Документ описывает процесс разработки технических заданий (ТЗ) для веб-проектов, акцентируя внимание на различных пользователях ТЗ и их целях. В нем рассматриваются особенности коммуникации, важность однозначности и полноты информации, а также инструменты, используемые для создания ТЗ. Основное внимание уделяется необходимости формирования ожиданий заказчика и связи бизнес-задач с функциональными блоками проекта.