Hur ska man tänka runt val av metod till sin uppsats eller sitt projekt? Genom att se hur tidigare forskning har förhållt sig till liknande problem kan du få uppslag att gå vidare med.
Expressiva – Anna Hass – Skriv texter för digitala kanaler – presentation hos...Anna Hass
Redan de gamla grekerna ringade in hur du ska göra för att nå fram och övertyga människor. De digitala kanalerna gör att du har mycket att vinna på att bli mer tydlig, mer effektiv, och göra det möjligt för olika läsare att ta till sig materialet på olika sätt och olika nivåer. På Sabos konferens gick jag igenom det viktigaste för texter i digitala kanaler, på 30 fullspäckade minuter. Vill du höra mer? Välkommen till textexperten.se
Bibliotekschefskonferens 20 november 2014. Fördjupning i den konceptuella kvalitetsmodellen. Utgår från flera olika teoretiska ansatser: Effektkedjan, Transaktionell kvalitetsutveckling, Tjänstedominerad logik, Systemsynsätt (systemteori) och Processyn
Konferensprogram: http://www.kb.se/aktuellt/utbildningar/2014/Bibliotekschefskonferens-19-20-november-2014/
Den här presentationen ger en övergripande bild av sökmotoroptimering (SEO) och kan ses som en introduktion i ämnet.
När företag och organisationer började smälla upp sina sajter på Internet någon gång under 1990-talet, handlade det mest om att ha en sajt bara för saken skull. Ingen hade en aning om varför eller till vilken nytta den skulle vara. Men en sajt ska skapa affärsnytta, hjälpa till att bygga en kundbas och konkret bidra till verksamheten på ett positivt sätt. Därför är det viktigt att ha en idé och strategi kring vad sajten ska uträtta, vem ni vill nå och en taktik för hur dessa mål ska uppnås. I den bästa av världar är detta ett ständigt pågående arbete som mäts, följs upp och trimmas.
Eftersom uppskattningsvis 70-80 % av all trafik på nätet startar med en sökning på Google och andra sökmotorer så blir sökmotoroptimering en viktig komponent i ett sådan arbete. Lyckas du inte placera din sajt högt upp i sökresultaten så går du miste om en stor andel trafik och därmed också en stor andel potentiella kunder och leads.
Jag menar att SEO (fortfarande) är en förbisedd komponent i många företags marknadsföringsarsenal. Här finns mycket att göra och lågt hängande frukt att plocka. För mig är det viktigt att du hela tiden har koll och kontroll över SEO-arbetet, att man som sajtägare äger sitt eget SEO-arbete och förstår det. Detta gäller både den som väljer att beställa tjänster av en sökmotorkonsult, så att du blir en bra beställare, eller om du väljer att göra jobbet själv.
Expressiva – Anna Hass – Skriv texter för digitala kanaler – presentation hos...Anna Hass
Redan de gamla grekerna ringade in hur du ska göra för att nå fram och övertyga människor. De digitala kanalerna gör att du har mycket att vinna på att bli mer tydlig, mer effektiv, och göra det möjligt för olika läsare att ta till sig materialet på olika sätt och olika nivåer. På Sabos konferens gick jag igenom det viktigaste för texter i digitala kanaler, på 30 fullspäckade minuter. Vill du höra mer? Välkommen till textexperten.se
Bibliotekschefskonferens 20 november 2014. Fördjupning i den konceptuella kvalitetsmodellen. Utgår från flera olika teoretiska ansatser: Effektkedjan, Transaktionell kvalitetsutveckling, Tjänstedominerad logik, Systemsynsätt (systemteori) och Processyn
Konferensprogram: http://www.kb.se/aktuellt/utbildningar/2014/Bibliotekschefskonferens-19-20-november-2014/
Den här presentationen ger en övergripande bild av sökmotoroptimering (SEO) och kan ses som en introduktion i ämnet.
När företag och organisationer började smälla upp sina sajter på Internet någon gång under 1990-talet, handlade det mest om att ha en sajt bara för saken skull. Ingen hade en aning om varför eller till vilken nytta den skulle vara. Men en sajt ska skapa affärsnytta, hjälpa till att bygga en kundbas och konkret bidra till verksamheten på ett positivt sätt. Därför är det viktigt att ha en idé och strategi kring vad sajten ska uträtta, vem ni vill nå och en taktik för hur dessa mål ska uppnås. I den bästa av världar är detta ett ständigt pågående arbete som mäts, följs upp och trimmas.
Eftersom uppskattningsvis 70-80 % av all trafik på nätet startar med en sökning på Google och andra sökmotorer så blir sökmotoroptimering en viktig komponent i ett sådan arbete. Lyckas du inte placera din sajt högt upp i sökresultaten så går du miste om en stor andel trafik och därmed också en stor andel potentiella kunder och leads.
Jag menar att SEO (fortfarande) är en förbisedd komponent i många företags marknadsföringsarsenal. Här finns mycket att göra och lågt hängande frukt att plocka. För mig är det viktigt att du hela tiden har koll och kontroll över SEO-arbetet, att man som sajtägare äger sitt eget SEO-arbete och förstår det. Detta gäller både den som väljer att beställa tjänster av en sökmotorkonsult, så att du blir en bra beställare, eller om du väljer att göra jobbet själv.
SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...SESNordic AB
Kostnadsfritt frukostseminarium 7 maj: Sökmotoroptimering och SEO för mobila enheter
Del 1/2.
Rebecca Hansson, VD SESNordic, kommer att berätta mer om SEO. Rebecca förklarar med konkreta exempel vad SEO verkligen är samt varför Sökmotormarknadsföring är en så oerhört viktig åtgärd för företag att arbeta med när det gäller både digital marknadsföring och marknadsföring i stort. Rebecca hälsar Välkommen och inleder frukostseminariet med information om SEO.
Marika Sjöberg, Projektledare och SEO konsult på SESNordic, kommer att berätta värdefull och avgörande information om SEO för mobilen. Den 21 april släpper Google uppdateringen i rankingalgoritmerna som ska gynna de webbplatser som anses vara mobilanpassade. Marika ger specifika tips på hur en webbplats bör optimeras för mobil och mobila användare, går igenom utveckling och trender kring mobilt sök samt berättar om alternativa tekniker för en mobilsajt. Marika lämnar konkreta råd kring vad du ska tänka på gällande de nya implementeringarna samt vilka fallgropar du kan undvika.
En guide om content marketing som i första hand riktar sig till dig som i dag inte arbetar med content marketing i den marknadsföring, men som är nyfiken på att veta mer.
God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker görKristian Norling
Vad gör organisationer som är nöjda med sin söklösning på intranätet? Denna presentationen ger dig gåda råd och tips om vad du kan göra för att förbättra sök på ditt intranät (eller webbplats)!
Intellecta Corporates seminarium om webbstrategier - tillsammans med AstraZeneca, 10 juni 2009
Talare: Lisa Vallgren och Amalia Syrén, Intellecta Corporate
Nulägesanalys om hur hemsidan är utformad i dagens läge och hur den kan förbättras samt Enkätundersökning för målgruppen 19-23 år och deras kunskap om AD/HD. I dokumentet sammanställs även en Enkätundersökning för målgruppen 35-55 år och dess kunskap de önskar sig få av hemsidan adhdkvinnor.se
En snabb och enkel introduktion till AB-testning. Lär dig allt du behöver för att komma igång med ditt första egan AB-test.
Vi går igenom:
1. Vad är A/B-testning?
2. Varför ska man testa?
3. Var ska man testa?
4. Vad ska man testa?
5. Hur testar man?
SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...SESNordic AB
Kostnadsfritt frukostseminarium 7 maj: Sökmotoroptimering och SEO för mobila enheter
Del 1/2.
Rebecca Hansson, VD SESNordic, kommer att berätta mer om SEO. Rebecca förklarar med konkreta exempel vad SEO verkligen är samt varför Sökmotormarknadsföring är en så oerhört viktig åtgärd för företag att arbeta med när det gäller både digital marknadsföring och marknadsföring i stort. Rebecca hälsar Välkommen och inleder frukostseminariet med information om SEO.
Marika Sjöberg, Projektledare och SEO konsult på SESNordic, kommer att berätta värdefull och avgörande information om SEO för mobilen. Den 21 april släpper Google uppdateringen i rankingalgoritmerna som ska gynna de webbplatser som anses vara mobilanpassade. Marika ger specifika tips på hur en webbplats bör optimeras för mobil och mobila användare, går igenom utveckling och trender kring mobilt sök samt berättar om alternativa tekniker för en mobilsajt. Marika lämnar konkreta råd kring vad du ska tänka på gällande de nya implementeringarna samt vilka fallgropar du kan undvika.
En guide om content marketing som i första hand riktar sig till dig som i dag inte arbetar med content marketing i den marknadsföring, men som är nyfiken på att veta mer.
God praxis för sök på intranät - vad ledande praktiker görKristian Norling
Vad gör organisationer som är nöjda med sin söklösning på intranätet? Denna presentationen ger dig gåda råd och tips om vad du kan göra för att förbättra sök på ditt intranät (eller webbplats)!
Intellecta Corporates seminarium om webbstrategier - tillsammans med AstraZeneca, 10 juni 2009
Talare: Lisa Vallgren och Amalia Syrén, Intellecta Corporate
Nulägesanalys om hur hemsidan är utformad i dagens läge och hur den kan förbättras samt Enkätundersökning för målgruppen 19-23 år och deras kunskap om AD/HD. I dokumentet sammanställs även en Enkätundersökning för målgruppen 35-55 år och dess kunskap de önskar sig få av hemsidan adhdkvinnor.se
En snabb och enkel introduktion till AB-testning. Lär dig allt du behöver för att komma igång med ditt första egan AB-test.
Vi går igenom:
1. Vad är A/B-testning?
2. Varför ska man testa?
3. Var ska man testa?
4. Vad ska man testa?
5. Hur testar man?
Använd publicerad forskning för att välja metod till ditt projekt
1. Att välja metod och argumentera
för sitt val med hjälp av tidigare
forskning
Viktor Öman, bibliotekarie
viktor.oman@mdh.se
2. Gör bättre metodval med hjälp
av tidigare forskning
Det första man gör när man ska välja forskningsmetod är vanligen
att konsultera en metodbok, t.ex. Business research methods av
Bryman & Bell. Sådana böcker ger ofta en bra överblick över vilka
metoder som finns och vad de innebär och de ger handfasta tips för
genomförandet av olika typer av forskningsprojekt.
Samtidigt är informationen i sådana här böcker väldigt översiktlig.
Ofta finns det en rad överväganden som är kopplade till just det
specifika sammanhanget du har tänkt använda en metod i, men
som inte tas upp i de här metodböckerna. (Då skulle de bli alldeles
för tjocka!) Är det t.ex. något särskilt man bör tänka på om man gör
en gruppintervju med medelålders män om deras användande av
skönhetsprodukter? Vilken svarsfrekvens är det rimlig att förvänta
sig om man skickar en enkät till tonårstjejer om deras
frukostvanor?
Eftersom sådana specifika frågor för det mesta inte besvaras i
metodböcker kan det vara bra att även söka reda på några studier
som på ett eller annat sätt liknar den studie du själv tänkt
genomför, för att få ta del av andra forskares erfarenheter och
reflektioner om de metoder de har använt.
2
3. Gör bättre metodval med hjälp
av tidigare forskning
I det här exemplet har vi bestämt oss för att undersöka
varför kunder byter bank. Vi funderar på att använda oss av
blogginlägg som handlar om bankbyte för att få insikt i
frågan.
Det första man bör göra, innan man låser sig vid en viss
metod eller en viss sorts material, är att kontrollera hur
andra som har studerat samma område har gått tillväga. För
att kunna göra ett välavvägt metodval måste man ju veta
vilka ens alternativ är.
Att söka efter tidigare forskning om sitt ämne är ett moment
som alltid ingår i uppsatsskrivandet. Men ofta är man mest
intresserad av vilket resultat studierna har kommit fram till,
och då är det tyvärr lätt hänt att man glömmer att titta på
hur de kom fram till det resultatet.
3
5. I det här exemplet söker vi i databasen
ABI/Inform, som riktar sig mot
ekonomiområdet.
På bibliotekets hemsida,
mdh.se/bibliotek, väljer vi Databaser
och klickar oss vidare till ABI/Inform.
Databaserna kommer du åt både på
campus och hemifrån.
5
6. I det här exemplet söker vi i databasen
ABI/Inform, som riktar sig mot
ekonomiområdet.
På bibliotekets hemsida,
mdh.se/bibliotek, väljer vi Databaser
och klickar oss vidare till ABI/Inform.
Databaserna kommer du åt både på
campus och hemifrån.
6
7. För att hitta de rätta sökorden måsta man ofta
prova sig fram. Oftast är det bra att börja med
någon eller några nyckelord ur sin
frågeställning, och sedan förbättra sin sökning
efterhand med hjälp av de träffar man får.
Undvik att söka med hela meningar.
8. ABI/Inform är en engelskspråkig, så vi måste använda engelska sökord.
Här testar vi med frasen ”changing banks”. Citattecknen gör så att vi bara söker på den
exakta frasen; annars hade risken varit stor att vi fått ett stort antal träffar som inte alls
handlar om att byta bank utan om förändring inom banksektorn, typ ”the way that banks
operate is constantly changing”.
9. ABI/Inform är en engelskspråkig, så vi måste använda engelska sökord.
Här testar vi med frasen ”changing banks”. Citattecknen gör så att vi bara söker på den
exakta frasen; annars hade risken varit stor att vi fått ett stort antal träffar som inte alls
handlar om att byta bank utan om förändring inom banksektorn, typ ”the way that banks
operate is constantly changing”.
10. Just den här databasen är förinställd på att söka
igenom hela fulltexten av artikeln efter våra sökord (All
fields + text). Fördelen med det är att man kan få fler
träffar, särskilt om man har ett smalt ämne. Nackdelen är
att det finns en stor risk att man får irrelevanta träffar
där ens sökord bara nämns i förbigående.
I det här exemplet väljer vi istället alternativet All fields
(no full text) i rullgardinsmenyn. Då söker vi alltså inte
i fulltexten. Träffarna blir färre, men förhoppningsvis
mer relevanta.
11. Just den här databasen är förinställd på att söka
igenom hela fulltexten av artikeln efter våra sökord (All
fields + text). Fördelen med det är att man kan få fler
träffar, särskilt om man har ett smalt ämne. Nackdelen är
att det finns en stor risk att man får irrelevanta träffar
där ens sökord bara nämns i förbigående.
I det här exemplet väljer vi istället alternativet All fields
(no full text) i rullgardinsmenyn. Då söker vi alltså inte
i fulltexten. Träffarna blir färre, men förhoppningsvis
mer relevanta.
12. Träffarna blir inte så många
eftersom vi söker på en
specifik fras.
Och även med denna sökning
får vi flera träffar som handlar
om förändring i banksektorn
snarare än bankbytande
kunder. Av de fem första
träffarna är det bara en som
stämmer med det vi är ute
efter; de andra handlar om
hur bankerna förändras
(vilket ju är en annan
betydelse av ordet changing).
13. Träffarna blir inte så många
eftersom vi söker på en
specifik fras.
Och även med denna sökning
får vi flera träffar som handlar
om förändring i banksektorn
snarare än bankbytande
kunder. Av de fem första
träffarna är det bara en som
stämmer med det vi är ute
efter; de andra handlar om
hur bankerna förändras
(vilket ju är en annan
betydelse av ordet changing).
14. Det vi behöver göra nu är att kolla på de träffar som verkligen
handlar om vårt ämne, för att se om de innehåller några ord eller
uttryck vi kan använda för att förbättra vår sökning.
Ett sätt är att helt enkelt scrolla igenom de 48 träffarna. Ett annat
är att klicka på fliken Subject för att se vilka nyckelord databasen
satt på artiklarna och se om vi kan få några uppslag på den vägen.
Väljer vi sedan ”more options” får vi en lång lista på använda
nyckelord.
15. Det vi behöver göra nu är att kolla på de träffar som verkligen
handlar om vårt ämne, för att se om de innehåller några ord eller
uttryck vi kan använda för att förbättra vår sökning.
Ett sätt är att helt enkelt scrolla igenom de 48 träffarna. Ett annat
är att klicka på fliken Subject för att se vilka nyckelord databasen
satt på artiklarna och se om vi kan få några uppslag på den vägen.
Väljer vi sedan ”more options” får vi en lång lista på använda
nyckelord.
16. Flera av nyckelorden heter något med ”customer” eller
”consumer”; de är förmodligen användbara eftersom det är
kunderna vi vill försöka förstå med vår undersökning.
Klickar vi i rutan Include filtrerar vi sökresultaten så att
bara träffarna som taggats med någon av våra valda
nyckelord kommer med.
18. Bara 9 träffar bli kvar när vi begränsat
oss till sådana som fått kundnyckelord. Men många av de här
träffarna är intressant.
Vi tittar lite närmare på träff nummer
2. Genom att lägga muspekaren över
Preview kan vi läsa en sammanfattning
(abstract) av artikel, och se vilka
nyckelord databasen använt för att
beskriva den.
19. Bara 9 träffar bli kvar när vi begränsat
oss till sådana som fått kundnyckelord. Men många av de här
träffarna är intressant.
Vi tittar lite närmare på träff nummer
2. Genom att lägga muspekaren över
Preview kan vi läsa en sammanfattning
(abstract) av artikel, och se vilka
nyckelord databasen använt för att
beskriva den.
20. Det finns en hel del i
sökordsväg att hämta från
den här artikeln:
*Författen pratar inte bara
om changing banks utan
också om switching
behaviour. Ett bredare
begrepp som databasen
använder som nyckelord är
consumer bahaviour.
*Ord som signalerar att
artikeln handlar om banker
är inte bara banks utan
även depository
institutions och deposit
accounts.
*Consumer satisfaction är
också ett bra nyckelord ; vi
är ju intresserade av hur
man gör för att kunderna
ska bli så nöjda att de inte
byter bank.
21. Det finns en hel del i
sökordsväg att hämta från
den här artikeln:
*Författen pratar inte bara
om changing banks utan
också om switching
behaviour. Ett bredare
begrepp som databasen
använder som nyckelord är
consumer bahaviour.
*Ord som signalerar att
artikeln handlar om banker
är inte bara banks utan
även depository
institutions och deposit
accounts.
*Consumer satisfaction är
också ett bra nyckelord ; vi
är ju intresserade av hur
man gör för att kunderna
ska bli så nöjda att de inte
byter bank.
22. Det finns en hel del i
sökordsväg att hämta från
den här artikeln:
*Författen pratar inte bara
om changing banks utan
också om switching
behaviour. Ett bredare
begrepp som databasen
använder som nyckelord är
consumer bahaviour.
*Ord som signalerar att
artikeln handlar om banker
är inte bara banks utan
även depository
institutions och deposit
accounts.
*Consumer satisfaction är
också ett bra nyckelord ; vi
är ju intresserade av hur
man gör för att kunderna
ska bli så nöjda att de inte
byter bank.
23. Det finns en hel del i
sökordsväg att hämta från
den här artikeln:
*Författen pratar inte bara
om changing banks utan
också om switching
behaviour. Ett bredare
begrepp som databasen
använder som nyckelord är
consumer bahaviour.
*Ord som signalerar att
artikeln handlar om banker
är inte bara banks utan
även depository
institutions och deposit
accounts.
*Consumer satisfaction är
också ett bra nyckelord ; vi
är ju intresserade av hur
man gör för att kunderna
ska bli så nöjda att de inte
byter bank.
24. Om vi nu gör om vår sökning med några av de nya sökord
vi hittade skulle det kunna se ut såhär:
25. Byta kan heta både changing och switching. De
båda synonymerna skrivs på en egen rad, och med
OR emellan (vi kan ju tänka oss antingen eller av
orden).
Dessutom finns det ju olika böjningformer av bägge
orden, t.ex. change, changes, changing osv. Genom
att trunkera orden, d.v.s. sätta en stjärna där de
olika böjningsformerna går isär, får vi med alla
tänkbara ändelser av orden. (När man trunkerar
måste man vara uppmärksam så att det inte leder
till konstiga träffar; här skulle vi t.ex. i värsta fall
kunna få en massa träffar på artiklar skrivna av
någon som heter Chang i efternamn…)
26. Byta kan heta både changing och switching. De
båda synonymerna skrivs på en egen rad, och med
OR emellan (vi kan ju tänka oss antingen eller av
orden).
Dessutom finns det ju olika böjningformer av bägge
orden, t.ex. change, changes, changing osv. Genom
att trunkera orden, d.v.s. sätta en stjärna där de
olika böjningsformerna går isär, får vi med alla
tänkbara ändelser av orden. (När man trunkerar
måste man vara uppmärksam så att det inte leder
till konstiga träffar; här skulle vi t.ex. i värsta fall
kunna få en massa träffar på artiklar skrivna av
någon som heter Chang i efternamn…)
27. På raden under skriver vi sökord
som har med banker att göra, på
samma sätt som ovan; med OR
emellan, och med en stjärna i slutet
av ord som vi kan tänka oss olika
böjningsformer på.
28. Eftersom det är kundernas perspektiv vi är intresserade
av här lägger vi också till ”customer satisfaction” – inom
citattecken – på rad 3.
29. Sökord som är synonymer eller närliggande begrepp ska
alltså alltid skrivas på samma rad och med OR emellan.
Mellan raderna är AND förivalt. Det låter vi stå kvar; vi
vill ju ha träffar som handlar om både byten och banker
och kundnöjdhet.
30. I det här fallet har vi också, liksom
tidigare, valt att söka i alla fält utan
fulltexten.
31. Kollar vi nu igen resultatet
av den nya sökningens er vi
att det fortfarande lider av
att change är ett
mångtydigt ord. I flera av
träffarna använder sig
författarna dock av ett
begrepp som förmodligen
är betydligt mer lämpligt:
loyalty. Att byta eller inte
byta bank är ju en fråga om
hur kundlojalitet.
32. Vi provar att byta ut chang* OR
switch* mot bara loyalty.
33. Om vi kollar igenom
den första sidan med
träffar ser den här
sökningen ut att ha
fungerat bra!
34. Om vi vill kan vi göra några
finjusteringar, som till exempel
att ställa in ett visst tidsspann
om vi vill ha lite nyare artiklar.
35. Vi kan också välja vilken typ av artikel vi vill
ha. Är vi t.ex. ute efter att titta på just vilka
metoder forskare använt för att studera
kundlojalitet till banker kan vi avgränsa till
Scholarly Journals (akademiska tidskrifter).
Andra typer av tidskrifter, som t.ex. Trade
Journals (facktidskrifter), kan också
innehålla värdefull information om vårt
ämne. Men eftersom de inte är vetenskapliga
innehåller de inga metodavsnitt.
36. Diskutera även de metoder du
valt bort!
Läser vi igenom abstracten till artiklarna på första sidan ser vi att
de till överväldigande del består av enkätstudier (surveys). Det
betyder inte att vår idé - att studera vad bankbytare säger på sina
bloggar - är dålig. Tvärtom kan det mycket väl vara så att vi bidrar
med ett välbehövligt nytt perspektiv på ämnet genom att använda
en annan sorts data än majoriteten. Men eftersom
enkätundersökningen verkar vara så vanlig i det här
sammanhanget bör vi åtminstone förhålla oss till den.
Genom att diskutera enkätstudier i vår uppsats, även om vi inte
själva genomför en, visar vi att vi är medvetna om att andra
forskare har gjort på ett annat sätt än vi och vilka för- och
nackdelar det finns med respektive tillvägagångssätt. Vi kan gå till
Bryman & Bell för att se vad de har att säga om
enkätundersökningar. Vi bör även läsa igenom någon/några av de
enkätstudier vi hittat för att ta del av deras reflektioner om sitt
metodval.
36
37. Leta efter fler studier med
samma metod/material
Vi bör förstås också se om vi kan hitta några
undersökningar där man faktiskt gjort det vi tänkt göra,
d.v.s. studerat blogginlägg. Det är långt ifrån säkert att vi
kan hitta någon som använt bloggar för att undersöka
just kundnöjdhet och lojalitet på banker; lägger vi blogs
eller weblogs (som är det nyckelord databasen använder
för bloggar) till vår nuvarande sökning får vi inga träffar
alls.
Men då gäller det att istället försöka hitta parallellfall;
kanske finns det någon som studerat kundnöjdhet eller
lojalitet i någon annan bransch med hjälp av bloggar?
37
38. En sökning på bara ”customer
satisfaction” i kombination
med blog* OR weblog ger t.ex.
ett antal användbara träffar.
En del av träffarna handlar
visserligen om hur företagens
bloggande snarare än
kundernas. Men exempelvis
träff nummer 3 är en
berättelse ”från fältet” om hur
ett bröllopsföretag gick från
små kundenkäter till att
använda olika
blogganalysprogram för att få
insikt i vad som är viktigt för
deras målgrupp.
39. En sökning på bara ”customer
satisfaction” i kombination
med blog* OR weblog ger t.ex.
ett antal användbara träffar.
En del av träffarna handlar
visserligen om hur företagens
bloggande snarare än
kundernas. Men exempelvis
träff nummer 3 är en
berättelse ”från fältet” om hur
ett bröllopsföretag gick från
små kundenkäter till att
använda olika
blogganalysprogram för att få
insikt i vad som är viktigt för
deras målgrupp.
40. En annan artikel från en facktidskrift förespråkar att marknadsundersökare ska utgå från
bloggar snarare än enkäter eftersom det finns en risk att enkätstudier fokuserar på
företagets snarare än kundernas intressen. Det här är en poäng som återkommer i flera
artiklar: Att informationen man hämtar från bloggar är ”unsolicited” eller ”unintrusive”,
d.v.s. att det är data som framkommit utan att forskaren själv varit inne och fingrat på
den. Ett sådant argument bör vi förstås referera till i vår egen studie!
41. (Som sagt ska man alltid
vara uppmärksam på
tänkbara sökord när man
kollar igenom sina träffar.
Att studera kundlojalitet,
kundnöjdhet,
konsumentbeteende o.s.v.
är ju alltihop en sorts
marknadsundersökningar.
Så att helt enkelt söka på
”market research” AND
weblogs skulle
förmodligen också kunna
funka.)
42. För att få ta del av
exempel på
vetenskapliga studier
som använder bloggar
måste vi som sagt
välja artiklar
publicerade i
Scholarly Journals.
Träff nr 23 är ett
exempel på en sådan
artikel, där forskarna
studerat
hotellkunders nöjdhet
genom att analysera
resebloggar.
43. Om man inte har
avgränsat sina träffar till
just Scholarly Journals
kan man ta reda på
vilken typ av tidskrift en
viss artikel kommer ifrån
genom att klicka på titeln
i träfflistan och sedan
scrolla ner till avsnittet
Indexing (details). Typ av
tidning finns angivet
under Source type.
44. En forskningsartikel innehåller ett
ofta hyfsat detaljerat avsnitt om
metod. För att se om du har
tillgång till en artikel i fulltext så
att du kan läsa metodavsnittet,
klicka på den här symbolen:
45. Magnini, V. P., Crotts, J. C., & Zehrer, A. (2011). Understa
customer delight: An application of travel blog analysis. J
of Travel Research, 50(5), 535. Retrieved from
http://search.proquest.com/docview/896700691?accoun
245
I den här artikelns
metodavsnitt får vi veta
alltifrån hur data samlades
in…
46. … till hur insamlad data bearbetades och
analyserades.
47. Artikelns diskussionsavsnitt brukar
också ofta innehålla en del resonemang
om den använda metodens förtjänster
och begränsningar.
I den här artikeln ser vi ett exempel på
att forskare ofta är försiktiga med att
slå på stora trumman: Författarna
menar, tvärtemot citatet i
facktidskriften ovan, att blogganalys
inte ska ersätta andra
marknadsundersökningsmetoder, utan
snarare ses som ett komplement.
Man framhåller också de rent praktiska
fördelarna med att analysera bloggar:
materialet finns lättillgängligt på nätet.
Men man tar också upp problem med
tillvägagångssättet, t.ex. att resultatet i
det här fallet har kulturell slagssida mot
USA eftersom merparten av de
analyserade blogginläggen kom
därifrån.
48. Artikelns diskussionsavsnitt brukar
också ofta innehålla en del resonemang
om den använda metodens förtjänster
och begränsningar.
I den här artikeln ser vi ett exempel på
att forskare ofta är försiktiga med att
slå på stora trumman: Författarna
menar, tvärtemot citatet i
facktidskriften ovan, att blogganalys
inte ska ersätta andra
marknadsundersökningsmetoder, utan
snarare ses som ett komplement.
Man framhåller också de rent praktiska
fördelarna med att analysera bloggar:
materialet finns lättillgängligt på nätet.
Men man tar också upp problem med
tillvägagångssättet, t.ex. att resultatet i
det här fallet har kulturell slagssida mot
USA eftersom merparten av de
analyserade blogginläggen kom
därifrån.
49. Artikelns diskussionsavsnitt brukar
också ofta innehålla en del resonemang
om den använda metodens förtjänster
och begränsningar.
I den här artikeln ser vi ett exempel på
att forskare ofta är försiktiga med att
slå på stora trumman: Författarna
menar, tvärtemot citatet i
facktidskriften ovan, att blogganalys
inte ska ersätta andra
marknadsundersökningsmetoder, utan
snarare ses som ett komplement.
Man framhåller också de rent praktiska
fördelarna med att analysera bloggar:
materialet finns lättillgängligt på nätet.
Men man tar också upp problem med
tillvägagångssättet, t.ex. att resultatet i
det här fallet har kulturell slagssida mot
USA eftersom merparten av de
analyserade blogginläggen kom
därifrån.
50. Artikelns diskussionsavsnitt brukar
också ofta innehålla en del resonemang
om den använda metodens förtjänster
och begränsningar.
I den här artikeln ser vi ett exempel på
att forskare ofta är försiktiga med att
slå på stora trumman: Författarna
menar, tvärtemot citatet i
facktidskriften ovan, att blogganalys
inte ska ersätta andra
marknadsundersökningsmetoder, utan
snarare ses som ett komplement.
Man framhåller också de rent praktiska
fördelarna med att analysera bloggar:
materialet finns lättillgängligt på nätet.
Men man tar också upp problem med
tillvägagångssättet, t.ex. att resultatet i
det här fallet har kulturell slagssida mot
USA eftersom merparten av de
analyserade blogginläggen kom
därifrån.
51. Var uppmärksam på både likheter och
skillnader mellan andras forskning och
din egen!
Det verkar som om många forskare som undersöker just turisters
upplevelser i hög grad har anammat det här med att använda sig av
bloggar, i alla fall att döma av de träffar man får i den här
databasen när man gör olika sökningar på ord för blogg och
marknadsundersökning eller kundupplevelse.
Sådana artiklar är såklart relevanta även om vår undersökning
handlar om ett helt annat område. Men vi måste ändå fundera lite
över vilka skillnader det kan finnas när man använder
bloggmaterial i de här olika sammanhangen. T.ex. är resebloggar
ofta en sorts livsstilbloggar, d.v.s. att författarna bakom bloggen
kanske inte alltid är lika måna om att bedriva opartisk
konsumentjournalistik som att förmedla vilket avundsvärt liv de
lever. Det kan alltså hända att de överdriver de positiva aspekterna
av sitt resande en smula. Med personer som bloggar om att byta
bank kan vi kanske tänka oss att det är tvärtom, att man använder
sin blogg som en interaktiv klagomur när man är missnöjd med
något som har med ens bank att göra; kanske blir det därför mer
fokus på de negativa aspekterna i det fallet.
51
52. Just frågan om varför bloggare bloggar är
det en av de här artiklarna, skriven av
Crotts m.fl., som tar upp. Författarna
hänvisar till två studier som undersökt
just motivationen bakom bloggande.
Sådana hänvisningar ska vi alltid vara
uppmärksamma på!
Crotts, J. C., Mason, P. R., & Davis, B. (2009). Measuring guest
satisfaction and competitive position in the hospitality and tourism
industry: An application of stance-shift malysis to travel blog narratives.
Journal of Travel Research, 48(2), 139. Retrieved from
http://search.proquest.com/docview/217444735?accountid=12245
53. Hänvisningarna i
löptexten pekar till
referenslistan som alltid
finns i slutet av en
vetenskaplig artikel. I
den får vi all information
vi behöver (författare,
årtal, fullständig titel
m.m.) som vi behöver för
att kunna leta reda på
t.ex. Huangs artikel och
läsa vad den säger om
bloggarmotivation.
54. Även om vi vid det här laget skulle känna oss övertygade om att
blogginlägg är ett givande material att studera, måste vi också
fundera över hur vi ska gå tillväga för att analysera dem.
54
55. I den här artikeln har författarna valt en
kvantitativ metod för att bearbeta sin
bloggdata. De har delat in blogginläggen
i kategorier och räknat på hur många
inlägg som handlade om vilken del av
hotellet, om inläggen de var positiva
eller negativa, osv., och gjort diagram
för att illustrera resultaten.
55
56. Men blogginlägg kan förstås analyseras
kvalitativt också, som i den här artikeln
av Mridula Dwevedi m.fl.. Istället för
komprimerad information i form av
kategorier och grafer får vi här läsa
långa utdrag ur bloggarna, som sedan
analyseras mer i detalj.
Mridula Dwivedi, H., India, T.P. Shibu, H., India, &
Umashankar Venkatesh, H., India. (2007). Social software
practices on the internet. International Journal of
Contemporary Hospitality Management, 19(5), 415-426. doi:
http://dx.doi.org/10.1108/09596110710757570
57. Visa att du är metodologiskt
påläst!
En viktig sak vi lär oss av att titta på tidigare studiers metodavsnitt
är alltså att ett och samma fenomen kan studeras på väldigt många
olika sätt. Av det kan vi dra slutsatsen att det är svårt att påstå att
en viss metod eller en enda typ av material är ”rätt” – varje
vetenskapligt tillvägagångssätt innebär både möjligheter och
begränsningar.
Däremot kan ett metodval som sagt vara mer eller mindre
välgenomtänkt. Och om du
1.
2.
Visar att du tagit del av metoddiskussionen i studier som på
något sätt liknar din, genom att du refererar till vad forskarna
säger om för- och nackdelar med metoderna de valt
Visar att du tagit intryck av forskarnas åsikter, genom att du
förklarar på vilket sätt de påverkade ditt eget val av metod
då är chansen större att den som läser din uppsats tycker att du
gjort ett bra metodval!
57