3. e-Money Symposium 2008
- 1. Elektronikus kivonatok, számlabemutatás, fizetés III.e-Money Symposium 2008. október 28. Turny Ákos üzletág vezető Elektronikus Csatornák
- 2. Tartalom 1. e-Kivonat? Minek? 2. EBPP? Az meg mi? 3. Egy működő modell 4. Kiken múlik a siker? 5. Mire lenne szükség az áttöréshez?
- 3. 1 Elkötelezettségünk az innováció iránttöretlen… 1994 Üzleti Terminál 1997 Teleinvest #1 1998 Budapest Mobilbank #1 2002 Budapest Internetbank #1 One-Time-Pin SMS-ben 2004 Budapest Mobilbank EXTRA #1 RSA titkosítás & Pannon, T-Mobile és ELMÜ számla fizetés 2005 T-Mobile hitelkártya integrált mobilfizetéssel #1 2008 Internetbank 3.0 – személyes pénzügyek #1 APEH által elfogadott hiteles .xml e-kivonat #1 A GE Money Bank tagja
- 4. 2 Postai küldemények alakulása Számlakivonat Egyéb 10.1 9.9 8.6 7.7 7.3 7.2 2002 2003 2004 2005 2006 2007 (millió db) A GE Money Bank tagja
- 5. 3 A megtakarítási képességek végesek Postadíj kedvezmények 25% Több dokumentum 1 küldemény 8% Nyomda váltás 7% Layout módosítás 5% Kétoldalas nyomtatás 4% Dinamikus borítékkezelés 1% e-Kivonat ~50% A GE Money Bank tagja
- 6. 3 A megtakarítási képességek végesek Postadíj kedvezmények 25% Több dokumentum 1 küldemény 8% Nyomda váltás 7% Layout módosítás 5% Kétoldalas nyomtatás 4% Dinamikus borítékkezelés 1% e-Kivonat ~50% A GE Money Bank tagja
- 7. 4 Környezeti lehetőségeink isvégesek! 1 kivonat havonta 150 ügyfél 1 fa/év 3.8 ezer l víz/év A GE Money Bank tagja
- 8. 5 Milyen lehetőségek rejleneka megoldásban? • Minden ügyfélnek automatikusan készül & elérhető • Hiteles e-számla kibocsátása a leányvállalatok ügyfelei felé • Hiteles e-számla befogadása a beszállítóinktól • e-Cégeljárás A GE Money Bank tagja
- 9. 6 Elektronikus Számla Bemutatásés Fizetés (EBPP) Az elektronikus számlázás azon formája ahol a számlakibocsátó elektronikus úton juttatja el a számlát – lakossági vagy vállalati - partnerének és kapja meg annak ellenértékét. (Fizetés történhet az Internet, telefon vagy akár mobil fizetés segítségével.) • Számlakibocsátónál közvetlenül – A kötelezett a számlakibocsátónak fizet a honlapján keresztül, ahol a számla is bemutatásra kerül. • Bank – Aggregátor – A kötelezettnek a számlák egy konszolidátornál kerülnek bemutatásra, a kötelezett egyszerre több regisztrált számlakibocsátó felé is fizetést teljesíthet a bankján keresztül. A GE Money Bank tagja
- 10. 7 A számlafizetés működésejelenleg 1 5 Számlakibocsátó Bank 4 2 3 Nyomda Ügyfél Posta A GE Money Bank tagja
- 11. 8 Az EBPP folyamatműködése 1 3 2 8 Számlakibocsátó Bank 7 4 3 6 5 Netbank Konszolidátor Ügyfél Telebank A GE Money Bank tagja
- 12. 9 Egy sikeres modell:BPAY • 9 ausztrál bank alapította 1997-ben - 35 számlakibocsátóval • Átlátható árazás & szigorú működési alapelvek • Ingyenes az ügyfélnek • Meglévő technológiákat és csatornákat használ – internet & call center • Bevezetett márakanév • Domináns szereplő (2007) - összes számla fizetés 31% - 180 pénzügyi szolgáltató - 15.270 számlakibocsátó - 36 millió számlafizetés p.a. - 10 alkalmazott A GE Money Bank tagja
- 13. 10 Miért éppen most? • Hiteles elektronikus dokumentum kibocsátás és kezelés bevezetése (2001. XXXV. törvény) • A piac nő és változik - újabb csoportok, újabb elvárások • Rutin feladatokat senki sem szereti, s az ügyfeleknek fontos a számlák, csekkek fizetése és on-line kezelése. • A hiteles e-dokumentumok kibocsátása robbanás előtt áll. • Postai csekk (db) 327.000.000 Fizetési forgalom (Ft) 5.325.000.000.000 Költség a kibocsátóknál (Ft) 65.000.000.000 • Nincs igazi különbség a piaci ajánlatok között. • Költséghatékonyság kiemelt fontosságú. A GE Money Bank tagja
- 14. 11 A hazai elterjedéstöbb szereplőn múlik 1. Számlahitelesítők/Konszolidátorok állnak az élen – céljuk az új bevételi források megszerzése, de nincs ügyfélbázisuk. 2. Közművek - komolyan érdeklődnek – de fél megoldásokhoz nem csatlakoznak, technológiai beruházások nehézkesek. 3. Bankok óvatosabbak – elfogadott standardok hiánya, beruházási költségek, stb. 4. Ügyfelek mindennapi életének nem része ez a dolog, nem is tudnak róla, sőt: - félnek, hogy elfelejtik befizetni; - egyszerűbb postára menni, azt szokták meg; - félelem a kontroll elvesztésétől; - félelem az elektronikus csatornáktól. A GE Money Bank tagja
- 15. 12 Mit várnának akulcsszereplők? Fogyasztó Számlakib. Bank Konszolidátor Posta • Ingyenesség • Drasztikus • Növekvő • Növekvő díj és • Bevételek • Biztonságos költség bevételek jutalék megtartása • Fizetési csökkentés bevételek & növelése • E-csatornák Kontroll • Univerzális forgalomának megtartása integrált növelése • Könnyű megoldás • Jobb csatlakozás & • Azonnali info a kiszolgálás - használható- fizetés ügyfél ság valószínűségéről megtartás • Bizonyító • Működési erejű • Kintlévőségek hatékonyság dokumentum tervezése - növelése • Mindent egy cash-flow optimalizálás • Költség helyen csökkentés A GE Money Bank tagja
- 16. 13 A piacot azanarchia jellemzi • Több egymással versengő konszolidátor és fizetési megoldás létezik a piacon. • A teljes számlázási-fizetés ciklus megoldása nélkül senkinek nem érdeke az áttérés. • Ismeretek hiánya, a kötelezettek idegenkednek a megoldástól. • Amíg egy csekk van az ügyfélnél addig postára is fog menni. • Továbbra is főleg a közmű fizetési tranzakciók növekedése várható. • Rövid távon nem várható hogy az EBPP kiváltja a csekkes tranzakciókat. • Ellenkampányok (Posta, Országos Fogyasztóvédelemi Egy.) A GE Money Bank tagja
- 17. 14 Mi kellene azáttöréshez? 1. Összefogás – szabványok, technológiai, üzleti együttműködés a piac megteremtése érdekében. 2. Oktatás – összefogott és koncentrált kommunikáció és marketing a felhasználók irányába 3. Motiváció – ügyfelek hatékony meggyőzése, pénzügyi és szabályozói eszközök 4. Új szereplők belépése - államigazgatás, e- számlázási megoldások, hitelkártyák/áruhitelek fizetése…. A GE Money Bank tagja
- 18. Köszönöm a figyelmet! A GE Money Bank tagja