550220 สถิติศูนย์สารนิเทศฯ

1. ผลการวิเคราะห์แบบแสดงความคิดเห็นต่อการใช้บริการศูนย์สารนิเทศมนุษยศาสตร์
คณะอักษรศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
ข้อมูลผู้ตอบแบบประเมิน
เพศ หญิง 72 % ชาย 28 %
สังกัด คณะอักษรศาสตร์ 66.2 %
คณะ/สถาบันอื่นในจุฬาฯ 21.3 %
บุคคลภายนอก 12.5 %
สถานภาพ คณะอักษรศาสตร์ คณะ/สถาบันอื่นในจุฬาฯ
อาจารย์ 8.09 % อาจารย์ 0.72 %
นิสตระดับปริญญาตรี
ิ 44.85 % นิสิตระดับปริญญาตรี 17.64 %
นิสิตระดับปริญญาโท 10.30 % นิสิตระดับปริญญาโท 1.47 %
นิสิตระดับปริญญาเอก 0.74 % นิสิตระดับปริญญาเอก 0%
พนักงานมหาวิทยาลัย 2.22 % พนักงานมหาวิทยาลัย 1.47 %
สรุปความคิดเห็นต่อการใช้บริการศูนย์สารนิเทศมนุษยศาสตร์ แบ่งเป็น 11 ด้าน มีเกณฑ์การประเมิน 5 ระดับ คือ
มากที่สุด มาก ปานกลาง น้อย และควรปรับปรุง โดยเป็นแบบประเมินภาษาไทยสาหรับอาจารย์ นิสิต บุคลากร และ
บุคคลภายนอก ที่มาใช้บริการศูนย์สารนิเทศมนุษยศาสตร์ จานวน 136 คน สามารถสรุปผลการประเมินได้ดังนี้
1. ความสะดวกในการติดต่องานกับเจ้าหน้าที่ (คิดจากจานวนผู้ตอบแบบประเมินจานวน 136 คน)
มากที่สุด 41.91 % มาก 49.26 % ปานกลาง 8.09 % น้อย 0.74 % ควรปรับปรุง 0 %
2. ความรวดเร็วในการให้บริการ (คิดจากจานวนผู้ตอบแบบประเมินจานวน 136 คน)
มากที่สุด 33.82 % มาก 52.2 % ปานกลาง 13.24 % น้อย 0.74 % ควรปรับปรุง 0 %
3. การให้บริการตรงกับความต้องการ (คิดจากจานวนผู้ตอบแบบประเมินจานวน 136 คน)
มากที่สุด 41.18 % มาก 48.53 % ปานกลาง 9.55 % น้อย 0 % ควรปรับปรุง 0.74 %
4. ความเพียงพอของหนังสือ (คิดจากจานวนผู้ตอบแบบประเมินจานวน 136 คน)
มากที่สุด 29.41 % มาก 43.38 % ปานกลาง 22.06 % น้อย 3.68 % ควรปรับปรุง 1.47 %
5. ความเพียงพอของวารสาร (คิดจากจานวนผู้ตอบแบบประเมินจานวน 130 คน)
มากที่สุด 22.31 % มาก 49.23 % ปานกลาง 23.08 % น้อย 3.84 % ควรปรับปรุง 1.54 %
6. ความเพียงพอของสื่อโสตทัศน์ (คิดจากจานวนผู้ตอบแบบประเมินจานวน 72 คน)
มากที่สุด 13.89 % มาก 41.67 % ปานกลาง 40.28 % น้อย 2.78 % ควรปรับปรุง 1.38 %

2. 7. ความเพียงพอของโสตทัศนูปกรณ์ (คิดจากจานวนผู้ตอบแบบประเมินจานวน 72 คน)
มากที่สุด 15.28 % มาก 47.22 % ปานกลาง 34.72 % น้อย 2.78 % ควรปรับปรุง 0 %
8. ประสิทธิภาพของโสตทัศนูปกรณ์ (คิดจากจานวนผู้ตอบแบบประเมินจานวน 72 คน)
มากที่สุด 13.89 % มาก 47.22 % ปานกลาง 37.5 % น้อย 0 % ควรปรับปรุง 1.39 %
9. ความเพียงพอของเครื่องคอมพิวเตอร์ (คิดจากจานวนผู้ตอบแบบประเมินจานวน 134 คน)
มากที่สุด 14.18 % มาก 38.06 % ปานกลาง 38.81 % น้อย 7.46 % ควรปรับปรุง 1.49 %
10. ประสิทธิภาพของเครื่องคอมพิวเตอร์ (คิดจากจานวนผู้ตอบแบบประเมินจานวน 134 คน)
มากที่สุด 15.67 % มาก 49.25 % ปานกลาง 29.1 % น้อย 2.99 % ควรปรับปรุง 2.99 %
11. ความเพียงพอในการให้บริการโดยรวม (คิดจากจานวนผู้ตอบแบบประเมินจานวน 136 คน)
มากที่สุด 39.71 % มาก 45.58 % ปานกลาง 13.97 % น้อย 0 % ควรปรับปรุง 0.74 %
บริการที่นิยมใช้
บริการยืมคืน 72.06 %
บริการถ่ายเอกสาร 44.85 %
ห้องหนังสือภาษาไทย-อังกฤษ 38.97 %
ห้องหนังสืออ้างอิง วิทยานิพนธ์ 32.35 %
ห้องหนังสือภาษาตะวันตก-ตะวันออก 30.88 %
ห้องหนังสือเด็ก นวนิยาย เรื่องสั้น เรื่องแปล 26.47 %
บริการอินเทอร์เน็ต 12.50 %
ห้องวารสารและสิ่งพิมพ์ 11.76 %
บริการหนังสือสารอง 11.03 %
บริการคอมพิวเตอร์พิมพ์งาน Microsoft Office 7.35 %
บริการหนังสือภาพ หนังสือหายาก 2.94 %
บริการสื่อโสตทัศน์ ซีดีรอม CAI 2.21 %
ห้องสารนิเทศเฉพาะสาขา 2.21 %
อื่นๆ 0%
ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะ
1. พี่ๆ ที่ศูนย์ฯ ใจดี สุภาพ และช่วยสืบค้น ให้คาปรึกษาอย่างเป็นกันเอง รู้สึกอบอุ่นใจที่ได้เข้ามาใช้บริการ (4 คน)
2. คอมพิวเตอร์ไม่ได้เปิด ควรมีคอมพิวเตอร์ในการสืบค้นมากกว่านี้ ชั้น 3 ห้องวิทยานิพนธ์เพิ่มมากพอ (4 คน)

3. 3. ที่นั่งอ่านหนังสือน้อย (3 คน)
4. ไม่แนะใจว่า หนังสือในศูนย์ฯ หายไปบ้างหรือเปล่าโดยเฉพาะในห้องหนังสือภาษาอังกฤษ เพราะมาหาตัวเล่มที่
ต้องการอยู่ 2 เล่ม แล้วหลายครั้ง แต่ก็ไม่พบ ทั้งๆ ที่ในระบบคอมพิวเตอร์ระบุว่า CHK SHELVES ควรติดเครื่อง
ตรวจจับหนังสือกันขโมย (2 คน)
5. ขอให้พนักงานเปิดไฟภายในห้องแต่ละชั้น โดยเฉพาะห้องนวนิยายและเรื่องสั้น (2 คน)
6. หนังสือหาเองยาก ด้านสันหนังสือมันเลือนๆ มองไม่ออก (2 คน)
7. อยากให้มีที่ดื่มน้าสะอาดตามจุดต่างๆ และที่ชั้นล่าง (2 คน)
8. ต้องการให้เปิดเครื่องปรับอากาศ เพราะช่วงบ่ายร้อนมาก (2 คน)
9. เจ้าหน้าที่ควรให้บริการด้วยท่าทีเป็นมิตรกว่านี้ (2 คน)
10. หนังสือควรมีมากกว่านี้ (2 คน)
11. อยากให้ซื้อ Dictionary เฉพาะทาง เช่น Dictionary ภาษาจีนโบราณ ควรมีพจนานุกรม ไทย-อังกฤษ มากกว่า
นี้ ไม่ควรมีน้อยเพราะมีความจาเป็นในการเรียนมากและสามารถใช้ได้ตลอดไป (2 คน)
12. อยากให้ผยืมลงชื่อท้ายเล่มค่ะ (1 คน)
ู้
13. เข้าใจว่าอยู่ในช่วงปรับปรุง จึงไม่สะดวกหลายๆ ด้าน ขอบคุณค่ะ (1 คน)
14. ไม่ค่อยได้ติดต่อเจ้าหน้าที่เลย อ่านหนังสืออย่างเดียว เป็นที่เรียนดี สงบ (1 คน)
15. ห้องสมุดแห่งใหม่เสียงดังมากค่ะ นิสิตพูดคุยกันเยอะ และไม่ปิดโทรศัพท์ (1 คน)
16. รวมหมวดที่เกี่ยวกับสมเด็จพระเทพรัตน์โดยเฉพาะ (1 คน)
17. ชั้นหนังสือแออัดไปค่ะ (1 คน)
18. ต้องการชุดกระดานหมากล้อม (1 คน)
19. ทาลิฟต์ทาไมครับ (1 คน)
20. ชั้น 3 ห้องวิทยานิพนธ์ ควรเปิดแอร์ให้เย็น (1 คน)
21. ดิฉันคิดว่าไม่น่าจะทา Eleatiy ใดๆ เพราะอาจเป็นการทาลายโบราณสถาน (1 คน)
22. เพื่อนต่างคณะอยากยืมหนังสือคราวละหลายเล่มและนานกว่านี้ เพราะหนังสือของที่นี่น่าอ่านมาก+เยอะ (1 คน)
23. กรุณาชี้แจงความเสียงที่เกิดจากการอ่านหนังสืออยู่ โรคมะเร็ง ปอดติดเชื้อ (1 คน)
24.อยากให้มีหนังสือด้านวรรณกรรม วรรณคดีจากทางไต้หวันและเมืองจีน ให้มากกว่านี้ (1 คน)
25. ขอเก้าอี้นั่งชั้น 3 ด้วยค่ะ (1 คน)
26. ควรสารองวิทยานิพนธ์ทุกเล่มอย่างน้อย 2 เล่มขึ้นไปเพราะบางเรื่องมีเล่มเดียว เมื่อคนอื่นเอาไปอ่านหรือยืมไป
ทาให้หาไม่เจอหรือไม่สะดวกในการค้นคว้า (1 คน)
27. ห้องน้าชายชั้น 2 ปิดซ่อมนานแล้วทาให้ไม่สะดวก (1 คน)

4. 28. ควรจะมีลิฟต์ (1 คน)
29. อาจารย์บางท่านยืมหนังสือไปเกินกาหนด แล้วไม่คืน ทาให้นิสิตไม่มีหนังสือยืม (1 คน)
30. ถ้าหนังสือมีเล่มต่อ อยากให้ซื้อให้ครบชุด ค่ะ (1 คน)
31. สาหรับหนังสือภาษาตะวันออก อยากให้มีการซื้อหนังสือแนวบันเทิงเพิ่มเติมค่ะ (1 คน)