3. Држава: Русија
Улазак у програм: април 2006. године
Циљеви:
Задржавање постојећих и повећање броја нових корисника,
преузимање корисника од конкуренције и промоција услуга SMS, МMS
и мобилног Интернета
ponedeljak, 02. april 12.
4. Методологија награђивања:
• Након регистрације свог мобилног броја у Малина програму корисник
добија 30 поена на сваких потрошених 200 рубаља
(roaming није укључен)
• Креиране су специјалне промо понуде током којих су корисници могли
да сакупе вишеструко већи број поена нпр. било је могуће добити
EKSPRESS поене за интернационалне позиве, roaming, WАP, GPRS, итд.
ponedeljak, 02. april 12.
5. У децембру 2007. године регистрованo је
500.000 корисникa Малина програма
из мобилне мреже Bееline
ponedeljak, 02. april 12.
6. Након две године учешћа у програму постигнути
су следећи резултати:
Значајно је повећано коришћење услуга
SMS, MMS
и мобилног Интернета
ponedeljak, 02. april 12.
7. Повећана је лојалност корисника.
Значајно је смањен број корисника који су
променили мрежу.
Корисници Малина програма су
5 пута мање напуштали мрежу
y односу на оне који нису користили
Малина програм
ponedeljak, 02. april 12.
8. Просечан приход по кориснику је код
корисника Малина програма
повећан за 15%
ponedeljak, 02. april 12.
10. Држава: Велика Британија
Улазак у програм: септембар 2005.
Циљеви:
Смањење одлажења постојећих
и привлачење нових корисника.
ponedeljak, 02. april 12.
11. Методологија награђивања:
На сваку фунту потрошену на разговоре
корисник је добијао 2 Nectar поена
Креиране су и посебне акције нпр.
Talk Global Evening & Wеекend call plan
Прикључењем специјалној понуди корисник је добијао
500 Nectar поена
ponedeljak, 02. april 12.
12. 2003. године број корисника је
износио 1 милион.
Од уласка у програм 2005. године број
корисника је стално повећаван и
2008. године је износио
2 МИЛИОНА КОРИСНИКА
РЕЗУЛТАТИ:
ponedeljak, 02. april 12.
14. Држава: Немачка
Улазак у програм: јануар 2007. године
Циљеви:
Привлачење и задржавање корисника кроз пружање
додатних бенефита, нових телекомуникационих услуга и
атрактивних производа
ponedeljak, 02. april 12.
15. Методологија:
•Поене добијају нови корисници који се претплате на Vodafone услуге
путем Payback сајта. Закључењем Уговора у трајању од 24 месеца
могуће је добити и до 1000 поена.
•Куповином пакет телефона у понуди Vodafona корисник добија
одређен број поена 4 недеље након извршене куповине
•Поени сакупљени у сопственом Vodafone Stars Bonus програму
важе и у Payback програму
•Учесници у програму своје поене могу мењати за понуду различитих
мобилних услуга и производа, као и за програме куповине код
Payback партнера
ponedeljak, 02. april 12.
16. Vodafone је у Немачкој 2008.
имао 33 милиона корисника мобилне
телефоније
Данас, 2012. године Vodafon у Немачкој броји
37 милиона корисника
мобилне телефоније
Peзултати:
ponedeljak, 02. april 12.
17. У просеку од 2007. године
број корисника Vodafone-a је
растао за преко
милиона корисника
мобилне телефоније годишње
Peзултати:
ponedeljak, 02. april 12.
