Dokumen tersebut merupakan laporan penelitian tentang analisis antrian di SPBU Hasanudin Pontianak. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kondisi antrian kendaraan dan menganalisis antrian yang ideal berdasarkan tingkat kedatangan kendaraan. Data kedatangan dan pelayanan kendaraan di SPBU tersebut dihimpun dan diolah untuk menghitung beberapa parameter antrian seperti intensitas lalu lintas, probabilitas tidak ada antrian, rata-rata