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20191112_VUI開発で最も大切なデザインのお話
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Yuka Matsuba
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2019年11月12日 #スマートスピーカーを遊びたおす会
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20191112_VUI開発で最も大切なデザインのお話
1.
VUI開発で最も大切な デザインのお話 松葉 有香
2.
松葉 有香 まつば ゆか 某SIer勤務のシステムエンジニア →
UXデザイナー @a093_jp #アカペラ #HADO #Alexa #Clova#Lambda #Node.js #スキル開発100チャレンジ #イラスト
3.
本を書きました
4.
【加藤家の食卓】サークルページ https://techbookfest.org/event/tbf07/circle/5730552053235712
5.
6.
出版までの経歴
7.
※ スキル=VUIにおけるアプリケーション#スキル開発100チャレンジ 2017.12
8.
Why? 出展:ロボットスタート(https://robotstart.info/2018/12/04/japanese-alexa-skill-2000.html) 2018年12月4日 日本国内のスキル数 2000突破
9.
Why? 2000分の100 って、5%? 作れたら、すごくね? (´-`).。oO
10.
11.
#スキル開発100チャレンジ ※ スキル=VUIにおけるアプリケーション 2017.12
12.
今は115個
13.
2019.6.8〜6.9 2019.6.22〜6.23 2019.7.27 1位 2位 2位 Alexaスキルアワード2019
ハッカソン すごろく脱出ゲーム お姫さまの国 うん◯出た
14.
4ヶ月連続達成!
15.
これらの経験を通して 気づいたこと
16.
ユーザーに 愛 されるため に大切な要素 GOOD
VUI DESIGN
17.
ユーザーに 愛 されるため に大切な要素 便利
心地よい 面白い
18.
ユーザーに 愛 されるため に大切な要素 if(心地よい
&& (便利 || 面白い))
19.
ユーザーに 愛 されるため に大切な要素 if(心地よい
&& (便利 || 面白い)) こ の 大 切 さ を 伝 え た い
20.
21.
GOOD VUI DESIGN VUIデザインとは なぜよいVUIデザインが大切なのか HOW
TO DESIGN VUI FAILURE EXAMPLES 1. 2. 3. 4.
22.
1 VUIデザインとは
23.
UI DESIGN どのように操作すればどのように動くかを定義すること VUI DESIGN?
24.
おすすめのレシピを 教えて ♪ 和洋中どれがいいで すか? 和かな ♪ 和のレシピですね。 それなら… VUI DESIGN? VUI
DESIGN どのように発話すればどのように応答するかを定義すること
25.
おすすめのレシピを 教えて ♪ 和洋中どれがいいで すか? 和かな ♪ 和のレシピですね。 それなら… VUI DESIGN? VUI
DESIGN どのように発話すればどのように応答するかを定義すること ユーザーにどう言わせるのか それに対してどう答えるのか
26.
おすすめのレシピを 教えて ♪ 和洋中どれがいいで すか? 和かな ♪ 和のレシピですね。 それなら… VUI DESIGN? VUI
DESIGN どのように発話すればどのように応答するかを定義すること ユーザーにどう言わせるのか それに対してどう答えるのか 会 話設 計
27.
なぜ よいVUIデザイン が大切なのか 2
28.
VUI の特徴 学習することなく自然に操れる 手や目が拘束されない ×
29.
VUI の特徴 学習することなく自然に操れる × これをいかに実現するかが よいVUIデザイン になるか否かの分かれ道 会話設計に依存
30.
よい VUI DESIGN
ができないと… 負の体験が蓄積 VUIが衰退 使ってもらえない
31.
よい VUI DESIGN
ができないと… 負の体験が蓄積 VUIが衰退 使ってもらえない そ ん な の嫌 !
32.
スマートスピーカーを愛する私たちのために これから愛して欲しい人たちのために 私たちは よいVUIデザイン を考えなければいけない
33.
if(心地よい && (便利
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34.
HOW TO DESIGN VUI 3
35.
HOW TO DESIGN
VUI ユーザーに与える体験を定義するユーザーペルソナを決める
36.
ターゲットに適した話し方を考える SLOWLY EASILY BRIEFLY アシスタントの役割を決める GAME MASTER BUDDY
ENEMY NARRATOR アシスタントの性格を決める HOW TO DESIGN VUI セリフを考える(会話設計) ♪ 口調 テンショ ン スタンス
37.
アシスタントの役割を決める GAME MASTER BUDDY ENEMY NARRATOR アシスタントの性格を決める HOW
TO DESIGN VUI セリフを考える(会話設計) ♪ 口調 テンショ ン スタンス HOW ターゲットに適した話し方を考える SLOWLY EASILY BRIEFLY VUIデ ザ イ ナ ー は ま る で 『 映 画 監 督 』
38.
難しいのはやったことがないから そして一見難しく見えないから 会話なんて 誰でもできるじゃーん
39.
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40.
FAILURE EXAMPLES SUCCESSFUL EXAMPLES ひとつひとつの会話に 真剣に向き合うことが大切
41.
FAILURE EXAMPLES 4
42.
FAILURE EXAMPLES 〇〇スキルへようこそ。このスキルで は、〇〇ができます。〇〇をするため には、まず、〇〇と言ってください。す ると、〇〇となりますので、そうしたら … 長ぇなぁ… 説明が長い 1
43.
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44.
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45.
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46.
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47.
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48.
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49.
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50.
〇〇は1番、△△は2番は、□□は3 番、◇◇は4番、▼▼は5番、 ΔΔは6番、どれにしますか? FAILURE EXAMPLES 大量の情報を与える どれだっけ… 5
51.
〇〇は1番、△△は2番は、□□は3 番、◇◇は4番、▼▼は5番、 ΔΔは6番、どれにしますか? FAILURE EXAMPLES 大量の情報を与える どれだっけ… 5 メイン機能のみ伝えてヘルプに移譲・スキル分割
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FAILURE EXAMPLES どこのイベントが知りたいですか? 大量の情報を聞く 長ぇなぁ… どんなジャンルがいいですか? いつのイベントが知りたいですか? 6
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FAILURE EXAMPLES どこのイベントが知りたいですか? 大量の情報を聞く 長ぇなぁ… どんなジャンルがいいですか? いつのイベントが知りたいですか? 6 スキル分割・VUI化しない
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今日もついたち 頑張っていきましょう! FAILURE EXAMPLES 発話が間違っている 7
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FAILURE EXAMPLES 発話が間違っている ついたち…? いちにち!? 7 今日もついたち 頑張っていきましょう!
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FAILURE EXAMPLES 発話が間違っている ついたち…? いちにち!? 7 読みに注意 今日もついたち 頑張っていきましょう! イントネーション の調整も!
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FAILURE EXAMPLES 1 2 3 4 5 6 7 説明が長い サポート不足 間がない 正確に聞き取りにくい 大量の情報を与える 大量の情報を聞く 発話が間違っている
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FAILURE EXAMPLES 1 2 3 4 5 6 7 説明が長い サポート不足 間がない 正確に聞き取りにくい 大量の情報を与える 大量の情報を聞く 発話が間違っている 人 と 人 と の 会 話 だ と 思 っ て 違 和 感 を な く し て い く
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SUMMARY
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SUMMARY 負の体験が蓄積 VUIが衰退 心地よい &&(便利
|| 面白い) ! 会話設計 GOOD VUI DESIGN
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SUMMARY FAILURE EXAMPLES SUCCESSFUL EXAMPLES ひとつひとつの会話に 真剣に向き合って心地よさを判断
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SUMMARY FAILURE EXAMPLES ユーザーにとって便利な・心地よい・面白い VUIデザインを目指しましょう! に陥らないように 1 2 3 4 5 6 7 説明が長い サポート不足 間がない 発話が間違っている 大量の情報を与える 大量の情報を聞く 正確に聞き取りにくい
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