2017年9月に開催された「Great Place to Work」をテーマにしたセミナーでの講演資料

1. Page 1Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
株式会社マルケト
代表取締役社長
福田康隆
株式会社マルケト
2017年小規模企業部門 第1位

2. Page 2Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
株式会社マルケト会社概要
▪ 2006年にシリコンバレーで創業
▪ 全世界で約5,000社の顧客
▪ グローバルに事業展開
▪ 設立: 2013年11月
▪ 営業開始: 2014年6月
▪ 資本金449百万円
▪ 社員数 約60名
「マーケティングオートメーション」をSaaS型で提供する外資系企業の日本法人
東京オフィス
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー34F
大阪オフィス
大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエスト18F

3. Page 3Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
創業当初同じ共有オフィスで働いていたコンカーが「働きがいのある会社」
ランキングに入賞して、社員の皆さんが嬉しそうだったから。
応募したきっかけ
「入賞したら、うちの社員も誇りに思えるだろう！」
「今後の採用活動にプラスになりそう！」
それだけで十分なのだろうか？

4. Page 4Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
外部からの評価高い外部からの評価低い
社員の評価高い
社員の評価低い
残念な会社
理想的な
会社
成長が
見込める
会社
一から
やり直す
会社
こういう会社には
なりたくない

5. Page 5Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
働きがいのある会社って何だろう？
1996年 2004年 2014年
マルケトで一からスタートする時に自分のキャリアを振り返って考えてみた
世の中のシステムを
オープンにする
企業システムを
amazon.comのように
簡単に使えるようにする
マスマーケティングから
エンゲージメントへ
人は何か大きな意義のあるものの一部に貢献していると
感じられる仕事をした時に幸福感を得る

6. Page 6Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
VISION
自分たちが会社として長期的(3-5年)に目指す姿を具体的に
表現したもの。定期的に見直しを行う。
MISSION
なぜそのVISIONを達成しようと思うのか。会社の存在意義。
自分たちが働く意味。
VALUES
VISIONを達成するために、自分たちが大事にしようとする行動規範。
社員の考え方。感じ方。コミュニケーションの仕方。何かを決断する
時、日々の行動において優先順位とするもの。
全員が同じ方向に力を結集するための三種の神器

7. Page 7Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
キャリア形成で
得られる無形の財産
VISION
TODAY
MISSION
なぜそこへ行こうと
するのか
VALUES
なぜその道を
選ぶのか

8. THE JOURNEY IS
THE REWARD
旅こそが報酬

9. Page 9Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
無形の財産有形の財産
勝ちとっていくもの
心地よさ
人
キャリア待遇
安心
人が仕事を選ぶ時のフレームワーク

10. Page 10Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
VALUES = 社員のルールブック
行動や意思決定に迷った時の拠り所にするものがVALUE (価値基準)
1. CUSTOMER SUCCESS
2. GROWTH
3. CANDID
4. CONFIDENT YET HUMBLE
6. WILLING TO CHANGE
5. RAISE THE BAR
顧客の成功=マルケトを利用して結果を出すこと。
顧客のビジネスを理解し、あらゆるリソースを総動員し、
知恵を使い、最高のサービスを提供することに夢中になろう。
顧客に最高のサービスを提供するためには、私たち自身が
成長し続け、最高のベストプラクティスとなろう。
言いたいことを言うのではなく、顧客の成功、会社の
成長、チームの成功のために必要なことを突き詰めて
考え、軋轢や批判を恐れず率直にコミュニケーションしよう。
自信にあふれた人は素晴らしいが、謙虚さを持ち合わせて
いる人はさらに成長し、周りの人の成長も助けることが
できる。他人の評価を気にせず、自分自身を高めよう。
本当に全力を出し切っているかは、周りの人にはわからない。
自分に嘘をつかず、後一歩自分の限界を超える努力をして
成長しよう。
「失敗から学ぶ」ことは世の常で、失敗を恐れてはいけない。
顧客に変革の重要性を説くのであれば、自らが変化を恐れず
周りに模範を示そう。変化しないことが人生において最大の
リスクである。

11. Page 11Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
人との関係性が良い人との関係性が悪い
仕事の効率性が良い
仕事の効率性が悪い
可愛げある
残念な人
できる人冷たい
残念な人
本当に
残念な人
「残念な人の仕事の習慣」 (山崎将志著)

12. Page 12Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
「残念な人」とは決して能力がない人という意味ではない。
口では謙遜しつつも、実は自分の能力を過信する人である。

13. Page 13Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
自己分析と実力は一致しない
実力
自信
このゾーンにいる
謙虚な人を採用する
「私が今までやってきたことが通用するのか。
所詮、井の中の蛙なのではないかと不安にな
るんです」
「そう思わない人のことを井の中の蛙
と言うんです。」

14. Page 14Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
能力が高ければ良いわけではない
Diminisher Multiplier
仕事をこなす能力は高いが、「人に任せる
より自分でやった方が早い」と考える人。
「この人と一緒に仕事をしてみたい」と
思われる優秀な人。
VS.

15. Page 15Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
マネジメントの採用に失敗は許されない
一担当者の採用ミスであれば
悪影響が及び範囲は抑え込める
組織の上にいる人間の振る舞い
は全社に影響を及ぼす

16. Page 16Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
社員とのエンゲージメント
• 週次全社ミーティング
• 四半期毎のテーマ別オフサイト
• チームディナー
• ウェルカムランチ
• Happy Hour
• 年一回の全社オフサイト
• クリスマスパーティー
• 全社員との1on1 (四半期毎)
• 顧問を交えたランチミーティング(月次)
• 部活動
• その他

17. Page 17Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
社員の表彰プログラム
誕生日プレゼント
入社後最初の誕生日に
紫色のハンカチを
プレゼント
High Five
普段の仕事でお世話
になっている人に
「ありがとう」という
機会をつくる
Star on Fire
グローバルでの
成績優秀者の
表彰 ($1,000)
Team Award
チームとしての
取り組みで成果を
挙げたメンバーを
表彰
Employee Award
四半期に一度
全社員の中でMVP
を選出し、クリスタル
の盾と旅行券で表彰

18. Page 18Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
社内報の発行

19. Page 19Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 2/9/2018
心がけていること
1. 社員への透明性を可能な限り維持するよう努力する
2. 社員の活躍や貢献を見つけてお祝いする
3. なんでも制度やプロセス化せずにゆるさや曖昧さを残しておく