Merchants' point of view on evolving role of payments in check-out. From Reach, Ease of Use, Conversion and Cost angle. Setting the stage at each point with a provoking thesis and some challenges for the industry.

1. 11
TITEL
Toekomst van de
checkout
Online Betaalcongres
Houten, 3 maart 2015

2. 22

3. 33
Online
Travel
Agency
2002
~110
Hotel Booker ?

4. 44
REACH

5. 55
Trend: Opkomst alternative payment methods
… echter: vanuit merchant perspectief vaak gedoe

6. 66
Stelling: Reach = Gemak voor merchant
… echter: Europese betaal methoden niet genoeg
footprint <> rise of global giants

7. 77
Uitdaging: Als merchant verwelkom ik ze 
… want: eigenlijk bereid wat meer te betalen voor
gemak & groot bereik
=

8. 88
EASE

9. 99
Trend: Verdere Europese betaal integratie
… echter: met name op ‘traditioneel’ betaal gebied,
online nog vaak landen specifiek (… = gedoe)
XS2A

10. 1010
Stelling: Online betaal markt alleen volwassen op
nationaal niveau
… want: veel te versnipperd, wat met name cross-
border trade & merchants moeilijker maakt

11. 1111
Uitdaging: Seamless integration en at a min.
interoperability (liefst full harminization)
… met verdergaande regulatie als stok achter de
deur

12. 1212
CONVERSION

13. 1313
Trend: Alternative identification & authentification
… veilige, maar simpele & liefst geïntegreerde
identificatie & authenticatie

14. 1414
Trend: … and no trend would be complete
w/o Mobile of course
… eenmaal bij boekingstraat, klant zo snel mogelijk
zonder nadenken tot betalen brengen
=> 1 (2) - click payment, ook op mobiel!

15. 1515
Stelling: Mobile not designed for conversion … but
for risk
… want: nog teveel gedacht vanuit ‘oude’ desktop
wereld

16. 1616
Stelling: Payment methods (especially alternative
payments) suffer from functionality bloat / overload
… echter: wordt misschien teveel, direct naar
betalen, geen afleiding / geen xsell plek

17. 1717
Uitdaging: Innovatie dient gericht te zijn op
simplificatie ipv diversificatie!
… less is more!
Schoenmaker blijf bij je leest ?!

18. 1818
Uitdaging: Mobiele innovatie dient ook gericht zijn
op x-border ease of use
… liefst met 1 Europees protocol voor mobile
payments

19. 1919
COST

20. 2020
Trend: Fees staan onder druk
… terecht, off-line is al vrij efficiënt, maar nog gap
met online

21. 2121
Stelling: Niet alleen directe, maar ook indirecte
kosten moeten naar beneden
… want: met name iDEAL storingen kosten geld
en valuta dagen stammen nog uit batch tijd

22. 2222
Uitdaging: iDEAL storingen terugdringen
… weer investeren in iDEAL (legacy aanpakken) +
met name ook perceptie managen

23. 2323
Uitdaging: valuta dagen afschaffen 
… aangezien steeds meer real-time,
met ook hier druk van verdergaande regulatie