More Related Content
Similar to AQUA+модное заведение
Similar to AQUA+модное заведение (10)
AQUA+модное заведение
- 1. акое разнообразие форм досуга под одной крышей является необходимым условием для современного развлекательного комплекса или отеля. Это помо гает привлечь и удержать клиента, пре доставив ему полный спектр услуг, а так же поднять статус заведения и обеспе чить себе дополнительную рекламу. Поскольку разнообразие заведений и клубов возрастает, увеличивается кон куренция, и современного клиента сложно удивить одной сауной и неболь шим бассейном. В последнее время наличие современной аквазоны стало неотъемлемой частью модного заведе ния. В определенной мере, именно аквазона определяет статус и популяр ность объекта. Следует отметить, что организация такого бизнеса требует меньших затрат, чем открытие, например, большого ак вапарка или водного комплекса. Важ ным моментом является также возмож ность открытия таких заведений в небольших городах. Финансовая схема Разнообразие заведений, входящих в один объект, приводит к необходимости финансовой автоматизации заведения, которая дала бы возможность получать всевозможные виды отчетов. Здесь мож но использовать опыт фирмы «Майтек». 66 AQUAНОВОСТИ AQUAпарк №3 (9) 2010 AQUA+ модное заведение Малые акваформы – это относительно новая организация бизнеса, привлекательная как для клиента, так и для владельца заведения. Она дает возможность дополнить и разнообразить уже существующие объекты, такие как гостиницы, рестораны, клубы, спортивные бассейны, атлетзалы и фитнес клубы Т
- 2. Финансовая схема – это механизм, при помощи которого предоставленные услуги превращаются в деньги. Когда бу дущий владелец (он же инвестор) стро ит заведение, он думает о проекте, рас сматривает дизайн, подбирает отделоч ные материалы. Именно на этом этапе необходимо определиться с финансо вой схемой, чтобы знать, где, за что и ка ким образом будет происходить оплата. Самым простым решением является проведение оплаты браслетами, напри мер, в аквабаре. Рассмотрим простую финансовую схему аквазоны на примере яхт клуба в г. Одессе. Главная поставлен ная задача – это организация повре менной оплаты за пребывание внутри заведения и безналичный расчет на баре и за услуги. Идентификация клиента и расчет внутри производится при помощи бесконтактного браслета. Постоянные посетители обменивают карту на браслет при входе. При выходе проверяется баланс и производитсяобмен браслета на карту. Состояние счета можно посмо треть в любой момент на информацион ном терминале или индикаторе турни кета при выходе. Финансовая схема аквазоны может быть интегрирована в общую схему заведения. Поскольку малая форма подразумевает наличие нескольких заведений на од AQUAпарк №3 (9) 2010 67 Аква-зрна в яхт-клубе гостиница + ресторан + аква-зона Разнообразие заведений, входящих в один объект, приводит к необходимос- ти финансовой автомати- зации заведения, которая дала бы возможность получать всевозможные виды отчетов. Здесь можно использовать опыт фирмы "Майтек". Финансовая схема – это механизм, при помощи которого предоставлен- ные услуги превраща- ются в деньги
- 3. ной территории, здесь имеет смысл внедрение единой клубной системы. Она поможет привлечь и удержать клиента с помощью клубной карты, поднимет статус заведения, обеспечит дополнительную рекламу. Все это при ведет к увеличению популярности и до полнительной прибыли для владельца. Важным моментом является определе ние потока более состоятельных клиен тов и удержание их в заведении. Здесь нужно предусмотреть дополнительные зоны для VIP клиента с повышенным комфортом и, соответственно, с повы шенной тарификацией. Рассмотрим финансовую схему современного фит нес центра с аквазоной. Фитнес центр содержит менеджерскую и кассово расчетную часть. Доступ к кассе на ресепшине возможен с двух сторон от входных турникетов для предварительной оплаты и окончатель ного расчета. Посетитель может занять только одну из ячеек в любой из раздевалок, при наличии свободных мест. Это создает дополнительное удобство и свободу перемещения по комплексу. Зона отдыха 1 может рабо тать без тарификации, т.е все услуги, кот в ней получаются бесплатные, и время пребывания в зоне не ограничено. Таким образом, владельцы абонементов и члены клуба могут просто собраться в кафе или в баре для общения. В залах для фитнеса находятся терминалы регистрации услуги, на которых путем прикладывания браслета отмечается занятие. Все остальные зоны имеют временную тарификацию. По этому использование кафе бара в атлет зале или в зоне бассейна для посетителей обходится дороже. Ко всем дополните льным услугам, например, массажу или работе с тренером тоже добавляется дополнительный временной тариф. Зона отдыха 3 находится внутри зоны отдыха 2, и за пребывание в ней берется дополнительная тарификация. Поэтому холл для отдыха в этой зоне авто матически становится VIP. 68 AQUAНОВОСТИ AQUAпарк №3 (9) 2010 Многофункциональная финансовая схема Важным моментом является определение потока более состоятельных клиентов и удержание их в заведении. Здесь нужно предусмотреть дополнительные зоны для VIP клиента с повышенным комфортом и, соответственно, с повышенной тарификацией. Рассмотрим финансовую схему современного фитнес-центра с аквазоной
- 4. Финансовый учет позволяет для каж дого клиента (или члена клуба) принять различные программы и тарификации и открывать различные счета в раз личных физических единицах. Напри мер, клиент покупает абонемент на 1000 минут на посещение бассейна и спорт зала. Это абонемент рассчитан на днев ное время. Если человек хочет захватить вечернее время, то тарификация идет по увеличенному коэффициенту. (На пример, за 1 мин пребывания со счета списывается 1,5 мин.). Если человек хочет посетить сауну, массаж или пообедать в кафе, то ему открывают дополнительный денежный счет. Т.е. при получении услуги списываются деньги, а не время. Работа с индиви дуальным тренером оплачивается день гами, но тренировка в группе – фикси рованным временем. Это позволяет гибко работать с различными програм мами лояльности и индивидуально подходить к каждому посетителю. Для удобства посетителей, есть воз можность «замораживать» абонемент. Например, клиент не может посещать спортклуб в течение недели, он со общает об этом заранее и абонемент «замораживается». Карточка становится недействительной на эту неделю, с ней невозможно проводить никакие опера ции, но срок действия абонемента продлевается. Такая система лояльности особенно важна для VIP клиентов, которые часто бывают в командировках и имеют напряженный график работы. Малые формы аквазон приобретают ак туальность с развитием индустрии отды ха и развлечений, так как дают возмож ность разнообразить досуг и удовлетво рить разнообразные вкусы клиентов. AQUAпарк №3 (9) 2010 69 Для удобства посетителей, есть возможность «замораживать» абонемент. Например, клиент не может посещать спортклуб в течение недели, он сообщает об этом заранее и абонемент «заморажи- вается». Карточка становится недействительной на эту неделю, с ней невозможно проводить никакие операции, но срок действия абонемента продле- вается. Такая система лояльности особенно важна для VIP клиентов, которые часто бывают в команди- ровках и имеют напряженный график работы Главный офис компании «Майтек»: 21027, г. Винница, ул. 600 летия, 25 тел.: (0432) 46 46 67, 50 92 20 e mail: vu@kb99.com www.kb99.com www.maitek.ru