Linux Day Napoli 2012 - Credits to Felice Balsamo - www.nalug.net

1. Le APP per comunicare con il Comune di Napoli
Comune di Napoli
Felice Balsamo
Informatizzazione e Comunicazione
Contatti:
Email: felice.balsamo@comune.napoli.it
Twitter: @felicebalsamo

2. Di cosa vi parlerò?
Come una Pubblica Amministrazione può interagire in modo bidirezionale con i propri
cittadini?
Perché in modo bidirezionale?
Ad oggi la comunicazione politica in genere è sempre stata UNIDIREZIONALE, il cui verso è
sempre stato da Pubblico verso cittadino.
Noi proviamo una comunicazione Bidirezionale, il cittadino
Può
Deve
Essere
Ascoltato

3. Qualche numero sulla città di Napoli

Poco più di 950.000 residenti

Circa 1.700.000 presenze, tra turisti e lavoratori nei giorni di picco

Terza città d'Italia
Come ascoltare e rispondere ad un tale volume di richieste?

4. URP – Ufficio Relazione con il Pubblico
Segnalazioni rilevate sui social network
(Facebook, email, fax, Twitter, ecc...)
Email: urp@comune.napoli.it
Twitter: @urpnapoli
Facebook: Non attivo
Servizi ONLINE: Non attivo
Telefono: 081081081
(in attivazione)
Sportello
Inserisco richiesta
nel CRM
CRM Assegna ticket: DG56R
CRM

5. Se ho sviluppato una mia APP?
Email: urp@comune.napoli.it
Twitter: @urpnapoli
Facebook: Non attivo
Servizi ONLINE: Non attivo
Telefono: 081081081
(in attivazione)
Sportello
Inserisco richiesta
nel CRM
CRM Assegna ticket: DG56R
CRM
Se ho realizzato APP?

6. Ticket inviato via email a urp@comune.napoli.it

7. Hai sviluppato APP?

Possibilità di inviare segnalazioni complete al CRM del Comune di Napoli

Ricevere numero ticket e stato segnalazione
Presto su opendata.comune.napoli.it (in preparazione) le specifiche (XML)

8. Quanto costa sviluppo e manutenzione di tutto ciò?
I server utilizzati sono virtualizzati con sistema operativo CENTOS 6.x
Gli script per la gestione della cattura delle richieste sviluppato in PHP
Database: Mysql
La gestione delle email pervenute all'indirizzo urp@comune.napoli.it sono gestite da uno
script in PHP
Vuoi aiutarci?
felice.balsamo@comune.napoli.it

9. Napoli WIFI: Nuova rete Wifi cittadina
La copertura attuale
Piazza Dante
Piazza Municipio
Molto Beverello
Parte centrale della Villa Comunale di Chiaia
Rotonda Diaz
Piazza Bellini

10. Napoli WIFI: Nuova rete Wifi cittadina
Acquisto del sistema di autenticazione (Piattaforma Open Source)
- Indipendenza dal tipo di connessione per gli Access Point
- Autenticazione con squillo e non con invio SMS.
- Controllo delle Captive Portal per ogni Access Point
- Possibilità di sfruttare la geolocalizzazione degli Access Point
- Installazione applicazioni web sulle captive portal
Costi Access Point
Esterno: 150,00 euro
Interno: 70,00 euro
Mash: 300,00 euro (incluso Access Point da esterno)