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Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Alessandro Francioni, Dirigente Comune di Cesena, Servizi al Cittadino
e Innovazione Tecnologica e Dirigente Unione Valle Savio, Sistemi
Informatici Associati e Sviluppo dei Servizi ai cittadini e imprese
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Presentazione del gruppo di lavoro
Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Dallo Sportello Facile in cui sono erogati più di 180 procedimenti su
tutte le aree amministrative
A
Totem Facile in cui tramite un kiosk video assistito con servizio
remotizzato in videocomunicazione è possibile da un Centro
commerciale (o altra sede) dialogare e video-parlare con un
operatore, presentare domande che saranno firmate con firma
grafometrica, ottenere documenti e certificati, dotati di timbro
digitale, depositare documenti acquisibili tramite scanner, pagare i
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Presentazione del progetto/prodotto 1/2
Premio FORUM PA 2017:
10x10 = cento progetti per cambiare la PA
Presentazione del progetto/prodotto 2/2
Obiettivi
1. Ampliare gli orari (sabato 8-18) e le sedi in cui avere il servizio
2. Non spostare il personale che rimane in sede, riducendo
inefficienza. Il personale interviene solo a chiamata dell’utente
3. Aiutare i cittadini non digitalmente evoluti che non devono navigare
self service ma semplicemente parlare con un operatore
4. Sperimentare il rapporto pubblico-privato
Destinatari del progetto/prodotto
1. Cittadini
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Premio FORUM PA 2017:
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Per ulteriori approfondimenti
Phonetica Spa
Comune di Cesena – Settore Servizi al Cittadino e Innovazione
Tecnologica
Unione dei Comuni della Valle del Savio – Settore Sistemi Informatici
Associati e Sviluppo dei Servizi ai cittadini e imprese
Premio FORUM PA 2017:
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Silvia Monti, Phonetica Spa, Business Development Manager,
silvia.monti@phonetica.it
Alessandro Francioni, Comune di Cesena e Unione Valle Savio, Dirigente
Servizi al Cittadino e Innovazione Tecnologica e Sistemi Informatici
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  • 5. Premio FORUM PA 2017: 10x10 = cento progetti per cambiare la PA Presentazione del progetto/prodotto 2/2 Obiettivi 1. Ampliare gli orari (sabato 8-18) e le sedi in cui avere il servizio 2. Non spostare il personale che rimane in sede, riducendo inefficienza. Il personale interviene solo a chiamata dell’utente 3. Aiutare i cittadini non digitalmente evoluti che non devono navigare self service ma semplicemente parlare con un operatore 4. Sperimentare il rapporto pubblico-privato Destinatari del progetto/prodotto 1. Cittadini 2. Amministrazioni Pubbliche e Private
  • 6. Premio FORUM PA 2017: 10x10 = cento progetti per cambiare la PA Per ulteriori approfondimenti Phonetica Spa Comune di Cesena – Settore Servizi al Cittadino e Innovazione Tecnologica Unione dei Comuni della Valle del Savio – Settore Sistemi Informatici Associati e Sviluppo dei Servizi ai cittadini e imprese
  • 7. Premio FORUM PA 2017: 10x10 = cento progetti per cambiare la PA Silvia Monti, Phonetica Spa, Business Development Manager, silvia.monti@phonetica.it Alessandro Francioni, Comune di Cesena e Unione Valle Savio, Dirigente Servizi al Cittadino e Innovazione Tecnologica e Sistemi Informatici Associati e Sviluppo dei Servizi ai Cittadini e Imprese francioni_a@comune.cesena.fc.it