1. ANVR en duurzaamANVR en duurzaam
toeristisch ondernementoeristisch ondernemen
‘Moeten of willen?’
Mirjam Dresmé – Hoofd Communicatie & Duurzaam Toerisme
ANVR

2. ANVR &ANVR &
duurzaam toerismeduurzaam toerisme
Algemene Nederlandse
Vereniging van Reisondernemingen
1550(zaken-)reisbureaus
200 touroperators

3. DoelstellingDoelstelling
1966 opgericht: opkomst toerisme, verenigen
ondernemers, belangen -> brancheorganisatie
Doel: Bundelen krachten leden om gemeen.
soc.-econ. belangen te behartigen, (inter)
nationaal toonaangevende plaats innemen als
vertegenwoordiger van reisbranche.

4. Kernactiviteiten ANVRKernactiviteiten ANVR
- Imago & Lobby
- Consumentenzaken*- duurzaam toerisme
- Luchtvaart
- Arbeid & Onderwijs
- Standaardisering
(*geen bestemmingen)

5. Historie duurzaam ANVRHistorie duurzaam ANVR
1966 ANVR opgericht
1995 1e
duurzame beleid ter wereld (PMZ-Eceat)
2003 Bindend besluit PMZ
2008 Hernieuwd DTO-beleid / Travelife ANVR
2009 Implementatie DTO-beleid touroperators
2010 ANVR-touroperators voldoen aan DTO
2011 Implementatie DTO-beleid reisagenten
* DTO -> Duurzaam Toeristisch Ondernemen

6. Duurzaam toerismeDuurzaam toerisme
Vakantie vieren én rekening houden
met milieu, mensen, natuur en cultuur!
Zodat iedereen (consument én reisonderneming)
kan blijven genieten van zijn vakantiebestemming,
ook in de toekomst!

7. van PMZ naar DTOvan PMZ naar DTO
van papier naar digitaal
Visie
Bevindt zich in kopgroep brancheorg. in Ned.
Medeverantwoordelijk voor gehele keten:
-vervoer, verblijf, vermaak- waardoor toerisme een bijdrage
levert
aan duurzame ontwikkelingen.
Missie
Dynamisch beleid ontwikkeld: proactief / toekomstgericht
Stimuleren, aanzetten, ondersteunen -> duurzaam product =>
pos. effecten versterken, neg. Effecten op reizen beperken.

8. Fundamenten DTOFundamenten DTO
1. Duurzaam toerisme management
2. Beleidsbeïnvloeding (lobby, kennis nemen en delen)
3. Ontwikkelen/beschikbaar stellen ‘tools’
4. Communicatie (in- en extern)
5. ANVR-secretariaat

9. 1.1. Duurzaam toerisme managementDuurzaam toerisme management
Verankerd in Huishoudelijk Reglement
”Leden zijn verplicht de ANVR duurzaam
toerisme-eisen te respecteren c.q. toe te
passen zoals opgenomen in het Bindend
Besluit Duurzaam Toerisme”
- Stichting DTO -> onafhankelijk, adviseert Commissie m.b.t.
normen
(bedrijfs)certificering/(persoonlijke) getuigschrift
- Cie. ANVR-DTO -> adviseert Stuurgroep Consumentenzaken
- Stuurgroep -> adviseert ANVR Bestuur
- Bestuur -> legt voor aan Alg. Ledenvergadering

10. Organisatie DTOOrganisatie DTO
Alle ANVR-touroperators ANVR-DTO:
- DTO-coördinator -> Getuigschrift
Travelife Training en –examen (3 jaar geldig)
- DTO-beleidsverklaring
- DTO-actieplan
- DTO-rapport (2-jaarlijks) -> Certificaat

11. DTO - TravelifeDTO - Travelife
Travelife
1. Training (en tips) / Examen / Rapportage
2. Sustainability System (wereldwijd registratie acco)

12. DTO:DTO:
Training/Examen/RapportageTraining/Examen/Rapportage
- Management
- Intern beheer
- Vervoer
- Verblijf
- Vermaak
- Bestemmingen
- Klantencommunicatie

13. CommunicatieCommunicatie
- Verzamelen gegevens
- Schrijven/bellen
- Workshops
- Intranet www.anvr.travel
- Digitale nieuwsbrieven
- Helpdesk
- Vakantiebeurs (duurzame ochtend)

14. Nu & toekomstNu & toekomst
- Training touroperators verbreden
- Training herschrijven voor reisagenten (aanpassen)
- Implementeren 2011 reisagenten (hoofdvestiging)
- Workshops organiseren
- Vakantiebeurs: duurzame ochtend

15. Hartelijk dank voor uwHartelijk dank voor uw
aandacht!aandacht!
Heeft u nog vragen?