh
Medan
Sibolga Batam Menado
Samarinda
Pekanbaru Pontianak Palu Jayapura
Padang
Jambi Palangka Raya
Banjarmasin
Bengkulu
Palembang Kendari Ambon
Bandar Lampung Makasar
Jakarta
253 Agency Office Semarang
Tangerang Karawang Pekalongan
Bogor
Bandung Cirebon Solo Surabaya
129 Cities Sukabumi Yogyakarta Malang Kupang
Purwokerto
Pekalongan
140.000 Agents Tasikmalaya
Sidoarjo Denpasar
Mataram
1.4 Mio Clients

32. Perusahaan Asuransi Jiwa Terbaik

34. Handling Objection – No Hurry
Pikir-pikir dulu Boleh tahu pak, bagian mana dari penjelasan saya tadi, yg masih kurang jelas bagi bapak?
Dan sebelum bapak berpikir lebih lanjut,saya akan memastikan terlebih dahulu untuk kondisi
kesehatan bapak saat ini, memenuhi syarat atau tidak. Karena percuma bp berpikir lebih
lanjut bila ternyata kesehatan bapak tidak memenuhi syarat. Dan dari 5 orang yang
mengajukan 2-3 orang di tolak pengajuannya karena alasan kesehatan. (Langsung buka spaj
halaman data kesehatan).
Tanya istri dulu Pertanyaan saya pak, apakah bp akan bertanya terlebih dulu pada istri bp, bila bp ingin
memberikan hadiah kejutan untuk nya?
Kedua jangan memposisikan istri di posisi yang sulit pak. Jika istri bilang setuju, nanti Bapak
berpikirnya negatif ke istri. Bp mungkin saja berpikir, ‘wah istriku senang mungkin kalau saya
ga ada’. Bisa saja istri bapak terpaksa bilang tidak setuju, krn istri bp merasa ga enak, seolah
olah mengharapkan ketidakadaan nantinya. Mengapa memintanya berkata tidak
padahal ia ingin berkata ya
Sementara yang bpk lakukan ini bukan untuk tujuan konsumtif dan menghambur –hamburkan
uang,dan merugikan orang terkasih bapak, namun justru untuk tujuan berhemat dan
pengamanan kondisi keuangan dijangka panjang.
Dan pada saatnya nanti, hal inilah yang akan membuat istri bp mengetahui arti perjuangan
cinta dan pengorbanan bapak sebagai seorang kepala keluarga, yang memikirkan kecukupan
ekonomi keluarganya disaat ada hingga tiada.

35. Handling Objection – No Hurry
Saya tidak Saya senang mendengarnya Pak /bu , justru orang seperti bp lah yang diharapkan
pernah sakit oleh perusahaan kami.
Jika bpak bisa membeli sertifikat yang akan menjamin bahwa bapak tidak akan
sakit dan meninggal sebelum usia 55tahun atau 60tahun, apakah bapak tertarik?
Perusahaan saya menawarkan sertifikat seperti itu.
Jika bapak salah dan ternyata bpk menderita sakit serius sebelum usia 55tahun
atau 60tahun, kami akan memberikan keluarga bapak Rp…………………………..
(CC/CCB/MCC)
Sebaliknya, jika bapak benar dan bapak tidak meninggal sebelum usia 55 atau 60
tahun, kami akan membayar Rp…………..kepada bapak (nilai tunai).
Masih Muda Justru karena Anda masih muda, anda masih sehat dan tidak perlu mengeluarkan uang besar
untuk mendapatkan proteksi dan tabungan yang besar.
Spesialnya rekening ini adalah :
Disaat anda masih sehat dan produktif akan membantu meringankan biaya hidup anda di
masa pensiun nanti dan akan membuat nyaman masa pensiun Anda, dengan memiliki nilai +/-
sebesar Rp. ………………. (nilai tunai)
Bila masa produktif belum berakhir, ternyata produktifitas anda terganggu yg menyebabkan
anda tidak dapat lagi bekerja dengan baik, tentunya bukan hanya sekedar sakit batuk pilek ya
pak… Rekening akan memberikan sejumlah dana darurat, yg akan membantu keuangan anda
disaat anda tidak produktif sebesar Rp. ……………. (CC/MCC/CBB)

36. Handling Objection – No Hurry
TERNYATA SEBENARNYA DENGAN
TAPI KEMBALI DI TOLAKPROGRAM ALASAN HARGANYAHARUS BERHENTI. YANG
DIAWALSEPEREMPAT PERJALANAN KAPTAIN MENGUMUMKAN ADA SEDIKIT DI
LEBIH JAUH LAGI , KAPTAIN MENGUMUMKAN KAPAL SUDAH LEBIH TINGGI
BARU PERJALANAN SESAMA PENUMPANG ADA YANG MENAWARI MEMBELI
SEMUA PELAMPUNG SUDAH HABIS. TERMASUK PELAMPUNG
MEMUTUSKAN NAIK KAPAL PESIAR YANG SAYA INGIN MELAKUKAN/PERJALANAN
SAYA ADA CERITA TENTANG SESEORANG YANGCERITAKAN DAN INDAH SAMA
YANG KOKOH, BARU KE BAPAK IBU
JUAL OLEH PENUMPANG PENJUALAN PELAMPUNG TADI. JIKA SUDAH TERLAMBAT,
PELAMPUNG. KEJADIANLAINNYA. BAHKAN KETIKA DITAWARKAN HARGA 10 X LIPAT
KERUSAKAN,
SEPERTI
KARENA HARUS DILAKUKAN PERBAIKAN. KARENA BANYAK OMBAK DAN IKAN HIU.
PUN ORANG TIDAK MAU MENJUAL PELAMPUNGNYADATANG KE KITA KITA SUDAH
TETAPISUDAH ADAKARENA MERASA TIDAK PENJUAL PELAMPUNG, HARGA SUDAHPASTI
KEMBALI DI TAWARI PELAMPUNG OLEH TIBA-TIBA
PENYAKIT YANG MENETAP
MULAI DI TOLAK, LAGI IKUT PROGRAM INI,PERLU BELI SEKARANG. KAPALTEPAT
CARI PELAMPUNG. BARU
TIDAK BISA SAAT INI ADALAH YANG PALING
PERALATAN LENGKAP
SEDIKIT NAIK DARI HARGA AWAL

37. Handling Objection – No Money
KALAU BOLEH KITA MEREVIEW KEGIATAN KITA DI HARI LIBUR, CONTOH HARI SABTU
TIDAK SETIAPBILA PENCARI NAFKAH TIDAK MENGURANGI – 3 KALI.
KENAPA TIDAK KITA SAAT INI ADA, TIDAK 2 JATAH KEGIATAN
BAGAIMANA SABTU MINGGU DEH SEBULAN MUNGKINHANYA KEGIATAN
MINGGU.KELUAR RUMAH AGAR DANANYA DAPAT DIPAKAI UNTUK PROGRAM INI.
REKREASI YANG HILANG, TETAPI JUGA BEBAN YANG LAIN AKAN DATANG KITA
TETAPI KEGIATAN TERSEBUT BISA DILAKUKAN KARENA ADA PENCARI NAFKAH
BILA SEBUAH KELUARGA KELUAR RUMAH, MAKAN, JALAN-JALAN PRIMER KURANG
SEHINGGA BILA TERJADI SESUATU SEMUA KEBUTUHAN HABISNYA
BIAYA HIDUP, CICILAN, DLL SETUJU TIDAK? KITA MILIKI
LEBIH Rp 500 RIBU YA PAK, TETAP BISA

38. Beban Ekonomi Keluarga
Handling Objection – No Need
Bola
Ekonomi
Kaya
Keluarga
Ali
Sedang
Contoh : Bp Ali, menikah dan
memiliki 2 orang anak.
Miskin Saat ini perekonomian kel PakAli dlm keadaan yg
sangat baik, Sandang Pangan tercukupi, memiliki
cicilan rumah dan mengadakan perjalanan /liburan
keluarga

39. Resiko Seorang Pencari Nafkah
Handling Objection – No Need
Kita tahu bahwa langit tak selamanya biru, pada saat tiba-
Bola
tiba saja terjadi musiibah. Dokter menyatakan kondisi kritis
Ekonomi
terkena STROKE, padahal Pak Ali tengah melakukan
Kaya
aktivitas seperti biasa.
Keluarga
Ali Cacat Tetap Total
P. Kritis
Atau terjadi musibah
yang lain, sehingga
Dokter menyatakan
Sedang Cacat Tetap Total.
Bahkan kondisi yg
tidak
memungkinkan RIP
lagi untuk
menemani
pasangan dan
Miskin hati tercinta
buah
selama-lamanya. WHO 2002 :
3684
1. 92% Sebelum meninggal mengalami sakit kritis
2. 1 : 9 wanita di dunia ada resiko terkena kanker

40. Dampak Resiko Terhadap Keluarga
Handling Objection – No Need
Dalam keadaan seperti ini, bola ekonomi
yg tadinya disangga oleh Pak Ali akan
menggelinding, kemungkinan besar akan
Kaya turunnya gaya hidup
diiringi
Ali
Tiang Proteksi Ekonomi Keluarga
Cicilan Bank
Bola
Ekonomi
Keluarga Demi Anak-Anak
Sedang
Penyakit Kritis
Mau ga mau, mampu ga
mampu, Bu Ali harus
mengambiil tanggung
RIP
jawab Pak. Ali, sebagai
Cacat Tetap
Tiang Penyangga Total
Proteksi Ekonomi
Miskin
Keluarga. Hasil Survey terhadap 1000 duda vs 1000 janda :
1. Rata-rata duda lebih banyak yang menikah lagi
32 2. Rata-rata janda menikah karena terpaksa (alasan ekonomi)

41. CLOSING STATEMENT
Simulasi yg saya jelaskan tadi adalah yg per bulannya 2 jt, saya juga
buatkan contoh simulasi yg 2,5jt dan yg 3 jt. Hanya dg selisih
500rb manfaat yg akan bp diperoleh, dapat berbeda sekian ratus
/puluh juta utk manfaat bla bla bla…. Nilai tunai pun disaat usia
……… nilainya akan berbeda sebesar sekian….
Dari beberapa simulasi ini, mana yg bp pilih?
OK pak, bila bapak sudah paham dg penjelasan saya.
Sebelum bapak menandatanganinya ,saya akan memastikan terlebih dahulu untuk
kondisi kesehatan bapak saat ini, memenuhi syarat atau tidak. Karena bila kondisi
kesehatan bp tidak memenuhi syarat, mohon ma’af prosesnya tidak dapat
dilanjutkan.
Untuk diketahui bahwa Prudential setiap hari rata-rata menerima 3000 pengajuan
baru dan dari 5 orang yang mengajukan sekitar 2 orang di tolak pengajuannya
karena alasan kesehatan.
Untuk itu saya akan menanyakan beberapa pertanyaan sehubungan dg kondisi
kesehatan bp.(Langsung buka spaj halaman data kesehatan)

42. CLOSING STATEMENT
Setelah data kesehatan lengkap, tanyakan Tinggi Badan
dan Berat Badan, setelahnya langsung minta KTP “Ma’af
pak boleh lihat KTP nya.
Bapak mau pakai Visa Card, Master Card atau BCA Card
pak?
Untuk setoran juga dapat dilakukan dg Auto Debet
Rekening Bank seperti Mandiri, BCA, BNI, BRI. Agar
rutinitas dpt tetap terjaga
Seperti disampaikan tadi bahwa tidak mudah utk mendapatkan rekening sebagus ini.
Tugas saya hanyalah sebagai jembatan antara bapak dan Prudential.
Untuk itu saya perlu kerjasama yang baik dari bp untuk mengikuti proses
pengajuannya. Setelah pengajuan ini saya serahkan ke kantor pusat. Dalam waktu 14
hari kerja akan ada beberapa kemungkinan keputusan.

43. CLOSING STATEMENT
1. Bila kondisi kesehatan bapak memenuhi syarat utk
kesehatannya, selamat bapak dpt melanjutkan
rencana 2jt setiap bulannya.
2. Bila kesehatan bp tidak bagus, ma’af bp tidak dpt
melanjutkan meskipun bp mau.
3. Bila kesehatan bp kurang bagus, Prudential akan
meminta bp untuk melakukan medical check up. Dan
itu berarti memerlukan lagi waktu tambahan.
Medical bisa cukup 1 kali, bisa 2 kali bahkan lebih.
Tergantung hasil dr medical terakhir.
Dari hasil medical ada 3 kemungkinan jawaban :
1. Bila hasil medical bagus, selamat bp diterima menjadi member Prudential.
2. Bila hasilnya tidak bagus, ma’af bapak tidak dapat diterima.
3. Bila kesehatan bp kurang bagus, misal ada seseorang yg memiliki riwayat hepatitis,
yg harusnya per bulan 2 jt , bisa lebih tinggi sedikit atau manfaat nya diturunkan.
saya rasa ini fair ya pak, dengan resiko yg lebih tinggi, pengajuan masih diterima.

44. CLOSING STATEMENT
Bila dg kondisi mengharuskan untuk medical, maka
penyelesaian dr awal proses hingga di setujui bisa 1 bulan,
bisa 2 bulan bahkan lebih.
Karena proses yg tidak mudah ini, maka disaat pengajuan
sudah diterima, mohon untuk selalu dijaga untuk jadwal
setoran preminya.
P
Karena bila terjadi keterlambatan setoran selama 45 hari dari tanggal jatuh tempo,
akan menyebabkan rekening bapak akan tidak dapat dipakai untuk claim.
Kalaupun dilakukan pemulihan ada kemungkinan untuk diterima dan ada
kemungkinan untuk tidak dapat diterima, bila sebelumnya sudah sempat
klaim/terkondisi sakit.
Karena ini untuk jangka panjang, maka diperlukan kedisiplinan dan keseriusan untuk
mempersiapkannya.
Untuk itu bp setuju dengan semua proses ini?

45. CLOSING STATEMENT
Bila bapak setuju… Saya akan berusaha untuk semaksimal
mungkin utk membantu bapak mengupayakan dlm
mendapatkan persetujuan pengajuan ini.
Dan kita sama-sama berdoa ya pak agar semua prosesnya
dapat berjalan dengan lancar.

46. ALUR NEW BISNIS
Periksa Kelengkapan :
Agen 1. SPAJ diisi lengkap tinta Follow Up 2 hari
hitam Submit Sales Admin
Kirim kemudian
Closing
2. Cek Tandatangan • Foto copy Ke kantor Cek Proposal
Pengisian
SPAJ 3. Quotation • Scan Ke komputer Pusat Melalui SFA &
4. KTP/SIM/Akte/pasport Email
5. Bukti setor (Slip
Setoran/ SKPKK
/SKPR)
Polis Datang
Polis diantar Foto Copy
Ringkasan polis, Clean Case
ke nasabah pernyataan transaksi, Issued
berbagai form
(Disediakan oleh Sales
Admin)
Polis Datang
•Medical
Polis diantar Foto Copy Follow –up nasabah: •Kuesioner
ke nasabah Ringkasan polis, Follow Up •Antar form
•Sud standard
pernyataan transaksi, 7 hari kerja medical
•Isi sub standard •Exclution
berbagai form •Decline
(Disediakan oleh
Sales Admin)

47. REFERENCE
• Power Closing (Rizal Naidu)
• Tips Mengatasi Keberatan (PRUsales academy)
• Motivasi adalah Uang (Umberto Palo)
• Pendekatan Spektakuler
• Upgrade n Update Attitude, Skill n Knowledge (ASK) dg
mengikuti berbagai pelatihan Agency Workshop Series,
BSC, PFA, MDRT Club, Focus, Selling Skill dll.
• Banyak membaca buku-buku umum

48. See You in BBC2 Training
&
Happy Selling