Download to read offline
Эллина Азадова. 5 ошибок в коммуникации с клиентом. DataArt
- 1. 5 ошибок вкоммуникации с клиентом Ellina Azadova Senior QA, Team Lead, DataArt Lecturer at Kherson State University
- 2. • 11+ летопыта в ИТ • 7+ лет опыта в тестировании • 10+ лет преподаю в Херсонском государственном университете • Провожу воркшопы/тренинги/консультации для QA специалистов • Развиваем сообщество QA в Херсоне Обо мне
- 3.
- 4. Ошибка №1. Молчатьв ответ. Что же мы делаем не так?
- 5. Ошибка №1. Молчатьв ответ. Ошибка №2. Сказать «мы не знаем, что тестить, дайте нам данные...» Что же мы делаем не так? Я не могу начать тестирование, я заблокирован...
- 6. Ошибка №1. Молчатьв ответ. Ошибка №2. Сказать «мы не знаем, что тестить, дайте нам данные...» Ошибка №3. Не поддержать small talk и говорить исключительно о работе. Что же мы делаем не так?
- 7. Ошибка №1. Молчатьв ответ. Ошибка №2. Сказать «мы не знаем, что тестить, дайте нам данные...» Ошибка №3. Не поддержать small talk и говорить исключительно о работе. Ошибка №4. Бояться уточнить, переспросить или показаться некомпетентным. Что же мы делаем не так? Да да, понял.
- 8. Ошибка №1. Молчатьв ответ. Ошибка №2. Сказать «мы не знаем, что тестить, дайте нам данные...» Ошибка №3. Не поддержать small talk и говорить исключительно о работе. Ошибка №4. Бояться уточнить, переспросить или показаться некомпетентным. Ошибка №5. Письменная коммуникация и не профессионально составленное письмо. Что же мы делаем не так? HI!!! How are you buddy?
- 9. • Типы электронныхписем. • Соблюдайте объем, четкость и основное в первом абзаце. • Тема письма. • Письмо должно иметь цель (1 проблема – 1 письмо). Email
- 10.
- 11. Контакты Ellina Azadova QACommunity Kherson
- 12.