Slides fra Visiit Nordjylland

1. Kompetenceudvikling i nordjysk turisme
VisitNordjylland
Kompetenceudvikling med
støtte af EU’s Socialfond

2. Opdeling af kompetencer
Værtskab
• værtskab, mersalg, købsadfærd, kulturforståelse
Ledelse og virksomhedsudvikling
• personlig ledelse, coaching, værdikædeforståelse
Markedsføring, it & kommunikation
• Offline-/online markedsføring og sprog kurser
Strategi
• Udarbejdelse af ny strategi = væksthuset
• Implementering af strategi i hele org = VN

3. Kursus fordeling
Åbne kurser
Virksomhedstilpassede kurser
34
25
24
24
21
18
14
18
15
15
7
2
2006/07
2008/09
2010
2011
2012
2013

4. Antal kursister
Åbne kurser
2013
2012
19
Virksomhedstilpassede kurser
721
162
Gennemsnit 1.177 deltagere pr. år.
1,051
2011
199
2010
181
1,112
1,184
2008/09
335
2006/07
341
1,845
1,086

5. Projektets målgruppe
•
•
•
•
•
•
Overnatningssektoren
Attraktioner og seværdigheder
Transportsektoren
Restauranter
Rejsebureauer/feriehusudlejning
Turismefremmesystemet

6. Branchekategorier i procent
2008/09
0.7
5.5
3
5.6
3.5
1.3
Restauranter
0.7
0.6
4.7
Attraktioner og seværdigheder
14.5
3.4
4.1
69
Transportsektor
Overnatningssektoren
2011
9.8
Turismefremmesystemet
Rejsebureauer/feriehusudlejning
2010
62.8
59.3
24.5
26.9

7. Deltagere / ansatte fordelt på uddannelser %
34
VN
23
40
25
10
Fremkom
28
6
9
13
5
4 3
Fremkom = Regionens analyse af ”Fremtidens kompetencer i Nordjylland”

8. Antal ansatte i virksomheder med
• under 10 ansatte udgør 10 %
• under 50 ansatte udgør 29 %
• under 100 ansatte udgør 74 %
Gennemsnit for perioden 2008-2011

9. Hvervning kursusforløb
•
•
•
•
•
•
Hjemmeside, facebook, linkedin
Direct mail tidligere kursister
Mail til hvervningsgruppe (turistkontorer)
Samarbejdspartnere (konsulenter/skoler)
Pressegruppe/erhverv
Region Nordjylland ”vækstnyt”

10. Evaluering og effektmåling
• Ekstern evaluator
– Spørgeskemaer
– Interview runder
– Mystery shopping

11. Partnerudbytte
•
•
•
•
•
Øget salg pr. gæst
Lavere personaleomsætning
Stigende genansættelse af sæsonmedarb.
Lavere sygefravær/bedre arbejdsmiljø
Nye kundegrupper

12. Kompetencefokus
•
•
•
•
•
•
2014 og frem
Guideuddannelse
Iværksætteruddannelse
Netværksforløb i væksthus regi
Samarbejde med lokale foreninger
Samarbejde med erhvervsskoler

14. Hvor finder jeg VisitNordjyllans åbne kurser?
Kursusprogrammet udkommer en gang om året –
typisk i august/september måned.
Startsiden for kompetenceudvikling?
http://www.visitnordjylland.dk/kurser
Hvor finder jeg beskrivelsen af kurserne?
http://www.visitnordjylland.dk/nordjylland/aabne-kurser-i-efteraaret-2013
Hvem kan deltage på kurserne?
http://www.visitnordjylland.dk/om-%C3%A5bne-kurser
Kurser målrettet og tilpasset en enkelt virksomhed
http://www.visitnordjylland.dk/danmark/virksomhedstilpassede-kurser