1. 使⽤用者經驗與⼼心理學
彭尹
14年6⽉月14⽇日星期六

2. 到底使⽤用者經驗是什麼？與⼼心理學的關係是？
14年6⽉月14⽇日星期六

3. 先來談談我⼤大⼀一的普⼼心專題
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4. 設計⼼心理學(Design Psychology)
The
Psychology
of
everyday
things
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5. Don
Norman
認知⼼心理學家
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6. ⼼心智模型v.s 設計模型
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7. 描述
解釋
預測
⺫⽬目的
功能
狀態
形式
為何要存在
如何運作
在做什麼
看起來像什麼
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8. 14年6⽉月14⽇日星期六

9. Philippe
Starck
設計⻤⿁鬼才
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10. 14年6⽉月14⽇日星期六

11. 14年6⽉月14⽇日星期六

12. 感覺好像少了點什麼....
專注在產品實⽤用、易⽤用卻忽略了「⼈人」
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13. ⼈人有情緒、有感情、有內在歷程、有需求
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14. 重點是「經驗」
跟產品「互動」產⽣生「情緒」最後獲得「經驗」
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15. 使⽤用者經驗(User Experience)
除了能⽤用、好⽤用，更希望使⽤用後獲得的經驗是好的
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16. 14年6⽉月14⽇日星期六

17. 我們關⼼心「⼈人」
怎麼跟產品互動？產⽣生怎樣經驗？是否有滿⾜足需求？
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18. 需求！最有價值的就是需求！
我們連⾃自⼰己要什麼都不知道
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19. 所以來談談我的⼯工作
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20. 需求分析使⽤用者研究 原型製作
測試
回饋
修改
產品
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21. 我負責哪個階段呢？
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22. 需求分析使⽤用者研究 原型製作
測試
回饋
修改
產品
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23. 對，全部都要參與
有些為主，有些為輔，但是都要參與
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24. 使⽤用者研究員
為什麼要研究？使⽤用者不是⾃自⼰己會說嗎？
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25. 14年6⽉月14⽇日星期六

26. ⽅方法：訪談、⽥田野調查、觀察...
⽅方法不是重點，重點是你在不在乎他
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27. 跟⼼心理學的關聯在於
知覺、認知、社⼼心、實驗法等
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28. 知覺-眼球移動、視覺等
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29. 認知-記憶、⼼心智模型等
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30. 社⼼心-⽂文化脈絡、⼈人與⼈人的相處
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31. 實驗法-設計實驗、抽樣本、多少⼈人
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32. 其實我們⼤大學四年都具備了能⼒力
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33. 但是真的夠嗎？
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34. ⼈人
商管
設計 程式
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35. ⼼心理學，就是在了解⼈人的科學
這也是我們⼀一個⼤大優勢！所以要善⽤用我們⽐比其他⼈人更了解「⼈人」
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36. 我們夠懂⼈人，但是我們不能把東⻄西具現化出來
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37. ⼯工作機會呢？
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38. 14年6⽉月14⽇日星期六

39. 14年6⽉月14⽇日星期六

40. 14年6⽉月14⽇日星期六

41. 哪裡有更多資訊？
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42. UiGathering-台灣使⽤用者經驗設計協會
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43. HPX-悠識數位
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44. 14年6⽉月14⽇日星期六