Dokumen tersebut membahas tentang kecepatan akses internet dan faktor-faktor yang mempengaruhinya seperti bandwidth, backbone, keamanan data, layanan, dan teknologi yang digunakan oleh ISP. Dokumen tersebut juga menjelaskan pengertian ISP beserta kriteria pemilihan ISP seperti kecepatan transfer data, biaya akses, teknologi, fitur, dan kepuasan pelanggan. Terakhir dibahas berbagai metode akses internet beserta kecepatann