本报告探讨了微软认知服务如何帮助企业通过AI与对话机器人转型。文中展示了多种自然语言处理和图像识别服务的实际应用案例，以及一个跨国企业如何利用会议室机器人简化IT流程。最终，报告强调了微软技术的灵活性和在各大平台上的应用潜力。

1. 让人工智能为企业所用
AI与Chatbot实例探讨
纪尚豪 michi@microsoft.com
平台架构技术经理
微软大中华区前瞻技术合作事业部
Microsoft Tech Summit 2017
微软技术暨生态大会

2. Key Takeaway
• 微软认知服务
• IT部门转型实际案例
• 其他认知服务与对话机器人应用场景

3. 演示
微软认知服务与对话机器人
QnA Bot + Translator Bot

4. 背后发生了甚么事？
How do you say Cognitive service
bring advanced intelligence into your
product in Chinese Simplified

5. 背后发生了甚么事？
How do you say Cognitive service
bring advanced intelligence into your
product in Chinese Simplified
判断说话者的意图
取得对话中的重要信息
执行动作，满足要求

6. 背后发生了甚么事？
How do you say Cognitive service
bring advanced intelligence into your
product in Chinese Simplified
意图：翻译

7. 背后发生了甚么事？
How do you say Cognitive service
bring advanced intelligence into your
product in Chinese Simplified
意图：翻译
语言：简体中文

8. 背后发生了甚么事？
How do you say Cognitive service
bring advanced intelligence into your
product in Chinese Simplified
意图：翻译
语言：简体中文
句子：Cognitive Service makes
Your application human

9. 背后发生了甚么事？
How do you say Cognitive service
bring advanced intelligence into your
product in Chinese Simplified
记得上下文
How do you say Cognitive service
bring advanced intelligence into your
product in Chinese Simplified
How do you say Cognitive service
bring advanced intelligence into your
product
组织对话

10. 背后发生了甚么事？
识别图像内容、文字
识别人物
识别情感

11. 微软认知服务

12. Computer Vision API
识别图片内容
Video API
分析、识别、处理视频
Face API
侦测、分析相片信息
Emotion API
识别情绪
视觉

13. 语音
Bing Speech API
语音与文字之间转换
Speaker Recognition API
识别说话者身分
Custom Recognition
Intelligent Service
客制化语音识别

14. Speech
Bing Spell
Check API
侦测、更正输入文字
内容
Language Understanding
Intelligent Service
理解人类语言
Web Language
Model API
使用互联网的语言模
型
Linguistic
Analysis API
解析语句结构
Text Analytics
API
侦测文章的主题、语
意
语言

15. Language知识
Academic Knowledge
API
探索论文、学术文章资料
Recommendations
API
提供客制化的推荐
Knowledge
Exploration Service
将自然语言查询解译为结
构化查询表达式
Entity Linking
Service
连接语句中的专有名词

16. Knowledge搜寻
Bing Web
Search API
为您的App提供搜寻
能力
Bing Video
Search API
搜寻视频与其信息
Bing
Autosuggest API
增加自动建议功能到您
的App中
Bing Image
Search API
搜寻互联网上的图像
Bing News
Search API
将最新的新闻带给使
用者

17. 如果这些服务满足不了我的场景？

18. Microsoft AI Stack
服务
处理程序
框架
智慧服务
基础设施
AML Web Services BOT Framework
Model & Experimentation
Management
Data Wrangling & Spark AI Batch
Training
存储 (Azure Data Services) & 硬件 (CPU, GPU, FPGA & ASIC)
Inferencing
Spark, SQL,
Other Engines
DSVM
Machine Learning and Deep Learning Toolkits
CNTK Tensorflow ML Server Scikit-Learn Other Libs.
ACS
Docker
工具
CPUs
Edge
AI应用AI应用

19. 组织对话

20. Your bot code
Entity
Extraction
Speech
Bot
Clipboard w
entities
Natural
Language
Translation
+ Intelligent Services
Bing
Knowledge
User
Preferences
Image
Intelligence
…
讯息输入、输出；状态管理
Bot Connector Service
对话管道
……
…
其他服务、API、数据
库…etc
Bot Builder SDK
Web Chat
Direct Line…
Email
Facebook
GroupMe
Kik
Skype
Slack
Telegram
Twilio (SMS)
Bot Framework
Bot Builder SDK
你的Bot代码

21. 实际案例
会议室机器人

22. 专案背景
跨国资安企业
6000+员工于各大洲
100+以上内部IT系统
IT部门转型
IT流程自动化
统一入口

23. 项目需求
云端与企业内API介接
企业员工身分认证
理解语意
仪表板
每个员工都可以很方便的使用服务

25. Cortana Skills正在预览阶段
只可在美国使用
只支持英文

26. 会议室机器人
系统架构

27. Cortana
Web Chat
Skype
Slack
Bot
Framework/Bot
Internet

28. Cortana
Web Chat
Skype
Slack
Bot
Framework/Bot
Internet
VPN tunnels
Or Proxy

29. Cortana
Web Chat
Skype
Slack
Bot
Framework/Bot
Internet
Azure AD
Proxy

30. Cortana
Web Chat
Skype
Slack
Bot
Framework/Bot
Internet
Proxy
Azure AD
App Insights Power BI

31. 会议室机器人
软件架构

32. Bot Connector
Cortana
Web Chat
Skype
Slack
Bot Framework
Main Dialog
Data Collection
Dialog
API Communication
Dialog Entity
Extraction
Speech
Bot
Clipboard w
entities
Natural
Language
Translation
Bing
Knowledge
User
Preferences
Image
Intelligence

33. 演示
Cortana
Skype

36. 优势
Windows 10, iOS, Android都可以使用
用户数据不上云端
企业内部数据不上云端
简化传统应用流程

37. 其他企业应用案例

40. Bot Framework

42. 演示
OCS Bot/OCS Agent

43. Bot Connector
Web Chat
Skype
Slack
Bot Framework
Dialog
Database
Azure
Search
QnA Maker
Bot Connector
Web Chat
Skype
Slack
使用者 客服

44. 谢谢