Prezentare sustinuta de Robert Anghel de la Orange Romania la Conferintele Nationale de E-Commerce mai 2012.

1. 3 mituri false
in ecommerce
Robert Anghel - Orange Romania,
Gpec 2012
Confidential - 1

2. STRICTLY CONFIDENTIAL

3. 3 mituri false in ecommerce
1. Conversia creste prin layout
2. TREBUIE sa trimitem newslettere
3. Toolurile lipsesc sau sunt SCUMPE
Confidential - 3

4. Mitul 1. Conversia creste prin layout
Confidential - 4

5. Mitul 1. Conversia creste prin layout
Magazinonline.ro
Pagina de produs
Shopping
cart
Comanda
3%
Confidential - 5

6. Mitul 1. Conversia creste prin layout
Magazin
online.ro
Pagina de produs
Shopping cart
winner
Comanda
Confidential - 6

7. Mitul 1. Conversia creste prin layout
Teste mari se pot
Magazinonline.ro
2
derula in paralel
Saptamani – 1 luna
Pagina de poate dura un test
produs
Shopping Cel mai bun program
cart
24% de conversie
Comanda
6 comenzi in plus
In fiecare zi pentru un site cu 1000 de UV / zi
+
3% +24%
Confidential - 7

8. Mitul 1. Conversia creste prin layout
carlige
+ +
3% +20%
Confidential - 8

9. Mitul 1. Conversia creste prin layout
Browsers:
Magazin
online.ro - intra in site din curiozitate / din greseala
Iesiri - nu au intentia de a cumpara imediat insa sunt
interesati de o categorie de produse
- browseasa insa sunt pasivi
Pagina de produs
Carlige: Transmite incredere. Fa-i sa te contacteze!
+20%
Shopping cart - notificari de stoc
- notificari de pret
- programeaza o intalnire cu un consultant
- solicita un anume un produs
Comanda
Confidential - 9

10. Mitul 1. Conversia creste prin layout
Magazin
online.ro
Starters:
- au luat decizia de a cumpara
Pagina de produs iesiri
- folosesc interfata sau te contacteaza direct
- au fost deturnati de la proces
Shopping cart
Carlige: Fii vanzator. Insista. Creste valoarea.
- retine datele de contact si include-le intr-un program
+20%
de emailing
- Campanie pentru cosurile abandonate
Comanda
- Super oferta! Produse compatibile.
Confidential - 10

11. Mitul 1. Conversia creste prin layout
 Cosurile abandonate
Shopping cart Shopping cart Transport Comanda
- nelogat - logat si plata finalizata
Landing page
Retargetare Retargetare
100% personalizat
3000 30%
27%
 Emailul contine: 2500 25%
21%
2000 21% 20%
 Toate produsele adaugate de client
1500 15%
 La preturile pe care le vazuse in cos
1000 10% 10%
 Cu ofertele speciale aplicate in 500 5%
momentul abandonului
0 0%
Jul Aug Sep Oct Nov
(partial)
emails sent Conversion rate
Confidential - 11

12. Mitul 1. Conversia creste prin layout
 Cresterea valorii cosului prin produsele compatibile cu oferta speciala
Rata
24% - 35% - 50% de selectie
pe accesorii
compatibile
Confidential - 12

13. Mitul 1. Conversia creste prin …..
prin layout si
functionalitati
+ +
3% +20% +50% - 80%
Confidential - 13

14. Mitul 2. TREBUIE sa trimitem newsletter-e
experiment
Confidential - 14

15. Confidential - 15

16. Confidential - 16

17. Confidential - 17

18. Confidential - 18

19. Confidential - 19

20. 15%
din newsletter 
%
Confidential - 20

21. 31 ecrane
133 de produse
40 de categori
1 / zi
Newsletter - Trebuie?
Confidential - 21

22. Mitul 2. TREBUIE sa trimitem newsletter-e
DA! Altfel.
Confidential - 22

23. Mitul 2. TREBUIE sa trimitem newsletter-e
Altfel.
Robert.Anghel@orange.com
om
m
ge.c
. co
nge
oran
om
om
ora
.c
.c
l@
ge
el@
ge
an
ghe
an
or
or
ngh
l@
l@
. An
he
he
t. A
ng
bert
ng
ber
A
t. A
rt.
Ro
be
er
Ro
ob
o
R
R
Robert.Anghel@orange.com
Totul
la fel pentru 1 propunere
toata personalizata
lumea fiecaruia
Baza mai mica
Rata de conversie mai mare
Vanzari si Experienta clientului mai mari
Confidential - 23

24. Mitul 2. TREBUIE sa trimitem newsletter-e
entuziasm
- vrea sa fie asigurat ca a facut alegerea buna
- vrea sa impartaseasca
invatare
- are nevoie de resurse de invatare
- vrea fie acompaniat de cineva
utilizare
- foloseste produsul la capacitate
- vrea recunoastere
extindere
- vrea sa foloseasca
produsul si mai bine/mult
Confidential - 24

25. Mitul 2. TREBUIE sa trimitem newsletter-e
Felicitari
entuziasm Livrare + Rating pe produs, puncte tari
2 zile Share on...
Suntem aici
Cele mai populare tutoriale
Livrare +
invatare Avem pe cineva care te
5-7 zile
poate ajuta.
Livrare Scrie un review
utilizare + 15 zile Concurs: Trimite poza
Livrare Foloseste produsul la maxim
extindere + 18 zile Cele mai populare accesorii
Confidential - 25

26. 3. Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE
Confidential - 26

27. 3. Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE
Emailing:
- mailchimp: www.mailchimp.com
- se integreaza cu majoritatea platformelor mari
- suporta continut dinamic
- suporta campanii triggerate
Confidential - 27

28. 3. Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE
Optimizarea layoutului prin MVT si A/B testing :
- visual website optimizer: http://visualwebsiteoptimizer.com/
- self service
- plug and play
Confidential - 28

29. 3. Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE
50 usd
Confidential - 29

30. 3. Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE
Best practices despre:
- ecommerce
- email marketing
- affiliate marketing
- optimizarea conversiei
Buying guides
Confidential - 30

31. 3 mituri false in ecommerce
1. Conversia creste prin layout dar si prin noi functionalitati
2. TREBUIE sa trimitem newslettere campanii de emailing
3.Tool-urile lipsesc sau sunt SCUMPE si ne-ajuta
Confidential - 31

32. Robert.Anghel@orange.com
Orange Romania
Confidential - 32